不要隨著新聞媒體而沉淪，而忽略的我們擁有的幸福....

睿依依

****一個朋友，對某一社會事件發表的心情，覺得頗有道理的，愛台灣，有很多種方式，但是，什麼都批評的方式，真的比較好嗎? **********

https://www.facebook.com/#!/profile.php?id=100000232070032

我本身對這件事沒什麼注意, 也沒什麼意見, 只是覺得台灣的社會, 絕大部份的人, 都已經是批評的王者, 包容的弱者, 做事的低能,

每一個人都很會罵, 很會罵, 很會罵, so what ?
請問, 這些罵人的會做事嗎? no , 絕對不會,
就跟父子騎驢一樣, 永遠都有罵點, 卻沒有爸子騎驢裡有何正解?
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" i% Z3 w4 |9 g$ p% a5 Q我不可能去影響到台灣大部份的人,
7 W% ~% `4 H0 c只希望在這裡某些有智慧的人,
也許對某些事有所不滿,
但不停的漫罵之中, 是不是有所建設跟包容,
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( [  t0 {2 V8 @8 s. ~; m罵人有時是一種必需, 只是當這個社會罵人者太多,
做事者動輒得咎的時代, 是不是多一點包容跟冷靜,
9 @4 Q* O, T7 c) c  b若每一個人上位, 都必定會被罵的時候,
現在的責罵, 不過是一種可笑的過程, 沒有任何意義,
其實是隨波逐流, 比賽誰更會罵, 自以為從中能得到冠軍, 享受光榮,

( B9 o, m2 g0 S2 ?  ^. n3 T試問, 若每一位肯做事的人, 都要享受永無止盡的責罵,
台灣必定會成為無人願做事, 通通都無能的世界,
, g; H5 X9 H$ u: ]4 E, Q這將會是一種必然, 請問, 這是我們要的台灣嗎?
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另一篇~把"寬容"傳出去~
彼此共勉吧!
https://forum.ibeta.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=61667
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4 W0 C: {# e* `; Z' D3 F最近新聞常看到，因為某店員的某個動作不滿，而提告總公司，或客訴，或要求賠償，或言語怒罵等等，的確可以消自己心頭的怒氣，但是此風一長，
" `6 N- ?* D! k! t" G5 t  S/ F( m7 M 很容易消弭第一線工作人員的熱誠，那，台灣，又將少了一些軟實力了~與大家分享~
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$ o& O+ L! x4 @' W* ^" W4 \9 ~將「寬容」傳出去  
多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，發生了一件事，至今令我難以忘懷。

" G0 `9 \' t0 A( s由於餐飲業流動性大，因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，
' |, g( e3 l6 A1 O 之後，每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，
3 N+ t2 I* ^0 B! m8 E7 o# k. h7 h 每當他們像候鳥一樣來報到時，我就會特別興奮，
因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力，儘管教他們很累。
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! K: N. k! b2 R8 m5 c% t, B每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們， 希望能替他們免去一些無妄之災。
- ^/ q' }* T( x9 F 可惜生命經驗就像深山裡的松柏，它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。

" o- [" G2 F1 E) S8 c9 _一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，最壞就是粉碎一隻容器，
但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新人將一杯調酒傾倒在托盤，
# e( @# ?2 g6 h0 ~8 Q 繼而噴濺到女客人的衣物服飾時，沒有人會想像的到，我們付出的代價竟然高達二十二萬。

我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。 以及不斷的道歉，但是都沒用，
事後公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，也就是七萬多元，
0 U. D; e7 }1 R# b- W: O& ] 想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。

至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，漸漸的我發現，
現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸， 這樣的改變當然很好，可是某些人，也因此變成得理不饒人的鐵血消費者。
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! K" B" }0 |/ w. f) {! E理直氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛， 而不肯讓事件傳達到腦中央，繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法， 得理不饒人有時候傷人也傷己，諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚，已離你而去，而那正是生命持續的密碼。

2 p' ^2 @! n; S& z我永遠忘不了十多年前，在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事， 那是我第一次打翻東西，只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，
撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，就像一道金黃的小瀑布，
9 I! I* ?: r7 Z 同一時間，我的思緒也跟著流走。

是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉， 並用乾布擦拭客人的頸和手，接著差我到吧檯取新鮮柳橙汁給客人消火，
  K0 Z& {: ]4 }9 n! P( w 結果，當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，客人笑了，其他目睹一切的客人也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口， 因為可以得到一杯免費果汁。

