這是於11月7日23:08在705公車上發生的事情

瓜瓜

這是於11月7日23:08在705公車上發生的事情.因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚,這是上車後發生的事.(此時車上坐滿乘客,有幾位是站著)

公車到頂埔國小站,司機提醒某乘客說:國小到了,只見一位有些微醺的乘客站起來說:對不起,是介壽國小.然後乘客就站在前方走道不斷重複說:對不起,是介壽國小,此時司機也有著怒氣抱怨著.車子行進中搖晃著,有一位穿白襯衫的中年人走向前對微醺乘客說:你先坐好,到介壽國小我再叫你.微醺乘客坐好後,還是重複說:對不起,是介壽國小.此時司機很生氣將車子停住,站到走道中間罵著微醺乘客說:從台北你就搗亂...(其餘聽不清楚),微醺乘客喃喃自語說:司機好兇.司機回答:你不高興就出來單挑啊!白襯衫的中年人又趕快走向前,對微醺乘客說:噓,我們不要講話了,到介壽國小,我再叫你.終於到介壽國小了,微醺乘客下車了.

Alesi

看不懂你是要表達什麼

jim89301

請問您的結論及心得是?
# ?1 C, C  R6 F  `! v
(看不懂想表達甚麼+1)
$ ^& z% o. G* C$ o5 n
/ _- o. E4 z# e1 e然後，為什麼是"工商服務"類別?

mimibaby777

所以是要表達什麼？
- R1 L, N' G/ k' Q9 K; D. |0 b+ ]頂埔國小不是介壽國小？

開心胖B

工商服務可能是按錯了~ 不過我想原PO是想分享705公車司機態度很差?
然後路人甲乘客很棒耶~通常我看到喝醉酒的人都不敢靠近了...雖然我也很樂意幫助別人..

瓜瓜

& o$ }$ V8 W' {! F: ~8 j2 H+ A) _

開心胖B 發表於 2015-11-9 09:29
4 ~9 Z: p+ L; ?# |9 x; j工商服務可能是按錯了~ 不過我想原PO是想分享705公車司機態度很差?
然後路人甲乘客很棒耶~通常我看到喝醉 ...

0 S. w3 l7 m7 r2 z- D) S1 z( m; X
謝謝,終於有鄰居回應了這一篇內容強調的主題.
站在服務業的第一線,處理臨場的EQ非常重要.儘管微醺客人的表達並不明確,但只是重複地說:對不起是介壽國小(下車),並沒有傷害性,攻擊性,司機將車子停下來,站在走道罵:出來單挑.........這樣處理方式好嗎?
) E3 a" c1 t: z. m: o: I8 P# s+ A試想您是櫃台服務人員,遇到一個站在離櫃台2公尺的客人,不斷重複說:對不起,我要買衣服.固然會造成您困擾,但您會站出來走到他面前罵:出來單挑嗎?
( m# F3 \4 [: U5 h. j1 z其實也是微醺乘客情況還不是失控,所以白衣中年人才會上去協助.

饅頭爸

樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
5 J4 C' O0 v1 i這樣你就要批評那位司機?
8 e0 }: F1 Z0 Y  }0 [# T  P& K斷章取義?片面之詞?還是眼見為真?

LesterWu

饅頭爸 發表於 2015-11-9 10:20
8 {( {0 S# s9 [樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
* Z1 |; j5 D$ f4 {7 X這樣你就要批評那 ...

7 ~- }; O# u- n- T2 p5 A% `  
) u% ~5 R% M- c; ^' W  z: I# B不知道完整過程, 不需要急於下定論.

瓜瓜

饅頭爸 發表於 2015-11-9 10:20
2 T& M# V: ^7 |4 I5 {& u; m樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
7 j- K3 F, d. w% E9 g: l這樣你就要批評那 ...

, ~& r. L" O4 B8 T. p! h是的,但真的不是用"單挑"處理事情啊!  您贊成嗎?(事情後面經過,我在場15分鐘)

瓜瓜

LesterWu 發表於 2015-11-9 10:36
不知道完整過程, 不需要急於下定論.

8 E$ y8 H; J8 q4 W8 k4 {! |3 P# T是的,但需停下車罵"單挑"字眼嗎? 您贊成嗎?