不要隨著新聞媒體而沉淪，而忽略的我們擁有的幸福....

睿依依

****一個朋友，對某一社會事件發表的心情，覺得頗有道理的，愛台灣，有很多種方式，但是，什麼都批評的方式，真的比較好嗎? **********
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https://www.facebook.com/#!/profile.php?id=100000232070032

$ j: m6 K, e7 o& O2 O" g, x我本身對這件事沒什麼注意, 也沒什麼意見, 只是覺得台灣的社會, 絕大部份的人, 都已經是批評的王者, 包容的弱者, 做事的低能,
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每一個人都很會罵, 很會罵, 很會罵, so what ?
/ Y1 b  X+ m# K: `. j7 u 請問, 這些罵人的會做事嗎? no , 絕對不會,
- h* o0 K* z& Q就跟父子騎驢一樣, 永遠都有罵點, 卻沒有爸子騎驢裡有何正解?
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我不可能去影響到台灣大部份的人,
只希望在這裡某些有智慧的人,
1 R& q0 }  Q" t) h. A0 H/ [也許對某些事有所不滿,
# v: B" ?8 y: C# P但不停的漫罵之中, 是不是有所建設跟包容,
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罵人有時是一種必需, 只是當這個社會罵人者太多,
4 {6 j' }9 {: Z! w4 G- r. l做事者動輒得咎的時代, 是不是多一點包容跟冷靜,
: N" a2 A# ^1 x& i  a. N若每一個人上位, 都必定會被罵的時候,
2 |1 L8 @4 Z# L. k9 T現在的責罵, 不過是一種可笑的過程, 沒有任何意義,
; M2 v& z# r8 I% \1 w其實是隨波逐流, 比賽誰更會罵, 自以為從中能得到冠軍, 享受光榮,
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試問, 若每一位肯做事的人, 都要享受永無止盡的責罵,
台灣必定會成為無人願做事, 通通都無能的世界,
0 g. r; y% @1 c; I  }這將會是一種必然, 請問, 這是我們要的台灣嗎?
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9 {  G" ~  p4 j& w8 F: y  ^4 o另一篇~把"寬容"傳出去~
彼此共勉吧!
1 z, R: |% h  r1 e0 R" C, e1 N& mhttps://forum.ibeta.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=61667
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最近新聞常看到，因為某店員的某個動作不滿，而提告總公司，或客訴，或要求賠償，或言語怒罵等等，的確可以消自己心頭的怒氣，但是此風一長，
+ {+ l0 T. Q4 Y 很容易消弭第一線工作人員的熱誠，那，台灣，又將少了一些軟實力了~與大家分享~
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將「寬容」傳出去  
多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，發生了一件事，至今令我難以忘懷。
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: T: `6 ~" l' F5 x' l由於餐飲業流動性大，因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，
/ l9 q7 W# M4 x0 K, s 之後，每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，
每當他們像候鳥一樣來報到時，我就會特別興奮，
9 T) g) f. i, p& g! d 因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力，儘管教他們很累。
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+ S% e' |+ N+ y5 F' n& t, ^每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們， 希望能替他們免去一些無妄之災。
可惜生命經驗就像深山裡的松柏，它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。

一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，最壞就是粉碎一隻容器，
但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新人將一杯調酒傾倒在托盤，
繼而噴濺到女客人的衣物服飾時，沒有人會想像的到，我們付出的代價竟然高達二十二萬。

我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。 以及不斷的道歉，但是都沒用，
事後公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，也就是七萬多元，
$ S( T7 K; ?2 r$ W 想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。
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至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，漸漸的我發現，
現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸， 這樣的改變當然很好，可是某些人，也因此變成得理不饒人的鐵血消費者。
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理直氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛， 而不肯讓事件傳達到腦中央，繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法， 得理不饒人有時候傷人也傷己，諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚，已離你而去，而那正是生命持續的密碼。
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我永遠忘不了十多年前，在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事， 那是我第一次打翻東西，只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，
% X" u$ k* E: V& S: `& I: B/ i 撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，就像一道金黃的小瀑布，
同一時間，我的思緒也跟著流走。

