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[社區管理] 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?

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發表於 2022-3-26 08:59:39 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯 9 W; ~5 w6 x1 r* w0 }; ^3 l& ~8 Z

! A; G3 U  T/ _( P) R6 i好友住在新北市一個近500戶的中大型社區,近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司+ y- g3 N/ l6 k
物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的,是社區的管理維護出現很多嚴重的問題,甚至危及住
' A8 ~8 Z& y' V, F6 P3 n6 K9 E居環境的安全。9 ~/ i# J! g0 Q8 v7 w
譬如說,社區備有警緊急發電機,當發生供電中斷時,緊急發電機必須自動啟動,提供必要的
3 e# ]; C4 r; m9 g7 M' V
電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置,日常的機電保養和測試就
! r6 ?9 v7 ^2 d非常重要,物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務,俾對管委會和全體住
+ ~" G; O0 B& C; ^! L戶負責( o$ g5 z% d6 M5 N- W# R$ }
近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形,但社區的緊急發電機都未能自動啟動,經物管和機
3 R% ^* e% M$ M, j- W- }5 ]3 O
電合約商回報管委會,先是緊急發電機故障,花了不少錢維修,照理說,只要機電人員按時
- U* F6 Y9 O# |% j0 c* C) \進行檢查、維護保養和啟動測試,運作就應該正常了。但最近的大停電,緊急發電機又未能正( S+ l2 K* j" y3 }& D7 B$ ~
常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內,需要救援)?據了解,是緊急發電機內儲的燃油用盡。這
9 x: r; {0 z6 g& s# |) P就牽涉到2個極為嚴重的問題:
8 T1 j& H- v6 V/ ]* \) s) u. L1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作,必然包
# d4 ~$ c5 C" s7 Y
     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以,機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責6 ?0 B7 }) P5 I; ^8 u8 C
     任,不無疑問
8 Y7 ~0 N# B, ]; R8 ], a( s2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序,專業技術人效率化服務,共同維護

) d9 @* ?  k  F- c: |  A; u* M+ m   社區設施正常運作",若果真如此,社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、; d& ^2 f$ e) x0 l, K; z# `3 z! d9 c
    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事,究竟是否具備公寓大 廈管理
5 ]" s) {# ^. J; o    服務人的資格和能?0 n/ f1 X7 b4 Y" V' m! J
社區近幾年的修繕也出現不少的問題,某些作為不僅僅是違反規約,物管在執行修繕作業的
9 }+ f: l) {) T9 V7 s& M詢商、比價的過程時,甚至疑似出現不實的報價單和比價作業,而最終委商的對象也都相同,1 b- T* N: L5 p! d6 w2 k
恐有觸法之嫌。# U+ _1 P; F8 n' w! D7 v  W9 l
其實,各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞,若修繕採購的支出貴
; e. m; c1 j: e,但只要商品和維修的品質能合乎要求,社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水住戶  k: D- A& k7 c5 k
應可接受但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利連最基本* S2 |9 c3 V$ Y7 \
的保養修護責任都未能盡到這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡
% T0 H9 M# @6 q$ u  [  H$ r心盡力、善良誠信執行職務,以確保社區住戶的安全呢?- \) x7 ?! ~1 B  J8 j2 B
3 m; B, Y' o  q

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) z5 e# H% P' r, x7 k
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發表於 2022-4-12 09:55:07 |只看該作者
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯
8 n: G2 P$ q$ w6 X: g$ Y0 R0 e- Q
看委員要不要引咎辭職,沒批准用料(油料或材料),任何物業接掌,都會出現問題,走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢,提供好服務,但是大都卡在,沒錢無法為社區做到安心無慮,因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分,忽略了社區的基本維持的基本要求,導致沒出事都沒事,出事問題都出來了。值得各個社區委員們,好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡,哪裡是該給錢辦事的。

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發表於 2022-6-10 14:53:24 |只看該作者
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

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發表於 2022-6-11 17:02:16 |只看該作者
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴
, d6 L9 ?* r& A0 c1 m
2 l$ M  j1 ?4 R, ]; P物業只是執行 重點還是委員

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發表於 2022-6-19 06:25:23 |只看該作者
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯
" R. M8 }8 G3 e/ C( e
+ [$ `& {% X  Y台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!& p1 Y' G- F. F: K+ r$ _4 L. e
當然社區願意付高額服務費,自然服務就到位!9 X# O' s0 @3 Z! e! k" w
可是社區管委會和住戶,捫心自問,你們願意負擔高額服務費嗎?
$ G  @4 ]5 s3 K3 N) o北大特區,個人敢說,七成以上都只以低價標為考量!物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。
% k( ^; t. Z% Y( c( [9 @2 W再者,社會上對保全和清潔,甚至總幹事、秘書等等現場服務人員,幾乎報以「我付錢就是老大」的態度,
* t; H2 ]- T' C* v) p對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴!這樣社區文化、這樣工作環境,哪裡可以找到優秀人才?1 W1 ]- k* u& L. H1 J" M
你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎?
9 X  {# }% i; ?$ f$ z8 L貴社區付出的服務費,絕大多數,都是給現場人員!+ J+ V3 A+ E& p2 l4 T0 M
) n4 l. i! @- u: S* e
每月例會,管委會抱著當官的心態,我指「從小學生時期,連個幹部都沒做過」,今天,我乃本社區委員,, L* x' a$ D# A6 p9 c3 A3 \
我很大!超級大!(哈哈,你別笑!)這種委員佔了七八成,我跟你賭,賭一杯7-11的美式咖啡!$ |0 V* A' j3 I9 w

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girl556628 發表於 2022-6-10 14:53
3 g7 B6 \  z  v& F5 ]4 y機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

9 m3 d2 i" I: T) P  p因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.

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發表於 2022-6-19 14:07:21 |只看該作者
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25
) F3 z. ?- ?. Y) G$ _$ a, \台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!
& ]2 @: }' u. d6 p/ r$ m" O當然社區願意付高額服務 ...

+ l: i( X; u, g2 G  ^/ I認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了
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