好吃的呷冰站要開始營業囉!

環

Q奶~~Q奶~~
, x. O& H5 S  @: `: d紅豆湯~~紅豆湯~~
檸檬汁~~檸檬汁~~
歐耶~~歐耶~~

alancatherine

老闆,賀喜重新開張~
不過,我是來小小抱怨一下下的~
% q" C9 G7 ~. h- i! }/ f: E. |) y
# M- d! l1 ~, }, I去年我和兒子去 貴店吃芒果爽,結完帳才想到我有帶愛北大卡
8 y8 w2 v  I6 }於是去櫃台詢問服務人員:
我剛才結帳時忘了出示愛北大卡,是否仍可以享折扣?
5 w0 x: E$ @5 c( m* t, b' X(因為我自己事先功課沒做足,並不知道芒果爽屬於沒有享折扣的冰品)
3 U4 T+ V, x: [
$ [+ Z$ o) `* H4 b* ~9 J1 o然而,我當時得到的回應是這樣:
& ~0 s7 K! S- u6 @芒果爽沒有折扣喔!愛北大卡折扣的只有xxx,xxx,xxx.....
7 d3 }6 h/ j) x+ R/ a* E+ k如果每個客人什麼都要求折扣,那店家要怎麼生存...

6 \+ V  C4 I" Z9 k6 K+ K我很良心負責的說,當時服務人員回覆時的口氣+臉色是不友善的
0 p: r0 V& T& I0 Q. C* p4 X' Z4 B5 ]我有種被店家看成是來撿5元10元小便宜的那樣的窘境
默默回到座位上,在一旁完全看到這一幕的兒子對我說:
- z& z5 V: Y  ]+ n" @( H- b, ]媽媽,我們吃完就走,下次不要再來就好了~~
. R! Z; j0 o) q1 g我和兒子從此再沒踏進 貴店~

4 A1 N) U+ h6 a+ X/ B, O說實話,貴店的冰品真是好吃,品質夠水準的
每次看到版上 貴店有這麼多支持的朋友,我也覺得高興
* j5 J( s' l6 ^, \" Z5 Z但你可能無法瞭解,當天我去消費,在櫃台被如此回應
當時旁桌的客人全往我這裡看.....

! o+ [, R" \+ `4 Q* N9 L* n- Y

呷很大

alancatherine 發表於 2013-3-26 21:05
: l# a: N: I% H/ F; _$ [' x老闆,賀喜重新開張~
不過,我是來小小抱怨一下下的~

聽到這我也心酸!
因為您不是第一個發生的！
  N0 I- L2 L& l這也是我休息四個多月的原因，
因為我以前很少去管店裡的事，
去年我常聽到這種聲音，
" R9 S4 X9 \% }6 U2 w  h4 P: U8 T目前我自己管理了！
我會避免這樣的事情，
4 V; Q+ `" M& F2 ~9 v( g+ p目前櫃台人員也有很多新手，
; P8 n8 P' }+ h8 l也發生了菜鳥日記，
無論如何!
) d' a" X: \. [/ p4 d/ X+ F3 W0 y1 _我會設法改善的！
請您再來讓我們有機會為您服務，
3 Q- K' b+ Y( S, f7 X$ E: F優惠的方式我們採會更精簡的模式，
% ^+ i  \. `/ Q# Z+ i! G! b希望我們未來能讓您滿意!

1 [/ N9 ^  k2 q* M

呷很大

環 發表於 2013-3-26 19:44
6 X' I9 R) f% B. I9 NQ奶~~Q奶~~
' E- d' {9 i& k# R7 b$ D, }9 m紅豆湯~~紅豆湯~~
' C  O) U6 K6 A) J8 C* ~$ ]檸檬汁~~檸檬汁~~

你快來~~你快來~~

momohuang76

你們的產品真的好吃!

凱特

呷很大 發表於 2013-3-26 12:16
謝謝妳喔，
因為比利時鬆餅大小就是長這樣！
/ q; Y3 O. h5 {( l6 t下次我為您特製一個特大號的!

+ T& D# X7 k% i. l. v2 r. K呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
) s, B' @6 D5 ?1 r) P1 o而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

0 ^  B# o9 [: U; Z! r" p! @& }, T改天來個北大回饋日就好啦

臭臭媽

今天開車回家時，突然看到你們又開了，真高興，這兩天一定要去，好久沒吃到了

呷很大

凱特 發表於 2013-3-28 00:12
呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

好建議ㄟ!

桂格

呷很大 發表於 2013-3-26 22:26
8 T- ~) B4 |4 n+ \4 T2 q聽到這我也心酸!
因為您不是第一個發生的！
這也是我休息四個多月的原因，

& p( e7 G7 K; U) l我也來幫眾老闆一吐心酸苦水.....
(PS. 我已經解脫了.... )

5 l& C7 I* J# a1 `# M每一家店的訓練百密必有一疏.
" a+ _' p2 ^! [- s; a9 J8 n許多工讀生流動快, 要重新訓練, 較難時時刻刻完美.
3 I& |" Z6 C! V/ @8 S老闆的心態是owner, 但許多時候工讀生心態只是worker.

萬一不幸遇到不完美, 墾請大家試著放寬心, 不要那麼執著於某一位工讀生新手的回應或服務不周.
遭遇任何不快, 可多利用短消息私下告訴老闆.
有好的建議, 也可直接反映給在場主管.

尤其生意難做, 請大家盡量隱惡揚善.  
若真的不吐不快, 可到抱怨取暖區.
/ M( Y5 n& i7 M& F1 Z' ?+ T因為一篇負評, 實足以抵得上二十篇以上的好評.
% y; k4 r2 [8 @4 k- l  H; @大家雖是好心提醒老闆問題, 但缺點盡露, 老闆們看得是心裡淌血啊.........

* `3 v. x# V. m3 y, |
4 s8 n( E& r( {2 u/ i呷冰站追求完美, 近乎苛求!   
7 t: L8 m( r' F9 k; I0 R在我心中, 已是99.9%

longhong2266

桂格大您說得好,呷冰站開始營業是我們北大人的福音...