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樓主: ysilinlin
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[3C] 家和有線電視-退租困擾[問題]

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ysilinlin

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發表於 2014-6-26 14:14:32 |只看該作者
想問一下這種有申訴專線嗎? 是否有什麼單位可以申訴呢?+ s6 J( Q2 {. `! j2 o6 j
必須爭取一下了。
- b4 _0 n0 H* C' m$ ]0 L7 j6 H. s
- g( p' K" X9 p  T6 s4 Y2 O類似消保會或是向報社報料？或是有其他申訴管道？
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可可的爹

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發表於 2014-6-26 14:24:28 |只看該作者
我家近期也要退租第四台，  電話聯繫也是說要親自去，但我們每天晚上9點多才回到北大，這種方式擺明了為難消費者，讓消費者很難退租只能續看 ，  糟透了
6 N1 k" ?' `# {7 E/ a: v1 T
蝦毀  川普當選   
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yl1626

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發表於 2014-6-26 14:36:06 |只看該作者
ysilinlin 發表於 2014-6-26 14:14 1 u0 }" L& X1 w! R
想問一下這種有申訴專線嗎? 是否有什麼單位可以申訴呢?  |3 }. W+ o! p& |  c
必須爭取一下了。
4 I% n+ o" a& h% q
各家電視台都可以打申訴一下！試試看,鬧大了就會怕.
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dingding

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發表於 2014-6-26 15:21:25 |只看該作者
ysilinlin 發表於 2014-6-26 14:14 * H: }4 H6 _+ T0 N
想問一下這種有申訴專線嗎? 是否有什麼單位可以申訴呢?
, Q0 [4 b& c9 ~/ \6 p. I必須爭取一下了。
# w+ {2 F# l7 N) o' z, [# z
如認服務不佳可向新北市政府新聞局申訴+ `8 }$ q! _: I* \
4 l2 M0 R& s. Z+ q* f% `
本局有線電視申訴專線？               
3 e- v* n# L4 V0 A7 o3 O3 o本局設置有線電視申訴專線：2966-9380。
江海納百川~所以成其大
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keke

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發表於 2014-6-26 15:58:20 |只看該作者
可可的爹 發表於 2014-6-26 14:24 ! u. q; {8 T: A/ p4 [
我家近期也要退租第四台，  電話聯繫也是說要親自去，但我們每天晚上9點多才回到北大，這種方式擺明了為難 ...
3 `: \# \% {0 L. H# E/ S. {
        有線廣播電視系統經營者／有線播送系統定型化契約應記載及不得記載事項
* I2 k+ ~; I& K6 F% r7 P4 o/ G5 ^2 A: b, N7 o# W
1 t7 X- `- s. U& ~, a2 \
第十二條
# E8 @  w  l- x  契約終止及通知
. o# w. a( Z  w1 l4 x4 e  乙方於契約有效期間內，得隨時以書面通知甲方終止本契約。& x: S  o; g1 l9 z! x1 \
. l5 T8 x% g6 n! C
鍵盤解約(三選一):
! Y) t0 Q4 l" h/ B; {1.        寫存證信函說要終止契約 (這個最穩)
4 O4 ?$ I5 E' r5 j; o6 @8 T2.        打電話問他傳真號碼, 寫好傳給他 (他可能不給你傳真號碼)9 g' q( e" z3 P: U4 ]
3.        上他網站點 “我要申辦” 然後在備註寫我要終止契約 (他可能說沒收到)
4 C4 E8 L4 w% D1 Q1 c: D4 ?
% b' ~  ^9 Y1 ^然後就可以每天煩他:
7 l) V  k  _. J哪時要來拆線拿盒子?
, i3 z2 c3 m( x1 U: {0 g: ~錢退了沒? 超過15天要收利息ㄛ3 y0 ?7 d- Q" d, e$ x2 b
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peggy

