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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」# b! d& R* c" e) y! T& b
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. k# T2 Y& u- h+ e' D 顧客:「妳好,我想要………」& l; T6 Q' A# C" P7 i1 R
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0 ~1 V3 b, D7 ?$ w& e, p 客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」6 @9 {7 t" B2 A3 M' M& |
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% j+ |% d. k) N4 \% Z* U% ` 顧客:「喔!請等等,12345678。」" B* x' _! B% ]# ?
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客服:「 陳 先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是! m" y/ v6 A p
23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」9 ?0 z: M$ C- n
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! ?4 a& z) A' }6 _ 顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」
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客服:「 陳 先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」& Y/ T& z4 ^7 f- R4 K5 Z$ {
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- w& P& Y# ?4 x0 _ 顧客:「我想要一個海鮮披薩……」- Z# O: P7 x O
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8 u5 y- ]4 u' I5 {- k7 t 客服:「 陳 先生,海鮮披薩不適合您。」
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8 S- F( T% b! x& q6 N 客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」4 z( A6 A- s% I+ i; a/ e; l9 f
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顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
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客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」& X2 d' K- H6 J% p# F1 S
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9 u& y1 W- T, t9 J5 G3 y$ O 顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」
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6 W& U a( N% Z& {, ] 客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」4 M6 a, t; t" P
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顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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% J0 g9 B1 b$ W! T/ Z4 { 客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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顧客:「可以刷卡嗎?」
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2 Y+ M1 n3 K' }$ ]7 M* U: M 客服:「 陳 先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四
1 P# D g Y7 K J& I7 H 千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」) Z, {6 W+ ^( h
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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& [6 d q }. y2 r" F( J4 U. U 客服:「 陳 先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」% k; L* u( M9 x- F$ J
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% t8 R, g! Q+ T/ e" _0 N+ W S 顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」2 q' ` K+ }+ `# |7 e( x r6 I
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客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」7 v5 _; }9 [' e8 e! C( Z9 _6 U
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9 [$ E5 B3 {- l3 n7 X$ k 顧客:「什麼?!」: t7 S9 P* `/ ?& M% v! _. k
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0 ^) B {/ A. h& a5 Y6 R1 n4 H. ^3 R 客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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2 W& a h# S5 X: v6 A, G 顧客:「……#@$%^&$%^&※!」& f) M* K( g0 ?1 y" C3 X
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客服:「 陳 先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」& b3 {5 q$ M" n" A4 }' X5 L$ C
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, d e# M1 e' _& h8 q 顧客:「………………」+ ?# \' R7 t: E4 d
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+ J: r1 z$ F+ e1 ^" J 客服:「請問還需要什麼嗎 ?」
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顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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?6 d* T) W0 y" v 客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病…………」2 U9 V% M. P1 Y" \% a+ l$ a
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