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[圖文轉載] 台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？

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歐陽

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台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？/ z( M, c, s( j' h7 h3 M& N( {6 j
% E) T" i# S6 n4 E' D) ~
) P/ |' ]) o" x
) \4 y4 M0 T3 k/ Q& o5 o. m
【文／林宏文】
" h  ?5 l7 @+ F% V  d7 _3 s
6 `4 u( j% a$ ^& z前言
: P) `1 |! b& b! ]) C9 v# p: c  N+ A8 P& D$ d- W+ s' g2 c
還記得我們因為宏碁、宏達電站上全球第二大品牌，那份「台灣之光」的喜悅嗎？曾幾何時，我們引以為傲的台灣科技品牌，如今雙雙落難，到底台灣品牌遇到的難題是什麼？又該如何走出重重困局？
. F8 s- O$ w1 J* J$ R! g
  n9 `4 j, @0 d( c8 c% h- E* e" f2 x4 Q/ h# W
近來，台灣品牌價值第一名的智慧型手機廠商宏達電，以及經營電腦品牌已近三十年的宏碁，都遇到業績滑落、品牌知名度蒙塵的大危機，美國《商業周刊》更撰文直指宏碁與宏達電的困境，反映了「台灣品牌的大問題」。7 I5 q0 n7 Q! X* l! S! ?$ ~
& N' U2 e& X! P% w5 g$ C

- G4 x4 f' z, f6 r; y' `宏碁與宏達電等台灣的品牌，同樣都從代工起家，轉做品牌之後，靠著品質及價格受到消費者歡迎。但在面對蘋果、三星等大型企業，以及產業生態朝向軟體與應用發展的衝擊下，宏達電日漸失去在高價手機市場的競爭力，而宏碁更只能在利潤微薄的筆電市場掙扎。兩家企業面臨的困境，其實正是台灣品牌的寫照。
/ {$ Z6 B3 A4 L) i. [- _. t+ Q& {! L/ F5 F
1 A$ r; T! k9 L2 A- A8 C! @
寫過《藍海策略台灣版》、《綠金就是藍海》，為台灣資訊產業點出新方向的交通大學管理科學系教授朱博湧表示，台灣發展自有品牌有兩大困境，第一個是「對產品了解很多，對客戶了解太少」；第二個則是，當典範移轉時，台灣企業無法及時反應，因而錯失商機。  {4 [0 h" L8 r; h

1 Y( b. J) v3 a7 Z& X7 G
8 G" F0 u2 T( g0 P' @. T知道消費者要什麼，提升忠誠度
9 Z0 z4 F" Q/ Z7 C- J2 \5 F- U: d- C5 S; Z1 d8 c! l0 R; R" p+ p

8 t9 d4 [* J) q: }/ b# t0 u到底怎麼算是成功的品牌？說蘋果是目前最成功的品牌，應該不為過，因為蘋果不僅能從美國市場橫跨世界各地，還能從電腦、ＭＰ３、手機、平板電腦到未來的電視，讓所有買過它產品的客人都變成粉絲，願意掏錢購買它的下一個產品。三星同樣也是如此，橫跨各種產品、各個國家，讓品牌知名度真正達到世界級的水準。
! _% i/ P% Q3 R7 Q; r
* g1 |' B$ o+ {7 S5 ~! A/ t6 Q8 i7 v8 v
因此，一個品牌要成功，必須能征服異地市場，能跨各產品線，要能了解自己的產品，也要了解客戶需要什麼，那我們再回頭看宏碁與宏達電，這兩個曾經令我們引以為傲的「台灣之光」。
% }8 o. S8 I( s( e- v
! h. V3 |. J9 e& c% c3 A  P* G# N( h) ^* ~0 @! k
台灣市場太小，無法成為讓品牌成長茁壯的本土市場（home market），這一直是台灣企業積極走向國際的主因。宏碁、宏達電分別選擇了歐洲與美國作為他們的home market，並藉此坐上全球第二大品牌。然而，不得不承認的是，即使宏碁在「蘭奇時代」坐擁歐洲第一的地位，在美國及中國市場，卻遲遲難越雷池一步，而宏達電同樣也在中國踢到鐵板。$ z+ Q7 n  e6 g. J
" o, [$ z" |0 U( x

