好吃的呷冰站要開始營業囉!

環

Q奶~~Q奶~~
8 s7 K$ L) Z' _/ R. B紅豆湯~~紅豆湯~~
6 X& m  b; K; G1 L; ?. Q檸檬汁~~檸檬汁~~
歐耶~~歐耶~~

alancatherine

老闆,賀喜重新開張~
( m* K4 g' I& }* T不過,我是來小小抱怨一下下的~
4 }# G0 m" T  x' q5 A0 F) R+ N% L2 P
7 y4 b! }7 J: w' `$ o  {# H去年我和兒子去 貴店吃芒果爽,結完帳才想到我有帶愛北大卡
於是去櫃台詢問服務人員:
我剛才結帳時忘了出示愛北大卡,是否仍可以享折扣?
(因為我自己事先功課沒做足,並不知道芒果爽屬於沒有享折扣的冰品)

3 _$ }* m8 D# t7 }7 ]然而,我當時得到的回應是這樣:
芒果爽沒有折扣喔!愛北大卡折扣的只有xxx,xxx,xxx.....
# B2 y5 ]5 H* Y1 s' ~2 J如果每個客人什麼都要求折扣,那店家要怎麼生存...

/ W9 R# C5 U5 r" f" j& r我很良心負責的說,當時服務人員回覆時的口氣+臉色是不友善的
我有種被店家看成是來撿5元10元小便宜的那樣的窘境
默默回到座位上,在一旁完全看到這一幕的兒子對我說:
2 Z5 `8 ~# r6 H. f; k. |% L媽媽,我們吃完就走,下次不要再來就好了~~
1 i4 t3 ?- K/ u# j: p6 N我和兒子從此再沒踏進 貴店~
/ ^, v9 K. K0 g3 ^3 i- O
說實話,貴店的冰品真是好吃,品質夠水準的
每次看到版上 貴店有這麼多支持的朋友,我也覺得高興
但你可能無法瞭解,當天我去消費,在櫃台被如此回應
; P0 D1 Y6 H2 g5 f+ v2 F) W- S當時旁桌的客人全往我這裡看.....
' E$ G% g: b6 w8 P8 S: e
/ f( Y6 B$ B! B- S. L: C

呷很大

alancatherine 發表於 2013-3-26 21:05
老闆,賀喜重新開張~
1 c- N/ a& U, T# }* \2 Y0 o不過,我是來小小抱怨一下下的~

) b. R6 ]2 ]% k) A9 @6 A/ c聽到這我也心酸!
因為您不是第一個發生的！
( t8 b; m$ X0 a0 j8 @0 q: }這也是我休息四個多月的原因，
5 ^& T, f# A4 M: Z因為我以前很少去管店裡的事，
" s/ [6 N6 m2 S/ Y去年我常聽到這種聲音，
6 W) Y5 U$ T4 h8 Z$ _目前我自己管理了！
1 I4 \$ @# j/ F: J: y( `8 u: g我會避免這樣的事情，
目前櫃台人員也有很多新手，
$ `! Y: y" X( g2 ?+ \& Z" J也發生了菜鳥日記，
無論如何!
我會設法改善的！
( a- ?8 ~" J# o0 X- w! N# v& z; n請您再來讓我們有機會為您服務，
! A) }7 ^9 x) [0 |0 c優惠的方式我們採會更精簡的模式，
6 h" a' g4 B6 r. {2 T& P希望我們未來能讓您滿意!

呷很大

環 發表於 2013-3-26 19:44
& P9 ~1 Y  P: X) f8 H  x+ G$ Y0 ]Q奶~~Q奶~~
紅豆湯~~紅豆湯~~
檸檬汁~~檸檬汁~~

$ o  \1 S& S- X* ~$ {1 N8 m1 C你快來~~你快來~~

momohuang76

你們的產品真的好吃!

凱特

呷很大 發表於 2013-3-26 12:16
0 g4 `9 L( D; y! R5 |# {謝謝妳喔，
因為比利時鬆餅大小就是長這樣！
下次我為您特製一個特大號的!

2 v( Q: o! j( Q呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
, _  J7 y, j9 y* q+ U& B而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

改天來個北大回饋日就好啦

臭臭媽

今天開車回家時，突然看到你們又開了，真高興，這兩天一定要去，好久沒吃到了

呷很大

凱特 發表於 2013-3-28 00:12
呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
/ e  N2 L4 S. s而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

9 y3 b$ u. h. i; R% r4 V好建議ㄟ!

桂格

呷很大 發表於 2013-3-26 22:26
聽到這我也心酸!
因為您不是第一個發生的！
這也是我休息四個多月的原因，

/ k/ G# Y& x* [) O
( g# ]* Y0 n6 T5 D6 i1 X/ `6 S我也來幫眾老闆一吐心酸苦水.....
(PS. 我已經解脫了.... )

# A$ c) N9 T' E  S每一家店的訓練百密必有一疏.
許多工讀生流動快, 要重新訓練, 較難時時刻刻完美.
7 {2 j6 s) O- ~- [) x$ U' v老闆的心態是owner, 但許多時候工讀生心態只是worker.

% `+ E2 L) t7 `8 N3 ~# q( X0 O3 |萬一不幸遇到不完美, 墾請大家試著放寬心, 不要那麼執著於某一位工讀生新手的回應或服務不周.
) q+ ^4 J8 {# Y( `. J遭遇任何不快, 可多利用短消息私下告訴老闆.
有好的建議, 也可直接反映給在場主管.

尤其生意難做, 請大家盡量隱惡揚善.  
+ w4 X$ o6 L' T- j3 W2 ]) ?8 N若真的不吐不快, 可到抱怨取暖區.
3 `& u- X& U$ b9 i- W  C9 ?: ]因為一篇負評, 實足以抵得上二十篇以上的好評.
. {1 a# Z  y5 h3 y( C! P0 {大家雖是好心提醒老闆問題, 但缺點盡露, 老闆們看得是心裡淌血啊.........

) r1 J' B; R  R- h  Y5 b5 V
呷冰站追求完美, 近乎苛求!   
在我心中, 已是99.9%

longhong2266

桂格大您說得好,呷冰站開始營業是我們北大人的福音...