好吃的呷冰站要開始營業囉!

環

Q奶~~Q奶~~
% \7 v7 ?& |- a: L! \% I( J紅豆湯~~紅豆湯~~
8 z; V2 J4 C+ X8 E) W+ F檸檬汁~~檸檬汁~~
歐耶~~歐耶~~

alancatherine

老闆,賀喜重新開張~
1 Z/ Q1 u& ]: y7 e3 C% p8 q3 ?不過,我是來小小抱怨一下下的~
! P' T" j: X% r' t
去年我和兒子去 貴店吃芒果爽,結完帳才想到我有帶愛北大卡
於是去櫃台詢問服務人員:
1 }0 B3 T  m% S8 M8 {+ h  o我剛才結帳時忘了出示愛北大卡,是否仍可以享折扣?
(因為我自己事先功課沒做足,並不知道芒果爽屬於沒有享折扣的冰品)

然而,我當時得到的回應是這樣:
; q. B6 L5 B' t( f; a, y芒果爽沒有折扣喔!愛北大卡折扣的只有xxx,xxx,xxx.....
( i  ?$ ^$ ]+ M% B' j2 J如果每個客人什麼都要求折扣,那店家要怎麼生存...

" K7 K0 j) }8 a2 R8 ?+ b我很良心負責的說,當時服務人員回覆時的口氣+臉色是不友善的
我有種被店家看成是來撿5元10元小便宜的那樣的窘境
, c- O) A- u) d& ]默默回到座位上,在一旁完全看到這一幕的兒子對我說:
4 T1 i  F7 r4 u! ^媽媽,我們吃完就走,下次不要再來就好了~~
我和兒子從此再沒踏進 貴店~
! m$ `# v$ \- C
說實話,貴店的冰品真是好吃,品質夠水準的
& W3 v* a/ w- u/ y8 x每次看到版上 貴店有這麼多支持的朋友,我也覺得高興
但你可能無法瞭解,當天我去消費,在櫃台被如此回應
當時旁桌的客人全往我這裡看.....
7 [7 v/ \) i8 O% E

呷很大

alancatherine 發表於 2013-3-26 21:05
9 k- E( K4 m$ }- u& |4 P老闆,賀喜重新開張~
  Q1 c) V  ^" D不過,我是來小小抱怨一下下的~

6 l. c! r8 p1 f3 S# u& g% Z聽到這我也心酸!
, c7 Z# Q9 F2 R' E$ O, f因為您不是第一個發生的！
這也是我休息四個多月的原因，
; H# k7 v7 ^1 M+ Y% e% L因為我以前很少去管店裡的事，
去年我常聽到這種聲音，
目前我自己管理了！
7 [8 a  ~3 I) d* C我會避免這樣的事情，
1 g* w5 j9 k: h$ @目前櫃台人員也有很多新手，
8 b/ ^" R+ j* ?' @也發生了菜鳥日記，
無論如何!
9 ~0 `: \! X8 o) u" L我會設法改善的！
  O* ~$ W8 L$ ^/ u請您再來讓我們有機會為您服務，
優惠的方式我們採會更精簡的模式，
希望我們未來能讓您滿意!
' F% W! e6 v/ q- _/ A0 ~
* h7 ]; e% G( C

呷很大

環 發表於 2013-3-26 19:44
  I! I+ p" x7 V/ B# l+ U$ U8 UQ奶~~Q奶~~
+ i' P! Y( t# |6 I+ ~# j紅豆湯~~紅豆湯~~
' |5 d$ g2 @- x檸檬汁~~檸檬汁~~

) N# p# o. U) ]% F2 _你快來~~你快來~~

momohuang76

你們的產品真的好吃!

凱特

呷很大 發表於 2013-3-26 12:16
謝謝妳喔，
因為比利時鬆餅大小就是長這樣！
下次我為您特製一個特大號的!

: e% L& B0 y+ N+ W呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
8 Q& A& h, R  j6 ?2 l" R/ V而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

改天來個北大回饋日就好啦

臭臭媽

今天開車回家時，突然看到你們又開了，真高興，這兩天一定要去，好久沒吃到了

呷很大

凱特 發表於 2013-3-28 00:12
呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

好建議ㄟ!

桂格

8 y  A% k  `0 S# f1 q

呷很大 發表於 2013-3-26 22:26
聽到這我也心酸!
3 E9 h- r" y0 x* T4 ~6 S5 q1 n因為您不是第一個發生的！
4 h3 f+ S: d4 }  D這也是我休息四個多月的原因，

1 J. ]% y$ j. u3 X% g/ h( ~& M我也來幫眾老闆一吐心酸苦水.....
. v4 a; N3 p0 i. i( ]- X(PS. 我已經解脫了.... )

每一家店的訓練百密必有一疏.
許多工讀生流動快, 要重新訓練, 較難時時刻刻完美.
老闆的心態是owner, 但許多時候工讀生心態只是worker.
5 r. O4 e, j% S: P. a* w
萬一不幸遇到不完美, 墾請大家試著放寬心, 不要那麼執著於某一位工讀生新手的回應或服務不周.
遭遇任何不快, 可多利用短消息私下告訴老闆.
, w+ o4 i3 u* S, T% z* J  i有好的建議, 也可直接反映給在場主管.

$ G3 N* p8 ]3 z; K+ J/ ?) A尤其生意難做, 請大家盡量隱惡揚善.  
2 h! P; y- Z8 y+ D( ~, K& ?6 C6 W/ B- G若真的不吐不快, 可到抱怨取暖區.
+ c, Q* n/ `* ~" O* R: B因為一篇負評, 實足以抵得上二十篇以上的好評.
大家雖是好心提醒老闆問題, 但缺點盡露, 老闆們看得是心裡淌血啊.........
7 D3 {. i* A8 j6 u$ q& W" Z
8 |0 i! E$ [, Y3 V
5 ^, P- y4 c$ t5 J5 x: i  h' L' a$ q" b6 `呷冰站追求完美, 近乎苛求!   
在我心中, 已是99.9%
0 i! C' Y0 ~1 g) s( z

longhong2266

桂格大您說得好,呷冰站開始營業是我們北大人的福音...