3 r5 V  A' o/ O$ B& w* N除了市場難以跨越之外，宏碁與宏達電同樣也無法跨越自己的產品線，例如宏碁想從筆電跨進手機，宏達電想從手機延伸到平板電腦，至今都遇到很大的挑戰。當客戶留不住時，品牌就會出現危機。
! z. b0 T3 i5 K4 B  S' ~, e& P0 ^) p5 [/ H) N
; r5 L  d8 k4 ~
朱博湧分析，經營品牌最重要的是忠誠度，宏碁在歐洲是客戶的第一選擇，但到別的市場就不是，買過宏碁ＮＢ的客人，卻不一定會買宏碁的平板電腦與手機，或者是不願意等待，看到別家有更好的產品就換過去了。「代表宏碁雖然很了解自己手上的產品，也就是ＮＢ，卻可能不那麼了解客戶，無法讓客戶變死忠。」
2 C% [9 j# t7 J5 S3 u6 r% I
, f2 g* s  W; U8 P! U( X! ^0 @+ m! \
5 \6 B$ m/ \  L近年來已喪失手機龍頭地位的諾基亞，原本是手機用戶忠誠度最高的企業，但在智慧型手機從鍵盤走向觸控式螢幕的過程中，卻一直抗拒這個潮流，無法及時提供觸控手機，讓許多用戶失去耐心，也失去了忠誠度。4 J' Z& b  N8 T( z$ m0 S1 T

- e9 `) Y. W* ^2 T% {
9 W- ]3 s/ r0 j" F至於台灣品牌一向以產品及價格領先同業，吸引到的是以性價比來決定要不要買的消費者，這種精打細算的消費者，忠誠度本來就不高，當下一個產品推出時，一樣用性價比來判斷，當別家公司有更適合的產品時，就買別家的東西了。
/ B8 A# l, ~1 k0 V0 f& h0 C$ N  p/ y( M

& K( H. o: f5 h5 t5 n' K朱博湧再進一步分析，宏碁是透過經銷商銷售產品，宏達電是透過電信營運商賣產品，都不是直接與客戶接觸，但蘋果與三星都有直接賣給消費者的終端據點，在了解客戶這一點，蘋果、三星顯然強很多。
  Y8 V' S& M: u3 q; Q9 a$ \
! ]0 o5 Y0 J' i4 U5 j/ v* ?6 k* v7 N! I" R( h" x$ N3 @
豐田汽車就是最好的案例，它發跡於日本，卻能行銷到全世界，產品線從Corona、Camry、Lexus再到油電混合車，讓消費者可以跟著升級買單。早期豐田也只做日本適用的小車，但在其他市場，就要為不同市場量身訂做不同產品，豐田的成功，一樣是因為很了解消費者。& @* T- o$ j. P: |* K
6 T# S; Y* O6 N4 P1 q' I

* {( F% p- w" M2 F! N反觀，曾是消費產品第一選擇的索尼（SONY），從錄影機、隨身聽、電視機到照相機，如今卻被三星所取代；而諾基亞也曾是手機的首選，同樣也被蘋果、三星給取代。而他們共同的問題，則是無法推出符合消費者需求的產品，未能掌握到客戶的需求已經改變。8 _1 L) K) A( q! p* G* t' o( C9 s
3 |  h0 R6 M/ M; F& z5 d

