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[圖文轉載] 台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？

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歐陽

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台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？
/ P9 b/ C3 A, Q# z: x& i' V
4 z: U6 e1 H2 N* t, G' R
' U' S$ D9 o4 E# i) F; R) p8 R. M9 f4 E
【文／林宏文】! v9 l6 `7 @  Q- i

# h1 ?  P) B, I" ?% O% G* I" Q8 w前言
3 L# q/ `6 i7 `: ?% N9 R
: S+ ?' K2 z, [  k: ~6 }還記得我們因為宏碁、宏達電站上全球第二大品牌，那份「台灣之光」的喜悅嗎？曾幾何時，我們引以為傲的台灣科技品牌，如今雙雙落難，到底台灣品牌遇到的難題是什麼？又該如何走出重重困局？
/ |# W7 s  r5 U
$ j& V: c- }, h: K% p6 E( U1 }7 S* F8 @9 r8 G
近來，台灣品牌價值第一名的智慧型手機廠商宏達電，以及經營電腦品牌已近三十年的宏碁，都遇到業績滑落、品牌知名度蒙塵的大危機，美國《商業周刊》更撰文直指宏碁與宏達電的困境，反映了「台灣品牌的大問題」。
& s8 D+ q  J8 h" N( B# h
$ v! Y( V8 R# Y3 L4 X+ P
' T" H! h8 K+ r+ B/ s宏碁與宏達電等台灣的品牌，同樣都從代工起家，轉做品牌之後，靠著品質及價格受到消費者歡迎。但在面對蘋果、三星等大型企業，以及產業生態朝向軟體與應用發展的衝擊下，宏達電日漸失去在高價手機市場的競爭力，而宏碁更只能在利潤微薄的筆電市場掙扎。兩家企業面臨的困境，其實正是台灣品牌的寫照。
- o/ G& U0 k" K
3 B; W4 v$ R7 v& i4 j
! @# v4 i$ m4 i. X寫過《藍海策略台灣版》、《綠金就是藍海》，為台灣資訊產業點出新方向的交通大學管理科學系教授朱博湧表示，台灣發展自有品牌有兩大困境，第一個是「對產品了解很多，對客戶了解太少」；第二個則是，當典範移轉時，台灣企業無法及時反應，因而錯失商機。
( A* d' e5 s& ]5 a0 {
6 M5 m" V, A& L* T/ `8 {/ b
1 ~( P7 H. B! R8 t知道消費者要什麼，提升忠誠度5 y7 }* l! ~) n( X
- j) T  g' Y. |0 x2 W& S
1 O' [$ |& y- M" {; `5 u
到底怎麼算是成功的品牌？說蘋果是目前最成功的品牌，應該不為過，因為蘋果不僅能從美國市場橫跨世界各地，還能從電腦、ＭＰ３、手機、平板電腦到未來的電視，讓所有買過它產品的客人都變成粉絲，願意掏錢購買它的下一個產品。三星同樣也是如此，橫跨各種產品、各個國家，讓品牌知名度真正達到世界級的水準。+ ^2 F$ v' i5 z  i% M9 N

  k* G) ?: r* t( o- o/ k
* c( C8 ]7 J) \4 l, P( G因此，一個品牌要成功，必須能征服異地市場，能跨各產品線，要能了解自己的產品，也要了解客戶需要什麼，那我們再回頭看宏碁與宏達電，這兩個曾經令我們引以為傲的「台灣之光」。5 o0 ]5 q4 S$ S2 O' H% ?  C

1 ]; x$ i$ {/ M( t
+ H1 @$ d! r" Y* H: M台灣市場太小，無法成為讓品牌成長茁壯的本土市場（home market），這一直是台灣企業積極走向國際的主因。宏碁、宏達電分別選擇了歐洲與美國作為他們的home market，並藉此坐上全球第二大品牌。然而，不得不承認的是，即使宏碁在「蘭奇時代」坐擁歐洲第一的地位，在美國及中國市場，卻遲遲難越雷池一步，而宏達電同樣也在中國踢到鐵板。
8 n) u  c. g6 T( l; \( c# t/ Q0 _: o
- ^( e! x2 t5 S0 `( a5 T
除了市場難以跨越之外，宏碁與宏達電同樣也無法跨越自己的產品線，例如宏碁想從筆電跨進手機，宏達電想從手機延伸到平板電腦，至今都遇到很大的挑戰。當客戶留不住時，品牌就會出現危機。/ N" e+ G" E4 H& G3 ]
* W' x- M, x2 e- b

