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發表於 2015-1-30 22:50:21
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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』
$ ?( y! q; ^- i3 T/ [" Z護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』
, T' C& v) @ D3 j1 J1 b我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』# p9 {0 G! D) U7 ?( l4 _& J
護士:『好』
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然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘% ] b+ K |, v6 `( a/ R
. D ~$ G" G. g) L3 t6 C結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了
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我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行? O& U4 U7 p) x/ w
2 q$ h4 w" e' r1 o( V護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛
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& E( c1 U7 X# h我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說
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8 U( c0 g* n+ |" G7 [; B& K9 L我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?
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$ x1 q2 b5 J) r/ i+ I7 j而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多
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2 F, w7 Q8 S# V2 ^7 M護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!
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然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的4 u. O7 |$ Y- N2 ^& U1 l) O$ _
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他不知道同事是怎麼跟我說的。8 r" v* Q! a: |+ j3 Y7 }
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我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?6 a8 x) r. i/ G2 G" _
# a; O0 @' {, {$ W這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!/ x' O. b/ P) s, I4 e$ C4 ~( h
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