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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」2 O2 v2 @9 k, L9 V% L* Z O! N
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顧客:「妳好,我想要………」
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客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」" ^% U; q6 z* U' j
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- l4 X$ T2 G. B! U' H2 V+ y 顧客:「喔!請等等,12345678。」
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- c. ~. X% x/ G' l4 C" p) n2 b/ _8 { 客服:「 陳 先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是9 I) a7 Z& ]1 y$ \$ o. A( L" j# F [ x
23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」0 I9 m" {- I, \" a1 ?
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」- W6 t- S4 Q3 Z$ B$ [
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% N6 ~5 H8 }: C3 c( _% S$ |; }9 U 客服:「 陳 先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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3 }% |) O* T* ]. M/ p 顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
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5 |* ]! p" e H y% ~+ K" ^4 W; U# q 客服:「 陳 先生,海鮮披薩不適合您。」
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客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」' ^' B: v5 g5 A- {9 I% a
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顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」. ]! l' D I3 B
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* x" w$ u: p$ I& m 客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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7 f2 I' \6 c9 N4 r/ f; g' b. x6 O 顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」
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客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」0 K2 J/ Q3 F6 P
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, d9 l* y. m5 Y( J8 _5 k 顧客:「可以刷卡嗎?」/ f+ P5 D8 q2 m
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客服:「 陳 先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四* Y3 @3 i6 L1 B/ a7 A6 g1 d
千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」2 x# Z4 P) C$ c8 C
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2 w" O" r8 ?8 F& s. ?) D* h, ? 顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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/ y# w% I: U+ k% N9 e# D# r1 a. ~; v! B4 a 客服:「 陳 先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」/ p9 d0 ~3 v; y" T
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- l5 p3 a, V1 p* r3 y9 k8 w) B- F2 A 顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」0 a& Q% Q/ ^' N6 e' X! k+ I8 V
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4 _' [3 t9 ^1 U8 Z# k$ e. ~ 客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」. c7 x1 V4 Y v5 t7 r M
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顧客:「什麼?!」
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% [; K: F2 z' i) @ 客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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顧客:「……#@$%^&$%^&※!」
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( M3 Z2 M9 d) B1 K 客服:「 陳 先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」1 P" l" a- a: e* R' S* e
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顧客:「………………」
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6 T7 c. L4 D# o6 f0 \( Y. l1 l 客服:「請問還需要什麼嗎 ?」% y1 B( t2 L7 u5 \6 J
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* V% F2 `1 w, \! x 顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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2 S+ e; t, h3 O2 q6 a { 客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病…………」
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