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客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」
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顧客：「妳好，我想要………」2 i7 k3 ~' a/ X/ F7 w
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客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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' T" |3 i$ O, M- T/ y- e; } 顧客：「喔！請等等，12345678。」
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客服：「 陳 先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司電話是8 m3 |% j1 t5 E. R1 Q5 a
23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」
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顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」9 S- a- t! R1 H1 n9 O+ P
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9 ?9 J9 o" X1 c: V& ? 客服：「 陳 先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」6 V9 Y% `' @1 D) D
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顧客：「我想要一個海鮮披薩……」3 ]( x* j% }" b. B7 T( g9 S5 `+ [1 V
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4 f$ y8 O" @( h, R! g7 f$ D 客服：「 陳 先生，海鮮披薩不適合您。」
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# s# Z- n+ @; g3 V 客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」
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* z9 v0 ?, D4 o+ E) M2 i1 Y: \ 顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」
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: O7 e. k0 b9 V5 g 客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」0 K9 O3 p7 R, D/ n7 ^- g" Z
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客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」8 t3 m! r. P q h8 `8 {5 Z+ m4 Q
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- G9 n Z# F4 F5 h7 z: ~ 顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」
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i/ D& T1 e) d0 r9 h2 v2 e. R# V 客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」
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顧客：「可以刷卡嗎？」" R# o+ m4 t d$ x8 @$ d) P y( l
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客服：「 陳 先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四
" j ]" ~1 G& P* G$ U( C$ O, a 千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」8 F9 r" D7 B7 P! X) Z
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顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」- X" ^9 @# s8 d' e4 ?4 S8 k
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客服：「 陳 先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」! `. P$ F; T* ~, ^
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顧客：「算了！妳們直接把披薩送來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」8 \* ]; |3 g$ ~# C
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客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」/ C9 P# A4 r |( t$ y
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- A4 x$ I+ Q* u' l/ p, X" X9 C( k 顧客：「什麼？！」
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/ o4 c4 r8 y( b# D 客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」3 m* n. L3 W9 w( a! A
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顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」7 b; R9 O, c$ B4 y/ y! f
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5 i; m$ ]6 X0 b: z0 R% H& t 客服：「 陳 先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被判了十日拘役。」
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: G* p, G/ v( ~; c9 t 顧客：「………………」
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客服：「請問還需要什麼嗎 ?」6 |8 N( ^7 j" F# ?) R( ?7 T! s% P
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( e: o8 D/ Z# ~- x. x 顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」
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9 W2 `! q, s% ?$ e 客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病…………」: p" w( z# ~) K$ ]6 I: _
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發表於 2011-1-21 07:40:34
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發表於 2011-5-6 14:59:07
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