好吃的呷冰站要開始營業囉!

環

Q奶~~Q奶~~
紅豆湯~~紅豆湯~~
! a$ y: r3 V9 d! x* A檸檬汁~~檸檬汁~~
( q" _) B7 d7 u$ y% @8 F: K: k' H歐耶~~歐耶~~

alancatherine

老闆,賀喜重新開張~
不過,我是來小小抱怨一下下的~

. P- n% `6 F: g: K去年我和兒子去 貴店吃芒果爽,結完帳才想到我有帶愛北大卡
於是去櫃台詢問服務人員:
我剛才結帳時忘了出示愛北大卡,是否仍可以享折扣?
(因為我自己事先功課沒做足,並不知道芒果爽屬於沒有享折扣的冰品)
5 M# u4 q+ N8 j
& m+ j# w# o$ W( \( O3 z* M% J: F! z! K然而,我當時得到的回應是這樣:
& t: c! M8 J, V4 U芒果爽沒有折扣喔!愛北大卡折扣的只有xxx,xxx,xxx.....
: S0 j3 A4 d- f如果每個客人什麼都要求折扣,那店家要怎麼生存...
2 a" K$ `4 R8 D. n& q- m
我很良心負責的說,當時服務人員回覆時的口氣+臉色是不友善的
我有種被店家看成是來撿5元10元小便宜的那樣的窘境
默默回到座位上,在一旁完全看到這一幕的兒子對我說:
媽媽,我們吃完就走,下次不要再來就好了~~
我和兒子從此再沒踏進 貴店~
. d( `+ F; N- E& N
. v, F8 x; n4 b8 v/ ^說實話,貴店的冰品真是好吃,品質夠水準的
9 L' ^: m& J! n' n# k# j4 \每次看到版上 貴店有這麼多支持的朋友,我也覺得高興
但你可能無法瞭解,當天我去消費,在櫃台被如此回應
- D5 R  K# w5 B9 D4 |* B當時旁桌的客人全往我這裡看.....
# e# [& f$ D5 U4 U
+ U. ]# b! M1 v- _  n& ~% g' n

呷很大

alancatherine 發表於 2013-3-26 21:05
老闆,賀喜重新開張~
不過,我是來小小抱怨一下下的~

, |+ X  M% F% H聽到這我也心酸!
) z5 _$ y3 K2 E/ ]9 P& S因為您不是第一個發生的！
這也是我休息四個多月的原因，
8 ^5 t( o7 Q+ A2 G- H因為我以前很少去管店裡的事，
去年我常聽到這種聲音，
目前我自己管理了！
* ?$ K9 h8 U" A- p我會避免這樣的事情，
目前櫃台人員也有很多新手，
也發生了菜鳥日記，
' }- x8 Y9 j+ U3 e6 d無論如何!
我會設法改善的！
請您再來讓我們有機會為您服務，
優惠的方式我們採會更精簡的模式，
希望我們未來能讓您滿意!

5 \6 y- R1 i5 z! h. y$ x

呷很大

環 發表於 2013-3-26 19:44
$ w! @* R& W# D& @' @, ?2 J7 o1 ~8 UQ奶~~Q奶~~
3 S2 V1 ]  W/ x# w4 k紅豆湯~~紅豆湯~~
檸檬汁~~檸檬汁~~

7 T. m- z' d$ n% V( o/ _5 `$ ~你快來~~你快來~~

momohuang76

你們的產品真的好吃!

凱特

呷很大 發表於 2013-3-26 12:16
謝謝妳喔，
因為比利時鬆餅大小就是長這樣！
6 S& ]. w0 [! W下次我為您特製一個特大號的!

1 V' G0 F6 ~% Q& z7 A: }+ k/ j呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
, @+ ^$ [; x' V: i9 m, u而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

改天來個北大回饋日就好啦

臭臭媽

今天開車回家時，突然看到你們又開了，真高興，這兩天一定要去，好久沒吃到了

呷很大

凱特 發表於 2013-3-28 00:12
/ X( J/ w3 U% K& N/ @3 e2 ?, D2 V# I呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
) y+ R$ B/ L, @而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

好建議ㄟ!

桂格

1 _- y5 A3 o4 g6 U, A2 e/ L

呷很大 發表於 2013-3-26 22:26
聽到這我也心酸!
因為您不是第一個發生的！
( s2 v1 E1 g; V這也是我休息四個多月的原因，

我也來幫眾老闆一吐心酸苦水.....
(PS. 我已經解脫了.... )
, a/ P+ P8 O; N7 ]' U
每一家店的訓練百密必有一疏.
許多工讀生流動快, 要重新訓練, 較難時時刻刻完美.
7 z9 k& Q+ Z0 H老闆的心態是owner, 但許多時候工讀生心態只是worker.

# ]) f3 d3 @$ K- o3 x  v6 O$ B萬一不幸遇到不完美, 墾請大家試著放寬心, 不要那麼執著於某一位工讀生新手的回應或服務不周.
遭遇任何不快, 可多利用短消息私下告訴老闆.
有好的建議, 也可直接反映給在場主管.

# E/ k; q6 i) }/ `# y) q尤其生意難做, 請大家盡量隱惡揚善.  
若真的不吐不快, 可到抱怨取暖區.
  W0 s) F% A, \2 S1 p$ H因為一篇負評, 實足以抵得上二十篇以上的好評.
大家雖是好心提醒老闆問題, 但缺點盡露, 老闆們看得是心裡淌血啊.........

, m% Q7 W- r7 }. c$ h
呷冰站追求完美, 近乎苛求!   
在我心中, 已是99.9%
) m: r2 o/ S& {: M  Y' J

longhong2266

桂格大您說得好,呷冰站開始營業是我們北大人的福音...