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[圖文轉載] 台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？

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歐陽

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台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？
5 x4 b/ p; e; e( }! P3 {' L* a, J4 q

2 n0 @6 y# R6 I3 t# X7 t, U1 X* R! K
【文／林宏文】2 h6 d2 l  {6 P: e* T, D

* \  {4 l0 T, {& {1 N$ B前言2 J2 w6 A4 F8 u( R2 Z

7 t; k2 k- E) n3 Y還記得我們因為宏碁、宏達電站上全球第二大品牌，那份「台灣之光」的喜悅嗎？曾幾何時，我們引以為傲的台灣科技品牌，如今雙雙落難，到底台灣品牌遇到的難題是什麼？又該如何走出重重困局？' v, d3 O2 ~: t" u0 L' \, d8 K

: L. y0 K8 p5 E
1 E: D$ A6 x, `近來，台灣品牌價值第一名的智慧型手機廠商宏達電，以及經營電腦品牌已近三十年的宏碁，都遇到業績滑落、品牌知名度蒙塵的大危機，美國《商業周刊》更撰文直指宏碁與宏達電的困境，反映了「台灣品牌的大問題」。
- Z. W) ?+ ^+ ?: t; f
3 @8 [; b3 V% f( K; N
) [5 V8 B+ D4 g8 D7 c宏碁與宏達電等台灣的品牌，同樣都從代工起家，轉做品牌之後，靠著品質及價格受到消費者歡迎。但在面對蘋果、三星等大型企業，以及產業生態朝向軟體與應用發展的衝擊下，宏達電日漸失去在高價手機市場的競爭力，而宏碁更只能在利潤微薄的筆電市場掙扎。兩家企業面臨的困境，其實正是台灣品牌的寫照。- }( w! i1 `8 T7 }- o: s" f
! ?. d# ?0 [; S6 N8 z

% Q2 v3 G) Q+ Z7 ]寫過《藍海策略台灣版》、《綠金就是藍海》，為台灣資訊產業點出新方向的交通大學管理科學系教授朱博湧表示，台灣發展自有品牌有兩大困境，第一個是「對產品了解很多，對客戶了解太少」；第二個則是，當典範移轉時，台灣企業無法及時反應，因而錯失商機。% {) U8 x" I. s9 K7 m
9 d/ s) c' t) M& R2 m

+ f# ]2 E& y3 g+ C/ K1 H3 w& J知道消費者要什麼，提升忠誠度- x' e5 U; h8 Q$ O

/ K7 U8 K7 K+ z0 _  ^. ?- P# S6 V8 `# P: ?* z1 V
到底怎麼算是成功的品牌？說蘋果是目前最成功的品牌，應該不為過，因為蘋果不僅能從美國市場橫跨世界各地，還能從電腦、ＭＰ３、手機、平板電腦到未來的電視，讓所有買過它產品的客人都變成粉絲，願意掏錢購買它的下一個產品。三星同樣也是如此，橫跨各種產品、各個國家，讓品牌知名度真正達到世界級的水準。) @/ y/ z. B$ }- d
1 T: z9 j5 O" y7 G8 W
1 i" W9 ~/ {" f) D* p! S; u
因此，一個品牌要成功，必須能征服異地市場，能跨各產品線，要能了解自己的產品，也要了解客戶需要什麼，那我們再回頭看宏碁與宏達電，這兩個曾經令我們引以為傲的「台灣之光」。" k/ ?  d& g$ \5 g3 }
- n' p/ i8 K3 J: v' ~% |7 P

5 R2 D5 X& T+ s! {! S4 E* O! ^1 c台灣市場太小，無法成為讓品牌成長茁壯的本土市場（home market），這一直是台灣企業積極走向國際的主因。宏碁、宏達電分別選擇了歐洲與美國作為他們的home market，並藉此坐上全球第二大品牌。然而，不得不承認的是，即使宏碁在「蘭奇時代」坐擁歐洲第一的地位，在美國及中國市場，卻遲遲難越雷池一步，而宏達電同樣也在中國踢到鐵板。
' D1 a; t; C; w% s0 W4 h6 r1 g) H1 C, s& q* _

