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本文章最後由 喬依絲000 於 2014-5-9 21:20 編輯 6 y2 {: ^0 M5 V9 V
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大家買新家具
. |6 `8 W6 N# Q0 G Y3 I應該都是非常喜悅的一件事: N; F9 S/ L) k6 ]! j/ k/ B1 R( {
但在我家確是一件麻煩事
/ y( Z, o) U) W# C) P7 ^7 J" m1 u在這2周內歷經2次更換，2次維修，但沙發仍舊是瑕疵品- E5 C4 _& v2 u$ Y4 M! n2 v" |
4/24第一次送貨來* T1 h0 e; Z1 S. Z. @
1 [+ x9 }0 [$ W# I4/25第一次換貨-發現皮面瑕疵
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9 A$ R# V! ~7 e I/ _$ b" h4/26第二次換貨-發現泡綿填充不完整8 t( E. W' R) j# Z+ f- B: X4 t: q6 k
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4/28 發現4/26送來的沙發長短腳，要求退貨。9 O7 k% j& Q& I0 m
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5/4 第一次維修-廠商將腳凳部份拉齊，但造成坐墊下沉，背部靠墊左右不一
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5/5 call 羅蘭索，廠商宣稱這樣的沙發是正常的，我們不認同，當日進行第二次維修,但上門的師父沒做任何動作，只看沙發說會回報公司
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/ |' y) }' ~6 |, i$ I1 X& H+ r5/6 call羅蘭索，廠商仍宣稱沙發是正常，只能做到這樣。同日，我們寄出存証信函告知廠商沙發的瑕疵情況，要求退款處理。7 p$ J- e& I0 z
4 S s! L3 o0 M p8 J5/7 羅蘭索業務回電，收到存証信函，願讓我們到倉庫挑選新的沙發。
6 V5 H/ ?+ f, ~1 F, ]經歷了和羅蘭索的交涉，覺得他們非常誇張，竟然說瑕疵的沙發是正常的，我們不會接受換貨，因為沙發是耐久性產品，將來若要維修，可能又要和該公司鬥法，太累了。爲維護權益，我們將繼續尋求消保途徑也不排除到法院。
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' w# y y/ B9 c7 v以上小小經驗供大家分享 |
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