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- 2023-2-17

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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』8 ~: R. D! J2 f" ]* e9 H$ I
護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』
4 Y* f) e# }9 \9 g \/ A我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』
6 r C- N% }5 m* Y. o6 ]護士:『好』
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$ g0 N b, g+ f" s, @4 I. W然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘! G( P; Y- T+ M' X$ y
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結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了
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我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行?
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! k# o( o7 ~ R1 Y& f" n3 K護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛( G/ F" P& N$ E+ U+ f& t
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我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說
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我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?* x6 ^' u& v8 ~4 K- Z* j" W
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而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多9 P; A1 \5 u6 c0 Q Z/ X
* u( }- o9 D U# d5 u護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!
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. P; v3 B. o( J2 ^6 g# M然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的5 ^$ v& ]4 r. a: A* {- s
+ p+ T7 o9 [5 [+ R% \* G他不知道同事是怎麼跟我說的。
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我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?" v$ z2 Q: Z/ E4 b: R
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這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!, \+ `/ A9 H7 W6 k) b
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