$ ^7 Y* h  f: K0 j產業遊戲規則改變，必須快速調整
8 n4 y% _1 [% Z& }) o4 M% @; W
3 F* q4 [7 j1 ~9 @( ~# W$ Y( G5 \, [2 h' t7 R
台灣品牌面臨的第二個大挑戰是，台灣企業太著重在硬體思惟上。因此，當產業的遊戲規則改變，硬體利潤被壓縮，軟體及應用才是獲利王道後，台廠往往無法調整策略，或轉型速度過慢，錯失新商機。
2 q. `* W- y( {2 R# M8 k+ X, n) A/ ]
; u5 P/ w7 n, z+ q% w; H: D$ E
5 P- M* X1 K8 U- S* I8 a宏碁過去的成功，是建立在微軟與英特爾（Wintel）強大的奧援，Wintel把軟、硬體規範好後，再以快速大量的產品打進市場。其實，宏碁本身並不須投入太多研發，就連製造也外包，這是宏碁能夠大幅降低成本，並將利潤與通路業者分享的最大魔法。
) @* M% z' m8 I, b" w3 d
2 Q7 q; U0 g5 h) [2 a. d* p
! D* i0 E6 F1 e4 [換句話說，宏碁品牌的核心，偏重在通路的經營，缺乏軟體的著墨，更甭談是軟、硬體的實力整合。因此，當市場遊戲規則改變，iPad問世後，宏碁成了第一批落難者，拿不出因應之道，就連長期仰賴的微軟，都難有作為。於是，將近一年時間裡，宏碁都無法針對平板電腦推出新品應戰。
9 x* b- c: R; N9 j
+ a7 c3 `/ K' q- g& s- N  E
' w2 q' P0 J  P事實上，宏碁只是縮影，台灣引以為傲的ＰＣ產業，都有著類似的挑戰，儘管華碩還能推出一些創新產品，一樣面臨跨不出ＰＣ範疇的限制；至於其他二線品牌技嘉、微星等，更是被邊緣化，等著遭市場淘汰。【今周刊】' B5 }+ J* Y# e' ~( @$ |$ B

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在股票及期貨市場，散戶投資人成功的不二法門不外乎兩種，一是非常幸運；一是非常自律
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發表於 2012-8-11 09:11:40 |只看該作者
本帖最後由 Mark 於 2012-8-11 11:36 編輯 % @: I; ?% o) U# ]

2 D9 b# Q, k; ?7 s7 vHTC用過就知道了................我想消費者不會跟錢過不去的!
入住北大社區,享受悠閒生活!
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peaceisland

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發表於 2012-8-11 10:05:03 |只看該作者
研發及創新才是王道阿~
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michelle416

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發表於 2012-8-11 11:21:08 |只看該作者
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 11:22 編輯 ( d0 d7 v5 B  o) G1 A9 M/ C+ S& @

) W& Y7 M+ z  [" L7 @有時候我真不知這些企業和政府是把老百姓當甚麼?9 a; F( K0 r5 r5 o/ \
當股票1400元時,企業主跑去買海外的電視台8 E6 H* W- }7 y+ G
當國人對自家品牌很疼惜時,企業主卻看中海外更大的市場,說他的東西是別國家的品牌,還要在政治參一腳!完全無視國人的情感
% o$ l+ y% j: V9 q" e  I現在國人投資它的股票慘兮兮不打緊,還不敬敬業業的搞好自己企業好好專精自家商品,拿次級品出來晃,政府卻說要救,還要呼籲國人愛自家品牌...........) C0 m+ v! w- q/ R
4 r9 G/ t6 ~$ f$ t0 h6 {! s+ z* W
真的是把一般老百姓當"莊孝維"~~
& I5 a, H% I( a0 b  A1 V- e% P
: b- p& O5 O; c. i! n) `我只能說~~~自己做自己擔,屁股自己擦! 反正再怎爛,錢也賺飽飽了,不缺我這客戶吧!
- k0 x; W) q4 y, o4 w" j4 x: A6 e; l+ X) d! K( o8 v; I$ A1 [
我就是愛S牌,怎樣~~  / G! x. m' B1 ]. E* ^  ]# m0 |4 E
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evalee

