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[社區管理] 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?

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發表於 2022-3-26 08:59:39 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯
+ m2 S4 R$ e! b5 C5 L, j4 {0 {9 j4 F/ U( E' O. b# c6 \
好友住在新北市一個近500戶的中大型社區,近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司/ A& V" c  F# y, X' O
物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的,是社區的管理維護出現很多嚴重的問題,甚至危及住; I' Q* ]! f* G' [
居環境的安全。: A! y) N& d& K6 D  E  j5 G
譬如說,社區備有警緊急發電機,當發生供電中斷時,緊急發電機必須自動啟動,提供必要的
! n/ {! i9 d/ h" ?3 ]
電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置,日常的機電保養和測試就
  |" f- B# J+ n3 I% {* u3 l非常重要,物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務,俾對管委會和全體住" v: K  [) L* @3 o& a7 E
戶負責; H- R" w8 J; J9 g
近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形,但社區的緊急發電機都未能自動啟動,經物管和機

- z4 @/ w5 @' w, b! g" A: E- x電合約商回報管委會,先是緊急發電機故障,花了不少錢維修,照理說,只要機電人員按時
  o, Z* B4 X, [3 I' r/ [進行檢查、維護保養和啟動測試,運作就應該正常了。但最近的大停電,緊急發電機又未能正& b7 Z- P# @4 e' r) H) t* D
常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內,需要救援)?據了解,是緊急發電機內儲的燃油用盡。這
. _1 s, D5 P- m就牽涉到2個極為嚴重的問題:% a  a: v# y, Z& q* f
1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作,必然包
. z- f, A# L8 r# J9 U) Q
     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以,機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責
) T% l; X8 M5 @* D" X7 ]     任,不無疑問
+ G5 ?4 `  L3 L) d8 T2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序,專業技術人效率化服務,共同維護

$ ?# l& b7 Z1 B+ Y: u. }) S   社區設施正常運作",若果真如此,社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、0 g$ Q# I# u& D% S- V8 ?: T# {
    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事,究竟是否具備公寓大 廈管理
- U5 U: _) V2 u* G; v8 Q* z# e% x( Y    服務人的資格和能?# F4 A( y. T6 G) r0 _$ T; n: D
社區近幾年的修繕也出現不少的問題,某些作為不僅僅是違反規約,物管在執行修繕作業的6 g1 Q% r4 R3 S, k
詢商、比價的過程時,甚至疑似出現不實的報價單和比價作業,而最終委商的對象也都相同," h; o! ]- M) c6 z& J
恐有觸法之嫌。3 {  f6 Z6 G* W$ ~# V
其實,各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞,若修繕採購的支出貴: Y1 a, g9 E/ u4 u
,但只要商品和維修的品質能合乎要求,社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水住戶3 z: G) V7 F0 y( u% j9 T: A/ R
應可接受但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利連最基本! z8 e( ]% W+ P/ p
的保養修護責任都未能盡到這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡
% V% W* Z1 F5 m' X; v6 U心盡力、善良誠信執行職務,以確保社區住戶的安全呢?% p# I( y' `; Q5 {7 |9 A
1 {2 Y9 p3 i  c! B/ n

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# D) z) O) y+ m6 D) T) b
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發表於 2022-4-12 09:55:07 |只看該作者
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯
3 i, q$ q. |8 ~8 @  ]9 S
6 N+ {, n7 I8 e* p' c, I) R看委員要不要引咎辭職,沒批准用料(油料或材料),任何物業接掌,都會出現問題,走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢,提供好服務,但是大都卡在,沒錢無法為社區做到安心無慮,因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分,忽略了社區的基本維持的基本要求,導致沒出事都沒事,出事問題都出來了。值得各個社區委員們,好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡,哪裡是該給錢辦事的。

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發表於 2022-6-10 14:53:24 |只看該作者
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

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發表於 2022-6-11 17:02:16 |只看該作者
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴   k7 `4 H" u: m/ j2 C" i( B. V
0 c' A) A* P' `: N  \9 X
物業只是執行 重點還是委員

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發表於 2022-6-19 06:25:23 |只看該作者
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯 $ a' f$ ~- P$ q4 C9 ~0 {1 L" u
& x. C9 S. ^+ o. J
台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!
, }; l$ E  e% G& `: x/ T當然社區願意付高額服務費,自然服務就到位!, O' e) X# V% y& r0 ?) O) u2 c4 _
可是社區管委會和住戶,捫心自問,你們願意負擔高額服務費嗎?- P9 G1 ]6 O( i. S
北大特區,個人敢說,七成以上都只以低價標為考量!物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。/ n/ O6 z  T5 S7 T5 a8 O3 j
再者,社會上對保全和清潔,甚至總幹事、秘書等等現場服務人員,幾乎報以「我付錢就是老大」的態度,' w0 E5 ~7 K9 X; J! `
對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴!這樣社區文化、這樣工作環境,哪裡可以找到優秀人才?0 e% N$ R% _2 M" g6 f* w
你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎?4 V" h, l$ F; C+ a/ m
貴社區付出的服務費,絕大多數,都是給現場人員!2 x) u; w* K; e; d* D
2 A( E5 o* @/ |1 ^
每月例會,管委會抱著當官的心態,我指「從小學生時期,連個幹部都沒做過」,今天,我乃本社區委員,3 @8 z4 }1 q! j0 F2 l# ]$ V
我很大!超級大!(哈哈,你別笑!)這種委員佔了七八成,我跟你賭,賭一杯7-11的美式咖啡!0 s8 y) @3 v* G/ c5 P# b8 b

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girl556628 發表於 2022-6-10 14:53 8 D9 K1 G4 o6 @. j% v
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

+ H& x5 [  ~( |) S: F( s因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.

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發表於 2022-6-19 14:07:21 |只看該作者
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25 " Y% Y/ y7 C- _5 D0 S/ Z" @$ k
台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!* W  ~) h  `3 m0 j; x  @
當然社區願意付高額服務 ...
3 K  [4 ~  S; d0 |! r4 p
認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了
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