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[社區管理] 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?

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發表於 2022-3-26 08:59:39 |只看該作者 |新文章置前
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯
3 t2 u4 S: D; Y, N5 w9 ]! j) t% C. q: I4 ~7 W5 `
好友住在新北市一個近500戶的中大型社區,近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司
7 T+ f$ Y* f, p& v. x$ }# v物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的,是社區的管理維護出現很多嚴重的問題,甚至危及住
* Z* R$ R* G( {! }3 B# b7 e' l" ]居環境的安全。% h; Z7 I- w+ Q; |# Q/ k
譬如說,社區備有警緊急發電機,當發生供電中斷時,緊急發電機必須自動啟動,提供必要的
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電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置,日常的機電保養和測試就% y8 m: a) T6 \1 v
非常重要,物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務,俾對管委會和全體住. W9 \/ q/ Q( R# Z4 Q
戶負責
: F" D$ v) p9 @/ m近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形,但社區的緊急發電機都未能自動啟動,經物管和機

/ r+ Q& L. H3 ~. B$ a) o電合約商回報管委會,先是緊急發電機故障,花了不少錢維修,照理說,只要機電人員按時9 A" a, t9 W& w' Z
進行檢查、維護保養和啟動測試,運作就應該正常了。但最近的大停電,緊急發電機又未能正
8 d1 G  O( `: Z% L1 P, v3 y常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內,需要救援)?據了解,是緊急發電機內儲的燃油用盡。這: q$ v0 l* i+ b- J1 D( l" ^1 c( i
就牽涉到2個極為嚴重的問題:
6 k; W( Y% r( U$ N1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作,必然包
9 b9 L( u$ L, G9 i
     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以,機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責8 p4 C; b5 f. f
     任,不無疑問9 m/ q3 x& A; i7 ?8 j# A6 \
2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序,專業技術人效率化服務,共同維護

. K# ]  U# I7 r9 O/ f; ^   社區設施正常運作",若果真如此,社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、" }- v7 Y, B1 s& c6 h( |9 m6 ^! v
    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事,究竟是否具備公寓大 廈管理
. ?' {. C! H  }( @5 A( n' i    服務人的資格和能?
6 b& G8 r# O5 A3 Q) @: x/ E. @  h社區近幾年的修繕也出現不少的問題,某些作為不僅僅是違反規約,物管在執行修繕作業的
- t! p. k7 }! m! B詢商、比價的過程時,甚至疑似出現不實的報價單和比價作業,而最終委商的對象也都相同,# O! Y' P% P7 e) t
恐有觸法之嫌。  W% F. A3 R/ j! v: F. x" N8 c
其實,各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞,若修繕採購的支出貴
0 R. n2 c1 c$ ~' I,但只要商品和維修的品質能合乎要求,社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水住戶
( q) @2 f& x0 m: p5 S# k應可接受但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利連最基本( i$ {( l% [' }: g+ [6 s
的保養修護責任都未能盡到這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡
( V+ S" s9 U1 G心盡力、善良誠信執行職務,以確保社區住戶的安全呢?
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發表於 2022-6-19 14:07:21 |只看該作者
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25 5 W8 d+ B0 a7 a) B! i& y* x
台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!
% M: R% I) r1 ?當然社區願意付高額服務 ...

+ k8 s4 D+ o: q認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了

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發表於 2022-6-19 13:53:54 |只看該作者
girl556628 發表於 2022-6-10 14:53 . m  _! l7 \& g5 k& E8 U
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

! E& L" [- O# s1 u8 x: ^4 a. r因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.

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本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯 8 X+ z9 m2 @1 O2 s( X3 B

5 Y) ^+ _6 y# ^& v$ n( P) W$ s台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!
" [/ W( Y- t1 k5 W& X3 e6 t) ~5 Z0 j當然社區願意付高額服務費,自然服務就到位!5 r9 A' p6 u' G" s! T  c* D8 h
可是社區管委會和住戶,捫心自問,你們願意負擔高額服務費嗎?" r6 Z: Q3 I% v$ b
北大特區,個人敢說,七成以上都只以低價標為考量!物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。& t1 i( w+ Z. r5 E  I, N
再者,社會上對保全和清潔,甚至總幹事、秘書等等現場服務人員,幾乎報以「我付錢就是老大」的態度,7 ~7 z7 D( x, \
對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴!這樣社區文化、這樣工作環境,哪裡可以找到優秀人才?' O; g6 D3 F7 k$ H  E' w
你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎?! x" ~2 t) X/ ~8 B; a3 D
貴社區付出的服務費,絕大多數,都是給現場人員!
' J2 @4 ^: S8 R; M$ \0 `
) L# s% r7 N5 T  x每月例會,管委會抱著當官的心態,我指「從小學生時期,連個幹部都沒做過」,今天,我乃本社區委員,
/ v$ t, [6 e* H  e0 B我很大!超級大!(哈哈,你別笑!)這種委員佔了七八成,我跟你賭,賭一杯7-11的美式咖啡!
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發表於 2022-6-11 17:02:16 |只看該作者
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴
  q" R) M6 k2 W% Q, |
, O0 r, t+ `3 w9 \; R% m' k, Z2 H. F物業只是執行 重點還是委員

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發表於 2022-6-10 14:53:24 |只看該作者
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

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發表於 2022-4-12 09:55:07 |只看該作者
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯
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5 O3 @. l- J8 n: i* U4 N看委員要不要引咎辭職,沒批准用料(油料或材料),任何物業接掌,都會出現問題,走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢,提供好服務,但是大都卡在,沒錢無法為社區做到安心無慮,因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分,忽略了社區的基本維持的基本要求,導致沒出事都沒事,出事問題都出來了。值得各個社區委員們,好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡,哪裡是該給錢辦事的。
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