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客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」8 P! `) }3 F, s: i' V; r
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顧客：「妳好，我想要………」
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* G, v( W$ T& R( g U 客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」' w9 @& h! i6 z, H/ K- f2 O5 q
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顧客：「喔！請等等，12345678。」
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客服：「 陳 先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司電話是
3 ?8 ]7 n" _7 Y 23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」
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顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」% `+ u5 J2 S! H/ T6 T% u7 T
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客服：「 陳 先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」7 R7 a7 A7 Z- z$ G
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顧客：「我想要一個海鮮披薩……」
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5 }- W1 w, w" R" J& y5 `) \ 客服：「 陳 先生，海鮮披薩不適合您。」# `. x+ y! t$ q) p
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1 h- H* V& a! b2 c1 |% N; D8 _ 客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」
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顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」
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客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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1 E M* B; ]$ y; R 顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」" Y; B2 t. O+ m/ w# q2 s
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) U2 ?" L; W; z0 x' g- _ 客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」7 k x7 V4 |4 y8 p) D
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Z+ f6 ?$ F) T: [; ~7 R5 O6 ^ 客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」- X# J9 Z& K, M4 m/ G
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顧客：「可以刷卡嗎？」
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0 U3 @7 [( O* \% y0 m 客服：「 陳 先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四
# Q2 p6 ]% Z9 \8 a# N 千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」8 Z0 i( W0 ?) e( w
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# b# y" d& C+ k; X% d1 N 顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」
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客服：「 陳 先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」) m9 X# q+ g C& z, i
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+ a- ~ Q `8 e; G9 s+ E 顧客：「算了！妳們直接把披薩送來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」3 Z7 |' @% C( s* [1 X
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- g: c# W3 [% T" B 客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」
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顧客：「什麼？！」
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/ J! ]; {- S" H& q7 C. F6 E 客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」
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5 |8 P5 b" H7 A* h$ M" l 顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」$ t& O# t' |7 k, d R9 @: f, o
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# F3 G( ]4 `' `% N: q# R. C# | 客服：「 陳 先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被判了十日拘役。」5 n& L: d) R( U4 t; q0 ~) ~
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顧客：「………………」
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! J% O7 V( N# n3 Q 客服：「請問還需要什麼嗎 ?」
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% ^8 M. F8 x8 U; S0 }+ a4 E9 L 顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」
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客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病…………」4 D8 F/ _/ G: O [: w! ?% a
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發表於 2011-1-21 07:40:34
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發表於 2011-1-21 08:30:51
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