不要隨著新聞媒體而沉淪，而忽略的我們擁有的幸福....

睿依依

****一個朋友，對某一社會事件發表的心情，覺得頗有道理的，愛台灣，有很多種方式，但是，什麼都批評的方式，真的比較好嗎? **********

* S2 r' t( d6 i- D2 `https://www.facebook.com/#!/profile.php?id=100000232070032

我本身對這件事沒什麼注意, 也沒什麼意見, 只是覺得台灣的社會, 絕大部份的人, 都已經是批評的王者, 包容的弱者, 做事的低能,
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6 Y, q& u! k3 i6 }8 [0 z* n每一個人都很會罵, 很會罵, 很會罵, so what ?
請問, 這些罵人的會做事嗎? no , 絕對不會,
就跟父子騎驢一樣, 永遠都有罵點, 卻沒有爸子騎驢裡有何正解?

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7 C, j( Z! q) M' [$ ~- r+ `  `我不可能去影響到台灣大部份的人,
3 a3 q4 z9 p6 J: T1 b" m, r% D只希望在這裡某些有智慧的人,
也許對某些事有所不滿,
3 ~8 r* X" R  i2 V3 d但不停的漫罵之中, 是不是有所建設跟包容,
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$ Y1 ~- n7 @9 I罵人有時是一種必需, 只是當這個社會罵人者太多,
做事者動輒得咎的時代, 是不是多一點包容跟冷靜,
" V1 H* d" J# U5 l  ^6 X若每一個人上位, 都必定會被罵的時候,
現在的責罵, 不過是一種可笑的過程, 沒有任何意義,
其實是隨波逐流, 比賽誰更會罵, 自以為從中能得到冠軍, 享受光榮,
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" u* r! f5 N& E6 z" g3 ?試問, 若每一位肯做事的人, 都要享受永無止盡的責罵,
台灣必定會成為無人願做事, 通通都無能的世界,
. M) v8 @$ G2 w7 y' |這將會是一種必然, 請問, 這是我們要的台灣嗎?
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" l- A+ G* C. y另一篇~把"寬容"傳出去~
0 I, ^9 Z# M, \" y6 D; A彼此共勉吧!
https://forum.ibeta.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=61667
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) x  e0 I1 Z& l1 P  K最近新聞常看到，因為某店員的某個動作不滿，而提告總公司，或客訴，或要求賠償，或言語怒罵等等，的確可以消自己心頭的怒氣，但是此風一長，
很容易消弭第一線工作人員的熱誠，那，台灣，又將少了一些軟實力了~與大家分享~
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0 S' E( e( ~8 ?6 B0 G2 y將「寬容」傳出去  
多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，發生了一件事，至今令我難以忘懷。
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. j- `! ?: }: W& `由於餐飲業流動性大，因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，
之後，每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，
! T" m" H5 C& k1 a  A: x- X4 ^" o 每當他們像候鳥一樣來報到時，我就會特別興奮，
& |0 [9 N% v& a4 x2 g 因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力，儘管教他們很累。
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每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們， 希望能替他們免去一些無妄之災。
可惜生命經驗就像深山裡的松柏，它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。
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一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，最壞就是粉碎一隻容器，
但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新人將一杯調酒傾倒在托盤，
4 c5 E' v( B5 y* @6 `8 p* I 繼而噴濺到女客人的衣物服飾時，沒有人會想像的到，我們付出的代價竟然高達二十二萬。

我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。 以及不斷的道歉，但是都沒用，
$ p# o3 D2 a3 v% ^ 事後公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，也就是七萬多元，
想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。
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至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，漸漸的我發現，
7 J" p7 C5 l1 V 現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸， 這樣的改變當然很好，可是某些人，也因此變成得理不饒人的鐵血消費者。

. O" |* V$ {/ Y  x/ B* i理直氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛， 而不肯讓事件傳達到腦中央，繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法， 得理不饒人有時候傷人也傷己，諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚，已離你而去，而那正是生命持續的密碼。
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4 }& o% P0 S+ \/ _, a我永遠忘不了十多年前，在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事， 那是我第一次打翻東西，只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，
) H  j# U  w/ I9 [+ a 撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，就像一道金黃的小瀑布，
8 Y% ?1 U$ q0 _; B3 J7 ` 同一時間，我的思緒也跟著流走。

