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回復 betraykk 的帖子
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betraykk 你好~
" ?4 p0 j2 z' U% U2 _1 v+ T! i, ] L. a7 b9 G0 ?$ F9 v9 U" B
謝謝你的再次提醒,關於廚房出菜順序的疏失,我們已在當天事後認真檢討,未來我們會更加注意客人的消費感受,這點請您務必見諒。 R& u+ X- B+ R# L- h
# m) `- T, a+ X: q! u, ^
我想,我們廚房將同樣餐點一起做而沒注意到順序問題真的不對,現場外場服務人員第一時間的致歉或許無法平息您夫人沒有食慾的憤怒,我趁空檔時間走出廚房,見兩位很不開心的用餐,想等結帳時太太情緒平復了再好好的向兩位賠罪,但是,兩位結帳時我們仍在廚房奮戰,我見到她很不愉悅的走掉,先生您也非常不開心,所以我也失去了出去解釋與道歉的勇氣。畢竟,在我們的心裡,在認真的希望滿足每一位客人的同時,也很擔心被客人冷嘲熱諷。# u7 r4 X+ V+ y, H* d
9 o( w4 E7 L- h& Z, j我非常遺憾我們的溝通竟是事後透過網路,而不是當下鼓起勇氣好好的釋出我們的歉意。至於您寶貴的意見,我們真的感謝,希望未來還有機會再為兩位服務。 |
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