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發表於 2012-8-11 21:50:47 |只看該作者
希望acer和htc加油，危機變轉機，讓台灣不要成為代工殖民地。0 \8 d$ X9 v  G. e
在台灣做品牌很辛苦，先天不良，人才匱乏和腹地太小，後天失調，無法和國際大廠相比，能打出品牌已經很不容易了，祝你們早日找到轉大人的藥，轉型成功。5 \% o  P) t& R3 q  N
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發表於 2012-8-11 22:13:11 |只看該作者
王雪紅說htc不是中國品牌嗎？怎業績下滑後又變成台灣品牌了？
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michelle416

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發表於 2012-8-11 22:29:13 |只看該作者
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 22:30 編輯 ! v/ A' S# A  p, n

7 E* _0 o6 s; ~( H8 G% R0 |' [不要把HTC和ACER放在一起比
  D) G( Y# n& n; x/ K因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶!
! S# |8 e0 S5 n2 V( T$ uACER在歐美是一個知名度很高且占有率很高的一個品牌耶, w9 h2 b" Q5 F0 _; m& B7 `- p
只是沒有推出亮眼的機型且歐美近來經濟下滑
- F0 J: a2 e4 O4 e但是目前在中國ACER的NOTEBOOK可是很暢銷5 g7 d' A9 Q; x
就是因為最近我在看到中國電腦城裡的經銷商都改賣ACER,購買者也居多喔! 1 L: \! l8 U9 Y6 W1 g6 M2 w
我問他們為何改賣ACER ,老闆跟我講,聯想是中國最大品牌,但價格很貴6 r7 W6 R  t# k. l7 H$ ?
HP, ASUS價格也不低,且機子偏熱...........相對ACER很親民且又是台灣品牌,算是水準以上% ~3 ?( s' {$ w4 b
光一個平日的上午,老闆就賣了十台ACER的筆電(小小又不是市中心的店)
$ [& T6 I7 M4 W! M  r4 T很多原本只賣中國當地自己品牌都改賣ACER不然就是ASUS 除非原本就是賣聯想的/ `4 i) U6 k0 n+ b# |5 v
現在中國人也都想用好一點又有可靠的品牌壓
2 b9 e$ F4 b/ F0 ^6 `( }3 [我搞不懂,中國人還蠻愛台灣品牌的,偏偏有這種笨蛋硬要把台灣品牌掛成中國品牌............我也看不懂!
% [0 L( F4 [& H9 |, K, Q
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歐陽 + 1 水啦！
danny_chang + 1 讚！
祝福小鎮 + 2 讚！A&H不能相提並論
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evalee

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發表於 2012-8-11 23:01:16 |只看該作者
本帖最後由 evalee 於 2012-8-11 23:13 編輯
* f% S9 j" c) r
michelle416 發表於 2012-8-11 22:29
& E" [. b' r: X6 I# v: q不要把HTC和ACER放在一起比
' p& N/ V$ [- G8 a3 @因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶! 7 k; H( g5 X  B$ Q2 h, g! ^$ t
ACER在歐美是一 ...

8 l1 ^* \8 ?0 w* n
8 ?. B. t# k! ]% i0 S# t4 S, H  J- Y6 n恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。
+ c' Z0 }* A* A: r反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦。
+ s  d. T  L6 u# z+ w" W6 M9 ^如果htc滾離台灣，那也不錯，很多人都開心吧，連帶的研發總部和製造總部都離開台灣更好，頂多萬人失業，出口比重下降而已，真的沒什麼。, X& z* F6 k6 Z2 [8 M6 Q9 H0 k  ?1 f5 C- h
反正他確實對台灣沒貢獻，台灣工程師的付出也得不到社會正面回報，公司說什麼都被罵得半死，被投信說是威盛第二，外資打壓，前景不明，走了，對他是解脫，對痛恨他的人也是解脫<哈哈>
  w& L- A# o. Z5 w, A, s3 {5 g* V
! p( H6 u7 d. F% u% X不過，香港人寫的－htc的悲劇一文，是我看過近期最中肯不流於謾罵的好文，比其他人評論得都好。
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發表於 2012-8-11 23:38:16 |只看該作者
不管它是中國或台灣品牌起碼想辦法讓它維持住吧, 不然一萬七八千人失業對台灣有甚麼好處? 唉! 真是想不通.
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evalee + 1 其實我是寫反諷的，當然不希望他倒XD.

