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樓主: ysilinlin
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[3C] 家和有線電視-退租困擾[問題]

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ysilinlin

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發表於 2014-6-26 14:14:32 |只看該作者
想問一下這種有申訴專線嗎? 是否有什麼單位可以申訴呢?, B6 b* \' B/ r
必須爭取一下了。
) p/ C4 U- f% }2 E. s  g' ]) e0 }: a; Z) x
類似消保會或是向報社報料？或是有其他申訴管道？
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可可的爹

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發表於 2014-6-26 14:24:28 |只看該作者
我家近期也要退租第四台，  電話聯繫也是說要親自去，但我們每天晚上9點多才回到北大，這種方式擺明了為難消費者，讓消費者很難退租只能續看 ，  糟透了
1 h5 }# d/ k+ i. T5 L6 ?, v
蝦毀  川普當選   
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yl1626

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發表於 2014-6-26 14:36:06 |只看該作者
ysilinlin 發表於 2014-6-26 14:14 ) g* e9 z0 j% \& y1 n
想問一下這種有申訴專線嗎? 是否有什麼單位可以申訴呢?4 p- L- t% e$ I- a. p1 V: I- s
必須爭取一下了。

; q' r( A& C% N( t! f3 T各家電視台都可以打申訴一下！試試看,鬧大了就會怕.
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dingding

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發表於 2014-6-26 15:21:25 |只看該作者
ysilinlin 發表於 2014-6-26 14:14 , z! u0 k/ l* V- R
想問一下這種有申訴專線嗎? 是否有什麼單位可以申訴呢?
/ E5 v( ^8 E+ e- e必須爭取一下了。

$ ^5 |. l9 y- H" X- R9 b( Z如認服務不佳可向新北市政府新聞局申訴
5 r, A) @2 o7 C0 t
' v- H5 d( l3 z8 W1 o$ G- B本局有線電視申訴專線？               
. s& \; l" e! o4 C& o! @本局設置有線電視申訴專線：2966-9380。
江海納百川~所以成其大
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keke

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發表於 2014-6-26 15:58:20 |只看該作者
可可的爹 發表於 2014-6-26 14:24 2 z6 R, r( B, k0 J1 l3 ]
我家近期也要退租第四台，  電話聯繫也是說要親自去，但我們每天晚上9點多才回到北大，這種方式擺明了為難 ...
  t; e8 g& A  e: P9 ]+ u
        有線廣播電視系統經營者／有線播送系統定型化契約應記載及不得記載事項
% p  ^( ]) h& _9 J" Q8 ~; Z% b5 Q
/ Q2 O% m: |7 m$ o9 v% r' d$ z' C3 T2 d; J$ o4 T2 H/ |
第十二條* b" X2 q7 N  S, d  d9 Y
  契約終止及通知
# K9 q4 z: S5 Y4 R. l% U  乙方於契約有效期間內，得隨時以書面通知甲方終止本契約。4 c2 R5 u0 w; E
9 r- M# G- ^  e  X0 U% i  G! Z
鍵盤解約(三選一):
: P, [/ L3 D. ?2 R' M1.        寫存證信函說要終止契約 (這個最穩)% l( U) F3 g6 s  R
2.        打電話問他傳真號碼, 寫好傳給他 (他可能不給你傳真號碼)
4 K- K2 l4 A* }1 J8 L3 Z/ r3 v3.        上他網站點 “我要申辦” 然後在備註寫我要終止契約 (他可能說沒收到)
0 x' B9 r& w0 F. I; D# A8 F) Q$ q* T$ G6 E% n# K( O
然後就可以每天煩他:$ P( @' [$ u; u3 d. O: }2 P8 g
哪時要來拆線拿盒子?" C: c0 P6 d& O* b; U" K; e: |
錢退了沒? 超過15天要收利息ㄛ
! X9 c" Z. _- p5 L0 C0 {7 i* h: l
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peggy

