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- 2023-2-17

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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』9 y! b+ z/ T& T$ L: S3 g; q- Y ], \' r
護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』% ^) k. r ^6 t n5 e
我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』
4 ?2 c# a& k* ]$ t) i護士:『好』
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然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘: e' x9 T0 U3 P# z' K7 F8 a. F0 v3 U
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結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了
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- g( K# q1 e' }% \+ ]5 g* f我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行?
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: l/ A+ W$ R* b0 g' T) [護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛
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我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說
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: x5 H& }7 n: w, Q4 ?; z我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?
- \) \1 r( L+ o: Q* f, y' J/ P
' j/ ]) |3 d9 M: X而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多4 f" W1 a- O; [5 J/ b+ G( v
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護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!# l% q: }2 r. B% U Y' {6 }, s: w
6 W! ]2 F! Q) _6 }然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的
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他不知道同事是怎麼跟我說的。, l5 `& V% D$ Q! W/ j
$ B" Y& z* L4 G, [我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?
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+ n$ ]+ y S" l' r- C8 U1 j這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!4 g. M$ D U3 r' t/ O I3 d& ?
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