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[社區管理] 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?

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發表於 2022-3-26 08:59:39 |顯示全部樓層
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯
8 f9 Q' s  x* k4 s: x$ s
4 a4 k+ ^# ?5 m( {3 w/ ^好友住在新北市一個近500戶的中大型社區,近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司
' k5 I) I6 p+ g3 R7 `. \7 S7 A物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的,是社區的管理維護出現很多嚴重的問題,甚至危及住# r0 X' P+ L/ v) c$ h
居環境的安全。/ s$ q9 ~0 l( _- c
譬如說,社區備有警緊急發電機,當發生供電中斷時,緊急發電機必須自動啟動,提供必要的
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電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置,日常的機電保養和測試就
$ T/ O' V7 R/ B; H7 p* T/ U非常重要,物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務,俾對管委會和全體住; ^: K. J: \0 q( O) v: A3 M: H
戶負責, Y3 K  M+ u5 h8 I+ u5 v0 i& t) K1 c
近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形,但社區的緊急發電機都未能自動啟動,經物管和機
( K' k2 K) h& c. S; Q5 W& N7 v
電合約商回報管委會,先是緊急發電機故障,花了不少錢維修,照理說,只要機電人員按時
" ~5 J1 b6 v+ \+ t# e5 I! E進行檢查、維護保養和啟動測試,運作就應該正常了。但最近的大停電,緊急發電機又未能正5 h2 p: p# V: i! m0 W, h' Y& a
常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內,需要救援)?據了解,是緊急發電機內儲的燃油用盡。這
' @% J0 j9 D7 `' |" l就牽涉到2個極為嚴重的問題:
( x2 k4 Y9 F( ]* b) R1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作,必然包
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     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以,機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責& b* ?! W/ F% N
     任,不無疑問
% S6 w! R' n  R6 m) q! B: r, y2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序,專業技術人效率化服務,共同維護
* Y5 ?: ?( x- c4 q5 ]/ U2 Q1 O
  社區設施正常運作",若果真如此,社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、; I; {( u! T, i6 w( w, E
    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事,究竟是否具備公寓大 廈管理' m! v$ I% F9 M( A7 o+ _
    服務人的資格和能?
, Y5 M4 j; k% ?. B  B$ |: Z社區近幾年的修繕也出現不少的問題,某些作為不僅僅是違反規約,物管在執行修繕作業的: u2 t, L& m3 y$ \
詢商、比價的過程時,甚至疑似出現不實的報價單和比價作業,而最終委商的對象也都相同,
/ q, j% \+ q* ~: j- N+ n恐有觸法之嫌。$ Z/ |8 d# k+ J
其實,各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞,若修繕採購的支出貴
. p. |2 |4 l" w,但只要商品和維修的品質能合乎要求,社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水住戶* U" _4 F1 I3 x5 A# k& A1 }
應可接受但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利連最基本; Z, r- @# [/ \& n
的保養修護責任都未能盡到這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡
9 m2 F. s2 t* `5 V心盡力、善良誠信執行職務,以確保社區住戶的安全呢?
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發表於 2022-4-12 09:55:07 |顯示全部樓層
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯 9 \8 z' B; [* Q+ s, W4 T
" h2 N# w" k* B6 n- @5 @
看委員要不要引咎辭職,沒批准用料(油料或材料),任何物業接掌,都會出現問題,走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢,提供好服務,但是大都卡在,沒錢無法為社區做到安心無慮,因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分,忽略了社區的基本維持的基本要求,導致沒出事都沒事,出事問題都出來了。值得各個社區委員們,好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡,哪裡是該給錢辦事的。

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發表於 2022-6-10 14:53:24 |顯示全部樓層
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

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發表於 2022-6-11 17:02:16 |顯示全部樓層
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴
0 ~' g3 w5 p8 }% q) H, x! [8 v% E2 I# H9 j. p
物業只是執行 重點還是委員

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發表於 2022-6-19 06:25:23 |顯示全部樓層
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯 6 ~$ t- [2 R$ o2 u

" \* n9 w1 d; B' O# O台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!
" f+ C9 r2 v  W* B當然社區願意付高額服務費,自然服務就到位!4 k4 j" b! |6 z5 X3 |
可是社區管委會和住戶,捫心自問,你們願意負擔高額服務費嗎?
2 t- z3 N( a5 d* l7 ~- O北大特區,個人敢說,七成以上都只以低價標為考量!物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。# U4 ^6 R: D5 X" P" J- U
再者,社會上對保全和清潔,甚至總幹事、秘書等等現場服務人員,幾乎報以「我付錢就是老大」的態度,
( z# _. y) J8 P) h對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴!這樣社區文化、這樣工作環境,哪裡可以找到優秀人才?
1 |4 m3 S& |2 ^. _( ~你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎?
2 G4 f9 k3 t% u: [貴社區付出的服務費,絕大多數,都是給現場人員!
  B) c4 {: y9 v, U7 \# i6 A# o; Q2 w' B2 P! ?
每月例會,管委會抱著當官的心態,我指「從小學生時期,連個幹部都沒做過」,今天,我乃本社區委員,
/ g! W* G! Z3 W我很大!超級大!(哈哈,你別笑!)這種委員佔了七八成,我跟你賭,賭一杯7-11的美式咖啡!: {5 D9 T& k: g; D( G, Q! g8 l: q

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girl556628 發表於 2022-6-10 14:53
  M2 A$ O1 s: p, {機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

) ~; t. E, F# W( W0 t6 ?因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.

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leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25
! V: z: o8 s2 s8 d# m( J台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!
4 H- T3 U, c, U  A2 n/ S) H( V當然社區願意付高額服務 ...
  M+ j' S! [: T. d: _# ]; H
認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了
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