這是於11月7日23:08在705公車上發生的事情

瓜瓜

9 d, ~" a6 |0 m- o這是於11月7日23:08在705公車上發生的事情.因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚,這是上車後發生的事.(此時車上坐滿乘客,有幾位是站著)

( H  V) h& [: Z公車到頂埔國小站,司機提醒某乘客說:國小到了,只見一位有些微醺的乘客站起來說:對不起,是介壽國小.然後乘客就站在前方走道不斷重複說:對不起,是介壽國小,此時司機也有著怒氣抱怨著.車子行進中搖晃著,有一位穿白襯衫的中年人走向前對微醺乘客說:你先坐好,到介壽國小我再叫你.微醺乘客坐好後,還是重複說:對不起,是介壽國小.此時司機很生氣將車子停住,站到走道中間罵著微醺乘客說:從台北你就搗亂...(其餘聽不清楚),微醺乘客喃喃自語說:司機好兇.司機回答:你不高興就出來單挑啊!白襯衫的中年人又趕快走向前,對微醺乘客說:噓,我們不要講話了,到介壽國小,我再叫你.終於到介壽國小了,微醺乘客下車了.

Alesi

看不懂你是要表達什麼

jim89301

請問您的結論及心得是?
1 d. l$ L) @# E: S4 r9 e
2 T1 F  q0 F7 f: h3 n(看不懂想表達甚麼+1)

然後，為什麼是"工商服務"類別?

mimibaby777

所以是要表達什麼？
! a4 q. K/ w7 d( k4 H" U7 Q頂埔國小不是介壽國小？

開心胖B

工商服務可能是按錯了~ 不過我想原PO是想分享705公車司機態度很差?
  S$ @3 h% a$ q: @' W( B然後路人甲乘客很棒耶~通常我看到喝醉酒的人都不敢靠近了...雖然我也很樂意幫助別人..

瓜瓜

開心胖B 發表於 2015-11-9 09:29
工商服務可能是按錯了~ 不過我想原PO是想分享705公車司機態度很差?
然後路人甲乘客很棒耶~通常我看到喝醉 ...

) T( j" G2 ]8 t$ N" N
謝謝,終於有鄰居回應了這一篇內容強調的主題.
  [' B- s+ p$ e  Y" g5 _站在服務業的第一線,處理臨場的EQ非常重要.儘管微醺客人的表達並不明確,但只是重複地說:對不起是介壽國小(下車),並沒有傷害性,攻擊性,司機將車子停下來,站在走道罵:出來單挑.........這樣處理方式好嗎?
, Q9 _. b9 j; m7 k* K試想您是櫃台服務人員,遇到一個站在離櫃台2公尺的客人,不斷重複說:對不起,我要買衣服.固然會造成您困擾,但您會站出來走到他面前罵:出來單挑嗎?
% @, {  l* q  n3 E" G; a; m其實也是微醺乘客情況還不是失控,所以白衣中年人才會上去協助.

饅頭爸

樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
3 M% T" T' x5 ^. O; e4 ?這樣你就要批評那位司機?
斷章取義?片面之詞?還是眼見為真?

LesterWu

饅頭爸 發表於 2015-11-9 10:20
樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
這樣你就要批評那 ...

/ {3 o6 T9 r, _" k2 h  U; j
0 @7 w5 C. M5 H) z, o  
1 R8 j+ E( c0 F- U- l: b0 X5 ~不知道完整過程, 不需要急於下定論.

瓜瓜

( K; s# Y" b- a3 h8 U' N# Q

饅頭爸 發表於 2015-11-9 10:20
: `( s! R6 P' y! l樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
這樣你就要批評那 ...

# a( [9 S+ X$ @' j$ v) p
是的,但真的不是用"單挑"處理事情啊!  您贊成嗎?(事情後面經過,我在場15分鐘)

瓜瓜

LesterWu 發表於 2015-11-9 10:36
不知道完整過程, 不需要急於下定論.

( V' e" P' W' S+ T是的,但需停下車罵"單挑"字眼嗎? 您贊成嗎?