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客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」4 K% J9 m8 x" U* q+ m0 k5 J7 L" j
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% c+ k+ C+ p' C$ Y) V& C3 g 顧客：「妳好，我想要………」
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客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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9 i' X2 M* r2 h: j 顧客：「喔！請等等，12345678。」
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1 q- I8 O7 n# }- K4 i& k1 _+ e 客服：「 陳 先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司電話是- E+ o' ?9 p1 D: H& y8 a, c. Q' a
23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」. [0 S% H- U/ c4 ]4 c% h5 j
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顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」" Y9 G. S( x5 n+ p% i! c8 h
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客服：「 陳 先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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顧客：「我想要一個海鮮披薩……」2 w/ v2 x! N: R2 @+ ^; m( k/ K
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% F3 I* y& g0 s) O! |& T 客服：「 陳 先生，海鮮披薩不適合您。」
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, X! ?5 k7 W5 ~3 w1 H2 [/ t 客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」' J, i c9 u; U+ m4 T' i
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+ m' E! Y8 S1 t h1 h 顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」
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客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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; \8 P) s# j0 ~8 p 顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」
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客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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) m. i; t7 h4 [% t" N 顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」
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5 p6 T. Y$ y/ o: g4 W5 x3 p6 r; k
: Z3 j% u7 V8 x% ? 客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」
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) E" v7 T. C* U 顧客：「可以刷卡嗎？」/ c0 P- X' [ M! u
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% L7 X' t+ U* n. Q5 M6 }# q 客服：「 陳 先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四
# @% R4 H7 y% v6 q 千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」
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9 e* P& s3 o* {0 @5 t 顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」
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客服：「 陳 先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」; p; w5 i! A Q. `8 ^9 `
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顧客：「算了！妳們直接把披薩送來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」
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客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」; a( P h8 r9 n% H: H5 d9 E# a
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顧客：「什麼？！」6 W! E$ h+ O X% V, I/ x
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客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」
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2 U, Q0 ?" F3 }6 o" P! J 顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」
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客服：「 陳 先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被判了十日拘役。」7 U# W s3 k) V- R3 z
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( w, y# ^. |% r( R, L4 Z! b! l 顧客：「………………」
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6 Y# S/ d* c$ t: F$ @ 客服：「請問還需要什麼嗎 ?」
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9 ?+ S* W. a5 H8 X# g, ?5 |4 s 顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」
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客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病…………」
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發表於 2011-1-21 07:40:34
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發表於 2011-1-21 08:30:51
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