; x+ X8 m- I# X7 _- _朱博湧分析，經營品牌最重要的是忠誠度，宏碁在歐洲是客戶的第一選擇，但到別的市場就不是，買過宏碁ＮＢ的客人，卻不一定會買宏碁的平板電腦與手機，或者是不願意等待，看到別家有更好的產品就換過去了。「代表宏碁雖然很了解自己手上的產品，也就是ＮＢ，卻可能不那麼了解客戶，無法讓客戶變死忠。」
- y% p+ r- ^3 l  \& z% M6 u+ z6 S5 A# a4 Q8 L+ g* W

$ n5 @' Z7 y. }1 p- r# E' J- C' B近年來已喪失手機龍頭地位的諾基亞，原本是手機用戶忠誠度最高的企業，但在智慧型手機從鍵盤走向觸控式螢幕的過程中，卻一直抗拒這個潮流，無法及時提供觸控手機，讓許多用戶失去耐心，也失去了忠誠度。
+ |4 ], ]# V) `5 U% C9 P3 e: n2 N
/ n) A: _% q/ d1 d& Z8 z: @4 e4 M4 j) X
至於台灣品牌一向以產品及價格領先同業，吸引到的是以性價比來決定要不要買的消費者，這種精打細算的消費者，忠誠度本來就不高，當下一個產品推出時，一樣用性價比來判斷，當別家公司有更適合的產品時，就買別家的東西了。
8 ?8 D- M% |  n, e' T" D. p8 Z4 ~$ ^0 c- N, ^
0 O- h9 B$ M% z: X6 A0 R0 r
朱博湧再進一步分析，宏碁是透過經銷商銷售產品，宏達電是透過電信營運商賣產品，都不是直接與客戶接觸，但蘋果與三星都有直接賣給消費者的終端據點，在了解客戶這一點，蘋果、三星顯然強很多。/ F0 u, Y' ~# m( r& c2 G

! C" d' w) K9 S' U+ Q! Z
, [) d/ _* R! [豐田汽車就是最好的案例，它發跡於日本，卻能行銷到全世界，產品線從Corona、Camry、Lexus再到油電混合車，讓消費者可以跟著升級買單。早期豐田也只做日本適用的小車，但在其他市場，就要為不同市場量身訂做不同產品，豐田的成功，一樣是因為很了解消費者。
+ o1 s+ h1 f6 x+ d% m1 i
& ]$ {% y4 m# s' _! |
. ^* |5 G; E3 a! F2 T$ G反觀，曾是消費產品第一選擇的索尼（SONY），從錄影機、隨身聽、電視機到照相機，如今卻被三星所取代；而諾基亞也曾是手機的首選，同樣也被蘋果、三星給取代。而他們共同的問題，則是無法推出符合消費者需求的產品，未能掌握到客戶的需求已經改變。
0 n$ T  R3 M! N1 j3 |: [1 W
- K4 \; k* g% ^  S' v
0 T3 v3 }) f  j$ e7 O9 L. t# B產業遊戲規則改變，必須快速調整
  V9 n  a  O; Q
9 m. X% P- @" }6 ?- s1 \3 Y
  b5 i9 u' {# y" R+ e台灣品牌面臨的第二個大挑戰是，台灣企業太著重在硬體思惟上。因此，當產業的遊戲規則改變，硬體利潤被壓縮，軟體及應用才是獲利王道後，台廠往往無法調整策略，或轉型速度過慢，錯失新商機。3 v( q/ r) O/ ]- _

% q3 \2 L& t3 u% j
2 c/ D5 r# F0 l* G( u( ^宏碁過去的成功，是建立在微軟與英特爾（Wintel）強大的奧援，Wintel把軟、硬體規範好後，再以快速大量的產品打進市場。其實，宏碁本身並不須投入太多研發，就連製造也外包，這是宏碁能夠大幅降低成本，並將利潤與通路業者分享的最大魔法。2 D) v3 z0 ^( I7 x' E

; @9 n. v" s  m" {' E2 n; Z# Y5 D  J4 K5 f
換句話說，宏碁品牌的核心，偏重在通路的經營，缺乏軟體的著墨，更甭談是軟、硬體的實力整合。因此，當市場遊戲規則改變，iPad問世後，宏碁成了第一批落難者，拿不出因應之道，就連長期仰賴的微軟，都難有作為。於是，將近一年時間裡，宏碁都無法針對平板電腦推出新品應戰。
3 i+ |0 q" `$ P, _6 \$ J* y/ l
- c8 o. k4 ?) s2 a* L* x( O+ F2 T6 G: T/ p4 k& c' ~8 F
事實上，宏碁只是縮影，台灣引以為傲的ＰＣ產業，都有著類似的挑戰，儘管華碩還能推出一些創新產品，一樣面臨跨不出ＰＣ範疇的限制；至於其他二線品牌技嘉、微星等，更是被邊緣化，等著遭市場淘汰。【今周刊】6 j  R. u& R+ e

