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- 2023-2-17

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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』4 q( L0 ^) t$ V) x4 D* K9 T% `
護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』
. T7 D V! h; w; {5 K3 u1 J3 y我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』
4 @" k W$ p9 K3 y* I% ~護士:『好』
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! Z5 Y0 U. [. U7 x9 U. k6 N# z然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘. M% P: V, y- ]% @' i( j2 A
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結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了 _+ S- D: v { I
; J7 Q1 o! v: ]9 p) v- G( F' C我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行?
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6 z7 S: D" B. P( o護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛& E) }% r4 I+ ]) }3 W* U, _0 L& J' T
& b9 M# _' V1 O& P) S, X: T, j我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說
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我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?
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8 Z D% p0 l6 _3 K5 x/ [而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多
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護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!1 l3 Y+ _' [) a4 D S( \, G$ r
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然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的/ t% d* ~, y1 w
# j5 t4 ~) D/ G4 n. T! s, Q他不知道同事是怎麼跟我說的。' r: \; U3 O! z6 \1 Y" H% y
3 o* Y2 T' \- V C' @我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?
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" r$ e% ^: R8 }這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!: {' o6 A. l' n' u3 s% C, h) L
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