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[社區管理] 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?

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Luke

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發表於 2022-3-26 08:59:39 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯
% H& N: r& }6 Q0 }. t0 Q9 H4 v, o: }/ u3 w7 |# s5 ~! l" H- v
好友住在新北市一個近500戶的中大型社區，近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司負
; @6 N2 y0 x5 L$ F+ N( @責物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的，是社區的管理維護出現很多嚴重的問題，甚至危及住
) {: d  l5 K) q居環境的安全。
+ L5 P5 f  J  t0 _1 r. [3 D. _, w1 t: _5 W譬如說，社區備有警緊急發電機，當發生供電中斷時，緊急發電機必須自動啟動，提供必要的+ I( c; R0 o0 g0 Z# W- n( b
電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置，日常的機電保養和測試就* _! S3 e6 G/ D6 ]6 [" U8 S
非常重要，物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務，俾對管委會和全體住: G6 Q/ A( U8 p5 q) J, N
戶負責。6 E; J$ R# `5 S" U6 B% |( X% V
近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形，但社區的緊急發電機都未能自動啟動，經物管和機
9 {. e6 Z/ O9 p; v/ K. r$ x電合約商回報管委會，先是緊急發電機故障，花了不少錢維修，照理說，只要機電人員按時/ q- q* W* N( n% L' W% V# u
進行檢查、維護保養和啟動測試，運作就應該正常了。但最近的大停電，緊急發電機又未能正
7 A' [! c5 g6 p- Z3 d常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內，需要救援)?據了解，是緊急發電機內儲的燃油用盡。這/ I  X! z( z& B4 b3 _5 ~
就牽涉到2個極為嚴重的問題:
# Y" O" j0 V7 E/ D! F  [' x( u. D7 U* y1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作，必然包% |! O, S7 C6 X; X6 v% M+ u
     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以，機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責
5 E9 z8 \( J' ]( k( w     任，不無疑問。: k+ t0 a( s# P9 _  b1 A0 E
2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序，專業技術人效率化服務，共同維護
/ H% g" `- J! i, H1 l* w2 Q* e$ g   社區設施正常運作"，若果真如此，社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、+ p! R( P! G* w) X$ b
    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事，究竟是否具備公寓大 廈管理; F  _5 b4 v( ~- x3 {
    服務人的資格和能力?
4 ?- P" ~; i8 \$ C  x, W社區近幾年的修繕也出現不少的問題，某些作為不僅僅是違反規約，物管在執行修繕作業的% p4 k. V5 z, v# @
詢商、比價的過程時，甚至疑似出現不實的報價單和比價作業，而最終委商的對象也都相同，# Y3 c& P5 }- S9 L
恐有觸法之嫌。0 c$ x& L9 S0 v* F  D
其實，各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞，若修繕採購的支出貴一點
3 t0 p: h6 C) Q& ]，但只要商品和維修的品質能合乎要求，社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水準，住戶
4 X$ C1 X$ Z. e應可接受。但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利，連最基本* R' k" _# o; i9 J$ b4 v+ k# V
的保養修護責任都未能盡到，這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡
6 S0 P- D7 W2 q9 Z$ a* s心盡力、善良誠信執行職務，以確保社區住戶的安全呢?
* S/ @$ |- ^6 e0 a0 Q2 v% v% [' m3 E& j7 |
+ M# _+ v7 |/ D. X5 u$ k2 \. o
+ M- p/ O9 {1 q1 ]

2 w+ Q  [! r& B( l$ h" L5 a! v$ n& a2 _7 }5 L' ?
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ta01

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沙發
發表於 2022-4-12 09:55:07 |只看該作者
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯
4 H' R1 o! G2 O) J1 s
  n1 L" s" Z) S$ X" q7 C; G. Q+ f看委員要不要引咎辭職，沒批准用料(油料或材料)，任何物業接掌，都會出現問題，走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢，提供好服務，但是大都卡在，沒錢無法為社區做到安心無慮，因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分，忽略了社區的基本維持的基本要求，導致沒出事都沒事，出事問題都出來了。值得各個社區委員們，好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡，哪裡是該給錢辦事的。
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girl556628

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發表於 2022-6-10 14:53:24 |只看該作者
機電廠商跟物業本是不同行業，機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢？
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唐爸爸

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發表於 2022-6-11 17:02:16 |只看該作者
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴 $ r3 l. X- B% c
# N0 |  m& v! c: x# I
物業只是執行 重點還是委員
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leo9250225

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發表於 2022-6-19 06:25:23 |只看該作者
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯 $ Y) H4 O/ v+ L+ u% R$ z; L
2 O) b+ ?' [0 T8 Q. N& A# G
台灣的物業管理、保全公司，幾乎每一家都可以讓人放心；幾乎每一家都會讓人擔心！
, s( Q9 X, C, W# a3 N$ p8 U* G當然社區願意付高額服務費，自然服務就到位！& W1 N- G3 `7 o6 ]- E
可是社區管委會和住戶，捫心自問，你們願意負擔高額服務費嗎？
& S" t* z8 P& V2 F1 `! W6 f2 [: W) b" E北大特區，個人敢說，七成以上都只以低價標為考量！物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。
& p6 h, P4 [7 U再者，社會上對保全和清潔，甚至總幹事、秘書等等現場服務人員，幾乎報以「我付錢就是老大」的態度，
- Q6 d- |. J( G: D對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴！這樣社區文化、這樣工作環境，哪裡可以找到優秀人才？, G7 J9 L3 Q7 U% C( M0 e  t+ r/ X
你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎？
7 }2 t. G; a, E4 |' O* R貴社區付出的服務費，絕大多數，都是給現場人員！
: k5 n) t4 @3 r. D1 O+ |$ w* O; c: k
$ ]- F4 s4 U- v每月例會，管委會抱著當官的心態，我指「從小學生時期，連個幹部都沒做過」，今天，我乃本社區委員，
3 Q3 ~2 c0 o4 |- P2 B, _我很大！超級大！（哈哈，你別笑！）這種委員佔了七八成，我跟你賭，賭一杯7-11的美式咖啡！
0 s/ X6 Q4 f! V- _
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發表於 2022-6-19 13:53:54 |只看該作者
girl556628 發表於 2022-6-10 14:53
$ r+ Z; a7 |+ `, k6 x4 `機電廠商跟物業本是不同行業，機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢？
$ @* t, [  B! |8 ^% }
因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.
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發表於 2022-6-19 14:07:21 |只看該作者
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25 ' ~- K: u) |* |' [
台灣的物業管理、保全公司，幾乎每一家都可以讓人放心；幾乎每一家都會讓人擔心！
6 n4 X! w( @$ C當然社區願意付高額服務 ...

$ `) z& X  h9 }8 q8 j認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了
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