好吃的呷冰站要開始營業囉!

環

Q奶~~Q奶~~
% g, D. L/ }1 W$ Y/ b" ~% w: A紅豆湯~~紅豆湯~~
3 @. }- ?- e! q4 l9 N7 I檸檬汁~~檸檬汁~~
歐耶~~歐耶~~

alancatherine

老闆,賀喜重新開張~
不過,我是來小小抱怨一下下的~

; \8 r; j- w9 b0 m3 n4 p. J去年我和兒子去 貴店吃芒果爽,結完帳才想到我有帶愛北大卡
4 l9 x% f3 s6 P6 I5 E* v於是去櫃台詢問服務人員:
' [; n0 \; E/ p( ~& t* c7 S$ N我剛才結帳時忘了出示愛北大卡,是否仍可以享折扣?
(因為我自己事先功課沒做足,並不知道芒果爽屬於沒有享折扣的冰品)
+ G: A) O# e3 \! [
" h- B9 P: h+ T然而,我當時得到的回應是這樣:
芒果爽沒有折扣喔!愛北大卡折扣的只有xxx,xxx,xxx.....
如果每個客人什麼都要求折扣,那店家要怎麼生存...

我很良心負責的說,當時服務人員回覆時的口氣+臉色是不友善的
我有種被店家看成是來撿5元10元小便宜的那樣的窘境
默默回到座位上,在一旁完全看到這一幕的兒子對我說:
' w3 n  K% c/ V' Q5 R媽媽,我們吃完就走,下次不要再來就好了~~
3 j* L0 i5 m" f* B& h! @1 e我和兒子從此再沒踏進 貴店~

* _' ]  ]( H) a, b& L8 I8 ?! v說實話,貴店的冰品真是好吃,品質夠水準的
# K3 X8 d$ s8 ]# z6 a0 g每次看到版上 貴店有這麼多支持的朋友,我也覺得高興
但你可能無法瞭解,當天我去消費,在櫃台被如此回應
當時旁桌的客人全往我這裡看.....
9 f& w# d5 I0 u% \; u% Q1 `+ o0 p
' \. R! H- t! n

呷很大

alancatherine 發表於 2013-3-26 21:05
老闆,賀喜重新開張~
! A* n& B# `; J不過,我是來小小抱怨一下下的~

聽到這我也心酸!
  x$ W, }5 C; i9 m因為您不是第一個發生的！
這也是我休息四個多月的原因，
. x% B4 H: F0 @: m3 ^- M因為我以前很少去管店裡的事，
去年我常聽到這種聲音，
目前我自己管理了！
我會避免這樣的事情，
, T! A6 O, h7 o目前櫃台人員也有很多新手，
也發生了菜鳥日記，
無論如何!
- j! b% i0 _. D我會設法改善的！
0 u4 r, h: b1 G請您再來讓我們有機會為您服務，
優惠的方式我們採會更精簡的模式，
3 B5 Q6 @+ }' E+ C3 F) W/ P( _希望我們未來能讓您滿意!

呷很大

環 發表於 2013-3-26 19:44
Q奶~~Q奶~~
紅豆湯~~紅豆湯~~
' d" G9 ?! A% l4 |$ v& h1 {檸檬汁~~檸檬汁~~

你快來~~你快來~~

momohuang76

你們的產品真的好吃!

凱特

呷很大 發表於 2013-3-26 12:16
7 k" C( N% w  j% A' o! T3 S謝謝妳喔，
因為比利時鬆餅大小就是長這樣！
下次我為您特製一個特大號的!

" T) t8 }2 b2 U. J# }呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

7 A5 d4 H4 s; C5 S8 N改天來個北大回饋日就好啦

臭臭媽

今天開車回家時，突然看到你們又開了，真高興，這兩天一定要去，好久沒吃到了

呷很大

凱特 發表於 2013-3-28 00:12
6 s. L6 T; k6 P& `: Z  G呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

好建議ㄟ!

桂格

呷很大 發表於 2013-3-26 22:26
聽到這我也心酸!
. t' ?8 C* I+ g  [4 v" K( \5 L- B因為您不是第一個發生的！
& a% S3 B# v3 Z% U1 u% d這也是我休息四個多月的原因，

( N( F' ~# d  Z0 _6 Z+ {( v  j
我也來幫眾老闆一吐心酸苦水.....
& d8 f" k2 }0 P* G(PS. 我已經解脫了.... )
4 Z3 m; {6 ^/ Z3 \5 N
- |  {/ l5 O0 E* R0 C" M每一家店的訓練百密必有一疏.
2 N: ^) M. w# q% G0 }6 }! ?0 ]許多工讀生流動快, 要重新訓練, 較難時時刻刻完美.
5 p5 C$ s4 f: x. ]3 O$ H老闆的心態是owner, 但許多時候工讀生心態只是worker.
3 \5 N! q% P0 U4 k2 t0 A4 A: B
萬一不幸遇到不完美, 墾請大家試著放寬心, 不要那麼執著於某一位工讀生新手的回應或服務不周.
) m6 n0 X. c- W" _0 J遭遇任何不快, 可多利用短消息私下告訴老闆.
有好的建議, 也可直接反映給在場主管.

尤其生意難做, 請大家盡量隱惡揚善.  
3 `* k" h9 o/ \' o+ \4 C% M: R若真的不吐不快, 可到抱怨取暖區.
因為一篇負評, 實足以抵得上二十篇以上的好評.
) Q0 s- w0 e+ ]大家雖是好心提醒老闆問題, 但缺點盡露, 老闆們看得是心裡淌血啊.........
' v: O& R3 ^1 B1 Z" e
+ C$ |9 w3 r& I. q- ^2 |0 G; T
5 }7 `' f' Q6 s; T. q" q5 s! g呷冰站追求完美, 近乎苛求!   
$ u* _9 A% k# D6 A% q) z4 z在我心中, 已是99.9%
2 B$ S* L# B5 S, e, U0 c' K. q1 z5 H

longhong2266

桂格大您說得好,呷冰站開始營業是我們北大人的福音...