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- 2023-2-17
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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』
: _% u5 Y& X' D5 s! w. Q4 s9 X1 j護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』& [8 v" E% c6 s
我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』8 D* J! Z2 ~9 ^' k
護士:『好』' o/ Z" R: T! Y6 F
0 v) v5 s6 e* Q j2 f H$ x然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘
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結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了
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" _; c- Y* L- J! G# d7 }我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行?
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護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛
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我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說
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我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?
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+ Z: T: F. W o# F5 o而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多
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1 J* ?& ]1 E# P1 V, M) w) Q. ^3 L護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!
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然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的0 F- ^* a% j% O7 }' i
) {7 b, g% m0 M. O, b! P他不知道同事是怎麼跟我說的。" l( [/ N$ ?2 u4 s; Z
" j& Z$ ^8 }* S" ^我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?
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& n( E7 x( c( m( X* ~0 o5 E這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!
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