有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?

Luke

" z' L7 T( r. D1 S
5 \/ L& u! T& r4 z9 v好友住在新北市一個近500戶的中大型社區，近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司負
責物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的，是社區的管理維護出現很多嚴重的問題，甚至危及住
' L6 U" }+ j1 P0 `% b/ ]/ |7 {7 z居環境的安全。
3 I, M9 ?* k& T' |, G- j& Y2 `譬如說，社區備有警緊急發電機，當發生供電中斷時，緊急發電機必須自動啟動，提供必要的
電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置，日常的機電保養和測試就
非常重要，物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務，俾對管委會和全體住
1 W2 F9 R' H; Y# X- w3 G7 m戶負責。
  N9 Y* \, R0 x6 _1 M; {+ U$ n近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形，但社區的緊急發電機都未能自動啟動，經物管和機
% I9 X* T& v: Z  k' n7 y; P' k電合約商回報管委會，先是緊急發電機故障，花了不少錢維修，照理說，只要機電人員按時
進行檢查、維護保養和啟動測試，運作就應該正常了。但最近的大停電，緊急發電機又未能正
常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內，需要救援)?據了解，是緊急發電機內儲的燃油用盡。這
- B: Z2 G! M6 U- b: D5 J8 r就牽涉到2個極為嚴重的問題:
1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作，必然包
& ~# W- @6 H! F# v& r8 t     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以，機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責
) K# X) h! M' @' k5 U     任，不無疑問。
; @6 d2 u# j$ J' {/ U2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序，專業技術人效率化服務，共同維護
8 Y5 j% p3 H' m  C( |  y! S   社區設施正常運作"，若果真如此，社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、
& v- M" A1 i+ _+ W6 B5 ~+ s$ k    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事，究竟是否具備公寓大 廈管理
4 o  I2 F- \' G, e& |    服務人的資格和能力?
社區近幾年的修繕也出現不少的問題，某些作為不僅僅是違反規約，物管在執行修繕作業的
6 a  J0 U  P+ f( R8 F5 i1 }詢商、比價的過程時，甚至疑似出現不實的報價單和比價作業，而最終委商的對象也都相同，
恐有觸法之嫌。
  E% T' D% y+ h  G+ `其實，各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞，若修繕採購的支出貴一點
，但只要商品和維修的品質能合乎要求，社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水準，住戶
% `+ B5 s+ d/ U0 a9 R) I應可接受。但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利，連最基本
的保養修護責任都未能盡到，這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡
心盡力、善良誠信執行職務，以確保社區住戶的安全呢?



; ^# t% }9 K) V9 e( i1 K

  G; w/ y; Y1 g9 @* Q8 T/ K

京京

leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25
台灣的物業管理、保全公司，幾乎每一家都可以讓人放心；幾乎每一家都會讓人擔心！
: f/ l0 H0 I+ P* Q5 H當然社區願意付高額服務 ...

認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了

京京

girl556628 發表於 2022-6-10 14:53
# u, y& X: c& x$ g* ]機電廠商跟物業本是不同行業，機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢？

8 X* y+ l. `& X, u因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.

leo9250225

% e6 N( R9 q% c  r
台灣的物業管理、保全公司，幾乎每一家都可以讓人放心；幾乎每一家都會讓人擔心！
: E$ k1 ?4 g1 T! K當然社區願意付高額服務費，自然服務就到位！
  e/ f9 |4 z8 k- _  N可是社區管委會和住戶，捫心自問，你們願意負擔高額服務費嗎？
北大特區，個人敢說，七成以上都只以低價標為考量！物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。
再者，社會上對保全和清潔，甚至總幹事、秘書等等現場服務人員，幾乎報以「我付錢就是老大」的態度，
4 `6 n( K/ @! q4 T: p對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴！這樣社區文化、這樣工作環境，哪裡可以找到優秀人才？
你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎？
貴社區付出的服務費，絕大多數，都是給現場人員！
8 e; ]6 @1 i3 |. C& \
: P7 B) O- ^* K7 @& s7 T5 x每月例會，管委會抱著當官的心態，我指「從小學生時期，連個幹部都沒做過」，今天，我乃本社區委員，
# e/ _# E, Z/ D' i. I4 D, f我很大！超級大！（哈哈，你別笑！）這種委員佔了七八成，我跟你賭，賭一杯7-11的美式咖啡！
. z: ?: @5 K3 B3 M) h9 @

唐爸爸

這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴

物業只是執行 重點還是委員

girl556628

機電廠商跟物業本是不同行業，機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢？

ta01

' ^) s% K( M6 S/ Y1 [6 {
看委員要不要引咎辭職，沒批准用料(油料或材料)，任何物業接掌，都會出現問題，走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢，提供好服務，但是大都卡在，沒錢無法為社區做到安心無慮，因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分，忽略了社區的基本維持的基本要求，導致沒出事都沒事，出事問題都出來了。值得各個社區委員們，好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡，哪裡是該給錢辦事的。