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[社區管理] 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?

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發表於 2022-3-26 08:59:39 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯
' O; s- u' ]# d, u/ ?1 k) ?# d+ l! n) _8 \$ V
好友住在新北市一個近500戶的中大型社區,近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司
5 I( A; U+ M: C; c/ ~  {物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的,是社區的管理維護出現很多嚴重的問題,甚至危及住
6 n; D+ w/ T& Q7 G: R0 ^5 N居環境的安全。, \5 M# j, i1 ^$ |
譬如說,社區備有警緊急發電機,當發生供電中斷時,緊急發電機必須自動啟動,提供必要的
) U- Q& @4 _/ x- t" R
電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置,日常的機電保養和測試就
- N# v0 E/ Y0 u5 _7 X! \8 B非常重要,物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務,俾對管委會和全體住
* b4 t/ ?2 I5 f# q" x戶負責
- T1 t! j7 e5 ?: Q+ L近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形,但社區的緊急發電機都未能自動啟動,經物管和機

" l4 R# O5 h8 G3 L電合約商回報管委會,先是緊急發電機故障,花了不少錢維修,照理說,只要機電人員按時
: D* Z0 @" r$ c5 k4 \進行檢查、維護保養和啟動測試,運作就應該正常了。但最近的大停電,緊急發電機又未能正
* V! d5 ]* R0 F& g3 _. z常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內,需要救援)?據了解,是緊急發電機內儲的燃油用盡。這4 D0 J1 `# z% m8 O% X; y
就牽涉到2個極為嚴重的問題:0 i' q. c- n5 g
1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作,必然包
8 [/ `, S. V$ }& z: q4 l7 |
     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以,機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責
2 o& K) d1 P7 B4 i     任,不無疑問& }# v/ ~  y- p  c
2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序,專業技術人效率化服務,共同維護

7 L$ F9 g2 t% g# ?  u   社區設施正常運作",若果真如此,社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、
% x1 |5 P  Z1 F    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事,究竟是否具備公寓大 廈管理
0 l. I( ]9 f% @; V/ n( y    服務人的資格和能?% C0 X5 Z, r; ]2 y( p
社區近幾年的修繕也出現不少的問題,某些作為不僅僅是違反規約,物管在執行修繕作業的
8 o9 C, H# ?. r$ e( X詢商、比價的過程時,甚至疑似出現不實的報價單和比價作業,而最終委商的對象也都相同,
  x' S9 a6 v- Q  k6 h6 B恐有觸法之嫌。8 q! T* U+ I( }1 b
其實,各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞,若修繕採購的支出貴
" U/ A  Z5 n) N,但只要商品和維修的品質能合乎要求,社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水住戶) K7 \  q1 @, [7 B- S6 S$ w% i
應可接受但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利連最基本  K" `: s6 ]2 u+ x- o* ~0 u- G
的保養修護責任都未能盡到這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡
4 O7 d) l* N+ y! H* s, m心盡力、善良誠信執行職務,以確保社區住戶的安全呢?
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- O( n0 d# ?+ }* C& j% e
. ^) C2 ?; g, E. p2 {
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發表於 2022-4-12 09:55:07 |只看該作者
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯
) Z1 r1 x2 G$ n! w% p7 T: W
; A4 I9 L! V0 M6 y看委員要不要引咎辭職,沒批准用料(油料或材料),任何物業接掌,都會出現問題,走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢,提供好服務,但是大都卡在,沒錢無法為社區做到安心無慮,因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分,忽略了社區的基本維持的基本要求,導致沒出事都沒事,出事問題都出來了。值得各個社區委員們,好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡,哪裡是該給錢辦事的。

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發表於 2022-6-10 14:53:24 |只看該作者
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

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發表於 2022-6-11 17:02:16 |只看該作者
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴
& w. t' h- u+ r. Y1 O9 a, P+ J# f/ s( \
物業只是執行 重點還是委員

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發表於 2022-6-19 06:25:23 |只看該作者
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯
5 K. n+ s5 c; O! g- n" Q2 j
3 \' Z+ I( C$ y8 k. i; T/ X( P8 q台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!. ]6 a# f- V; G0 }
當然社區願意付高額服務費,自然服務就到位!0 I5 K7 e* @) |6 @' x& W$ P+ x9 _; A
可是社區管委會和住戶,捫心自問,你們願意負擔高額服務費嗎?: f3 j' c$ ?7 y2 J* v( R5 g# D& P# F  D
北大特區,個人敢說,七成以上都只以低價標為考量!物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。9 v5 S" Z5 u" U5 O, t) u+ y
再者,社會上對保全和清潔,甚至總幹事、秘書等等現場服務人員,幾乎報以「我付錢就是老大」的態度,8 E" }+ l: [* M4 G( l
對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴!這樣社區文化、這樣工作環境,哪裡可以找到優秀人才?+ x. t6 m. u0 K$ _; N7 K
你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎?
3 [5 V' E. Z5 `$ T2 E/ R貴社區付出的服務費,絕大多數,都是給現場人員!$ N7 o  w" D8 a& q6 z% a7 H
0 D6 s) f4 H9 a" M
每月例會,管委會抱著當官的心態,我指「從小學生時期,連個幹部都沒做過」,今天,我乃本社區委員,7 I# E# J* D# z0 f" c0 W
我很大!超級大!(哈哈,你別笑!)這種委員佔了七八成,我跟你賭,賭一杯7-11的美式咖啡!
+ d* P2 S. s) r9 ?

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girl556628 發表於 2022-6-10 14:53 : ]9 K1 {7 G3 G/ G" }; }: V
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

8 ~0 x5 ^$ X  ^( ]/ t8 Y4 J因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.

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發表於 2022-6-19 14:07:21 |只看該作者
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25 5 E! U0 K# I# K
台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!/ k1 d8 ]1 X& c) h. ^7 S! e, m- E
當然社區願意付高額服務 ...

$ u2 Q8 C, t$ h1 [$ ^( z" w認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了
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