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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」) l; d; S2 x* {8 v
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: p% `5 j# z: i; K N3 W 顧客:「妳好,我想要………」$ k( N$ R8 C+ j' }" M8 `% J
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客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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5 ^" S1 f/ E" e* W 顧客:「喔!請等等,12345678。」6 g \# T6 ?& O) p5 S( o- D' @
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客服:「 陳 先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是# @8 n0 t" o, K) z+ j: Q! F
23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」. L7 T% {% |- v
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」
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客服:「 陳 先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」) M/ \5 ~, g3 |- s* i
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" a3 }6 g4 D% U, @ 顧客:「我想要一個海鮮披薩……」! C2 g. M: R O7 k* f
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: _. p; d+ Q$ z8 l9 D ` 客服:「 陳 先生,海鮮披薩不適合您。」
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客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」& V3 y" k7 S0 p$ ~+ C0 y" y
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2 Y* v6 P6 B- M# Y8 R) [. y! k 顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
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% y d; m0 m- _( b 客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」0 m7 S4 Z d2 H6 |5 c
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顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」; F* F# x+ e7 {% X9 d* h" f* T
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, _7 `. i0 E: X8 E- e 客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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- H. Z- c4 W7 k- n* F. U 顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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- _# [ r3 D5 u0 Q M) u 客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」 r5 O) W: s7 E
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$ {+ h' f, h) l. @. @ 顧客:「可以刷卡嗎?」
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客服:「 陳 先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四/ d% D6 p' A% P( [6 l) k
千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」3 t+ K4 O3 j# J- o# |
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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客服:「 陳 先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
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客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」5 b; F! w4 n: j( w5 e, U
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9 z* C/ }' n ^1 W' t# A; R 顧客:「什麼?!」
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客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」9 v3 L! s6 o$ i& e3 U* q7 f
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0 A2 ~5 s: U l* o2 x 顧客:「……#@$%^&$%^&※!」
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客服:「 陳 先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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; E% V$ t/ Q5 i$ F k 顧客:「………………」0 \6 P- C7 g/ ?
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x) v7 t3 t0 ^& m- p8 e6 a 客服:「請問還需要什麼嗎 ?」: ]& Y2 m r# N! f% n
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% _% A L( c- k4 ? 顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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2 S4 e" @; V# z$ [' c1 V 客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病…………」/ C0 C. D% J: [4 c" `! {# E) O3 Y1 i
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