好吃的呷冰站要開始營業囉!

環

Q奶~~Q奶~~
3 o9 t; r, p1 _7 k! U1 D* n# Q+ _紅豆湯~~紅豆湯~~
檸檬汁~~檸檬汁~~
. W6 c6 b6 D! Z* ~( ^; T' J- N: R歐耶~~歐耶~~

alancatherine

老闆,賀喜重新開張~
% \8 s+ G) u  O7 p7 n3 W不過,我是來小小抱怨一下下的~
1 G9 l* C/ |: f4 q4 {+ S0 _
9 r( [9 Y& X* h! c" q, ~* _去年我和兒子去 貴店吃芒果爽,結完帳才想到我有帶愛北大卡
於是去櫃台詢問服務人員:
( I8 ~. f$ H& S$ j: P9 t) F; F9 T- }8 g我剛才結帳時忘了出示愛北大卡,是否仍可以享折扣?
2 p9 _/ _, E4 p' w7 d(因為我自己事先功課沒做足,並不知道芒果爽屬於沒有享折扣的冰品)

然而,我當時得到的回應是這樣:
# e/ l0 g' k3 _" R& ?0 G芒果爽沒有折扣喔!愛北大卡折扣的只有xxx,xxx,xxx.....
  ^+ l  d) ^" _4 b+ R" V如果每個客人什麼都要求折扣,那店家要怎麼生存...
) e2 _1 z# k' L3 g" B3 x
% z' x. R' w, |4 N0 T5 N我很良心負責的說,當時服務人員回覆時的口氣+臉色是不友善的
我有種被店家看成是來撿5元10元小便宜的那樣的窘境
默默回到座位上,在一旁完全看到這一幕的兒子對我說:
1 ?6 Q; P+ t. n% I媽媽,我們吃完就走,下次不要再來就好了~~
8 L0 T% x( N, c4 P( L" m我和兒子從此再沒踏進 貴店~
4 _) h) y+ G  V+ g, g% q
說實話,貴店的冰品真是好吃,品質夠水準的
每次看到版上 貴店有這麼多支持的朋友,我也覺得高興
3 |0 k- C% i' E但你可能無法瞭解,當天我去消費,在櫃台被如此回應
0 s" w$ M8 [3 @9 ]當時旁桌的客人全往我這裡看.....
. @" _  Q: X0 F5 c* l" \" ~

呷很大

alancatherine 發表於 2013-3-26 21:05
老闆,賀喜重新開張~
0 C( R1 u" J. Y- `6 H: C不過,我是來小小抱怨一下下的~

聽到這我也心酸!
1 c* E5 A- a2 P9 w! J$ ~6 A因為您不是第一個發生的！
+ r0 Z1 x  |% S7 }這也是我休息四個多月的原因，
- X+ v2 c9 J; U" |9 V因為我以前很少去管店裡的事，
0 P5 g& e  |  s8 E$ W. e去年我常聽到這種聲音，
目前我自己管理了！
我會避免這樣的事情，
' p9 E% {: S1 Z3 b! B- r1 n目前櫃台人員也有很多新手，
也發生了菜鳥日記，
無論如何!
0 B( t+ D3 x4 K. A0 ]我會設法改善的！
* y8 u1 y3 s  q# I請您再來讓我們有機會為您服務，
' r/ s. K& ~  X優惠的方式我們採會更精簡的模式，
希望我們未來能讓您滿意!

呷很大

環 發表於 2013-3-26 19:44
5 q- Y7 K" k8 p% c! U1 w9 L+ s- v2 }' kQ奶~~Q奶~~
紅豆湯~~紅豆湯~~
檸檬汁~~檸檬汁~~

3 T! t( x8 `- n你快來~~你快來~~

momohuang76

你們的產品真的好吃!

凱特

呷很大 發表於 2013-3-26 12:16
& ?! D' I8 g1 m4 q謝謝妳喔，
+ [; K, l" U  s! L: d因為比利時鬆餅大小就是長這樣！
下次我為您特製一個特大號的!

3 S5 D. K; a! ^: S) r$ L呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
; {# f7 i) o# Q& q! K# X3 B而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

0 M/ [* n9 J! M  x$ e改天來個北大回饋日就好啦

臭臭媽

今天開車回家時，突然看到你們又開了，真高興，這兩天一定要去，好久沒吃到了

呷很大

凱特 發表於 2013-3-28 00:12
- C1 i( I9 l  F7 s" \: A" |9 U呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
9 |7 a# i% u9 D2 d& U2 x  g% e而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

好建議ㄟ!

桂格

+ k4 c9 s) E. d

呷很大 發表於 2013-3-26 22:26
聽到這我也心酸!
* b! k' t4 {6 s8 B% U. b2 h因為您不是第一個發生的！
這也是我休息四個多月的原因，

: [. u: r8 I& O+ b2 T/ o9 C! M我也來幫眾老闆一吐心酸苦水.....
(PS. 我已經解脫了.... )

6 @- @$ a9 m; N6 V& i每一家店的訓練百密必有一疏.
許多工讀生流動快, 要重新訓練, 較難時時刻刻完美.
8 M% F# f* Y3 m& L7 h6 e老闆的心態是owner, 但許多時候工讀生心態只是worker.

/ S1 g; R6 b7 B  e萬一不幸遇到不完美, 墾請大家試著放寬心, 不要那麼執著於某一位工讀生新手的回應或服務不周.
遭遇任何不快, 可多利用短消息私下告訴老闆.
! R$ U! M4 _' [有好的建議, 也可直接反映給在場主管.
% G* D' l2 ]0 O
! _0 S5 p5 M4 f9 Q6 s尤其生意難做, 請大家盡量隱惡揚善.  
* y& w1 s  E( ?: x* N) H+ ^若真的不吐不快, 可到抱怨取暖區.
' t  g5 p# b5 E: K1 W) C因為一篇負評, 實足以抵得上二十篇以上的好評.
大家雖是好心提醒老闆問題, 但缺點盡露, 老闆們看得是心裡淌血啊.........
* A! q5 V) A5 u' s3 U# y$ ^; ]
6 N6 X+ x6 F" I, @; S
呷冰站追求完美, 近乎苛求!   
3 O; B7 ?% R# ^# L" y在我心中, 已是99.9%
- c3 @$ d9 E/ H- M

longhong2266

桂格大您說得好,呷冰站開始營業是我們北大人的福音...