5 W& U0 n' x8 s# ?4 T; w除了市場難以跨越之外，宏碁與宏達電同樣也無法跨越自己的產品線，例如宏碁想從筆電跨進手機，宏達電想從手機延伸到平板電腦，至今都遇到很大的挑戰。當客戶留不住時，品牌就會出現危機。( |5 ]" h+ f: Y  e- [6 h
! |- \/ B( K% b4 Z
' H2 _: Z3 v2 j: Z
朱博湧分析，經營品牌最重要的是忠誠度，宏碁在歐洲是客戶的第一選擇，但到別的市場就不是，買過宏碁ＮＢ的客人，卻不一定會買宏碁的平板電腦與手機，或者是不願意等待，看到別家有更好的產品就換過去了。「代表宏碁雖然很了解自己手上的產品，也就是ＮＢ，卻可能不那麼了解客戶，無法讓客戶變死忠。」& A( E( _+ }& j
" Q+ N2 V  P. M  }
( c7 @5 F& s) s, |; s0 c
近年來已喪失手機龍頭地位的諾基亞，原本是手機用戶忠誠度最高的企業，但在智慧型手機從鍵盤走向觸控式螢幕的過程中，卻一直抗拒這個潮流，無法及時提供觸控手機，讓許多用戶失去耐心，也失去了忠誠度。
: s8 e1 e5 x+ U8 F5 B  ?2 d$ k/ {0 \2 z5 ]7 p0 }. Z

# E8 G: V7 J  }! y# i: L2 R至於台灣品牌一向以產品及價格領先同業，吸引到的是以性價比來決定要不要買的消費者，這種精打細算的消費者，忠誠度本來就不高，當下一個產品推出時，一樣用性價比來判斷，當別家公司有更適合的產品時，就買別家的東西了。9 W9 N7 o$ ]% s2 L; }

2 M! X8 s9 _' _+ G: m8 P1 s
- K7 x+ @$ M; {. {! H/ p朱博湧再進一步分析，宏碁是透過經銷商銷售產品，宏達電是透過電信營運商賣產品，都不是直接與客戶接觸，但蘋果與三星都有直接賣給消費者的終端據點，在了解客戶這一點，蘋果、三星顯然強很多。
2 K, ^1 `$ v# m9 s. l
1 g" h2 x# Q  ]' d$ v
1 P9 d( z2 Z/ ~- Z9 @豐田汽車就是最好的案例，它發跡於日本，卻能行銷到全世界，產品線從Corona、Camry、Lexus再到油電混合車，讓消費者可以跟著升級買單。早期豐田也只做日本適用的小車，但在其他市場，就要為不同市場量身訂做不同產品，豐田的成功，一樣是因為很了解消費者。
3 {* R$ |! ?' y, \3 t! K( H5 q+ [2 `' v+ [& h. P

" S5 Z% }4 `$ I9 l/ T反觀，曾是消費產品第一選擇的索尼（SONY），從錄影機、隨身聽、電視機到照相機，如今卻被三星所取代；而諾基亞也曾是手機的首選，同樣也被蘋果、三星給取代。而他們共同的問題，則是無法推出符合消費者需求的產品，未能掌握到客戶的需求已經改變。
1 ~& P. P1 C7 L  C! _( d" |) i1 U, ^# f; Q/ |
7 e. i3 Q4 ]* h' {
產業遊戲規則改變，必須快速調整
1 s  A2 e* [' d! Q5 ^. N
$ }+ z& l7 n  |4 T' i( p) S( P8 p7 v' z
台灣品牌面臨的第二個大挑戰是，台灣企業太著重在硬體思惟上。因此，當產業的遊戲規則改變，硬體利潤被壓縮，軟體及應用才是獲利王道後，台廠往往無法調整策略，或轉型速度過慢，錯失新商機。
- z/ k8 [" F- k# a" h+ ?4 G7 {( |" T5 Y3 ^! q' r/ V' |: a1 D

" X' {8 ^" m8 m- J# H4 L宏碁過去的成功，是建立在微軟與英特爾（Wintel）強大的奧援，Wintel把軟、硬體規範好後，再以快速大量的產品打進市場。其實，宏碁本身並不須投入太多研發，就連製造也外包，這是宏碁能夠大幅降低成本，並將利潤與通路業者分享的最大魔法。8 x  u) k7 a5 }
. {( x5 w/ t- v8 p

3 R) L" \% N. ?, {換句話說，宏碁品牌的核心，偏重在通路的經營，缺乏軟體的著墨，更甭談是軟、硬體的實力整合。因此，當市場遊戲規則改變，iPad問世後，宏碁成了第一批落難者，拿不出因應之道，就連長期仰賴的微軟，都難有作為。於是，將近一年時間裡，宏碁都無法針對平板電腦推出新品應戰。
5 S# ]$ Y3 b3 R$ s4 ^
3 ^0 L# C& g% {* ?! l! }0 E6 p0 E, a( `3 Y
事實上，宏碁只是縮影，台灣引以為傲的ＰＣ產業，都有著類似的挑戰，儘管華碩還能推出一些創新產品，一樣面臨跨不出ＰＣ範疇的限制；至於其他二線品牌技嘉、微星等，更是被邊緣化，等著遭市場淘汰。【今周刊】+ q3 V7 t  E2 I3 S  v

