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[社區管理] 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?

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Luke

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發表於 2022-3-26 08:59:39 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯
9 G7 n& d( _* f
! U3 x9 M6 d( G8 q; Z# t* ~! z% m+ w好友住在新北市一個近500戶的中大型社區，近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司負; u  g! t* q' D
責物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的，是社區的管理維護出現很多嚴重的問題，甚至危及住. D* W+ ?5 l; h% `+ p, \& I
居環境的安全。
+ T' m4 g7 h8 B; |. s譬如說，社區備有警緊急發電機，當發生供電中斷時，緊急發電機必須自動啟動，提供必要的
6 w' I8 f$ i& _電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置，日常的機電保養和測試就
% j, G0 ?$ ^& n+ s非常重要，物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務，俾對管委會和全體住' f; ^# R& _2 ^. I  w' j+ T
戶負責。  J6 q$ I6 Q  V3 k0 D
近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形，但社區的緊急發電機都未能自動啟動，經物管和機
+ p8 N; O% a# d2 P. ]% v電合約商回報管委會，先是緊急發電機故障，花了不少錢維修，照理說，只要機電人員按時2 n& ^! U( X4 l
進行檢查、維護保養和啟動測試，運作就應該正常了。但最近的大停電，緊急發電機又未能正
$ ?1 K* O0 H, w/ Q4 x/ N常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內，需要救援)?據了解，是緊急發電機內儲的燃油用盡。這
0 W% y1 B6 d  e) O# h" }就牽涉到2個極為嚴重的問題:/ i7 _8 u7 d% ^4 b: n+ f+ j' f
1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作，必然包
3 T' I% o  C9 m; @6 }+ u, s     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以，機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責
/ V0 U& }6 i( z5 {     任，不無疑問。2 s8 b" t- ^! ?$ w- u
2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序，專業技術人效率化服務，共同維護+ a6 _- P. R$ n$ `8 e  s& w
  社區設施正常運作"，若果真如此，社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、
5 F5 Z( C+ y% m2 q  ?    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事，究竟是否具備公寓大 廈管理; G$ n/ G) }# z0 D6 E+ k! b
    服務人的資格和能力?; u: u* f; W" U: l: Y
社區近幾年的修繕也出現不少的問題，某些作為不僅僅是違反規約，物管在執行修繕作業的
. o6 D2 _9 o0 f1 m& v9 C. W) a* T詢商、比價的過程時，甚至疑似出現不實的報價單和比價作業，而最終委商的對象也都相同，0 q: m- G3 T/ S8 _$ c
恐有觸法之嫌。6 O' T" L% ~' i& i2 S* m
其實，各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞，若修繕採購的支出貴一點# q& G7 C  Z5 |9 c
，但只要商品和維修的品質能合乎要求，社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水準，住戶
5 U; B% @- ~1 F# w" {: Q! U. G應可接受。但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利，連最基本
8 W6 D/ ^4 m: ^( ~* m# ~# E的保養修護責任都未能盡到，這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡
, O% q: V' E, v& U% f心盡力、善良誠信執行職務，以確保社區住戶的安全呢?
5 x7 G; x; i/ x9 n6 ?8 Q( I) |% {
0 U, u4 o2 D! w% j  V5 K% y

: t& F" ~! E) O! [/ m0 @) y/ `- ^
* L" r! o7 g& C- \
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沙發
發表於 2022-4-12 09:55:07 |只看該作者
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯
( e4 d+ [# E$ n$ H' L3 S1 b, ~" {$ D6 e4 |3 E, L- T+ D/ m% [
看委員要不要引咎辭職，沒批准用料(油料或材料)，任何物業接掌，都會出現問題，走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢，提供好服務，但是大都卡在，沒錢無法為社區做到安心無慮，因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分，忽略了社區的基本維持的基本要求，導致沒出事都沒事，出事問題都出來了。值得各個社區委員們，好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡，哪裡是該給錢辦事的。
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girl556628

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發表於 2022-6-10 14:53:24 |只看該作者
機電廠商跟物業本是不同行業，機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢？
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唐爸爸

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發表於 2022-6-11 17:02:16 |只看該作者
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴
" j8 q' X' n1 Z" W$ J
) {: A% N1 P) X( w4 v) k物業只是執行 重點還是委員
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leo9250225

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發表於 2022-6-19 06:25:23 |只看該作者
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯 1 E$ R; J$ T% t- E% D" i
$ `' {3 P9 j0 M
台灣的物業管理、保全公司，幾乎每一家都可以讓人放心；幾乎每一家都會讓人擔心！
( e, |! a9 }" g* t當然社區願意付高額服務費，自然服務就到位！9 Z3 N0 r3 ?( I# n/ u7 v5 e; o
可是社區管委會和住戶，捫心自問，你們願意負擔高額服務費嗎？7 ?" c3 X& l! Q2 o( }
北大特區，個人敢說，七成以上都只以低價標為考量！物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。
! I# \- C+ R6 F! m! B8 g再者，社會上對保全和清潔，甚至總幹事、秘書等等現場服務人員，幾乎報以「我付錢就是老大」的態度，
! z7 p1 }  K8 V8 |; [# `$ v$ C9 i% {8 n對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴！這樣社區文化、這樣工作環境，哪裡可以找到優秀人才？7 D/ o. [+ l( ~1 J3 K
你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎？
8 `+ G7 `( c" o貴社區付出的服務費，絕大多數，都是給現場人員！
9 F% M, O/ _! y; y8 E" t9 |9 H! S' A* b; s& k0 N" e+ e6 d( t: v; Q2 {0 Z
每月例會，管委會抱著當官的心態，我指「從小學生時期，連個幹部都沒做過」，今天，我乃本社區委員，4 C5 E9 ]# K/ f  z$ y
我很大！超級大！（哈哈，你別笑！）這種委員佔了七八成，我跟你賭，賭一杯7-11的美式咖啡！6 F4 D2 W! w. q. ^) v7 i
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京京

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發表於 2022-6-19 13:53:54 |只看該作者
girl556628 發表於 2022-6-10 14:53
# b4 x# R" n- n4 i, A機電廠商跟物業本是不同行業，機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢？
) k3 W0 R" s# b8 R) x5 x# b, p
因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.
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京京

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發表於 2022-6-19 14:07:21 |只看該作者
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25 " d8 o3 U! O# c" f; Y1 l' R
台灣的物業管理、保全公司，幾乎每一家都可以讓人放心；幾乎每一家都會讓人擔心！: H4 v) M( D! n" b" y! k% `
當然社區願意付高額服務 ...
5 W5 Q- Q0 T! A* K
認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了
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