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[社區管理] 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?

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發表於 2022-3-26 08:59:39 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯 ' e5 }) ~- ]- C2 d  S1 N8 ]
, ]' U! ]* q6 f9 Y' U+ z5 S
好友住在新北市一個近500戶的中大型社區,近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司. o6 f3 g0 t3 F9 ~
物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的,是社區的管理維護出現很多嚴重的問題,甚至危及住
) D, }! k4 }8 \7 E: e居環境的安全。
$ V; k. b; K% i9 V) Y, U8 R6 ~; [) d譬如說,社區備有警緊急發電機,當發生供電中斷時,緊急發電機必須自動啟動,提供必要的
+ b+ ]" M7 W9 s; {1 k) t! y, S* s% w
電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置,日常的機電保養和測試就' ?- }" _9 Q$ v1 b  ~* K: q9 z
非常重要,物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務,俾對管委會和全體住; \; }0 E1 }/ \2 P' V. s
戶負責
; q& t$ U& G3 F/ v# I3 s4 L近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形,但社區的緊急發電機都未能自動啟動,經物管和機

3 m" z# G5 y+ D* G, b; d$ M電合約商回報管委會,先是緊急發電機故障,花了不少錢維修,照理說,只要機電人員按時
, O% W) V. y4 r! C" ~' E" ?% q3 I進行檢查、維護保養和啟動測試,運作就應該正常了。但最近的大停電,緊急發電機又未能正
) J1 t6 V2 r( I) e常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內,需要救援)?據了解,是緊急發電機內儲的燃油用盡。這' {$ Z: \" t" n
就牽涉到2個極為嚴重的問題:
! X+ ~) O' H2 O  O5 H- ^1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作,必然包

- @7 ]! m8 V8 q" p& n     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以,機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責
1 q6 v- `9 t7 Q     任,不無疑問8 d3 `0 R; H- L/ m& E
2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序,專業技術人效率化服務,共同維護

- k' P8 W! v4 v# A' D   社區設施正常運作",若果真如此,社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、2 g: J3 F5 R  p, }( R/ [0 `7 p
    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事,究竟是否具備公寓大 廈管理/ |  V6 ~  h) l0 d8 _  d
    服務人的資格和能?5 G, T6 D/ J) X" g0 u# ]) G* H+ h
社區近幾年的修繕也出現不少的問題,某些作為不僅僅是違反規約,物管在執行修繕作業的
: w9 F2 a( q- Y# z# w% E& c( P詢商、比價的過程時,甚至疑似出現不實的報價單和比價作業,而最終委商的對象也都相同,* n1 m% M& K: }0 y, w* |4 [# ^7 Z
恐有觸法之嫌。( h6 Q- j6 X  Y  f! n6 i# x
其實,各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞,若修繕採購的支出貴% f3 Q' Y/ Q! C/ [
,但只要商品和維修的品質能合乎要求,社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水住戶
2 z6 i1 o! B* p2 f% s9 t8 G" ?$ p  C應可接受但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利連最基本
# S7 t* \% L) j! C7 Q2 y8 i! G的保養修護責任都未能盡到這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡
! w9 ?8 X! y& L/ L1 N心盡力、善良誠信執行職務,以確保社區住戶的安全呢?  n- b! H4 n+ L. R* d/ d; `
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9 ]. u) K+ ^, @: @. G, ?
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發表於 2022-4-12 09:55:07 |只看該作者
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯
% F" h$ h' m' p# i. g) Z
9 V. J, [. x8 I  }- ^/ O, y" _' ?看委員要不要引咎辭職,沒批准用料(油料或材料),任何物業接掌,都會出現問題,走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢,提供好服務,但是大都卡在,沒錢無法為社區做到安心無慮,因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分,忽略了社區的基本維持的基本要求,導致沒出事都沒事,出事問題都出來了。值得各個社區委員們,好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡,哪裡是該給錢辦事的。

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發表於 2022-6-10 14:53:24 |只看該作者
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

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發表於 2022-6-11 17:02:16 |只看該作者
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴
4 M2 J1 A7 k4 R' G" w+ |- i" f) p, _" l% S$ I+ n) F( a/ y, C
物業只是執行 重點還是委員

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發表於 2022-6-19 06:25:23 |只看該作者
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯
8 W, [: T) u; P1 ]0 o0 s; D4 `5 o1 L! k8 L8 ]
台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!
% m2 J: Q9 `: \& ?當然社區願意付高額服務費,自然服務就到位!! ^: Y' k# a  d+ w+ J7 @: o/ I' R
可是社區管委會和住戶,捫心自問,你們願意負擔高額服務費嗎?( f* q2 S8 `* ?% y, I- `
北大特區,個人敢說,七成以上都只以低價標為考量!物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。+ z3 Q6 b( q* x5 t7 R" `
再者,社會上對保全和清潔,甚至總幹事、秘書等等現場服務人員,幾乎報以「我付錢就是老大」的態度,
  f$ _$ z% P5 T5 f& n! Z) J對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴!這樣社區文化、這樣工作環境,哪裡可以找到優秀人才?6 E, G0 v7 s* p0 s- G0 R
你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎?
! ^# h. h" N' C" C貴社區付出的服務費,絕大多數,都是給現場人員!
5 p1 g5 w: E1 m. I% G# W2 l3 F" {: r! {4 W; e- d6 o, q" O
每月例會,管委會抱著當官的心態,我指「從小學生時期,連個幹部都沒做過」,今天,我乃本社區委員,# q3 G0 Y0 h5 M
我很大!超級大!(哈哈,你別笑!)這種委員佔了七八成,我跟你賭,賭一杯7-11的美式咖啡!% d. K( @) ~5 }( @/ p: m8 `3 j

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girl556628 發表於 2022-6-10 14:53 , n5 |/ l4 k) p8 W6 m5 ?
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

2 _* |; i5 I2 k4 \2 ~因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.

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發表於 2022-6-19 14:07:21 |只看該作者
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25
+ G/ B, d5 W+ q# Q  I台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!2 t; I" q. V! ^& u% V0 b
當然社區願意付高額服務 ...
+ y0 u( d: C( k. }, Y! p( G
認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了
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