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在股票及期貨市場，散戶投資人成功的不二法門不外乎兩種，一是非常幸運；一是非常自律
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Mark

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本帖最後由 Mark 於 2012-8-11 11:36 編輯 1 v5 ?! U5 y' b+ ]4 h

' Y& Y* ^9 L, J( r3 C* X; U/ F& s3 xHTC用過就知道了................我想消費者不會跟錢過不去的!
入住北大社區,享受悠閒生活!
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peaceisland

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發表於 2012-8-11 10:05:03 |只看該作者
研發及創新才是王道阿~
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michelle416

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發表於 2012-8-11 11:21:08 |只看該作者
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8 |2 z& U, l- h3 I2 ~% d* m- S+ p) Y, A$ U! S: C9 U
有時候我真不知這些企業和政府是把老百姓當甚麼?
% h+ }. b5 ]" S/ D2 _! K當股票1400元時,企業主跑去買海外的電視台
- {+ g" _- g* }7 i. _當國人對自家品牌很疼惜時,企業主卻看中海外更大的市場,說他的東西是別國家的品牌,還要在政治參一腳!完全無視國人的情感4 R2 I% }# H" n4 K( b, w+ h
現在國人投資它的股票慘兮兮不打緊,還不敬敬業業的搞好自己企業好好專精自家商品,拿次級品出來晃,政府卻說要救,還要呼籲國人愛自家品牌...........
& K6 ]' ?: B: f9 g8 I2 g  o" d$ P; D4 }6 \. \+ ~
真的是把一般老百姓當"莊孝維"~~
6 I/ }* C8 z- k  o) X+ _
, K  K! G8 }+ ^; P/ l我只能說~~~自己做自己擔,屁股自己擦! 反正再怎爛,錢也賺飽飽了,不缺我這客戶吧!
7 `; ^# N# H3 G# x: e+ C& Y
4 q/ f, g" X* O8 j我就是愛S牌,怎樣~~  
* A& G+ X" B. D4 ~+ r  p" i
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evalee

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發表於 2012-8-11 21:50:47 |只看該作者
希望acer和htc加油，危機變轉機，讓台灣不要成為代工殖民地。# e6 ^  V4 R8 Y
在台灣做品牌很辛苦，先天不良，人才匱乏和腹地太小，後天失調，無法和國際大廠相比，能打出品牌已經很不容易了，祝你們早日找到轉大人的藥，轉型成功。0 ^6 x. f$ Z6 L5 B1 |

- O& W4 n3 r( M! Q
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發表於 2012-8-11 22:13:11 |只看該作者
王雪紅說htc不是中國品牌嗎？怎業績下滑後又變成台灣品牌了？
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michelle416

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發表於 2012-8-11 22:29:13 |只看該作者
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 22:30 編輯
. ]) j& x2 V! J; P4 L( @- M- k, X: P: G" r! r
不要把HTC和ACER放在一起比
8 l5 I+ L* @$ d& _: a* ^& m因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶!
% F2 }1 ?% j  J+ qACER在歐美是一個知名度很高且占有率很高的一個品牌耶- Z( t' o, x! |' e0 l1 [& m7 W
只是沒有推出亮眼的機型且歐美近來經濟下滑) o# I( q, F2 i! x" F8 B- q
但是目前在中國ACER的NOTEBOOK可是很暢銷; W5 |; w6 E& T
就是因為最近我在看到中國電腦城裡的經銷商都改賣ACER,購買者也居多喔! 5 e  ?( u1 [7 \, g; z! j$ z* d5 `
我問他們為何改賣ACER ,老闆跟我講,聯想是中國最大品牌,但價格很貴1 N) k4 Q  J+ c; X* S9 w+ X' [5 `
HP, ASUS價格也不低,且機子偏熱...........相對ACER很親民且又是台灣品牌,算是水準以上
! J$ ]1 v( ^- u* |光一個平日的上午,老闆就賣了十台ACER的筆電(小小又不是市中心的店)( M& H( R7 e" X9 L. t. t
很多原本只賣中國當地自己品牌都改賣ACER不然就是ASUS 除非原本就是賣聯想的
, m  V" ?7 \7 p3 i* a& T* P0 }現在中國人也都想用好一點又有可靠的品牌壓4 X& O# Y7 W( |7 M+ ~
我搞不懂,中國人還蠻愛台灣品牌的,偏偏有這種笨蛋硬要把台灣品牌掛成中國品牌............我也看不懂! ; ^3 V+ T8 X$ u' Z( V3 g6 h( _
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祝福小鎮 + 2 讚！A&H不能相提並論
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evalee

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發表於 2012-8-11 23:01:16 |只看該作者
本帖最後由 evalee 於 2012-8-11 23:13 編輯
0 @4 V4 D0 Q# b( c8 }" @* K" y
michelle416 發表於 2012-8-11 22:29   V$ }/ k( F0 N+ N) c9 O6 ?, V) M
不要把HTC和ACER放在一起比
' e8 U/ z  n% `6 a  k3 s) \因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶!
( W9 i6 y% O7 `" t5 mACER在歐美是一 ...

