好吃的呷冰站要開始營業囉!

環

Q奶~~Q奶~~
紅豆湯~~紅豆湯~~
檸檬汁~~檸檬汁~~
歐耶~~歐耶~~

alancatherine

老闆,賀喜重新開張~
不過,我是來小小抱怨一下下的~
  c5 c1 V' i& a; M! ?* r; f: e
* ?7 D5 d+ Z4 Z* J去年我和兒子去 貴店吃芒果爽,結完帳才想到我有帶愛北大卡
於是去櫃台詢問服務人員:
3 V" r- K9 v( I( J( _7 H我剛才結帳時忘了出示愛北大卡,是否仍可以享折扣?
(因為我自己事先功課沒做足,並不知道芒果爽屬於沒有享折扣的冰品)
) z$ V4 J/ Z6 h: @# V/ I
& A7 q! y! m2 p$ `9 h9 i. J然而,我當時得到的回應是這樣:
  c' a  ?) Z8 |$ U) j芒果爽沒有折扣喔!愛北大卡折扣的只有xxx,xxx,xxx.....
如果每個客人什麼都要求折扣,那店家要怎麼生存...

我很良心負責的說,當時服務人員回覆時的口氣+臉色是不友善的
我有種被店家看成是來撿5元10元小便宜的那樣的窘境
默默回到座位上,在一旁完全看到這一幕的兒子對我說:
6 q; K& T/ Y5 X7 d媽媽,我們吃完就走,下次不要再來就好了~~
我和兒子從此再沒踏進 貴店~

說實話,貴店的冰品真是好吃,品質夠水準的
每次看到版上 貴店有這麼多支持的朋友,我也覺得高興
但你可能無法瞭解,當天我去消費,在櫃台被如此回應
當時旁桌的客人全往我這裡看.....

呷很大

alancatherine 發表於 2013-3-26 21:05
老闆,賀喜重新開張~
不過,我是來小小抱怨一下下的~

9 V( j3 q* u/ ^+ Z聽到這我也心酸!
7 h$ s% H, K% d) d' Y  S因為您不是第一個發生的！
這也是我休息四個多月的原因，
6 f" C# e8 M! u5 I% r3 r因為我以前很少去管店裡的事，
8 L8 m2 n  P6 B4 v4 |% S1 v- y去年我常聽到這種聲音，
目前我自己管理了！
我會避免這樣的事情，
; L. E5 e+ S. m& Q目前櫃台人員也有很多新手，
也發生了菜鳥日記，
* x- K9 E2 }3 h8 s無論如何!
我會設法改善的！
5 ^4 U  j9 V! A4 [+ T5 M請您再來讓我們有機會為您服務，
優惠的方式我們採會更精簡的模式，
希望我們未來能讓您滿意!
# N, r" _% L3 {6 E6 U

呷很大

環 發表於 2013-3-26 19:44
( I; u0 a: G5 V& M- v2 n* j7 @0 eQ奶~~Q奶~~
$ D* S8 I3 H" R. z" J& x( G紅豆湯~~紅豆湯~~
檸檬汁~~檸檬汁~~

你快來~~你快來~~

momohuang76

你們的產品真的好吃!

凱特

呷很大 發表於 2013-3-26 12:16
$ L" N" e' D4 b/ F( a" @謝謝妳喔，
因為比利時鬆餅大小就是長這樣！
5 D* C: a/ x/ q) k/ t下次我為您特製一個特大號的!

; [. j4 d7 q% ?- \2 S7 }1 j呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
+ P% e" l7 \. `* B+ z而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

1 K1 `* E4 C0 n7 e改天來個北大回饋日就好啦

臭臭媽

今天開車回家時，突然看到你們又開了，真高興，這兩天一定要去，好久沒吃到了

呷很大

凱特 發表於 2013-3-28 00:12
# x$ d& p$ M( v! o) N+ w呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

# ~" x( i0 _3 w' G( o2 r- H0 f) J: @好建議ㄟ!

桂格

/ u+ Q6 {& D  h7 U. A6 k

呷很大 發表於 2013-3-26 22:26
聽到這我也心酸!
因為您不是第一個發生的！
+ }( n1 r: y: ?6 `# |. K這也是我休息四個多月的原因，

3 r1 Q+ R1 |) H, f6 w, s我也來幫眾老闆一吐心酸苦水.....
, ]6 Z9 _5 V/ m6 Q7 R  h6 [(PS. 我已經解脫了.... )

/ C+ P2 \( J! v) s每一家店的訓練百密必有一疏.
! G8 f6 @9 Y) P+ J8 v許多工讀生流動快, 要重新訓練, 較難時時刻刻完美.
) l- Y# [( |& L" V' D6 g老闆的心態是owner, 但許多時候工讀生心態只是worker.
' P& Z( }1 f0 l
萬一不幸遇到不完美, 墾請大家試著放寬心, 不要那麼執著於某一位工讀生新手的回應或服務不周.
9 ~" p9 _* i& j3 w- I0 j% ^, L, [遭遇任何不快, 可多利用短消息私下告訴老闆.
有好的建議, 也可直接反映給在場主管.
! O& u  _. ?# K0 V
" L0 U7 t" G" A! D8 i: i尤其生意難做, 請大家盡量隱惡揚善.  
若真的不吐不快, 可到抱怨取暖區.
4 F6 u  ^8 c$ Q' D! {) l) a) w因為一篇負評, 實足以抵得上二十篇以上的好評.
9 H* k' t7 u& E# U6 N. f大家雖是好心提醒老闆問題, 但缺點盡露, 老闆們看得是心裡淌血啊.........

7 J0 h0 ?' M  q) O1 q
9 ~1 {% q# |4 p) J+ A呷冰站追求完美, 近乎苛求!   
, {- p  T8 B4 d: d9 \' v在我心中, 已是99.9%

longhong2266

桂格大您說得好,呷冰站開始營業是我們北大人的福音...