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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」1 k3 P% j! |) P) e
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5 \9 ~9 b1 n- @ M% R& e 顧客:「妳好,我想要………」+ D4 I: z& I+ c1 o; Q
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4 K3 H" l9 H8 B) g. q( G 客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」2 I& k m" h# M, E
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顧客:「喔!請等等,12345678。」* p4 o- e# j) P# f/ Y
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; n: J! K" p. v+ w4 F 客服:「 陳 先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是* P) S+ @9 S6 {4 W; G3 P2 s- w9 L
23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」. l* k& k0 q! N" H" p# m
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客服:「 陳 先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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; u1 j9 [9 V8 Y" h6 y% q 顧客:「我想要一個海鮮披薩……」4 W2 W% }+ V. j+ O+ {$ u
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! z8 {. T5 B* i6 E: t 客服:「 陳 先生,海鮮披薩不適合您。」
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. t1 o( e$ g" \& y0 l 客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」; z7 Z4 z, @! s8 _/ w% J2 P
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5 \/ _( S) ?3 s+ G8 R 顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」1 A& l7 Z. D1 H. h
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客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」- E% T8 j4 G& d# W
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& d( R4 C1 [: l9 ^5 q5 I% _0 ^ 顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」
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3 A) G$ [) ~1 I* l1 x8 @6 y( ^ 客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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t+ Q! E2 r9 h6 A' I% B 顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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" v- v% G$ W% a( C8 w) p 顧客:「可以刷卡嗎?」
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' a1 N T; e+ r. ~0 Y& Q5 F 客服:「 陳 先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四
2 q0 n7 N8 C4 n- r& B N) C. x 千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」- F$ i) C( Q9 g7 H
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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客服:「 陳 先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」/ v) ?( c. X" s& q' R$ q$ x
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顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」4 R# s$ M. w# e- G( f+ f4 R |* V! ^
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- w9 i; c9 q, _ 客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」
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3 \% g; Z6 c2 C8 C) s9 k& ]" P; [ 顧客:「什麼?!」$ E A7 J4 B5 |
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( Q e* t+ o w5 O; V" n 客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」& P2 _0 B, Y0 r p9 Z; T( n
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顧客:「……#@$%^&$%^&※!」
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7 D& Z, s7 H1 f 客服:「 陳 先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」% R- i9 F2 ~: X6 D. y0 E/ m% k: H
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( ~1 e! u" k& C5 v H6 b- w7 H 顧客:「………………」
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」0 j1 n1 P1 M2 d0 O1 I1 h
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顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」- M& K: d0 ]/ i9 L% o5 Q
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病…………」* C8 x- h& V$ h G/ l) z! ]
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