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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」5 M( C! C; g9 s( o* L& y# a
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+ s5 I3 |; o. R) ?/ M 顧客:「妳好,我想要………」
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客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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顧客:「喔!請等等,12345678。」. ^$ s0 G# Y0 \
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客服:「 陳 先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是2 u4 {4 b" M% a5 c2 R- E# i* p; G5 N1 H! o
23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」+ g# J+ S( D e2 C5 P G( A
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c, X, r* g! r A& [ 顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」* _4 [. K6 Y8 E
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4 q+ f# i- k" ?- p% S: ?+ ^9 y$ K 客服:「 陳 先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」2 ^# n, P+ \1 z9 _; [
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% O9 }7 M7 S7 r4 v 顧客:「我想要一個海鮮披薩……」% y* g/ H' t+ M! }4 d
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4 _, `9 ^- {. s- `. i 客服:「 陳 先生,海鮮披薩不適合您。」
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$ W4 ~8 o# e( j7 E/ t 客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
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客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」5 i) t5 N. x- o ^
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- P% D* `3 H4 |; i; V6 l6 j* A 顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」1 U% i1 {5 r9 r H) c
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1 V3 D9 O) S; m2 E- h3 u7 } 客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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- G1 R: a. K+ @$ ] 顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」, u; C: k% i$ X
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客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」 k7 ^* ?6 d, l8 o
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顧客:「可以刷卡嗎?」* @8 a! o8 j( ~' F
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客服:「 陳 先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四
/ T5 l7 R' N: S: ` 千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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客服:「 陳 先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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# O% g- t* i( \: \ 顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」& |' [3 Y- I1 f' n4 v( c6 ]8 E
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: |- u+ ?7 |3 r1 N0 C 客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」
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0 `: x8 e. V: @ 顧客:「什麼?!」
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$ T( H V3 @$ u. H1 m) S 客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」3 I' {9 z8 }. |# y3 o9 H
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顧客:「……#@$%^&$%^&※!」
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& V9 n1 f _/ T7 @( U" `. Z% c- R 客服:「 陳 先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」% [) z9 x9 {9 B2 D" v" z! c
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+ a" f1 |& ]& t1 w( J% u6 W 顧客:「………………」' Y- X2 ~6 C/ ?! l: {! @1 ^
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」* q6 o, q0 u( L+ g
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顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」. A+ e( Y. c5 \ A K% d+ W8 k6 }
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病…………」& }: J4 r6 K8 D# G5 l7 G
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