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本文章最後由 喬依絲000 於 2014-5-9 21:20 編輯
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% p+ w& F( @! n7 i
* q* Z, {0 u5 v6 W- [$ ^% m6 K) {) F' K, T- A) t- H/ S
* O; x0 d d1 @; B大家買新家具. F: e. w7 b' a4 f+ q9 D Z
應該都是非常喜悅的一件事
9 g: D' N8 v; S4 D1 l S但在我家確是一件麻煩事: c0 _7 ^/ K& ^1 R
在這2周內歷經2次更換，2次維修，但沙發仍舊是瑕疵品+ f: N' L& D) w+ L9 `) n6 V
4/24第一次送貨來
' H% b2 k2 O" A) @0 a% C+ K3 F+ i+ r, F" b# U
4/25第一次換貨-發現皮面瑕疵
+ B. W! [" l4 \
" |0 C! U% i+ `- m% i0 o4/26第二次換貨-發現泡綿填充不完整! B, o! y' z9 o, _) c5 ?6 _
8 r3 e! i8 G4 e/ T' `+ f
4/28 發現4/26送來的沙發長短腳，要求退貨。
! L7 \1 @7 b& O6 L& g! x7 k9 k! \7 f) L# _
5/4 第一次維修-廠商將腳凳部份拉齊，但造成坐墊下沉，背部靠墊左右不一
1 c( r, e. M: S& A
8 D- P; D- T# J5/5 call 羅蘭索，廠商宣稱這樣的沙發是正常的，我們不認同，當日進行第二次維修,但上門的師父沒做任何動作，只看沙發說會回報公司4 T" g, Z9 D2 f9 T5 E
- @" z3 U- |0 }4 d& a& u* ^# f4 Q
5/6 call羅蘭索，廠商仍宣稱沙發是正常，只能做到這樣。同日，我們寄出存証信函告知廠商沙發的瑕疵情況，要求退款處理。
/ J+ ?) \* n- F8 `4 Z* N/ n& g S( B& K2 h$ A" U+ L& {7 r) `: e
5/7 羅蘭索業務回電，收到存証信函，願讓我們到倉庫挑選新的沙發。
& c- {5 C, V1 Z0 ]" u2 l經歷了和羅蘭索的交涉，覺得他們非常誇張，竟然說瑕疵的沙發是正常的，我們不會接受換貨，因為沙發是耐久性產品，將來若要維修，可能又要和該公司鬥法，太累了。爲維護權益，我們將繼續尋求消保途徑也不排除到法院。) N3 c' n: T4 a' c8 R2 ^- e
( a- ^; @ \- i
以上小小經驗供大家分享 |
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發表於 2014-5-9 20:48:04
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