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本文章最後由 喬依絲000 於 2014-5-9 21:20 編輯
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4 W% G, r6 f' K3 T! `/ N& X: i) B- d: G) U: N& F
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( R4 m+ O, |$ ]# f% H
大家買新家具
3 o8 |7 H4 Q9 X2 y( Q9 ]5 }應該都是非常喜悅的一件事
, j a( R$ K% \; {但在我家確是一件麻煩事- H- z0 `# A+ b$ k5 W2 O
在這2周內歷經2次更換，2次維修，但沙發仍舊是瑕疵品$ K3 D R0 o/ a$ K/ z" l
4/24第一次送貨來8 n/ ]$ r- M& t4 Z0 L5 u
; x6 J2 Q- w$ D; T
4/25第一次換貨-發現皮面瑕疵
& T6 E5 {- l* i, {9 L: x, e. r3 s1 o- F* Z7 r# q6 H
4/26第二次換貨-發現泡綿填充不完整
! `7 _3 P, v8 c5 ~7 _( d/ i, ` @ b4 x' `* E
4/28 發現4/26送來的沙發長短腳，要求退貨。8 }- l% Y. ~% w' F2 m3 P
( V8 c$ h% \$ A8 J$ ]& r" s# Z+ T! B
5/4 第一次維修-廠商將腳凳部份拉齊，但造成坐墊下沉，背部靠墊左右不一
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5/5 call 羅蘭索，廠商宣稱這樣的沙發是正常的，我們不認同，當日進行第二次維修,但上門的師父沒做任何動作，只看沙發說會回報公司
( E' r6 Q; a2 j! x( p! {, f# K* d$ D7 O7 n& i% \ ? s
5/6 call羅蘭索，廠商仍宣稱沙發是正常，只能做到這樣。同日，我們寄出存証信函告知廠商沙發的瑕疵情況，要求退款處理。! [ _) l) T7 v/ @! v
: {5 X, b$ i8 G( S# b. [5/7 羅蘭索業務回電，收到存証信函，願讓我們到倉庫挑選新的沙發。
5 M- f/ i( A- s' L% N' u經歷了和羅蘭索的交涉，覺得他們非常誇張，竟然說瑕疵的沙發是正常的，我們不會接受換貨，因為沙發是耐久性產品，將來若要維修，可能又要和該公司鬥法，太累了。爲維護權益，我們將繼續尋求消保途徑也不排除到法院。* g4 o8 r! |) ~& U! \1 N% X4 g
; z6 k% I4 h6 u! c; } S以上小小經驗供大家分享 |
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發表於 2014-5-9 20:48:04
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