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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者朱平先生，分享如何 讓自己做個「快樂製造機」。
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他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。6 w: ~. N% s; P( G! h/ Y4 a/ {
2 V ^* w" K; z) p d% L! F 比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說：「老闆，23元算25元，找我5元就好。」; Z% ?6 s- ^& k5 U! o8 I
) R& s1 ]! a* f$ I 這些老 闆們反應大致上有四種反應──) ^1 ^3 H9 ?5 b; F
1 M# L/ I/ v( f: W7 W" P$ U' Q 第一 種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。
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第二 種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。" _& m$ R. [% T5 ~3 t& r2 G) C# f
% w) y5 l" Z/ k2 J1 f 第三 種：是多送點蔥蒜，也很開心。! f6 R" e0 \( v% z! H: p
- |8 T9 M& x3 k& I 第四 種：是最高竿的反應──
* F( s3 T3 b! X- S3 j$ X 「不然我幫你湊30元 好了，一共是32元，算你30元就好。」: u) k$ Z0 |4 ^# @( R- |5 p$ @
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哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。
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. v. @0 r8 B7 ^) {. F4 [ 前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。 r4 ~; s3 ]$ c. g" Z# c0 w
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆說了一個笑話，非常好笑。* [0 w9 b0 B: q& P1 B) A# _
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我非常愉快地說：
C. @" a+ L5 _/ s! R8 z# D; g 「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元 算160元，這裡是160元， 不用找了。」
4 b& @, d$ L2 m, D5 Y' E 老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」8 x8 h" Q9 J$ F! G! v
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老闆便送我一大塊嫩薑。
* b! j3 R# S2 b9 g& L6 z( t" D" M
, x" p3 o* X- e B) u" X8 y 後來到了另一家買甜不辣29元， 拿30元給老闆。 [+ }. q$ e# v7 N% d
6 J% U- c8 w. x' \4 ^( a 我說：「阿伯，29元 算30元，不用找了。」
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" L3 F. }- ~) b# @ 老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我。
( I6 @, T' ]& |9 U7 z& D
/ v, J' L* L- O 我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。9 H7 O! Z: I6 T2 R `$ T# Q
* l7 V9 W( ~3 u9 T( f Y 回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。
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睡前在日記裡寫下：算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？
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1.賺到了好心情；
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2.賺到了老闆的笑容；5 x6 a5 J; @: k7 z& X4 H) c1 l
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3.賺到了老闆的謝意；: F! J M; p$ M* {
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4.賺到了老闆的友誼；
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) P% r. H, \7 }, S& M+ t U4 g 5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；
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! O$ e5 n/ }; D 6.賺到了愉快的晚餐。$ A: ]3 e7 @# H
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當我們決心要當個「快樂製造機」時， 就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多週遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。 W% K7 y) i& `0 p; ~
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發表於 2012-5-8 07:52:12
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