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發表於 2014-6-28 17:58:00 |只看該作者
幾年前  就領教過家和的退租方式ㄌ/ ]5 R. @; d" p$ L% H- i) }3 u
氣到  最後還是  請個特休  專門跑這一趟* n( b8 }4 u$ b; f4 S0 T: p
寬頻 + 第四台  全部一次給他對光光 ~~
5 C- w/ H7 a# {/ K/ j寧願看 MOD  也不看貴ㄉ要命ㄉ第四台!!
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yougenmi

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發表於 2014-6-28 21:15:43 |只看該作者
MOD 剛開辦的時候
+ g) N$ u: I& M# x1 X$ _# p! \去退租也是要親自到櫃檯辦理
5 R3 c* X6 O3 o0 h其實大同小異啦- Z% q5 D% M8 O# v; h* j

" J5 ^/ f1 [/ D0 I只是或許家和客服的態度+ |: ]9 z% l- f  D7 c- Z* E
比中華電信差一點吧
7 e# M/ c6 L4 h2 m+ G/ p2 b1 ?  m9 W4 o" o
都是要臨櫃辦理
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cordate

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發表於 2014-7-24 09:07:53 |只看該作者
可可的爹 發表於 2014-6-26 14:24
! |/ E9 I4 b( t$ K. F8 E我家近期也要退租第四台，  電話聯繫也是說要親自去，但我們每天晚上9點多才回到北大，這種方式擺明了為難 ...

6 W. C. v  r/ L家和一開始也要我去現場退" h' x9 T0 g8 L2 H
當場表明沒辦法後，改成和工程人員約週末到家拆機
4 t& @, f1 H+ m2 w: Z* G8 T; o(還跟我說二個禮拜後工程人員才有空，
5 w1 h. ~) `; i8 ]5 W: i明明每個禮拜都看到家和的車在門口), |9 Y  q. F, n& |. w
到了約定的日期，工程人員打手機我沒接到% S# q, P) k1 w) ?' @
就直接叫我把機上盒寄放在櫃台了=.=
! [) O' V" B9 k/ h(一開始可以這樣還多拗我兩個禮拜的月費…X!!)
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Ricky

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發表於 2014-7-24 09:29:28 |只看該作者
退租的時候我也遇到一樣的問題~~
: b2 U* E# r7 G/ ]' b$ P" N" B服務人員""堅持""要用戶一定要自己拿到櫃到去退~~! D+ \5 x; S. ~8 C" {% ?: c, D7 `
實在不知道為什麼一定要這樣~~
, s: \& U) e7 T. Z但去退租的時候也是一整個瞎~~~
6 A3 I7 k' E- b! A1 i服務小姐不知道在摸什麼~動作有夠慢~~(是我太心急了嗎?)- W( A: _9 h0 N* f. n( B
等待才兩組人~~也讓我們等了老半天~~~~(看來是自己修養還不夠)~~
) B- r4 d2 q) `$ B# A0 ]1 u2 c怎麼在台灣還有降子的服務呀~~真是有待改進~~~
毅力,足以讓你登上世界的任一高峰
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hsinan

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發表於 2014-7-24 09:56:49 |只看該作者
我搬來北大之後，弄了申裝跟維修兩次，所以看過他們這些平常在外面跑的人員，也有小聊一下。& N( ^8 A9 Q1 J+ Y% U

8 O* a6 p  Y  ]' B. F簡單來說，其實家和也是用外包的方式在做這些事情，只有維修的部分有些是他們公司自己內部的人，也就是這些人才會回公司。其他申拆裝的，幾乎都是發包給另外一家公司做，這些裝機人員他們所帶來的機子，是從自己公司內部先領，然後再向家和請款。
  g8 p* b: n) y2 P
6 Q+ G; }$ x# p* x9 B! R7 U所以如果我們把拆機的機子，交給工程人員，其實相對的，他們也不知道該交到哪去，畢竟這機器是要回家和，但是他們只回自己公司而已。+ v0 ^- s' b, J5 C9 r0 K
2 M% U3 `( |! h0 C% W
據我側面了解是這樣，不曉得實際上有沒有錯啦！
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