+ K! [* @. g- p: y3 Z) `
7 w# P- l9 g" ^% @# r恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。
# R4 h' n$ y8 P0 E$ x3 U, z1 h反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦。
. I6 a: w8 r  k/ l6 q如果htc滾離台灣，那也不錯，很多人都開心吧，連帶的研發總部和製造總部都離開台灣更好，頂多萬人失業，出口比重下降而已，真的沒什麼。5 p- o' K1 X! m2 m; A
反正他確實對台灣沒貢獻，台灣工程師的付出也得不到社會正面回報，公司說什麼都被罵得半死，被投信說是威盛第二，外資打壓，前景不明，走了，對他是解脫，對痛恨他的人也是解脫<哈哈>7 x! p3 [% a' @  H. e0 \

) P& s- L; ^: l' A3 j9 h不過，香港人寫的－htc的悲劇一文，是我看過近期最中肯不流於謾罵的好文，比其他人評論得都好。
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發表於 2012-8-11 23:38:16 |只看該作者
不管它是中國或台灣品牌起碼想辦法讓它維持住吧, 不然一萬七八千人失業對台灣有甚麼好處? 唉! 真是想不通.
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evalee + 1 其實我是寫反諷的，當然不希望他倒XD.

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人生1 - 看山是山, 看海是海. 人生2 - 看山不是山, 看海不是海. 人生3 - 看山還是山, 看海還是海. 人生4 - 看不到山, 看不到海, 掛了.
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evalee

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發表於 2012-8-12 00:00:34 |只看該作者
本帖最後由 evalee 於 2012-8-12 00:07 編輯
7 U# l, b0 L/ u3 Q; @
evalee 發表於 2012-8-11 23:01
# r4 @2 u% A& h% G( D. t. n恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。
5 D5 E) R( U7 W6 E) S2 \反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦 ...

( c7 ]5 y6 Q- ]- x9 G# U
9 Q+ l' W9 w0 `6 P好啊，阿民哥說的eva當然ok啦，可是該港人odin放的圖太多，轉貼會有亂碼，小妹奉上網址，請民大敲敲手指囉0 h% Q; M* Q/ ~: z' Q' |
http://odinblog.mysinablog.com/i ... p;articleId=3687797
6 a4 [% Z+ O. R因為港人不是台灣人，也不是大陸人<咦，我說的怪怪，呵>，寫起來比較客觀。1 O; A; `4 u4 i+ b+ i% i
台灣人針對王雪紅說的那句''中國人''，可能會不爽，但為什麼這樣說，odin有解釋。) S8 l! E5 f; K) ?! Y* {
美國市場已經飽和，如果不進中國市場，htc準備死吧，員工全部沒飯吃了，沒辦法，這叫形勢比人強。/ u+ b1 w  r2 y1 W1 h
很多人可能不清楚，htc在中國成長100啪以上，在日本的oneJ，賣得不錯，很努力研發，確實有進步，但太急於鋪貨，一下子用太多家晶片<據說以前只用高通一家，現在用多家的>，品管可能有問題，造成一片罵聲。2 n6 E& T8 |6 t+ P0 @  P7 W
: U; L$ Y8 q3 U2 V# M5 X
總之...他的結論是1 X7 d1 \2 M2 ^/ N
他馬的，HTC不夠大，不是我講的，是他喔。1 Z! @* R+ p( H, O/ J
沒三星有政府集團幫忙<三星=南韓，整合資源多容易啊>，為了搶中國市場得失台灣人，美國人用蘋果....htc已經三面不是人了，而且外資玩他玩得很兇，從1300打到200多。
6 k; ~; {- G( a  ~7 P* }其實htc台灣工程師研發很認真的，我覺得很可憐，我不想涉入台灣中國問題被炮，但真心的希望這家企業穩住，畢竟他佔台灣出口比重曾高達四分之一，而且在龜山新店的總部，一但垮了，很多人生計出問題。
' G/ j4 ]: P4 `/ w7 c0 c7 g( I
8 L2 C" w! M4 k$ Q拋開台灣中國的思維，希望從港人的眼中，我們能看見htc問題另一面，而不是一直罵反而罵垮了企業信心，讓台灣某些人的生計空窗。說真的，研發和生產都在台灣，他是誰有那麼重要?重要的應該是他為台灣帶來了什麼...好了，再說我又會被炮，唉....。
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芳草 + 2 同意！不要誤會,我知道妳是用反諷語氣,加油.

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