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客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」
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* P6 @) |& f, U- n 顧客：「妳好，我想要………」/ J) E! {% J/ e I2 f
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客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」' v& C. V" u- ?% q! {
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顧客：「喔！請等等，12345678。」, [ A: P4 E* ]; \1 [
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# y) g- w6 b6 r0 u2 a) R4 T 客服：「 陳 先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司電話是1 p$ O* T% q1 p8 Y; m# n
23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」
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顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」% L' X9 x! A% S$ ~" b3 R2 Q
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7 c' y$ ?, w) T; i6 v0 [ 客服：「 陳 先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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/ E6 P1 e3 O; \5 k; i0 ~7 ~ 顧客：「我想要一個海鮮披薩……」3 u" ?: I$ y0 I9 ?, Y, `
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" B$ ]$ H" m7 m) D" Y 客服：「 陳 先生，海鮮披薩不適合您。」
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客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」
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9 O$ _' E& K9 v, Z+ w3 u/ q 顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」
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( G. q- V3 y- m& R8 | 客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」7 d% `- H$ L9 w4 y7 z$ O6 U- c
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顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」+ v9 w$ W) g& w$ T( `
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客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」6 b6 `0 i D+ c% G% b, F
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顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」. ~- `& [ D& n$ w: k
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+ S6 T/ S9 A2 P 客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」
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顧客：「可以刷卡嗎？」& Z" d7 e$ \* ~3 w4 i+ b9 j
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' o3 D z2 K8 ^: q: i$ i) E 客服：「 陳 先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四+ a% K6 y' _4 r' N9 B+ i9 O, g( e
千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」- C& w4 M3 l8 l9 W- P
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8 V+ a) |; m/ N" |3 j. t. u, s. Q 顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」( U) Q+ l; [" d- F+ q j* t( ?
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客服：「 陳 先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」, k( X2 I: \) J* b
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顧客：「算了！妳們直接把披薩送來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」# _$ I' p u3 v4 N6 t9 \
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客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」
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顧客：「什麼？！」
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" w0 s9 n/ Z6 ~$ } 客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」; l. e- }) {: `6 a* E# {
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! j' [2 E% ^( _8 ?" e n) n 顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」- X$ m5 j" Q }. F
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" _ p8 `9 K# L6 I. w 客服：「 陳 先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被判了十日拘役。」( \1 E% f; e2 k( D. K
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顧客：「………………」& m/ D0 ^/ N% p% i f. k
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, Q. B4 y# _0 y2 ~& _, l 客服：「請問還需要什麼嗎 ?」0 m$ d) [5 d9 W
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顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」! F2 j4 f2 R& Q4 c F1 J. a
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客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病…………」
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發表於 2011-1-21 07:40:34
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發表於 2011-1-21 08:30:51
發表於 2011-5-6 14:59:07
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