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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」
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; t4 l0 K. z8 Z; B( @ 顧客:「妳好,我想要………」2 g6 c0 T# p: }. E, V; o9 |
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' j2 k. d$ n: v 客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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顧客:「喔!請等等,12345678。」
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客服:「 陳 先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是+ Y8 [! Z8 _7 P; D- p" e+ A7 t
23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」( \, r8 H7 V% f- x% e9 i
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」9 F9 R4 L% \; S! B# }. s l C
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客服:「 陳 先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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顧客:「我想要一個海鮮披薩……」7 _. X8 D3 _, [2 e) j
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( c0 s9 q) B# K% f 客服:「 陳 先生,海鮮披薩不適合您。」
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7 L( h6 r/ h3 s' Q. Z$ [* I/ V 客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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3 D T. m! l+ n% G$ Y Y 顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
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客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」2 K* B+ B- h% \( {
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顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」9 R7 ?$ S' o/ g# i$ K2 G+ ?& J
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客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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2 u2 J: J+ u) ]5 \ 顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」4 p5 ]. s0 e/ V$ M, X+ M, ]3 M
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. S" u- J& S" s0 n/ M 客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」) _0 `9 |! v* E& f C1 l: @+ C
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; U5 V F2 Q7 g7 X# n 顧客:「可以刷卡嗎?」
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客服:「 陳 先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四6 }2 A4 h' X G
千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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" S; P. C" l* E. c, x- @ 顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」0 t; x* Y6 ?0 `. V$ P4 q, l2 @. ?& c; e
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5 [' i5 Z* O# m5 C0 f5 t9 P: | 客服:「 陳 先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」2 F u; N' h/ I& ^1 r8 F
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5 F2 z0 N9 F& r: C2 J- ~ 顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
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客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」
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2 F5 J3 l: o% c7 { 顧客:「什麼?!」
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客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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顧客:「……#@$%^&$%^&※!」# F$ U: k& L/ [. F0 C
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- ]2 Z3 I: q, }7 s9 } 客服:「 陳 先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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顧客:「………………」" b1 F2 y' e0 o9 P% M) e
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」
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3 I% j& \0 k8 T# F$ A 顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」. e: U O$ h& j: ~" Z
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( Q% P: k+ Q; l3 E* i 客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病…………」* c% ^6 T$ e" F
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