) v& }, n4 E; J% |是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉， 並用乾布擦拭客人的頸和手，接著差我到吧檯取新鮮柳橙汁給客人消火，
4 V9 G. G' n+ e% t 結果，當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，客人笑了，其他目睹一切的客人也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口， 因為可以得到一杯免費果汁。

* X( I6 f; b3 ~% F* x7 R8 j7 f" X事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，我想，後來的我，絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，原來他是我的貴人，因為他寬容我，給我機會，
我想我們在很多地方都會碰上這種事，
當別人犯錯時，不知道你是否願意給他一次機會，也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生。
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在一次下班時間搭公車，因為我手拿一杯飲料，公車緊急煞車。
+ @* B7 p9 _, Z) k2 A 我手上的那杯飲料整個倒在一位高中男生身上，他沒有生氣；還跟他的同學笑說：「好涼ㄛ！」
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7 w8 F6 t2 U5 {) M後來有一次搭公車，換我坐在座位上，有一位學生身體不舒服竟然吐了！
而且是吐到我身上。 那時我知道他一定跟我一樣，覺得「很糗、很抱歉、很想找個地洞鑽」。
因為自己有過這樣的經驗，所以就表現輕鬆，告訴他沒關係，請他不要介意。
我跟作者一樣遇到一位很好的人，
) E* k% q6 [. g& H) Z$ Y, @, U 謝謝他教我「寬容」。也許您沒有像我發生過這樣的事。

% Y4 G" C6 R4 D' n$ H( r4 _( u但是看到這篇文章，您就可以對他人無心之過，以寬容的心面對。

有一部感人的電影叫：「把愛傳出去」。我們也要把「寬容」傳出去，
9 C" g3 [8 c) Y# Z# Y! J 讓大家都能體會到被「寬容」對待時，心裡是多麼的感動與感謝！
( X! A" y' ?7 v1 V, F1 j$ a0 G 幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達，
! v5 |( [/ |# D" m 原諒人是一種美德，服務人是一種快樂。

艾力

我相當同意責罵要有所約束!

但是所提經歷, 我認為那是業主(教育訓練)的問題
有許多公司未盡教育訓練之責, 又急用兵的情況下讓員工上第一線
6 g- }/ U0 g6 G7 W如此造成的後果, 本就應該是公司&高層要有良心承擔後果
案例故事中
4 i3 {6 Z+ f0 T; e"...公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用"
居然要員工特別是新人承擔七萬餘元, 公司和高層實在是欠理又無情！
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/ a6 E1 R# Q6 b6 b這也是服務業常見的狀況
要不怪員工
$ K" m+ L# [7 E要不怪奧客
就是不檢討高層的責任...

# l) g4 u8 F7 L! Z) ^! L& b..

艾力

4 a9 d& O: L( X5 z' k
! E# K, G  G. b; `7 J不論是「寬容」或「批評」
都應該要先釐清楚「責任」
! U8 P' e" d9 V4 f2 P( H+ k, N5 S
/ e& o6 a% ]' H  r# l"公車緊急煞車→飲料倒身" 和 "拋丟飲料失手→飲料倒身"
前者要「寬容」, 後者要「批評」
這就是先釐清楚「責任」

就事論事地處理才能貼近問題

釐清楚「責任」之後
沒有「寬容」, 就讓人熱情褪去
" m- P: |  x, l沒有「批評」, 就讓人習慣脫序...
6 w9 y$ a) s; H9 M' S9 m: `
...
/ p8 g& i0 d2 N: V個人認為關鍵不在「寬容」或「批評」
而是先釐清楚「責任」的重要性！
! h. @6 u- n( x: Q  U

dingding

艾力 發表於 2012-8-3 14:24
不論是「寬容」或「批評」
都應該要先釐清楚「責任」

4 M0 C" w0 r% k. t  h. A1 F- E: R認同＋＋＋＋

文漢

大致上認同這一篇的論點！
但很難一言兩語的對現有社會再加以評論得清楚完整！

人仁

北大好環境,更要有好住民,謝謝你的醒文,更感謝默默為北大付出的人!!

芳草

艾力 發表於 2012-8-3 14:24
) t) g, j8 W& r6 a& x不論是「寬容」或「批評」
9 c- }- v( ]; q* a6 ]0 j都應該要先釐清楚「責任」

0 h( l, u. H' h0 C釐清責任後 >>> 批評 + 寬容  ....... seems better.