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客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」
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2 g, j1 ]; @( D+ ^, B* B 顧客：「妳好，我想要………」) b' J j( v: k' b$ g: x0 r- l, \7 d h
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( O, z' T9 a2 ], B. ]# K 客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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顧客：「喔！請等等，12345678。」) f, j" \) N$ [' ]! y
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客服：「 陳 先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司電話是% r$ v3 L7 N4 t- \1 D
23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」
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& L* p5 ?8 |' v 顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」
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) H F# Q% i" c! t+ }: J0 p 客服：「 陳 先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」. O! {: \! @( \6 A
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顧客：「我想要一個海鮮披薩……」4 c, }/ p" c! N! ?- W# F% n% L
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客服：「 陳 先生，海鮮披薩不適合您。」+ m% B2 e! O, U9 X. K% p' ]* b
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客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」
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. ~9 }8 Q" Q; u4 _4 u) \ 顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」
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8 X+ W' r' z9 u8 o 客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」: `. {4 d; t1 m% y
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顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」
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客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」" Z3 j9 A( k N( _
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8 [6 j0 W- i' \, q 顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」
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客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」2 P# y" ?7 D+ k. X5 f
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4 x4 H* O5 E( h$ T3 q9 y3 [$ d9 X/ g 顧客：「可以刷卡嗎？」 G6 I `; t$ w+ [8 g- ^
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' T/ y. C2 M u9 t2 S- B 客服：「 陳 先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四- ?' D, M S/ g. b: ^! A# Z4 G
千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」+ I9 n. h7 [) {, @% f
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顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」
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客服：「 陳 先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」9 H- O" G( n0 O! F: t$ f% c+ u
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' I% T; }% w. h, C2 ^ 顧客：「算了！妳們直接把披薩送來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」( J! U5 }" e- h$ }" ] C
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- \5 q# F% G" b' i; V8 V9 U* e 客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」) M9 @. X; w' ?
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顧客：「什麼？！」# |5 s }$ V2 V8 A( ]( c. C
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8 Q# S# ?$ Y/ t) l& `, E1 U 客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」* S; b p: _7 Y; G8 i% C
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顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」1 l0 x9 B, M7 b$ I- s4 c8 E
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客服：「 陳 先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被判了十日拘役。」$ q! P' I- K8 I1 p
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顧客：「………………」5 _0 B/ I! Q' r0 p' B4 `
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1 k8 E' a! W6 l- i 客服：「請問還需要什麼嗎 ?」' e! [9 x1 g# m! |! t* Q7 ?. m& L
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9 F' p; ~9 u& \/ ] 顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」, F! j e; A2 ~# B/ r$ r8 o0 ~+ t+ ^
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客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病…………」1 c N/ l. C4 Q' L- s
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發表於 2011-1-21 07:40:34
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