關於「網樂通」無法觀看的疑問???

linjudy

日前去燦坤買電池，在結帳時店員介紹可免費申裝〝網樂通〞
只要回家將盒內所附的數位機上盒接上家中網路線及電視即可收看
興沖沖回家將線路全部裝好，也進了主畫面並選擇要觀看的影片
' J& i3 d% o$ ?5 @, b) M在「開始觀賞」接enter，卻一直看不到影片…
( A- u. i2 L6 p- u$ j  }" }打了電話給客服，做了約一個小時的設定與檢測後
得到的結論是因為家中使用的是社區網路(以前叫宏驊，現在改名為弘富寬頻)
7 [: G7 X2 \# S5 u$ d所以無法觀看，也去電弘富寬頻他們說有許多客戶也是申裝網樂通皆可以觀看
想請問大家有遇過這樣的問題嗎???