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- 2023-2-17

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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』1 t6 j5 U) U2 s8 O/ F0 e8 h
護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』
8 F- S( [! z9 r5 H* T我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』 c, ?7 U) l, b6 c/ i* Y6 s3 ^4 k1 @' U
護士:『好』- Q$ n, n6 j: f8 T1 O6 n7 \
/ h# v# X D' k: O G) k' ]0 N然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘. @' H; W" U& F! G- Z
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結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了
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我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行?/ d7 S/ d+ D7 N
: }0 d% m) B$ U3 ^: H: f護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛
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我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說3 |( B( h3 Q$ T
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我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?
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/ S, D% x2 u, }# E% m而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多& N/ {/ W' \5 o* e z% n
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護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!* {0 _7 v, @5 U" ?
, H0 O0 O/ F' K9 w2 F5 ?! h然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的% o! a% g( z& \- F) u
8 P( j! B; X/ F0 B1 f. @( J$ X他不知道同事是怎麼跟我說的。
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7 J! P+ f" Z( p( }, C我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?/ y' i# p! ~- n5 v: Y0 i
3 i* A- p0 e6 `: P! E$ h這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!6 c$ N5 |* m( H% W( ?
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