- UID
- 2245
- 閱讀權限
- 35
- 精華
- 0
- 威望
- 3
- 貢獻
- 1127
- 活力
- 1282
- 金幣
- 8959
- 日誌
- 0
- 記錄
- 0
- 最後登入
- 2021-1-26
- 文章
- 209
- 在線時間
- 270 小時
|
回復 巴迪巴迪 的帖子
9 t4 {2 T& p' K% c
/ c% f( j/ @0 X您好:
. b6 E/ H0 i2 A' H. G9 B身為消費者的我們能理解餐飲業的辛苦, 對於您的即時回應致上謝意~$ q; s, F; w% N, T( ]& g8 A* ^' X
不過一家好的餐廳在料理食材獲得客人的認同與喜愛之後, 來客數增加的結果, 接踵而來勢必會面臨服務管理的挑戰.
+ ^- X f, }# y. K q在這唯一一次的用餐經驗, 不滿意的主因絕非是現點現做岀菜慢而導致不滿 (我是燉飯及焗烤的愛食者, 非常清楚這是需要時間料理的)9 L( k' V' k3 @; V5 l) I( o9 J$ \
畢竟貴店的價位用新鮮食材及現做料理亦算是對客人基本的回饋吧~
& O# ?1 R K/ Y1 J& {( p# E% ]# g# |2 m3 F* z! u/ Z. p' ]( W' p
當天產生不滿意的情緒主要來自於岀菜順序似乎有誤, 隔壁桌比我們晚到的客人同樣點了燉飯類(一次還兩盤), 反而卻比我們提早上餐點, 當下不得不認為是否貴店在出菜順序的管理上不夠精確? 而讓較早點餐的客人會認為在不公平的情況下還得白白等候近20分鐘?
+ I% s, X$ t! H, t! o* f# m等到隔壁桌的燉飯都快吃完了, 別桌比我們晚來的漢堡餐也都上了, 我們跟服務生反應後, 我們看到的情景就是後廚急急忙忙在補做; 服務生或店老闆後續也沒跟我們多做說明或致歉, 身為客人的我們一毛錢也沒少付卻只能忿忿離去.
5 Q/ ^5 P$ x* j. m G) f( m+ {2 C. ?; l. B( D! J
事實上美式\義式餐廳在北大也不算少, 上述說明只是想正確地還原當天情況: . m0 i1 A9 ?0 ^& x8 {/ U
1. 晚來的客人卻能比較早取得用餐 2. 跟服務生反應後完全無進一步說明或致歉' m6 U0 n9 M5 P8 j9 }
; q* A: X* ^+ j4 L3 B1 H也希望這一點淺見能傳達一家店除了食物料理精心之外, 服務更該用心的建議,
5 r: `, I! u" g8 E* s# h0 W當然下回若我們吃飽喝足時間多時, 還是可以考慮去貴店慢慢等別人都上完菜我們再消費點餐. |
|