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[社區管理] 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?

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發表於 2022-3-26 08:59:39 |只看該作者 |新文章置前
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯
. k% Z" x+ O8 a3 ^  T
) @6 I9 z4 b* z) m" U' O4 ^好友住在新北市一個近500戶的中大型社區,近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司
- J$ F8 E+ s& {物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的,是社區的管理維護出現很多嚴重的問題,甚至危及住! D$ I; ^' ?, ^8 [, ?
居環境的安全。
  q3 ^5 l5 f% A' l4 i2 e- ?譬如說,社區備有警緊急發電機,當發生供電中斷時,緊急發電機必須自動啟動,提供必要的

- [9 |7 m% ^$ C# n電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置,日常的機電保養和測試就) _, M4 b" b( e- |) c8 q, d. B2 @
非常重要,物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務,俾對管委會和全體住
. G. \) z0 k- ]6 c- @戶負責( _/ H& t  I  f( t" w
近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形,但社區的緊急發電機都未能自動啟動,經物管和機

* Z) L- {4 z6 |3 o電合約商回報管委會,先是緊急發電機故障,花了不少錢維修,照理說,只要機電人員按時
7 M; x# t' D2 s7 p% Z進行檢查、維護保養和啟動測試,運作就應該正常了。但最近的大停電,緊急發電機又未能正
+ x1 s; c$ V4 P9 I$ `: O1 J常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內,需要救援)?據了解,是緊急發電機內儲的燃油用盡。這' i6 b4 L/ x# Y4 o
就牽涉到2個極為嚴重的問題:+ u' A; {, {! ^3 {' p2 [
1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作,必然包
2 _; r# {. A7 k3 g1 n, ~) F
     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以,機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責* p  c3 C2 w8 I
     任,不無疑問
3 h4 O, q) J5 J, @2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序,專業技術人效率化服務,共同維護

* B5 t' A2 z7 F9 F. `$ x   社區設施正常運作",若果真如此,社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、
/ i; \; u) D) W( ~; z5 D- A    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事,究竟是否具備公寓大 廈管理
& a  r' ~/ N/ J- v* B) Q7 j9 ^    服務人的資格和能?; K+ I2 U) S9 K% f
社區近幾年的修繕也出現不少的問題,某些作為不僅僅是違反規約,物管在執行修繕作業的
8 g' \' z, d* k' Q% S- t% A2 t詢商、比價的過程時,甚至疑似出現不實的報價單和比價作業,而最終委商的對象也都相同,: |! ]6 Z/ M) ~
恐有觸法之嫌。
0 _% ~; U& C! [其實,各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞,若修繕採購的支出貴
* @( c8 e) J' `5 C5 w,但只要商品和維修的品質能合乎要求,社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水住戶
; }7 v' e. V# T/ t" u# _6 r2 Y應可接受但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利連最基本
  k- N4 \. Y7 k2 B% }的保養修護責任都未能盡到這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡- |# `5 S) p+ E; K% g, z( V) r+ j
心盡力、善良誠信執行職務,以確保社區住戶的安全呢?1 [* Z' T( ^, W' m& [2 w

9 h, x( ]2 ]% [0 N% C5 ^$ s" e$ d  b' ~; Y$ l8 T( G# ^

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發表於 2022-6-19 14:07:21 |只看該作者
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25 & O# J8 Q- i4 P. H8 ?# q/ N0 q# Y
台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!
" `& [# ^1 B- U4 `: C; D, m當然社區願意付高額服務 ...

9 |1 ?+ b% Y8 ]. }4 a! R認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了

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發表於 2022-6-19 13:53:54 |只看該作者
girl556628 發表於 2022-6-10 14:53 : V6 n8 X4 {; c4 Z) I
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?
8 T+ U' w+ Z3 \9 R: i
因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.

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本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯 " g: q3 n$ s0 |% s, U& `) G% l& @
4 [8 y  m. f: R( ~* A* }
台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!; |" b7 H) E, `
當然社區願意付高額服務費,自然服務就到位!
/ E5 }) r$ P9 U" r% N/ q/ ~! u* P0 K可是社區管委會和住戶,捫心自問,你們願意負擔高額服務費嗎?# o5 |1 B7 G) r. E+ S* P
北大特區,個人敢說,七成以上都只以低價標為考量!物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。8 V. U* n- j2 `: C! ~1 y
再者,社會上對保全和清潔,甚至總幹事、秘書等等現場服務人員,幾乎報以「我付錢就是老大」的態度,
  `1 i  x, \% U0 z1 z對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴!這樣社區文化、這樣工作環境,哪裡可以找到優秀人才?+ ^% k# t$ v9 s! q- b9 w- j3 x
你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎?5 O* X7 s8 j, U, Y+ w
貴社區付出的服務費,絕大多數,都是給現場人員!8 \2 T) j: C; I
: C; i* Q# Q& q1 X
每月例會,管委會抱著當官的心態,我指「從小學生時期,連個幹部都沒做過」,今天,我乃本社區委員,
( A& N' j0 ?6 k8 n. \! m  J我很大!超級大!(哈哈,你別笑!)這種委員佔了七八成,我跟你賭,賭一杯7-11的美式咖啡!
: R$ n* i+ a2 @& U7 b

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發表於 2022-6-11 17:02:16 |只看該作者
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴 & g# U9 d& K3 n: b3 U/ b2 P' n, M

6 }% ^7 i0 G: V5 B" F* Y8 W$ ?物業只是執行 重點還是委員

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發表於 2022-6-10 14:53:24 |只看該作者
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

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發表於 2022-4-12 09:55:07 |只看該作者
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯 0 H6 _) h9 e$ v4 x& z: D
9 b0 G$ T* l+ ^5 x* ?& e
看委員要不要引咎辭職,沒批准用料(油料或材料),任何物業接掌,都會出現問題,走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢,提供好服務,但是大都卡在,沒錢無法為社區做到安心無慮,因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分,忽略了社區的基本維持的基本要求,導致沒出事都沒事,出事問題都出來了。值得各個社區委員們,好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡,哪裡是該給錢辦事的。
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