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- 2023-2-17

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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』
8 ~. h# g# ^) x3 n1 {, T$ c( \# c護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』
; q" i! O$ s7 u+ D& J3 \2 h6 U我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』
7 N4 H _: X- s! H5 `1 @護士:『好』8 Y6 y" O% y: b2 k% `0 p
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然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘
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3 h& i2 n2 ~* Y結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了7 P" C5 h4 k. G! U
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我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行?% g7 g9 v$ l7 ? D3 [9 L4 }4 ~7 E( g
( v( S* T4 Y' C9 m1 \, u2 z# y1 T- i護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛! P% \- R9 p; t$ C! d6 A
% D5 e* I% U% [ F4 s( U$ i# |! L我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說7 u; m8 _. v8 E+ r- a, M
. {/ Q3 \6 \# G1 M, ~我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?
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6 E. v( O' ^2 D! @: ~而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多
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護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!
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. r H7 g( J/ Y/ W& q; ?然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的( ^ I+ x! j: P! V) n: @
7 r8 N" e) H W3 X8 p8 U9 h6 g他不知道同事是怎麼跟我說的。
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我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?
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這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!8 ~( G6 d2 g. v
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