8 n0 ?% `' v  x% P4 W3 {! l$ ~是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉， 並用乾布擦拭客人的頸和手，接著差我到吧檯取新鮮柳橙汁給客人消火，
, o" |5 Q0 }0 s 結果，當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，客人笑了，其他目睹一切的客人也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口， 因為可以得到一杯免費果汁。

; Y$ W; f/ C4 }1 G  a5 u事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，我想，後來的我，絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，原來他是我的貴人，因為他寬容我，給我機會，
  _( ]6 K! Q( x; u0 D5 S我想我們在很多地方都會碰上這種事，
當別人犯錯時，不知道你是否願意給他一次機會，也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生。
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4 z/ R/ P5 ~. _, r/ n在一次下班時間搭公車，因為我手拿一杯飲料，公車緊急煞車。
+ I1 ^* x" q- _+ _# D' l 我手上的那杯飲料整個倒在一位高中男生身上，他沒有生氣；還跟他的同學笑說：「好涼ㄛ！」
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& T4 i+ J0 v( ^% t( s後來有一次搭公車，換我坐在座位上，有一位學生身體不舒服竟然吐了！
而且是吐到我身上。 那時我知道他一定跟我一樣，覺得「很糗、很抱歉、很想找個地洞鑽」。
$ L5 ~8 y- D; K9 ` 因為自己有過這樣的經驗，所以就表現輕鬆，告訴他沒關係，請他不要介意。
我跟作者一樣遇到一位很好的人，
謝謝他教我「寬容」。也許您沒有像我發生過這樣的事。
3 w3 f' q' I( n
* T5 S" ^% T1 h但是看到這篇文章，您就可以對他人無心之過，以寬容的心面對。
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5 p4 C# E4 T: ~% g1 q. l& U" P: I8 z4 u有一部感人的電影叫：「把愛傳出去」。我們也要把「寬容」傳出去，
讓大家都能體會到被「寬容」對待時，心裡是多麼的感動與感謝！
0 |4 {8 u3 g$ r7 @ 幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達，
0 e; X! ^, F) S 原諒人是一種美德，服務人是一種快樂。

艾力

我相當同意責罵要有所約束!

. l/ i& Y- p& _$ B但是所提經歷, 我認為那是業主(教育訓練)的問題
有許多公司未盡教育訓練之責, 又急用兵的情況下讓員工上第一線
4 F" ]+ x3 r; ]1 s3 ]" l. U5 F% p如此造成的後果, 本就應該是公司&高層要有良心承擔後果
7 f: }: {0 R4 g! E/ T* h8 x案例故事中
"...公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用"
. y+ K8 R; D9 z居然要員工特別是新人承擔七萬餘元, 公司和高層實在是欠理又無情！
+ L1 u! e4 H1 V1 i
這也是服務業常見的狀況
8 p2 e0 c5 ?6 R( v$ p要不怪員工
. s( a$ C: I9 ~1 `7 O* e. Q要不怪奧客
就是不檢討高層的責任...

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艾力

  r( H5 M( A: f6 [% S! O
不論是「寬容」或「批評」
+ X; \& m# V' J  j3 n5 G1 G都應該要先釐清楚「責任」

( P: F! J" R; r) f/ p"公車緊急煞車→飲料倒身" 和 "拋丟飲料失手→飲料倒身"
, k. t0 V1 d* t6 P6 l前者要「寬容」, 後者要「批評」
這就是先釐清楚「責任」

就事論事地處理才能貼近問題
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釐清楚「責任」之後
* `- I0 `& r& g4 D" V沒有「寬容」, 就讓人熱情褪去
沒有「批評」, 就讓人習慣脫序...
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, \6 l! `; r( \) m+ m+ A0 D...
個人認為關鍵不在「寬容」或「批評」
而是先釐清楚「責任」的重要性！

dingding

艾力 發表於 2012-8-3 14:24
8 [% j& J$ p! V- u% w不論是「寬容」或「批評」
+ b  g, W2 Y% p都應該要先釐清楚「責任」

+ y$ n2 M9 ^  X0 N5 c3 R認同＋＋＋＋

文漢

大致上認同這一篇的論點！
但很難一言兩語的對現有社會再加以評論得清楚完整！

人仁

北大好環境,更要有好住民,謝謝你的醒文,更感謝默默為北大付出的人!!

芳草

艾力 發表於 2012-8-3 14:24
不論是「寬容」或「批評」
都應該要先釐清楚「責任」

釐清責任後 >>> 批評 + 寬容  ....... seems better.