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[社區管理] 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?

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發表於 2022-3-26 08:59:39 |只看該作者 |新文章置前
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯 & f0 G- ]* u+ n1 g

& G) m" x$ x' }$ ^5 x5 X$ r6 w好友住在新北市一個近500戶的中大型社區,近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司
8 M. l8 t5 d2 o0 v. e2 Z+ [物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的,是社區的管理維護出現很多嚴重的問題,甚至危及住$ p9 G& U% a1 z6 i! R
居環境的安全。
' a4 K4 }$ p1 N0 S0 b+ `, B3 k譬如說,社區備有警緊急發電機,當發生供電中斷時,緊急發電機必須自動啟動,提供必要的
$ R% L) ?3 [5 |4 A3 D
電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置,日常的機電保養和測試就
2 i6 @. S/ {. q0 {: a. u5 T, T3 P; ]非常重要,物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務,俾對管委會和全體住
1 L1 X5 `9 s+ e戶負責
8 D) c3 H0 D$ c) g5 b近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形,但社區的緊急發電機都未能自動啟動,經物管和機

# w" T+ L3 T+ z+ b5 `' F/ K6 @電合約商回報管委會,先是緊急發電機故障,花了不少錢維修,照理說,只要機電人員按時, L' G8 d2 c5 @# B
進行檢查、維護保養和啟動測試,運作就應該正常了。但最近的大停電,緊急發電機又未能正: A* d$ M! i& m' Y9 F; m3 E6 _
常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內,需要救援)?據了解,是緊急發電機內儲的燃油用盡。這
. v6 N# x0 z6 \# N" b  I+ e) T- ]7 P就牽涉到2個極為嚴重的問題:3 v5 G8 o3 _6 U9 n2 y- H
1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作,必然包
$ o( u9 ^: r9 N4 o
     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以,機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責, V& a  T% L/ v% z! H
     任,不無疑問
/ [7 S3 j0 E7 X9 i2 X: V2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序,專業技術人效率化服務,共同維護

- D& Y* ~1 d$ [) f8 x: h9 D* Z   社區設施正常運作",若果真如此,社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、
" b- `  U& y5 L    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事,究竟是否具備公寓大 廈管理* s' }7 Y" ^/ A! r
    服務人的資格和能?
* V" H0 b" p2 G* h! K& Y- \8 B0 r社區近幾年的修繕也出現不少的問題,某些作為不僅僅是違反規約,物管在執行修繕作業的: x$ y% Q, \- J' H+ B9 W* C
詢商、比價的過程時,甚至疑似出現不實的報價單和比價作業,而最終委商的對象也都相同,/ ?! T- O' C9 @' C
恐有觸法之嫌。. X, D6 i1 [9 \) B5 S+ Q. D
其實,各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞,若修繕採購的支出貴' b6 R/ U  V( r5 ]* l
,但只要商品和維修的品質能合乎要求,社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水住戶
7 ~* @- L" X$ c2 y. C1 d應可接受但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利連最基本
6 @! y6 o  d( A* b/ j* X3 Y的保養修護責任都未能盡到這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡
7 q: [6 n- d3 R心盡力、善良誠信執行職務,以確保社區住戶的安全呢?" T  g) a8 |5 D8 ?

3 g# A& }' C( o0 y: n+ D
& I9 a5 T% m- H% a) p2 R6 l; T% O5 a! R6 ~
2 z, o' P8 @4 L9 w" P
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發表於 2022-6-19 14:07:21 |只看該作者
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25
2 i( }7 j& {7 r8 c台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!; X8 I; a. L+ n
當然社區願意付高額服務 ...

- \( r; X3 l/ i$ s認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了

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發表於 2022-6-19 13:53:54 |只看該作者
girl556628 發表於 2022-6-10 14:53
% l+ a7 y8 ]) f  v+ P' j  z機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

; Z1 a* L: X5 o# d/ i/ m; D% w因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.

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發表於 2022-6-19 06:25:23 |只看該作者
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯
) z2 F7 B! ^/ f0 m7 M' c% j, P
0 q+ j4 a' y9 f* C2 o4 G/ X台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!
0 a& W3 m1 x6 ^當然社區願意付高額服務費,自然服務就到位!5 W/ w9 M2 l) [6 S$ v
可是社區管委會和住戶,捫心自問,你們願意負擔高額服務費嗎?
1 B/ X% L4 X, V: L* Z6 N/ E北大特區,個人敢說,七成以上都只以低價標為考量!物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。* F5 k  _' P# B$ `
再者,社會上對保全和清潔,甚至總幹事、秘書等等現場服務人員,幾乎報以「我付錢就是老大」的態度,
+ l0 g: z% D& B9 _6 X: U對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴!這樣社區文化、這樣工作環境,哪裡可以找到優秀人才?' J9 t/ h/ F8 f% _* ^- V) r: |
你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎?( I0 {- J$ o4 a. y; N
貴社區付出的服務費,絕大多數,都是給現場人員!' [: p5 |' L, W; K6 g
2 A0 D) q  [0 f3 s# c
每月例會,管委會抱著當官的心態,我指「從小學生時期,連個幹部都沒做過」,今天,我乃本社區委員," F; G: p& u8 L  m4 D0 O- C
我很大!超級大!(哈哈,你別笑!)這種委員佔了七八成,我跟你賭,賭一杯7-11的美式咖啡!
( V8 b' F' P" ]) C

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這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴
; g- L7 J8 g8 F2 z4 Z
; l1 T# g$ e; H; }2 z' n物業只是執行 重點還是委員

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機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

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本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯 1 f4 G9 ^. P+ j' D! l3 L) R/ M: d

6 C) D$ Y+ N1 |% {$ y9 w  T6 A看委員要不要引咎辭職,沒批准用料(油料或材料),任何物業接掌,都會出現問題,走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢,提供好服務,但是大都卡在,沒錢無法為社區做到安心無慮,因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分,忽略了社區的基本維持的基本要求,導致沒出事都沒事,出事問題都出來了。值得各個社區委員們,好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡,哪裡是該給錢辦事的。
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