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人生1 - 看山是山, 看海是海. 人生2 - 看山不是山, 看海不是海. 人生3 - 看山還是山, 看海還是海. 人生4 - 看不到山, 看不到海, 掛了.
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evalee

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發表於 2012-8-12 00:00:34 |只看該作者
本帖最後由 evalee 於 2012-8-12 00:07 編輯 ; m& h! L/ n4 z+ j1 K- Q- z7 q
evalee 發表於 2012-8-11 23:01
+ A7 v8 v0 V0 ], F( i/ n恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。
2 [. U6 B5 ?  E+ \- E5 X反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦 ...
% j2 r% ]- ^% b

- p4 P6 \0 M! t3 m* h6 [好啊，阿民哥說的eva當然ok啦，可是該港人odin放的圖太多，轉貼會有亂碼，小妹奉上網址，請民大敲敲手指囉
4 d  a! ]- r& U2 }" Thttp://odinblog.mysinablog.com/i ... p;articleId=3687797
7 I! ]( P+ t/ y' o) h2 m- n6 p5 _" O因為港人不是台灣人，也不是大陸人<咦，我說的怪怪，呵>，寫起來比較客觀。
& M5 m1 x2 b$ g# N% v5 X7 j台灣人針對王雪紅說的那句''中國人''，可能會不爽，但為什麼這樣說，odin有解釋。' [2 p9 X9 r8 Z3 O8 f8 G
美國市場已經飽和，如果不進中國市場，htc準備死吧，員工全部沒飯吃了，沒辦法，這叫形勢比人強。
5 w, a2 k/ w: H0 A1 f' k. U. ]很多人可能不清楚，htc在中國成長100啪以上，在日本的oneJ，賣得不錯，很努力研發，確實有進步，但太急於鋪貨，一下子用太多家晶片<據說以前只用高通一家，現在用多家的>，品管可能有問題，造成一片罵聲。' B& C0 z( I2 K0 Q; z3 c1 m

5 d% a' K& ?7 [1 ]) Y* l0 F總之...他的結論是
6 |, N' }" J; ]" N, y他馬的，HTC不夠大，不是我講的，是他喔。- |3 W! l5 [1 ?/ f0 B, Q
沒三星有政府集團幫忙<三星=南韓，整合資源多容易啊>，為了搶中國市場得失台灣人，美國人用蘋果....htc已經三面不是人了，而且外資玩他玩得很兇，從1300打到200多。. d4 O4 e0 p% v8 d
其實htc台灣工程師研發很認真的，我覺得很可憐，我不想涉入台灣中國問題被炮，但真心的希望這家企業穩住，畢竟他佔台灣出口比重曾高達四分之一，而且在龜山新店的總部，一但垮了，很多人生計出問題。1 f) G" V6 N$ O9 X

" E+ X3 p6 l( ]$ p9 Q  A拋開台灣中國的思維，希望從港人的眼中，我們能看見htc問題另一面，而不是一直罵反而罵垮了企業信心，讓台灣某些人的生計空窗。說真的，研發和生產都在台灣，他是誰有那麼重要?重要的應該是他為台灣帶來了什麼...好了，再說我又會被炮，唉....。
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芳草 + 2 同意！不要誤會,我知道妳是用反諷語氣,加油.

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