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發表於 2014-6-28 17:58:00 |只看該作者
幾年前  就領教過家和的退租方式ㄌ
, r+ [/ W' N5 ^& X氣到  最後還是  請個特休  專門跑這一趟8 x) E- q$ Y" q. Q+ O
寬頻 + 第四台  全部一次給他對光光 ~~
! @. q0 i  k/ \' v寧願看 MOD  也不看貴ㄉ要命ㄉ第四台!!
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yougenmi

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發表於 2014-6-28 21:15:43 |只看該作者
MOD 剛開辦的時候# C8 m1 v1 A1 T) n
去退租也是要親自到櫃檯辦理4 k! H6 F7 r9 d$ M4 W
其實大同小異啦7 n9 D& j" c9 m/ P
, U8 ^: r) u& t; {* |
只是或許家和客服的態度8 O# H" c- g! U5 J
比中華電信差一點吧. i) A' a+ @: U% [% |+ B' [5 ~2 T

( W7 _' Y. H" S: Y$ k( `& h9 _9 O# ?都是要臨櫃辦理
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cordate

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發表於 2014-7-24 09:07:53 |只看該作者
可可的爹 發表於 2014-6-26 14:24
2 f7 T$ H3 ?( z! k3 A我家近期也要退租第四台，  電話聯繫也是說要親自去，但我們每天晚上9點多才回到北大，這種方式擺明了為難 ...

& }+ m+ E: |. t  u家和一開始也要我去現場退; ]4 q* _/ S* `1 o4 m
當場表明沒辦法後，改成和工程人員約週末到家拆機) N$ D; g$ ^6 v$ K0 l  N6 L3 n
(還跟我說二個禮拜後工程人員才有空，
, S' C7 X% V7 @( z" x$ U明明每個禮拜都看到家和的車在門口)
7 A+ k) S! z- r: L, k& O7 J8 O( b: W, ]到了約定的日期，工程人員打手機我沒接到
& q9 y) k3 c- K就直接叫我把機上盒寄放在櫃台了=.=9 p+ s" d% {3 ?5 Y! ^, V
(一開始可以這樣還多拗我兩個禮拜的月費…X!!)
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Ricky

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發表於 2014-7-24 09:29:28 |只看該作者
退租的時候我也遇到一樣的問題~~
( Z- x: c2 b: T, M) C# F/ K2 r4 A服務人員""堅持""要用戶一定要自己拿到櫃到去退~~7 ]1 J9 o3 `0 s( ?' _. Z' f1 m
實在不知道為什麼一定要這樣~~: o$ C- b0 i9 S% n3 n9 W& I
但去退租的時候也是一整個瞎~~~
8 X3 n" `8 G0 g# x: u/ C; T服務小姐不知道在摸什麼~動作有夠慢~~(是我太心急了嗎?)4 ^6 r# n9 g8 M( x- P: B
等待才兩組人~~也讓我們等了老半天~~~~(看來是自己修養還不夠)~~% C9 N" y. Z/ {: y
怎麼在台灣還有降子的服務呀~~真是有待改進~~~
毅力,足以讓你登上世界的任一高峰
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hsinan

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發表於 2014-7-24 09:56:49 |只看該作者
我搬來北大之後，弄了申裝跟維修兩次，所以看過他們這些平常在外面跑的人員，也有小聊一下。
, I1 _4 l+ K6 w1 A. e8 V1 L( c6 c6 m. O9 G9 G
簡單來說，其實家和也是用外包的方式在做這些事情，只有維修的部分有些是他們公司自己內部的人，也就是這些人才會回公司。其他申拆裝的，幾乎都是發包給另外一家公司做，這些裝機人員他們所帶來的機子，是從自己公司內部先領，然後再向家和請款。
  e8 N  E6 n! S  f; r0 K( {
* {. {7 J/ ^, z0 t- _3 E) }. A+ s7 z所以如果我們把拆機的機子，交給工程人員，其實相對的，他們也不知道該交到哪去，畢竟這機器是要回家和，但是他們只回自己公司而已。
# L3 B; q3 q7 C/ c7 L' g( e) O5 H
) u2 _/ z0 h% T% u9 K8 @2 v據我側面了解是這樣，不曉得實際上有沒有錯啦！
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