好吃的呷冰站要開始營業囉!

環

Q奶~~Q奶~~
' m$ O, I$ I' C4 ]" H2 B紅豆湯~~紅豆湯~~
檸檬汁~~檸檬汁~~
7 V+ P1 k7 S, `" t) ~歐耶~~歐耶~~

alancatherine

老闆,賀喜重新開張~
不過,我是來小小抱怨一下下的~

去年我和兒子去 貴店吃芒果爽,結完帳才想到我有帶愛北大卡
; O& P1 `9 R& H: O- D於是去櫃台詢問服務人員:
我剛才結帳時忘了出示愛北大卡,是否仍可以享折扣?
: w9 M9 u* }1 Z) g+ X% L0 _  E2 p(因為我自己事先功課沒做足,並不知道芒果爽屬於沒有享折扣的冰品)
2 u$ F0 B/ H6 K  J% @' s
然而,我當時得到的回應是這樣:
6 p9 I  X- E+ D  Q0 B芒果爽沒有折扣喔!愛北大卡折扣的只有xxx,xxx,xxx.....
如果每個客人什麼都要求折扣,那店家要怎麼生存...
# V0 F  V# K7 i. O! h! q2 d' m
我很良心負責的說,當時服務人員回覆時的口氣+臉色是不友善的
* I; N7 [1 n; f$ w) i, `1 I我有種被店家看成是來撿5元10元小便宜的那樣的窘境
默默回到座位上,在一旁完全看到這一幕的兒子對我說:
媽媽,我們吃完就走,下次不要再來就好了~~
, A! y1 Y, R2 i) f5 `我和兒子從此再沒踏進 貴店~

說實話,貴店的冰品真是好吃,品質夠水準的
, o, z0 `3 ~8 k+ Z. S* Q每次看到版上 貴店有這麼多支持的朋友,我也覺得高興
但你可能無法瞭解,當天我去消費,在櫃台被如此回應
當時旁桌的客人全往我這裡看.....

8 y- X; ^# h+ b

呷很大

alancatherine 發表於 2013-3-26 21:05
老闆,賀喜重新開張~
不過,我是來小小抱怨一下下的~

聽到這我也心酸!
因為您不是第一個發生的！
5 p2 c4 h3 v/ H這也是我休息四個多月的原因，
因為我以前很少去管店裡的事，
去年我常聽到這種聲音，
目前我自己管理了！
* ]+ Q# i  q4 }+ K  \我會避免這樣的事情，
目前櫃台人員也有很多新手，
, o# y& h' K! o4 ~  C, o* d也發生了菜鳥日記，
- i. `) p) I1 M) p9 L無論如何!
我會設法改善的！
請您再來讓我們有機會為您服務，
優惠的方式我們採會更精簡的模式，
希望我們未來能讓您滿意!
4 M0 g. C$ G2 N4 {
  S3 K3 P0 A( u

呷很大

環 發表於 2013-3-26 19:44
& ?' ~( w; d: t* H. Y5 Q9 |8 eQ奶~~Q奶~~
紅豆湯~~紅豆湯~~
檸檬汁~~檸檬汁~~

& x# |* h& o+ q& b" P你快來~~你快來~~

momohuang76

你們的產品真的好吃!

凱特

呷很大 發表於 2013-3-26 12:16
謝謝妳喔，
/ q. M5 ]6 k" h  \4 f% J( r因為比利時鬆餅大小就是長這樣！
8 D, T6 A. }7 G% w( E* B1 S下次我為您特製一個特大號的!

呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
5 \7 r  n# h/ ?1 a" v) x* a而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

改天來個北大回饋日就好啦

臭臭媽

今天開車回家時，突然看到你們又開了，真高興，這兩天一定要去，好久沒吃到了

呷很大

凱特 發表於 2013-3-28 00:12
呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

- v' U. ~6 ~6 Z. f( B好建議ㄟ!

桂格

呷很大 發表於 2013-3-26 22:26
  A3 Y- c- ~3 g& w! R* J+ @3 A7 Q  w聽到這我也心酸!
- n2 `. H4 u# i# H  q) u* E因為您不是第一個發生的！
這也是我休息四個多月的原因，

我也來幫眾老闆一吐心酸苦水.....
5 B- z' W1 H+ f+ }. u! Y9 k: n( K, Z7 F; K(PS. 我已經解脫了.... )
) l( s3 W1 n# j/ O/ |& P/ t6 {
7 R# |1 t* i, R每一家店的訓練百密必有一疏.
; v; P. ~4 v, e& p- r4 N0 r許多工讀生流動快, 要重新訓練, 較難時時刻刻完美.
老闆的心態是owner, 但許多時候工讀生心態只是worker.

萬一不幸遇到不完美, 墾請大家試著放寬心, 不要那麼執著於某一位工讀生新手的回應或服務不周.
3 m: Y9 w' u4 \/ S遭遇任何不快, 可多利用短消息私下告訴老闆.
% t! |0 W, T0 b' ?: d有好的建議, 也可直接反映給在場主管.
2 ^9 U: u; O3 k; F+ y
2 r) \8 L5 g; ^3 x0 J尤其生意難做, 請大家盡量隱惡揚善.  
若真的不吐不快, 可到抱怨取暖區.
因為一篇負評, 實足以抵得上二十篇以上的好評.
大家雖是好心提醒老闆問題, 但缺點盡露, 老闆們看得是心裡淌血啊.........

3 }" \" f9 b5 I8 d2 j
呷冰站追求完美, 近乎苛求!   
在我心中, 已是99.9%

longhong2266

桂格大您說得好,呷冰站開始營業是我們北大人的福音...