好吃的呷冰站要開始營業囉!

環

Q奶~~Q奶~~
$ A( U! w. R$ m3 L; Q4 f9 v紅豆湯~~紅豆湯~~
檸檬汁~~檸檬汁~~
& W% ~* G4 a0 N歐耶~~歐耶~~

alancatherine

老闆,賀喜重新開張~
+ L8 @; B6 h% D$ ]7 \不過,我是來小小抱怨一下下的~

去年我和兒子去 貴店吃芒果爽,結完帳才想到我有帶愛北大卡
於是去櫃台詢問服務人員:
3 K% H! h" \2 x我剛才結帳時忘了出示愛北大卡,是否仍可以享折扣?
: K& b; |1 y) {, N0 @7 ?(因為我自己事先功課沒做足,並不知道芒果爽屬於沒有享折扣的冰品)
/ ]7 S9 i" s, n2 [. E
9 R  F2 K1 c0 D. s然而,我當時得到的回應是這樣:
  D; S+ _* t7 G芒果爽沒有折扣喔!愛北大卡折扣的只有xxx,xxx,xxx.....
) Y0 |% g1 }9 T& k" e+ h7 {如果每個客人什麼都要求折扣,那店家要怎麼生存...
: n) f; S- i' ^, |: g- N
9 V1 H3 a7 r# |3 v; ^7 F, b我很良心負責的說,當時服務人員回覆時的口氣+臉色是不友善的
我有種被店家看成是來撿5元10元小便宜的那樣的窘境
: Z; j, k1 K9 P. Q5 t5 ]默默回到座位上,在一旁完全看到這一幕的兒子對我說:
& Z! j& B" X& Y$ z7 b9 X+ v' P$ E  o8 e媽媽,我們吃完就走,下次不要再來就好了~~
- {# d. i2 L6 g# o我和兒子從此再沒踏進 貴店~
7 A; Y: m8 L" H, s
說實話,貴店的冰品真是好吃,品質夠水準的
) U7 O' r5 v7 M7 B3 @0 {1 c& ]% O每次看到版上 貴店有這麼多支持的朋友,我也覺得高興
但你可能無法瞭解,當天我去消費,在櫃台被如此回應
& f* ]! y( {% m, X當時旁桌的客人全往我這裡看.....

+ u0 p% l  U( `8 \

呷很大

alancatherine 發表於 2013-3-26 21:05
老闆,賀喜重新開張~
不過,我是來小小抱怨一下下的~

. u" H( j2 h% K- k' R聽到這我也心酸!
因為您不是第一個發生的！
' X3 z  I2 V" r( s  f6 ^% h這也是我休息四個多月的原因，
3 f5 y+ v! [( j! V- l因為我以前很少去管店裡的事，
' ]) t5 a* E; d0 h! E去年我常聽到這種聲音，
目前我自己管理了！
我會避免這樣的事情，
% J4 a0 \/ B* h! s6 t' W% O目前櫃台人員也有很多新手，
* K+ X: d9 e( q, ]也發生了菜鳥日記，
- h8 h7 }  N" V# U無論如何!
( |9 j0 a/ t7 ^5 R; v* p1 K我會設法改善的！
- R7 {" S7 P1 ^1 V) J4 U請您再來讓我們有機會為您服務，
優惠的方式我們採會更精簡的模式，
希望我們未來能讓您滿意!

呷很大

環 發表於 2013-3-26 19:44
Q奶~~Q奶~~
" v+ }4 ~) M$ B. s, l$ V8 Q1 j紅豆湯~~紅豆湯~~
檸檬汁~~檸檬汁~~

: s( l6 B3 A7 f你快來~~你快來~~

momohuang76

你們的產品真的好吃!

凱特

呷很大 發表於 2013-3-26 12:16
# h* X6 u% T. z1 O. A謝謝妳喔，
因為比利時鬆餅大小就是長這樣！
6 p- S% Y- [: i( Z下次我為您特製一個特大號的!

呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
; U/ k2 U! B  [# @9 I' F# |而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好
* ^* C4 @) _, J. {  j! C
改天來個北大回饋日就好啦

臭臭媽

今天開車回家時，突然看到你們又開了，真高興，這兩天一定要去，好久沒吃到了

呷很大

凱特 發表於 2013-3-28 00:12
' ]7 v. }0 T& `呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
- j$ Y7 f$ Q. {$ ?而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

: P. x# Q' X7 g) |! [3 Z; X好建議ㄟ!

桂格

# I' Z8 n5 Y" W  o: Y6 n* m" L

呷很大 發表於 2013-3-26 22:26
聽到這我也心酸!
: i& q4 \! b" d! l. u, h因為您不是第一個發生的！
% ]/ X  O5 d7 ?- T這也是我休息四個多月的原因，

' v$ v4 x2 E# D; g6 ?' M
/ ]! ^2 A0 F# X5 s9 Q1 e2 f+ S0 m; B7 O0 O我也來幫眾老闆一吐心酸苦水.....
9 f; f+ ~% U8 [% z) w. _) i(PS. 我已經解脫了.... )
0 A' z) D- K' P: N' Q' z0 f3 Q' ~
0 A# g* s' L2 b5 ~* W7 f7 c每一家店的訓練百密必有一疏.
1 H9 P3 G. ]9 p9 J) V許多工讀生流動快, 要重新訓練, 較難時時刻刻完美.
/ L& @/ D* K' `6 z4 o$ |) o老闆的心態是owner, 但許多時候工讀生心態只是worker.

6 W2 S4 S' R+ M, x, G9 M萬一不幸遇到不完美, 墾請大家試著放寬心, 不要那麼執著於某一位工讀生新手的回應或服務不周.
遭遇任何不快, 可多利用短消息私下告訴老闆.
有好的建議, 也可直接反映給在場主管.

尤其生意難做, 請大家盡量隱惡揚善.  
若真的不吐不快, 可到抱怨取暖區.
5 r- ?5 Z+ v! X( m1 O因為一篇負評, 實足以抵得上二十篇以上的好評.
% q7 e( u" r& \* o大家雖是好心提醒老闆問題, 但缺點盡露, 老闆們看得是心裡淌血啊.........

2 m& {; e3 m4 S1 ]
呷冰站追求完美, 近乎苛求!   
在我心中, 已是99.9%
& h- d0 t7 P9 G" J5 i3 Y. u3 b$ A

longhong2266

桂格大您說得好,呷冰站開始營業是我們北大人的福音...