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[社區管理] 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?

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發表於 2022-3-26 08:59:39 |顯示全部樓層
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯
2 X4 }& s, X" j1 e6 E' C. c/ p( x- I2 T  U# d: h) c. @( \
好友住在新北市一個近500戶的中大型社區,近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司$ f( [; ^  x" L: E
物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的,是社區的管理維護出現很多嚴重的問題,甚至危及住
3 ?) h2 I3 `7 A/ S& O; |居環境的安全。
( P, h- @+ W: j* {$ H3 A' _/ {7 Y譬如說,社區備有警緊急發電機,當發生供電中斷時,緊急發電機必須自動啟動,提供必要的
* j1 w3 R3 l! J( R1 v% ^2 N
電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置,日常的機電保養和測試就
" B. P2 l% F# {8 x' z3 O3 X非常重要,物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務,俾對管委會和全體住; ]& D3 g; \& j1 ^
戶負責
6 @; C( o# R  w1 u# g9 ]0 I5 L近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形,但社區的緊急發電機都未能自動啟動,經物管和機

# O  a9 D# O  }6 O! S( R2 h電合約商回報管委會,先是緊急發電機故障,花了不少錢維修,照理說,只要機電人員按時! p2 C' U. }0 e# H8 @. h! w
進行檢查、維護保養和啟動測試,運作就應該正常了。但最近的大停電,緊急發電機又未能正
/ }3 T1 F6 J9 M4 w7 A常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內,需要救援)?據了解,是緊急發電機內儲的燃油用盡。這% g5 p0 r8 _. N: I" H* D
就牽涉到2個極為嚴重的問題:6 W% Q! }* R; i6 G$ Z1 B( U) c
1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作,必然包

# n: n" d' M5 ^9 p5 f! k4 c     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以,機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責
& J" _- t8 [* N/ L- b, l; m     任,不無疑問5 X5 y; x7 E% b7 V5 ~
2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序,專業技術人效率化服務,共同維護

  Y, d( d) b) y% _* H2 O   社區設施正常運作",若果真如此,社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、2 h+ I/ w! A8 H. b+ a
    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事,究竟是否具備公寓大 廈管理
( @4 t& o, \7 L    服務人的資格和能?" O/ r0 J: H# M. a% Q4 [
社區近幾年的修繕也出現不少的問題,某些作為不僅僅是違反規約,物管在執行修繕作業的9 @2 x+ l& u0 B9 b' W$ W
詢商、比價的過程時,甚至疑似出現不實的報價單和比價作業,而最終委商的對象也都相同,
, x2 q+ q) o: g+ V  y, R恐有觸法之嫌。
& T" u- ?7 r7 ^' D; G$ c3 Q1 O其實,各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞,若修繕採購的支出貴  ?6 _* _8 O/ q8 }- I* f
,但只要商品和維修的品質能合乎要求,社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水住戶2 `  {5 z3 ~9 h5 `; X
應可接受但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利連最基本5 U) K; P9 G1 r& _! ~% A
的保養修護責任都未能盡到這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡
  C0 l. D9 C7 D7 G  U4 i; i" c8 O心盡力、善良誠信執行職務,以確保社區住戶的安全呢?
! D) M3 j' S. Q& ?  `1 m+ w$ `) m3 J
6 d2 Q" G7 ?. `: @

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發表於 2022-4-12 09:55:07 |顯示全部樓層
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯
8 L) @% ^: t% g5 C, q
# w6 O8 o- `" j* y$ ]8 R( r: W看委員要不要引咎辭職,沒批准用料(油料或材料),任何物業接掌,都會出現問題,走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢,提供好服務,但是大都卡在,沒錢無法為社區做到安心無慮,因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分,忽略了社區的基本維持的基本要求,導致沒出事都沒事,出事問題都出來了。值得各個社區委員們,好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡,哪裡是該給錢辦事的。

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發表於 2022-6-10 14:53:24 |顯示全部樓層
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

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發表於 2022-6-11 17:02:16 |顯示全部樓層
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴
0 T* b3 k# [/ ]2 U& p
( ?$ }6 T# w& d7 J' T: j8 Q+ Y+ t" {物業只是執行 重點還是委員

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發表於 2022-6-19 06:25:23 |顯示全部樓層
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯 & x( {7 |5 N, C- h' F$ `

4 f1 v' D. r9 |) M! @4 g台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!
; z, f* c" e8 v( ^/ e當然社區願意付高額服務費,自然服務就到位!
, b& j, }5 R/ F7 m3 ^可是社區管委會和住戶,捫心自問,你們願意負擔高額服務費嗎?
& d. P  W4 g- z7 M( |/ M6 f北大特區,個人敢說,七成以上都只以低價標為考量!物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。
+ O3 Z, s; f1 B: p再者,社會上對保全和清潔,甚至總幹事、秘書等等現場服務人員,幾乎報以「我付錢就是老大」的態度,8 }  N+ A, n( e' b! T
對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴!這樣社區文化、這樣工作環境,哪裡可以找到優秀人才?
+ s/ R" x/ @) `: M% V你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎?
; b* i5 O/ v1 C( i貴社區付出的服務費,絕大多數,都是給現場人員!
' }5 B& j" v% h5 ?7 s( r% t* T  R5 T' e: u2 w! h+ T
每月例會,管委會抱著當官的心態,我指「從小學生時期,連個幹部都沒做過」,今天,我乃本社區委員,
) E/ {/ d7 u: d# q我很大!超級大!(哈哈,你別笑!)這種委員佔了七八成,我跟你賭,賭一杯7-11的美式咖啡!
9 M3 q+ O7 Z8 `  ^

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girl556628 發表於 2022-6-10 14:53 & p0 q) S5 [# `9 e! f, S
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?
! i) T5 F+ l5 {, U* G6 `# }7 E
因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.

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發表於 2022-6-19 14:07:21 |顯示全部樓層
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25 5 _0 J1 E; U4 V
台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!; t" E: a" X) C
當然社區願意付高額服務 ...

$ V2 Z/ S$ i6 U+ H/ p- G認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了
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