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- 2023-2-17

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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』3 E; j6 \" m4 w$ q( X E
護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』( n+ c- v5 f0 c4 }1 Y
我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』; L9 l0 F" y: R" R9 Y
護士:『好』9 z- V2 U! E# k; D; g# c
& b4 H& a) i4 O& n然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘. [2 V% t$ O& `) m( f. V/ U8 |
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結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了& S& k8 Q% U; V0 n6 f* U7 X- j
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我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行?
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護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛
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我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說
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我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?
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而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多
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0 ` @1 L% `. d3 \% _8 J. ?護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!+ E% y. |# _/ l5 M! E
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然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的# _+ x% p3 i; o: v7 I# {
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他不知道同事是怎麼跟我說的。
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. X+ z2 ]$ b2 x D0 w0 e" y我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?1 U I! ~. {8 P2 ^' `4 M+ u8 s: z
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這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!
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