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[社區管理] 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?

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發表於 2022-3-26 08:59:39 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯 % G, A; w1 N: f3 [6 o7 @+ p

! P; u. `: z; J" p1 ]4 x好友住在新北市一個近500戶的中大型社區,近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司
: B' o$ o9 Q3 ]* J9 ]0 ]物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的,是社區的管理維護出現很多嚴重的問題,甚至危及住
# A2 A" G6 Q' Z6 q6 f, \" Q居環境的安全。6 F+ n3 |) j0 l) f, x( |+ U: o3 n
譬如說,社區備有警緊急發電機,當發生供電中斷時,緊急發電機必須自動啟動,提供必要的

& z( I8 t: U! O! p( L電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置,日常的機電保養和測試就
' ?: o' G1 d6 R' p9 Q7 V: H非常重要,物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務,俾對管委會和全體住
: S% j  D: o3 |# z$ j* h% y- Y" x戶負責
& m  l$ D  x+ E' u' R& j近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形,但社區的緊急發電機都未能自動啟動,經物管和機

) R1 Y. _! K' p) G: u4 D8 V2 j電合約商回報管委會,先是緊急發電機故障,花了不少錢維修,照理說,只要機電人員按時
. O' a( y9 I% k3 s% C6 E' X進行檢查、維護保養和啟動測試,運作就應該正常了。但最近的大停電,緊急發電機又未能正- X. M$ ^- X' y: t8 b
常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內,需要救援)?據了解,是緊急發電機內儲的燃油用盡。這
7 J8 p& N. f( Q就牽涉到2個極為嚴重的問題:
0 C) W5 d" i* _1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作,必然包
( L. g1 c% g5 _7 u
     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以,機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責
0 L6 r* B- ^" o* R     任,不無疑問
( @/ D, V4 l5 G  Z3 ^2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序,專業技術人效率化服務,共同維護
8 Z0 k7 E- `4 J) r
  社區設施正常運作",若果真如此,社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、
2 @) ~5 F* I$ P    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事,究竟是否具備公寓大 廈管理0 d  v. f, q- F3 g' M. F
    服務人的資格和能?; l8 S9 ]5 o6 O
社區近幾年的修繕也出現不少的問題,某些作為不僅僅是違反規約,物管在執行修繕作業的$ m" \$ o1 |0 U
詢商、比價的過程時,甚至疑似出現不實的報價單和比價作業,而最終委商的對象也都相同,
/ \6 l6 X+ h( t. y恐有觸法之嫌。5 o8 h; c$ p2 J# X% [, R# Y
其實,各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞,若修繕採購的支出貴2 h  ~1 P7 r8 b
,但只要商品和維修的品質能合乎要求,社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水住戶
- O; ]# ]) f4 m- J* g; h  r應可接受但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利連最基本
" b- g+ f, }  ~" O2 j: G' Y的保養修護責任都未能盡到這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡
6 q- W8 w5 K, S8 {6 H心盡力、善良誠信執行職務,以確保社區住戶的安全呢?6 W4 C# v6 l& ^7 i
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' y1 _1 ?7 e$ X5 p$ C# |- O
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發表於 2022-4-12 09:55:07 |只看該作者
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯
4 h# R6 v+ A+ e* b7 k
% R& j0 k$ W2 S: }$ G' R看委員要不要引咎辭職,沒批准用料(油料或材料),任何物業接掌,都會出現問題,走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢,提供好服務,但是大都卡在,沒錢無法為社區做到安心無慮,因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分,忽略了社區的基本維持的基本要求,導致沒出事都沒事,出事問題都出來了。值得各個社區委員們,好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡,哪裡是該給錢辦事的。

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發表於 2022-6-10 14:53:24 |只看該作者
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

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發表於 2022-6-11 17:02:16 |只看該作者
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴
: a9 Y4 q# O1 y
1 S) ?4 f" ^7 h- w/ X4 M* p物業只是執行 重點還是委員

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發表於 2022-6-19 06:25:23 |只看該作者
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯
; S' @- k5 B: s2 U8 _) w# f4 {$ B$ |7 A0 i
台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!
. p1 D9 }4 A6 J) S: h9 B當然社區願意付高額服務費,自然服務就到位!$ q% c5 z3 x+ x  I
可是社區管委會和住戶,捫心自問,你們願意負擔高額服務費嗎?$ I3 l! E2 n! L0 V, S: z* |  x3 g
北大特區,個人敢說,七成以上都只以低價標為考量!物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。  d- g% [7 f7 y$ C5 ^2 d' V) _( d: L
再者,社會上對保全和清潔,甚至總幹事、秘書等等現場服務人員,幾乎報以「我付錢就是老大」的態度,
# Q. t: {( Y4 Z  T% Z對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴!這樣社區文化、這樣工作環境,哪裡可以找到優秀人才?
4 ]. p7 V6 c; W4 W+ |你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎?
8 @6 u6 O! H1 _貴社區付出的服務費,絕大多數,都是給現場人員!
7 c8 ^" H$ S. P( p. o3 W
: d' V* h5 _7 a5 L2 F; g每月例會,管委會抱著當官的心態,我指「從小學生時期,連個幹部都沒做過」,今天,我乃本社區委員,
' \9 p7 N7 c) Z$ k/ b我很大!超級大!(哈哈,你別笑!)這種委員佔了七八成,我跟你賭,賭一杯7-11的美式咖啡!+ _7 j1 t' c) r" ]( x4 y7 c/ n

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發表於 2022-6-19 13:53:54 |只看該作者
girl556628 發表於 2022-6-10 14:53
5 T  l- e; c/ {- n. p6 x" L機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

& C$ O; V' \$ [4 ?% w% q5 Q/ W因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.

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發表於 2022-6-19 14:07:21 |只看該作者
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25 & ]* E: g2 |% Z* y7 h0 B; ^
台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!
2 w# x+ C: I# U" t" Q: u當然社區願意付高額服務 ...
1 D2 Y* W( [- M# l
認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了
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