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- 2023-2-17

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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』. i* ]0 l& D; E4 `' t, Q/ T7 c
護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』. D* N; W7 I. B) W% U! ?
我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』
* k4 t0 l7 X7 M! K0 G( b& b護士:『好』( u( M% Y+ H7 w& P/ F
1 z" [& _7 O( U2 {然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘
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( K& K# T% \2 q7 ?3 M8 O結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了
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4 y5 B d# ]3 ~! ~) x& G5 E8 H我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行?
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護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛
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: g* i7 K% n- x& I/ u' P0 @# f" q我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說. T. f' H$ j1 W' [
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我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?4 O& m% {2 D5 k9 I; B4 s9 j
* Q- h! ~' J8 [5 K) \; s而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多" E* P* `! F7 e; ~
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護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!
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! A/ i( @6 J8 L! |& A然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的% T- M6 N/ g h! l3 I& n
- ^/ h" A: W g/ ^' J他不知道同事是怎麼跟我說的。
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我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?
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這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!; X+ |' S8 M% t) g8 y/ m
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