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- 2023-2-17

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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』
( |% o# N4 E7 D3 I% u3 g) p護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』
) i' ?) J8 r8 V2 K- i4 j! d我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』
; v, u+ B% Y" O護士:『好』& Y- y6 J: M* m( z" R
% U- P9 u( u, h5 E0 s" u+ I5 F然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘
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5 `' ^& k8 y- N! Z6 C/ F3 v/ y+ k結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了
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- F$ o- b& R, `2 ]% b我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行?
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1 D1 I9 ]3 L6 g: q! F* m( e: j$ G護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛$ S5 A6 s, V) A0 J4 B5 f1 n
' _5 h( P0 ~) h2 P4 A, N我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說
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我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?
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而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多
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& g0 ?4 ~9 R+ j' b3 }護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!
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然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的
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他不知道同事是怎麼跟我說的。3 m# g# b4 z( x- X) F5 m' y
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我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?
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% X) M3 s C! y& ]% h& W6 E這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!4 M$ }$ b5 R, X
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