- k. _+ S8 L6 {2 J) i6 K事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，我想，後來的我，絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，原來他是我的貴人，因為他寬容我，給我機會，
我想我們在很多地方都會碰上這種事，
2 ]# t- [! T, H" H 當別人犯錯時，不知道你是否願意給他一次機會，也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生。

4 g* E0 H: ~6 B在一次下班時間搭公車，因為我手拿一杯飲料，公車緊急煞車。
我手上的那杯飲料整個倒在一位高中男生身上，他沒有生氣；還跟他的同學笑說：「好涼ㄛ！」

後來有一次搭公車，換我坐在座位上，有一位學生身體不舒服竟然吐了！
而且是吐到我身上。 那時我知道他一定跟我一樣，覺得「很糗、很抱歉、很想找個地洞鑽」。
  I- S( V$ I6 P$ o1 W3 S 因為自己有過這樣的經驗，所以就表現輕鬆，告訴他沒關係，請他不要介意。
我跟作者一樣遇到一位很好的人，
% G# H$ Q8 q& P) k9 Y 謝謝他教我「寬容」。也許您沒有像我發生過這樣的事。
- W# [  Z4 w+ r0 ?" I3 B
, J$ v: G/ T* {. i3 G  v/ s& |* G但是看到這篇文章，您就可以對他人無心之過，以寬容的心面對。
) [- z4 q! f  r' G4 a) H0 X0 |% }
5 ]1 \' O: }: ~( B, V1 A有一部感人的電影叫：「把愛傳出去」。我們也要把「寬容」傳出去，
讓大家都能體會到被「寬容」對待時，心裡是多麼的感動與感謝！
幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達，
* i; Y! t7 l# s1 q+ r0 B* b  O 原諒人是一種美德，服務人是一種快樂。

芳草

艾力 發表於 2012-8-3 14:24
0 W4 T8 }. ?1 b: G7 m" ]不論是「寬容」或「批評」
7 U  I5 A' c" B! B9 t% k都應該要先釐清楚「責任」

6 w+ Z, b7 l$ D4 p* ]釐清責任後 >>> 批評 + 寬容  ....... seems better.

人仁

北大好環境,更要有好住民,謝謝你的醒文,更感謝默默為北大付出的人!!

文漢

大致上認同這一篇的論點！
但很難一言兩語的對現有社會再加以評論得清楚完整！

dingding

艾力 發表於 2012-8-3 14:24
不論是「寬容」或「批評」
都應該要先釐清楚「責任」

認同＋＋＋＋

艾力

, _, j) P/ {( c& W
不論是「寬容」或「批評」
都應該要先釐清楚「責任」

"公車緊急煞車→飲料倒身" 和 "拋丟飲料失手→飲料倒身"
9 @$ Z- Y% b" C( n% D前者要「寬容」, 後者要「批評」
' H4 {8 k" X" G/ \6 b; c3 n這就是先釐清楚「責任」
& A7 _: Y( A; r; a% I* K
0 S& D8 o7 Q: y$ a+ d* c/ h% ~4 Q, |" J就事論事地處理才能貼近問題
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$ w. ]  T. q' `% u/ A+ T& g) q釐清楚「責任」之後
沒有「寬容」, 就讓人熱情褪去
沒有「批評」, 就讓人習慣脫序...

! G2 j3 O4 \5 F* Z$ E2 I...
3 d: `$ p, K$ X& Q% m& Q個人認為關鍵不在「寬容」或「批評」
0 D- N( W4 i2 s: i+ @- k而是先釐清楚「責任」的重要性！
; E! |1 ]+ k# @6 k# ]

艾力

我相當同意責罵要有所約束!

但是所提經歷, 我認為那是業主(教育訓練)的問題
有許多公司未盡教育訓練之責, 又急用兵的情況下讓員工上第一線
+ o3 P9 L% K0 v9 w- \如此造成的後果, 本就應該是公司&高層要有良心承擔後果
案例故事中
8 K4 Z1 H6 k9 [, b"...公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用"
居然要員工特別是新人承擔七萬餘元, 公司和高層實在是欠理又無情！
- Q* t  ^" v' U6 o' R0 W+ V
這也是服務業常見的狀況
2 W0 K- |# i* L1 W* z2 s2 z要不怪員工
: E0 a. D  n+ [要不怪奧客
就是不檢討高層的責任...

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