這是於11月7日23:08在705公車上發生的事情

瓜瓜

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# A8 W; }! Q* P" t這是於11月7日23:08在705公車上發生的事情.因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚,這是上車後發生的事.(此時車上坐滿乘客,有幾位是站著)
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. t' u' {4 Q0 I' G+ y. s) V2 d公車到頂埔國小站,司機提醒某乘客說:國小到了,只見一位有些微醺的乘客站起來說:對不起,是介壽國小.然後乘客就站在前方走道不斷重複說:對不起,是介壽國小,此時司機也有著怒氣抱怨著.車子行進中搖晃著,有一位穿白襯衫的中年人走向前對微醺乘客說:你先坐好,到介壽國小我再叫你.微醺乘客坐好後,還是重複說:對不起,是介壽國小.此時司機很生氣將車子停住,站到走道中間罵著微醺乘客說:從台北你就搗亂...(其餘聽不清楚),微醺乘客喃喃自語說:司機好兇.司機回答:你不高興就出來單挑啊!白襯衫的中年人又趕快走向前,對微醺乘客說:噓,我們不要講話了,到介壽國小,我再叫你.終於到介壽國小了,微醺乘客下車了.

Alesi

看不懂你是要表達什麼

jim89301

請問您的結論及心得是?
( B  Y% @9 R0 J( q
4 f2 E0 T/ }, G* H9 ~(看不懂想表達甚麼+1)
6 [0 |* n- }4 u
" r$ k( ?0 o: F4 T3 I然後，為什麼是"工商服務"類別?

mimibaby777

所以是要表達什麼？
頂埔國小不是介壽國小？

開心胖B

工商服務可能是按錯了~ 不過我想原PO是想分享705公車司機態度很差?
) S0 _$ D5 S$ M5 _! X然後路人甲乘客很棒耶~通常我看到喝醉酒的人都不敢靠近了...雖然我也很樂意幫助別人..

瓜瓜

開心胖B 發表於 2015-11-9 09:29
工商服務可能是按錯了~ 不過我想原PO是想分享705公車司機態度很差?
+ D9 J6 \  V5 T1 I9 m4 m然後路人甲乘客很棒耶~通常我看到喝醉 ...

. @. w7 G9 r) S8 ?- e; H
謝謝,終於有鄰居回應了這一篇內容強調的主題.
站在服務業的第一線,處理臨場的EQ非常重要.儘管微醺客人的表達並不明確,但只是重複地說:對不起是介壽國小(下車),並沒有傷害性,攻擊性,司機將車子停下來,站在走道罵:出來單挑.........這樣處理方式好嗎?
試想您是櫃台服務人員,遇到一個站在離櫃台2公尺的客人,不斷重複說:對不起,我要買衣服.固然會造成您困擾,但您會站出來走到他面前罵:出來單挑嗎?
其實也是微醺乘客情況還不是失控,所以白衣中年人才會上去協助.

饅頭爸

樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
7 W0 |- }. @! |, U這樣你就要批評那位司機?
: O) f& ]: r6 E. T8 l8 C0 c, Y斷章取義?片面之詞?還是眼見為真?
7 H! A, z1 X. }+ u* _

LesterWu

% W' s% |2 d; l# k

饅頭爸 發表於 2015-11-9 10:20
# l$ L: J; m. m0 P* \( v$ l, i- {樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
3 U- _9 i( p6 b0 j這樣你就要批評那 ...

  
不知道完整過程, 不需要急於下定論.

瓜瓜

- }1 g, H2 g& U, V2 X1 e" r

饅頭爸 發表於 2015-11-9 10:20
樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
9 X( r9 C: a. i4 K, L5 L9 {1 e) I這樣你就要批評那 ...

是的,但真的不是用"單挑"處理事情啊!  您贊成嗎?(事情後面經過,我在場15分鐘)

瓜瓜

LesterWu 發表於 2015-11-9 10:36
+ W+ g4 `. t+ R5 h, F. F! V. n# K, Z不知道完整過程, 不需要急於下定論.

是的,但需停下車罵"單挑"字眼嗎? 您贊成嗎?