好吃的呷冰站要開始營業囉!

環

Q奶~~Q奶~~
/ F  `. g- p! m6 V, a9 s紅豆湯~~紅豆湯~~
檸檬汁~~檸檬汁~~
歐耶~~歐耶~~

alancatherine

老闆,賀喜重新開張~
  @! L0 z. s2 ~不過,我是來小小抱怨一下下的~

去年我和兒子去 貴店吃芒果爽,結完帳才想到我有帶愛北大卡
) W+ i! O& q) j1 [3 ^- L: }於是去櫃台詢問服務人員:
我剛才結帳時忘了出示愛北大卡,是否仍可以享折扣?
(因為我自己事先功課沒做足,並不知道芒果爽屬於沒有享折扣的冰品)

然而,我當時得到的回應是這樣:
5 |0 n( x' r- C  R芒果爽沒有折扣喔!愛北大卡折扣的只有xxx,xxx,xxx.....
/ D2 u+ ^8 u# u# d. Z如果每個客人什麼都要求折扣,那店家要怎麼生存...

3 d6 S* E! w' m9 D  I. |. Q$ J3 A) |我很良心負責的說,當時服務人員回覆時的口氣+臉色是不友善的
  N- Y/ Q2 X0 T7 ^' A9 G, X我有種被店家看成是來撿5元10元小便宜的那樣的窘境
0 d& v. g8 q' h: z4 E默默回到座位上,在一旁完全看到這一幕的兒子對我說:
媽媽,我們吃完就走,下次不要再來就好了~~
6 O2 q' o0 Q7 m我和兒子從此再沒踏進 貴店~
* Q( ?# w, ^' m+ F
說實話,貴店的冰品真是好吃,品質夠水準的
7 [$ x' X; z- p& z$ G# s每次看到版上 貴店有這麼多支持的朋友,我也覺得高興
% ~$ Q* `& r; c( E但你可能無法瞭解,當天我去消費,在櫃台被如此回應
當時旁桌的客人全往我這裡看.....

呷很大

alancatherine 發表於 2013-3-26 21:05
老闆,賀喜重新開張~
不過,我是來小小抱怨一下下的~

聽到這我也心酸!
因為您不是第一個發生的！
這也是我休息四個多月的原因，
因為我以前很少去管店裡的事，
; ~3 K+ b  R* a* h去年我常聽到這種聲音，
4 E) \  [( o# |( p4 D' n: ?( K3 \目前我自己管理了！
$ _! F: a8 i$ q) {* x4 E& w! J4 T我會避免這樣的事情，
* F) J& K& S+ y. G6 E# O目前櫃台人員也有很多新手，
+ L& [! b% g% N7 y也發生了菜鳥日記，
1 z$ k& Q8 S; m. B- h: ~5 r1 e4 }無論如何!
) }' Z+ w. Y% ^/ l5 s2 x我會設法改善的！
/ V5 W6 j% x2 T. `7 e請您再來讓我們有機會為您服務，
優惠的方式我們採會更精簡的模式，
希望我們未來能讓您滿意!
& a4 q- h9 @+ y5 a8 _

呷很大

環 發表於 2013-3-26 19:44
+ {4 i( `7 w$ t, f( GQ奶~~Q奶~~
: u0 ]* Z) j2 O( o( R! j5 k紅豆湯~~紅豆湯~~
# k# V6 M; K4 w5 X' I1 r3 @檸檬汁~~檸檬汁~~

8 u5 ^8 E5 _. \) ~你快來~~你快來~~

momohuang76

你們的產品真的好吃!

凱特

呷很大 發表於 2013-3-26 12:16
謝謝妳喔，
3 f% J) V+ s7 Q. W2 x, z9 x因為比利時鬆餅大小就是長這樣！
下次我為您特製一個特大號的!

呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

改天來個北大回饋日就好啦

臭臭媽

今天開車回家時，突然看到你們又開了，真高興，這兩天一定要去，好久沒吃到了

呷很大

凱特 發表於 2013-3-28 00:12
呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
9 S" q% N2 f' w而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

好建議ㄟ!

桂格

* f  M, M$ ?* }- q4 \9 K* r

呷很大 發表於 2013-3-26 22:26
6 }6 a, r$ {1 n& E1 y聽到這我也心酸!
因為您不是第一個發生的！
' F* m9 M# R( v0 d這也是我休息四個多月的原因，

我也來幫眾老闆一吐心酸苦水.....
(PS. 我已經解脫了.... )

每一家店的訓練百密必有一疏.
; `7 @0 y% r& a0 M許多工讀生流動快, 要重新訓練, 較難時時刻刻完美.
3 U- v+ J& j  O# V3 n' X" @3 l2 ~3 y老闆的心態是owner, 但許多時候工讀生心態只是worker.

萬一不幸遇到不完美, 墾請大家試著放寬心, 不要那麼執著於某一位工讀生新手的回應或服務不周.
# @, R2 f( ]; I/ q遭遇任何不快, 可多利用短消息私下告訴老闆.
有好的建議, 也可直接反映給在場主管.
* k% B+ U) N  D) `" U# _( N
% Z  T5 u  y9 Z# T( m+ P尤其生意難做, 請大家盡量隱惡揚善.  
" T6 Q% _0 M! T% o& ^2 a& P, F% V& i若真的不吐不快, 可到抱怨取暖區.
5 T" l7 D1 h2 @' q/ |# y因為一篇負評, 實足以抵得上二十篇以上的好評.
大家雖是好心提醒老闆問題, 但缺點盡露, 老闆們看得是心裡淌血啊.........
7 L& d- g7 m2 m$ Y& v5 }8 T

呷冰站追求完美, 近乎苛求!   
/ m5 G" S4 e) `% z在我心中, 已是99.9%

longhong2266

桂格大您說得好,呷冰站開始營業是我們北大人的福音...