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- 2023-2-17

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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』# Y. ~9 \# Y: D, W3 L
護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』
& ^- u% k4 `( D9 ?! L# g) l我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』- d7 y8 v) w( Q2 C9 A9 [
護士:『好』
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! L/ c2 d, e+ M: k6 q7 W然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘
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結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了' M" N+ v4 G& B6 k Y
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我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行?- {9 ]1 f: l9 m0 G0 I, o$ ~& r
8 l5 D$ s' q/ A! x% f9 I護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛2 c0 A" ~- L6 k% z
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我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說
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/ c. }: |2 S, t" Q- Q6 W. z$ `我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?- q2 n( o1 F* ^! c# G L& b
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而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多
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4 \$ {5 l! y, {9 d' p護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!
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5 ^, |4 x1 `7 k- e2 P4 f$ M然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的! B# I, p8 E: B x* d
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他不知道同事是怎麼跟我說的。
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1 u H( \3 D3 X# E7 g我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?
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. B& a: p" s( Z3 V( c這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!/ \. P& S f9 \
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