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[社區管理] 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?

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Luke

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發表於 2022-3-26 08:59:39 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯
7 Z1 T: p0 N3 E  r' j$ ~: h
2 h3 {3 R7 S$ M9 ^6 f1 i$ |好友住在新北市一個近500戶的中大型社區，近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司負
1 I3 C% G0 F' _責物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的，是社區的管理維護出現很多嚴重的問題，甚至危及住
" i/ d! \, l) C8 [$ E% Y居環境的安全。5 q4 C% x. s. M9 W3 N6 r+ [
譬如說，社區備有警緊急發電機，當發生供電中斷時，緊急發電機必須自動啟動，提供必要的
9 Z3 r9 t) k6 B0 j9 G電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置，日常的機電保養和測試就' N; `" Y1 _$ |9 {
非常重要，物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務，俾對管委會和全體住
$ Q% t5 j# |3 Q0 q# Y9 [$ {戶負責。" U  J. r0 p" g) T; [$ Y% l
近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形，但社區的緊急發電機都未能自動啟動，經物管和機
1 D) \' b7 h/ D2 D- z1 k電合約商回報管委會，先是緊急發電機故障，花了不少錢維修，照理說，只要機電人員按時- @$ b5 i9 F% m% a& c( I- j) I$ ^
進行檢查、維護保養和啟動測試，運作就應該正常了。但最近的大停電，緊急發電機又未能正% b- ]  @/ _$ F* r% `+ b
常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內，需要救援)?據了解，是緊急發電機內儲的燃油用盡。這
8 B5 a! H3 `# r0 K& _就牽涉到2個極為嚴重的問題:
) T2 T' P9 A" s" T1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作，必然包6 D1 P" Z6 `+ n1 p$ k+ i& Z
     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以，機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責
# j4 U3 ]) Y4 C! K6 ^% o, H     任，不無疑問。/ x$ J# F" e- ~4 Q: ^* J1 g! m
2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序，專業技術人效率化服務，共同維護3 \& l5 _- C3 X5 g1 [/ `
  社區設施正常運作"，若果真如此，社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、" s8 h) X2 E. m! q
    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事，究竟是否具備公寓大 廈管理
" V6 H' }- \$ k. ?" X* d; ]$ d    服務人的資格和能力?
6 ?- F$ g" S- P7 u社區近幾年的修繕也出現不少的問題，某些作為不僅僅是違反規約，物管在執行修繕作業的
1 s8 i* @- d7 M1 t' K詢商、比價的過程時，甚至疑似出現不實的報價單和比價作業，而最終委商的對象也都相同，" Z& o4 O# e$ y& m* h
恐有觸法之嫌。  \) i3 i9 s, }3 k4 V2 S% S; Q/ ]+ R
其實，各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞，若修繕採購的支出貴一點
( W& o3 T' x; v% V1 v7 o1 O$ s5 @  N，但只要商品和維修的品質能合乎要求，社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水準，住戶
2 B4 d+ _6 ~3 x% H& Z' w; Y應可接受。但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利，連最基本" m: k# @( X6 N8 c8 B* q6 k
的保養修護責任都未能盡到，這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡
3 O4 N  F) j$ Q: @& N# r) |& }心盡力、善良誠信執行職務，以確保社區住戶的安全呢?
: n5 K" @2 l" Y8 K( X( c: y9 j8 `* i9 ?/ |$ m- N/ e. p: x/ l
. c; n5 m  A5 ?6 a0 x- [' P% e, W
5 `. c, L# v1 d
* v# g3 a1 H( Y! \. [
3 F, m/ u* @: h* q4 H
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沙發
發表於 2022-4-12 09:55:07 |只看該作者
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯 # y5 N: U9 C- [
) f5 U, o9 n2 o' n3 I4 u
看委員要不要引咎辭職，沒批准用料(油料或材料)，任何物業接掌，都會出現問題，走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢，提供好服務，但是大都卡在，沒錢無法為社區做到安心無慮，因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分，忽略了社區的基本維持的基本要求，導致沒出事都沒事，出事問題都出來了。值得各個社區委員們，好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡，哪裡是該給錢辦事的。
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girl556628

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發表於 2022-6-10 14:53:24 |只看該作者
機電廠商跟物業本是不同行業，機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢？
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唐爸爸

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發表於 2022-6-11 17:02:16 |只看該作者
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴
* ?, |9 A% O+ V& [
& Q. m2 f2 ]: f) I物業只是執行 重點還是委員
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leo9250225

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發表於 2022-6-19 06:25:23 |只看該作者
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯 , \: r/ h8 q" r% Z5 v( G+ I; q
- w  v, J+ X  j) H# s" y9 X* l; p
台灣的物業管理、保全公司，幾乎每一家都可以讓人放心；幾乎每一家都會讓人擔心！
! K- [% g+ z+ G2 C' @9 Y$ }* W, I當然社區願意付高額服務費，自然服務就到位！
2 P' c- {) w1 `9 u可是社區管委會和住戶，捫心自問，你們願意負擔高額服務費嗎？
# c8 h) i4 X1 [% Z- X5 ^4 B; s北大特區，個人敢說，七成以上都只以低價標為考量！物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。" K; _' c; c4 @0 [% p* x
再者，社會上對保全和清潔，甚至總幹事、秘書等等現場服務人員，幾乎報以「我付錢就是老大」的態度，
# n+ b, t) j9 H: _8 C$ p2 S) _對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴！這樣社區文化、這樣工作環境，哪裡可以找到優秀人才？
& r- `3 l: u: i你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎？
5 l' O/ ?% X( N  A, A貴社區付出的服務費，絕大多數，都是給現場人員！
. J7 U, E$ M' s& j1 _
$ f4 B/ C/ _, `) s; G# Y$ ^每月例會，管委會抱著當官的心態，我指「從小學生時期，連個幹部都沒做過」，今天，我乃本社區委員，0 ?( _6 m& r6 D9 ^
我很大！超級大！（哈哈，你別笑！）這種委員佔了七八成，我跟你賭，賭一杯7-11的美式咖啡！- c1 O% g1 U8 Q$ F1 |) ?
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京京

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發表於 2022-6-19 13:53:54 |只看該作者
girl556628 發表於 2022-6-10 14:53 - n' z! v( D/ U. i* I- l: U8 H1 T
機電廠商跟物業本是不同行業，機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢？

; @+ q% z' B, F5 Y* N' p因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.
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發表於 2022-6-19 14:07:21 |只看該作者
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25 % T+ ~5 y6 f, s
台灣的物業管理、保全公司，幾乎每一家都可以讓人放心；幾乎每一家都會讓人擔心！$ B2 ~0 C7 O- ?2 r* [2 r5 t1 R4 s
當然社區願意付高額服務 ...

- g( ^/ n% I; [認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了
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