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- 2020-5-10
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做了一年多的歐德系統櫃最近開始出現一些小毛病3 J8 R$ H) K4 T% F/ G
系統櫃本來就有一定年限的保固服務, Q" F% v- J( _" l5 x" w
依我的個性
5 X+ |9 j! T# e( j免不了就寄封信到客服抱怨一番...
3 f; h: E4 x2 a& n( q+ w9 Y/ i0 f( w7 B5 l
申訴了三個問題( Y1 W9 b2 w5 V3 v4 M
/ A# }) d D2 P: H$ I. V$ p; S店家迅速做出了回應 w" v9 s" @# p& v- V$ }$ P& H
當週配合我可以在家的時間, 備料, 前來處理
( J# |% P$ |! p4 i4 j( v1 R; k: ~. C' Y
師傅的專業與細心, 是我這次甘冒廣告之嫌, 也要給予大力推薦的最重要理由
0 ^, v, R7 Q: ^% ^
/ L k" F. L1 }, M. [" [& `我只申報三個問題, 卻得到全室系統櫃的整體體檢. |: z( S: @& _
其中包含一個需要另行備料才能處理的狀況$ b- j$ m+ n( B8 B+ t5 s+ m% g
因此隔了一週後來又來了一次
2 c0 D/ s T2 h6 |! b7 o; H
7 D$ W, E4 D0 C# {" a% m4 L這是讓人非常舒服的一次售後服務經驗. g4 A* r. Y" B
我把我的感受寫了一封信給歐德) K6 W% {3 e+ x) P6 H
4 |( V# L; ?+ v+ \5 w9 @, o
好事就該大力的公告, 放送如下:" M5 s' K3 m1 |; ?2 J
5 t% l0 D8 g% i5 R1 S6 ]
張經理好
4 X4 e+ X U: S% j+ K! j(副知賴店長、歐德客服)2 |) O [, m/ ?5 m( o1 \; Q, }' @6 n
) \% ?& @8 w- ^3 t* P承蒙您的協助，我家歐德系統櫃的問題多已在連續兩個週末的維修中處理好了。
2 R( J9 e+ V% _/ q! c貴公司在售後服務上的落實，讓我覺得選用貴公司的產品，真是正確的決定。
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5 ?! Y: K3 k9 E0 Y5 ?; p特別是，貴公司賴店長和陳師傅大老遠跑來，在處理我所發現的問題時，並未僅就表面狀況處理就打住。而是仔細地研判了問題的出處，從根本去解決問題，並因此必須再跑上第二趟，以確保我的歐德家具能夠使用得更耐久。
% M! J& N( `2 z! w% b! }, r
. i9 k, I4 y& Z/ C& a. o3 l0 x我一定要寫這封信向您表達這樣的感謝之意，也請您協助將此一信函轉達予賴店長與前來施作的陳師傅。我對他們的專業與細心，表達萬分的感佩。4 _8 Y1 }4 M \6 \2 p+ z
, E5 h: G& p0 q: Q1 m- @& J我喜歡你們的服務水準，也將樂於把這樣的訊息告訴我周遭的朋友。9 h& {" e2 v) Z0 Y/ q
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發表於 2012-11-12 12:58:46
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發表於 2012-11-12 19:35:17
發表於 2012-11-15 12:22:43
發表於 2012-11-15 18:23:39