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客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」
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顧客：「妳好，我想要………」
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' B7 B5 i" `* I8 Z 客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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1 H, S$ }8 f# ^ 顧客：「喔！請等等，12345678。」
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客服：「 陳 先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司電話是
$ O: T4 c5 t, a* F5 {1 e/ D 23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」' `# a. a- N8 v5 R' E7 x& Z2 [3 q
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顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」1 ?3 t2 x) y4 W" x- V) k7 \& d
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客服：「 陳 先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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顧客：「我想要一個海鮮披薩……」+ j( w% F" i: J$ Z$ V
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客服：「 陳 先生，海鮮披薩不適合您。」
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客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」7 C5 ~4 l% g( x8 l
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$ m( c1 `' W8 r, |2 b2 f, U 顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」 Y9 E, M4 `$ M; B& X1 g, V
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# H6 l5 F" j3 M6 }. X0 L1 f 客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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8 y; k r$ I& p" g) i: |1 y 顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」
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0 j5 w' g8 ?4 v9 T4 J0 a0 B 客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」2 S" ^5 r ^- X0 ]2 e1 b
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顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」% S( L! U# u7 y4 i- z
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3 M9 _ a5 D# L7 k9 e; s 客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」3 [/ E: E$ N) u) ~* T/ k, G
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, e5 N9 E% }' L0 u- x 顧客：「可以刷卡嗎？」
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' n3 u/ V `" I% \ 客服：「 陳 先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四; h6 N1 {" D4 L
千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」
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1 S& h& b: |, o4 \3 w# n 顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」) O- j% O) a1 ]: T6 G5 Y1 R
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客服：「 陳 先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」5 Y, v6 `4 r# b3 I: H
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顧客：「算了！妳們直接把披薩送來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」7 E+ T" @' _/ |6 i9 Z
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客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」, l3 r. Y! p! `) s
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* ?: q3 ^% F' L7 y 顧客：「什麼？！」
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客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」
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3 p$ z$ G* k3 y8 w 顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」. w" V( n+ s) F
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1 x1 V9 k1 X7 [) ` 客服：「 陳 先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被判了十日拘役。」- l( t. C9 l# G5 ^6 c, \3 i% k
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顧客：「………………」5 s$ r; O( w- F; i% z. `; q9 n
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# w' }3 X3 Y; E" Y1 _2 [* i2 K/ C 客服：「請問還需要什麼嗎 ?」
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顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」; h: }' x+ r0 o1 t5 z0 m) \+ B
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, L+ T6 ` y6 \( W. k" n. H: Z0 z 客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病…………」" U; ?" X+ z2 ^5 F0 d
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發表於 2011-1-21 07:40:34
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發表於 2011-5-6 14:59:07
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