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[社區管理] 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?

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發表於 2022-3-26 08:59:39 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯
1 T3 Y7 Y! W& ]7 K! j/ k5 a1 y* {4 {1 B, k  s7 w
好友住在新北市一個近500戶的中大型社區,近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司
: Q/ M  F$ e3 \* Q% p" ]! w3 j物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的,是社區的管理維護出現很多嚴重的問題,甚至危及住! i, w1 O  V; n3 {/ P
居環境的安全。, C9 p+ m6 b8 l( o" x- s! d: y
譬如說,社區備有警緊急發電機,當發生供電中斷時,緊急發電機必須自動啟動,提供必要的
7 p; p2 o  J' _" k$ v  _% y
電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置,日常的機電保養和測試就7 Z/ [. d; z( e
非常重要,物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務,俾對管委會和全體住
; u. x. {- k6 E- K9 R戶負責
1 `& f7 W* f6 q! a0 H近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形,但社區的緊急發電機都未能自動啟動,經物管和機
  T. Y: |" O7 d2 T2 L5 R0 `8 n
電合約商回報管委會,先是緊急發電機故障,花了不少錢維修,照理說,只要機電人員按時
9 r- U! _% x  }: ~+ {# z# E6 s進行檢查、維護保養和啟動測試,運作就應該正常了。但最近的大停電,緊急發電機又未能正
* u3 q7 `* S4 _' Z% H0 H常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內,需要救援)?據了解,是緊急發電機內儲的燃油用盡。這+ H7 W6 j) e" c6 V: M% j" ?+ P
就牽涉到2個極為嚴重的問題:
: Z3 T" |% b5 q" J' |1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作,必然包
; U' C( _2 t- m  G; `
     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以,機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責
2 @8 g5 c+ E4 W5 o5 M     任,不無疑問' Q' X: t+ H4 b! _) c5 M7 Y
2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序,專業技術人效率化服務,共同維護

: }3 w  ]; M- y: v: r  j, O   社區設施正常運作",若果真如此,社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、
$ c/ L8 H8 C1 H/ g9 k    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事,究竟是否具備公寓大 廈管理6 x: {1 k6 i- X3 V
    服務人的資格和能?& s, c# g* v6 c0 O5 Q# D1 ~" e
社區近幾年的修繕也出現不少的問題,某些作為不僅僅是違反規約,物管在執行修繕作業的% h, a) G% Y( C! x( X* T
詢商、比價的過程時,甚至疑似出現不實的報價單和比價作業,而最終委商的對象也都相同,2 V: Z  x" q( k
恐有觸法之嫌。/ U& Q* K- o& w& Q! l0 @' v. y
其實,各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞,若修繕採購的支出貴0 ~1 N5 }: X! \( T) ]3 }
,但只要商品和維修的品質能合乎要求,社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水住戶9 V  I4 s5 L- G6 w8 d0 [1 q
應可接受但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利連最基本4 S: m+ a/ v1 E6 O0 J- P8 ~. B
的保養修護責任都未能盡到這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡" ^0 X) r1 ^# z9 f
心盡力、善良誠信執行職務,以確保社區住戶的安全呢?  Z9 s. ?9 U  j6 j( x( q* w$ L
2 x  m! g' V& \* |

  d. ~  \2 q* P# o/ ~
  Q5 r1 P- g; J" P" ]$ Y: R
! @) J& F! f% Q* {' V9 R
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發表於 2022-4-12 09:55:07 |只看該作者
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯
( P% a/ k7 W) D: ~8 D! D( b& z, f7 v5 i. o) ?
看委員要不要引咎辭職,沒批准用料(油料或材料),任何物業接掌,都會出現問題,走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢,提供好服務,但是大都卡在,沒錢無法為社區做到安心無慮,因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分,忽略了社區的基本維持的基本要求,導致沒出事都沒事,出事問題都出來了。值得各個社區委員們,好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡,哪裡是該給錢辦事的。

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發表於 2022-6-10 14:53:24 |只看該作者
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

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發表於 2022-6-11 17:02:16 |只看該作者
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴
: k. T0 L& q- m9 f0 S( o& D
1 Q/ O9 i6 j. l物業只是執行 重點還是委員

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發表於 2022-6-19 06:25:23 |只看該作者
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯 5 {6 @! W9 s6 a

! M" T; K$ Z2 v7 ]; z台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!6 G1 i+ D8 n/ J/ Q9 I: G
當然社區願意付高額服務費,自然服務就到位!
6 o/ p1 D. E. R; |3 I: g可是社區管委會和住戶,捫心自問,你們願意負擔高額服務費嗎?
5 X& M% `0 U( c1 D: }8 b北大特區,個人敢說,七成以上都只以低價標為考量!物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。
, a6 @- r5 P8 o2 `' a8 ?再者,社會上對保全和清潔,甚至總幹事、秘書等等現場服務人員,幾乎報以「我付錢就是老大」的態度,
) A1 T; m9 a+ j- P: Z對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴!這樣社區文化、這樣工作環境,哪裡可以找到優秀人才?% Y6 K1 Z5 ~3 p  q5 C8 ]/ E
你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎?
8 O" `8 k2 H* `貴社區付出的服務費,絕大多數,都是給現場人員!4 F. o% b. X1 R. }1 F6 D

7 H  ^3 C& y# ?, D4 N每月例會,管委會抱著當官的心態,我指「從小學生時期,連個幹部都沒做過」,今天,我乃本社區委員,. A+ @. l! |8 ], K- B! n
我很大!超級大!(哈哈,你別笑!)這種委員佔了七八成,我跟你賭,賭一杯7-11的美式咖啡!/ q2 p8 X- m) f& f

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girl556628 發表於 2022-6-10 14:53 : l0 u! I% N) q9 ?) ^. @" T
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?
+ _: _6 B# ]* h! z; l/ x5 ^
因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.

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發表於 2022-6-19 14:07:21 |只看該作者
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25 7 x! E  j! I# Q
台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!  @1 p1 D9 K) \/ h3 }+ z+ F
當然社區願意付高額服務 ...
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認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了
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