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了不起的客服(最後粉爆笑)~~' z6 S1 y) \: d" X6 ~* d! M
**電腦公司:你好!我可以為您服務嗎?**; b1 i3 M0 G1 I
**客戶 :是的,我WordPerfect有問題。 **& R; ?& s& M x& ~+ l
**電腦公司:您有什麼問題呢?**
: \% J# Z( r' P# F, ]: O& p**客戶 :我剛剛自已在打字的時候,突然間所有的字都不見了。**
" F9 [, H* p$ b**電腦公司:字都不 見了。**
3 Z' w5 Z3 |( x3 {. ~. V% l**客戶 :它們都不見了。** ! Q( N) E6 ?" g3 l' B, A" }2 ]: O
**電腦公司:嗯,現在你的螢幕看到什麼東西?**
% E: z9 K2 g, T: R4 _$ z" e7 f**客戶 :沒有任何東西。**
$ n' y5 q$ {5 l; E2 k**電腦公司:沒有任何東西?**
3 _) j9 e( B) }' \5 t) L# B4 H" B**客戶 :螢幕是全黑的,我打的字它都沒反應。* 7 p" y0 t5 p8 h; f. Z" k4 W
**電腦公司:您是否還在操作WordPerfect呢,離開了?** s% ^. n) d+ ^) P: t
**客戶 :我要怎麼說明呢?**
7 J/ _3 b6 `2 {4 x) I- X. Q3 W**電腦公司:你可以在螢幕上看到C:\ 的提示符號嗎?**+ m o" y' y) |
**客戶 :什麼是"C:\"? **
, D( i7 O* C- i9 |' c**電腦公司:不管它了,你可以看到游標在螢幕上嗎?**
* Z" j6 d: }, \4 ?**客戶 :螢幕上沒有任何的游標,我告訴過你,我打的字它都沒反應。** - Z4 c& H, r+ \1 U: z
**電腦公司:顯示器上的電源指示燈有沒有亮?**
. k4 t+ x' ? a) t* e' r**客戶 :什麼是電源指示燈?*
0 @5 f. K$ O. Z5 q( y+ u- j4 r9 }**電腦公司:就是那個看起像電視的螢幕,有沒有一個小光點亮者告訴你它是開著的?**. N/ E% _/ [, v7 T* V5 o9 {
**客戶 :我不懂耶。**
; `7 q4 e }$ M% P**電腦公司:那麼,你能不能看得到顯示器後面有一條電源線接在上面?**; k% h& ]9 B# `+ }" [5 S$ R2 i& ~
**客戶 :是,我想我看到了。** ' b; @/ f7 W N! [
**電腦公司:太棒了,沿著電線找下去,看它有沒有插在牆上?**
! I! ?2 Q4 L4 x8 n6 z3 F**客戶 :有啊!** & \5 G9 O3 |& o, Y( e% N- x6 y& E
**電腦公司? 你到顯示器後面看看,有沒有注意到有兩條電線插在後面,不是只有一條哦。**
: m1 t" R" \2 h, V4 N) L**客戶 :沒有。** a/ w/ |& f- g
**電腦公司:就是了,我要你再到顯示器後面去找另一條電線。**/ E( A3 a3 m$ c" F" d+ |
**客戶 :OK,找到了。** 8 N2 m* i( l. Q2 o& @
**電腦公司:再找下去,告訴我它有沒有確實插好在電腦後面。**
1 V) C# L5 b! g8 d- j6 p**客戶 :我搆不到。**
. |7 s d5 I2 U4 ~2 |% }' |* {**電腦公司:嗯,那麼,你看得到嗎?**! w. J y# E: | |
**客戶 :看不到。**
' @2 G. @' ~+ y/ z0 F**電腦公司:那麼拿個東西墊高,爬過去看一下?**/ \! k( U' E, ]8 h' ^' ~& l1 X
**客戶 :喔,不是角度不好看不到,而是太暗了。** ! n3 l9 b1 c0 g" R0 u) _$ s" X' A
**電腦公司:太暗?**
& k% D2 T( p5 R' U2 L+ @6 N**客戶 :是的,辨公室的燈光全都不亮,光線是來自窗戶外面。**
2 ~- ]8 L! s; r* b& U# k4 G4 @**電腦公司:那麼把辨公室的電燈都打開啊。**
4 u ?/ f' x; T**客戶 :我沒辨法!** ) G! n/ j& ]6 R; L' \
**電腦公司:沒辨法?**
# i8 ^2 E! y/ O, B) s5 Q4 X& s**客戶 :因為停電啊!** , ~- j8 p7 t' G0 O
**電腦公司:停…停電?*#@&*#@……OK!現在開始打包,電腦公司員工送電腦 來時的包裝箱和使用手冊都還在嗎?**
' j3 R B/ ^2 M' U; u1 A**客戶 :嗯,是的,我已把它們收在櫃子。" {9 v# n, m$ |5 ~3 g% o* P* @
**電腦公司:很好!去把它們拿出來,然後把電腦搬下來包裝好,就像剛送來的時候一 樣。然後看你在那買的,把它送回去。6 D" T( ~; g9 z2 q
**客戶 :真的嗎?是它壞掉了嗎?**
0 m! p, r; }0 X**電腦公司:是的,恐怕是這樣的了。 **
# s. E, G3 o) e) o) @+ @7 q**客戶 :喔,我想大概就是這樣子的。那我要怎樣跟他們說呢?
' J7 _- I+ B* |! g2 J1 g$ a**電腦公 司:就告訴他們說:『我實在笨到不夠資格擁有一部電腦』。
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