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在股票及期貨市場，散戶投資人成功的不二法門不外乎兩種，一是非常幸運；一是非常自律
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發表於 2012-8-11 09:11:40 |只看該作者
本帖最後由 Mark 於 2012-8-11 11:36 編輯 ) p3 h* j! P5 i2 o% I
9 P, ~- D/ `! }6 h4 \+ ^) q8 j% n
HTC用過就知道了................我想消費者不會跟錢過不去的!
入住北大社區,享受悠閒生活!
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peaceisland

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發表於 2012-8-11 10:05:03 |只看該作者
研發及創新才是王道阿~
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michelle416

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發表於 2012-8-11 11:21:08 |只看該作者
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 11:22 編輯
1 Y0 m/ x) J5 ~* A' s9 a, e. p5 f  o, p: h% M
有時候我真不知這些企業和政府是把老百姓當甚麼?
7 n4 R7 g8 Y9 m! T$ W* @: F2 s4 p  q當股票1400元時,企業主跑去買海外的電視台
& c# e7 ~5 A) c5 q% c( ?當國人對自家品牌很疼惜時,企業主卻看中海外更大的市場,說他的東西是別國家的品牌,還要在政治參一腳!完全無視國人的情感1 q. l0 I- g# K9 n' W, R! n
現在國人投資它的股票慘兮兮不打緊,還不敬敬業業的搞好自己企業好好專精自家商品,拿次級品出來晃,政府卻說要救,還要呼籲國人愛自家品牌...........3 V/ V3 X9 {! {

2 |, t! m0 X" U% s真的是把一般老百姓當"莊孝維"~~
. a; h" u/ }3 v/ J( ^$ ~  Y$ ^0 h
/ @9 {: `! H  h, z3 `我只能說~~~自己做自己擔,屁股自己擦! 反正再怎爛,錢也賺飽飽了,不缺我這客戶吧!
" p  f0 h+ t! I4 o& j$ @2 _" u- X
! T2 S2 g7 Q2 f" S) k  B8 I7 G/ x我就是愛S牌,怎樣~~  
6 U* l% K( |1 v( X7 i5 e# \% c! P
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evalee

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發表於 2012-8-11 21:50:47 |只看該作者
希望acer和htc加油，危機變轉機，讓台灣不要成為代工殖民地。
. R: l# O: E* q/ a: B在台灣做品牌很辛苦，先天不良，人才匱乏和腹地太小，後天失調，無法和國際大廠相比，能打出品牌已經很不容易了，祝你們早日找到轉大人的藥，轉型成功。: @2 k' E0 P0 o# U

& y/ y' y7 P& R$ v' r: h
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發表於 2012-8-11 22:13:11 |只看該作者
王雪紅說htc不是中國品牌嗎？怎業績下滑後又變成台灣品牌了？
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michelle416

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發表於 2012-8-11 22:29:13 |只看該作者
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 22:30 編輯
- |  I) B" }4 \1 h
  V: _. u6 J$ b不要把HTC和ACER放在一起比
, E. Q9 B2 L& w7 W, n- E因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶!
# z6 D! P2 M( g8 P6 ZACER在歐美是一個知名度很高且占有率很高的一個品牌耶
- z4 d: i8 a0 X/ C只是沒有推出亮眼的機型且歐美近來經濟下滑# z+ \0 m7 i; i4 _/ D+ }! h
但是目前在中國ACER的NOTEBOOK可是很暢銷5 V: f/ k: v3 k5 f# T' W3 v
就是因為最近我在看到中國電腦城裡的經銷商都改賣ACER,購買者也居多喔!
1 l+ @0 v8 ^, z0 S0 N) L- ]+ e% p我問他們為何改賣ACER ,老闆跟我講,聯想是中國最大品牌,但價格很貴& j( D. Y% ]  V
HP, ASUS價格也不低,且機子偏熱...........相對ACER很親民且又是台灣品牌,算是水準以上2 ^# t% E; _4 r  Q& }$ B
光一個平日的上午,老闆就賣了十台ACER的筆電(小小又不是市中心的店): t2 ]! z2 h! H) v3 ]/ z' B3 Q. Z
很多原本只賣中國當地自己品牌都改賣ACER不然就是ASUS 除非原本就是賣聯想的) s& O# O# ?* ^7 D
現在中國人也都想用好一點又有可靠的品牌壓
5 S  z% N) p+ P9 v. A1 H我搞不懂,中國人還蠻愛台灣品牌的,偏偏有這種笨蛋硬要把台灣品牌掛成中國品牌............我也看不懂! " U( r8 t, q) t# U6 P
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祝福小鎮 + 2 讚！A&H不能相提並論
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本帖最後由 evalee 於 2012-8-11 23:13 編輯
' L7 H' t! O8 S* k- [
michelle416 發表於 2012-8-11 22:29 / D" K$ K' e  u7 c" m+ Z& P4 n1 X
不要把HTC和ACER放在一起比
8 u; m" t+ P5 I# U" ~' s因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶! . ?. [  `2 `. \( }
ACER在歐美是一 ...

