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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者朱平先生，分享如何 讓自己做個「快樂製造機」。9 Z u2 a9 U! P# D& X7 {
4 _, j, m3 {; m! O" e 他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。2 t X z! @& [* J q7 h
! Y D8 C) ^ u2 g 比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說：「老闆，23元算25元，找我5元就好。」
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: ]1 [: [- E' O+ z$ _% P 這些老 闆們反應大致上有四種反應──
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第一 種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。' [' {2 ?3 m1 d) w6 R1 l
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第二 種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。
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' c7 R, h% B$ P$ ^0 [ 第三 種：是多送點蔥蒜，也很開心。
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第四 種：是最高竿的反應──
: h9 O2 p* q: Y4 \' i6 c8 ? 「不然我幫你湊30元 好了，一共是32元，算你30元就好。」
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6 T0 I4 i1 c0 B 哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。" x$ I( u$ f" V, I' K$ T( S7 E# G
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前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆說了一個笑話，非常好笑。+ | B8 Y" a+ p
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我非常愉快地說：
9 `# I& R2 ^. l" D% L' G; A1 T: T8 z 「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元 算160元，這裡是160元， 不用找了。」2 M6 j0 d" j! A$ A2 d- N: N+ I
老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」
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老闆便送我一大塊嫩薑。
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% i7 K( s& k" T5 w$ e/ L% @! H 後來到了另一家買甜不辣29元， 拿30元給老闆。2 l& r: e: V. s" M
7 Z3 v9 j; l. d+ `9 P( O8 r8 b( V 我說：「阿伯，29元 算30元，不用找了。」0 [+ a( y# n) ~! F) H
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老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我。
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$ D& b7 h9 C) n3 i5 y: P! `5 x 我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。# D) i: U. C# ]1 f8 Q: _1 s
4 J; i+ C j/ i' @% Q6 x0 Q! i% t1 \1 B 回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。: x- A/ W$ Q9 n V3 F
5 k) i" v& E Z4 h 睡前在日記裡寫下：算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？' a5 J9 H A+ o/ L0 z! {
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1.賺到了好心情；
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2.賺到了老闆的笑容；
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3.賺到了老闆的謝意；& G' Q( L8 E! \: I( o2 S" T- T
6 e) l! _0 j9 i5 o 4.賺到了老闆的友誼；
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；9 L+ }4 b% U$ `" e5 s
1 j0 d4 U9 ~1 |* C1 x7 u- | 6.賺到了愉快的晚餐。% o: _. n2 V& w! @& i" |; q( f
2 A* s; }" X$ g% }$ y2 j 當我們決心要當個「快樂製造機」時， 就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多週遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。# `: w* }. S$ B3 d) u8 W& I
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發表於 2012-5-8 07:52:12
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