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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」& H! p/ _% w: k M# |# Q
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% e; b- H, F- B1 A* @ 顧客:「妳好,我想要………」
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客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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顧客:「喔!請等等,12345678。」; k& M6 |: \6 m8 X: E ^& v6 U
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& O/ {- w" v( O* {3 j 客服:「 陳 先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是) |! |2 [- j& u4 z4 ?8 I
23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」) d: M% _, i3 z! L" S
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3 `0 I! y6 ]/ P& U$ m9 F6 P8 T 顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」- J! f! K# Q+ B0 G+ I' Q! f* l* K
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8 ~ L( \! N, G1 P5 m3 @& {' u 客服:「 陳 先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」+ e9 _6 d6 o5 j, P0 S( D
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顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
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客服:「 陳 先生,海鮮披薩不適合您。」
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0 a; R& S7 o' h- v9 r4 `% _ 客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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8 U+ F9 r* h9 [2 K+ z 顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
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客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」4 r1 a! O9 P8 l( A H
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客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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1 B. g" Y) L8 R" I& E9 y 顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」2 ~! O! V8 t; Y: z/ h5 x
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^8 Y7 @7 N1 h: N( f, a7 `( y 客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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顧客:「可以刷卡嗎?」
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1 e4 ^" H2 U' V7 l, S9 @7 ? 客服:「 陳 先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四
& F% ?7 o5 _8 A5 M) y 千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」- [, ?& Z- L: W& r
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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- r2 L7 m5 E o$ E. C1 P1 b2 J 客服:「 陳 先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
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1 G0 b; f! a' M- o& M: @ 客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」
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顧客:「什麼?!」
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$ T; _1 F* P; F( w6 B2 ~3 z7 d* g 客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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顧客:「……#@$%^&$%^&※!」) k$ y# O9 E/ \* i( M/ ?
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; v0 G. I+ e" U# E 客服:「 陳 先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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2 W' L6 ]: y9 y. O3 L2 h- p8 C' Q( q 顧客:「………………」( X# L! c# a6 N& e6 p) L: C
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」
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& J N: A3 M2 E" s, \ 顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」- N( T! L& s8 d4 V5 l
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病…………」0 D, O, ?5 H8 P
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