# Z0 {+ j  t, ?$ X# {: V7 T, p5 f5 ~. }5 f- T. |3 k) U2 d" v, q
恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。
& w. Y* X, D+ v8 F. B3 [7 w* C反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦。+ p7 N' W' v, R! B7 p9 e8 `: m
如果htc滾離台灣，那也不錯，很多人都開心吧，連帶的研發總部和製造總部都離開台灣更好，頂多萬人失業，出口比重下降而已，真的沒什麼。
6 V) {) z: a# j0 j( u+ @* w1 Z反正他確實對台灣沒貢獻，台灣工程師的付出也得不到社會正面回報，公司說什麼都被罵得半死，被投信說是威盛第二，外資打壓，前景不明，走了，對他是解脫，對痛恨他的人也是解脫<哈哈>
* r( N( \6 e& X; a- b$ D: a8 p5 q: |3 _+ s1 y# z
不過，香港人寫的－htc的悲劇一文，是我看過近期最中肯不流於謾罵的好文，比其他人評論得都好。
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發表於 2012-8-11 23:38:16 |只看該作者
不管它是中國或台灣品牌起碼想辦法讓它維持住吧, 不然一萬七八千人失業對台灣有甚麼好處? 唉! 真是想不通.
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evalee + 1 其實我是寫反諷的，當然不希望他倒XD.

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人生1 - 看山是山, 看海是海. 人生2 - 看山不是山, 看海不是海. 人生3 - 看山還是山, 看海還是海. 人生4 - 看不到山, 看不到海, 掛了.
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evalee

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發表於 2012-8-12 00:00:34 |只看該作者
本帖最後由 evalee 於 2012-8-12 00:07 編輯
. G5 @( a9 f4 `  C" B
evalee 發表於 2012-8-11 23:01
! R8 M& U/ v1 C5 @' s恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。9 e# c, O* ~' P5 m
反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦 ...

" ^  e- K+ d& b7 _9 Y$ d9 a$ e8 s: l+ A$ S# E  E0 u
好啊，阿民哥說的eva當然ok啦，可是該港人odin放的圖太多，轉貼會有亂碼，小妹奉上網址，請民大敲敲手指囉# V# l  a0 [3 Z* W2 T. }. |
http://odinblog.mysinablog.com/i ... p;articleId=3687797
! T# D, d4 B, y9 G& o# P因為港人不是台灣人，也不是大陸人<咦，我說的怪怪，呵>，寫起來比較客觀。; E9 p$ a1 |% V7 ^2 K; l' k4 \
台灣人針對王雪紅說的那句''中國人''，可能會不爽，但為什麼這樣說，odin有解釋。. G: Q/ M! [" `% d1 M8 r* |. W* h
美國市場已經飽和，如果不進中國市場，htc準備死吧，員工全部沒飯吃了，沒辦法，這叫形勢比人強。- _. n9 R& C1 |. y: f/ {$ C6 G6 D3 a# q
很多人可能不清楚，htc在中國成長100啪以上，在日本的oneJ，賣得不錯，很努力研發，確實有進步，但太急於鋪貨，一下子用太多家晶片<據說以前只用高通一家，現在用多家的>，品管可能有問題，造成一片罵聲。
  `4 j5 T  Z0 w8 p2 h! }
2 t8 L6 ?' U5 \% s總之...他的結論是
, Z  U4 w$ q) _; L1 J他馬的，HTC不夠大，不是我講的，是他喔。
; y7 q4 X+ O; \+ ?3 C; j. t7 V1 \  F沒三星有政府集團幫忙<三星=南韓，整合資源多容易啊>，為了搶中國市場得失台灣人，美國人用蘋果....htc已經三面不是人了，而且外資玩他玩得很兇，從1300打到200多。
& a! b. e9 C( o0 Q( o1 ]其實htc台灣工程師研發很認真的，我覺得很可憐，我不想涉入台灣中國問題被炮，但真心的希望這家企業穩住，畢竟他佔台灣出口比重曾高達四分之一，而且在龜山新店的總部，一但垮了，很多人生計出問題。* J( b5 N9 C6 r
1 H. R. n% _% e7 |" M9 x) i
拋開台灣中國的思維，希望從港人的眼中，我們能看見htc問題另一面，而不是一直罵反而罵垮了企業信心，讓台灣某些人的生計空窗。說真的，研發和生產都在台灣，他是誰有那麼重要?重要的應該是他為台灣帶來了什麼...好了，再說我又會被炮，唉....。
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芳草 + 2 同意！不要誤會,我知道妳是用反諷語氣,加油.

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