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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平先生,分享如何 讓自己做個「快樂製造機」。( p+ w% ?& b, x( u% e, \
) c w3 e/ s3 \' m9 H- K; ~ 他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」1 x8 O2 p p) l8 {7 i# Z
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這些老 闆們反應大致上有四種反應──. T! U/ x5 ~# T9 ?, w4 w
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第一 種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
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+ P4 A% U! I1 q0 @+ D 第二 種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。4 A1 ]% H. w! l
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第三 種:是多送點蔥蒜,也很開心。* V& m. A( [+ T+ M% F% P
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第四 種:是最高竿的反應──
- J$ \5 N# T! S9 V 「不然我幫你湊30元 好了,一共是32元,算你30元就好。」
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' x# T6 [& d* P 哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。
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4 h- W. ]* Y4 v( o3 Q 前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。! M, D; C" c( q' V* S% W7 E
6 A3 i. X/ m4 _; h1 K1 T( ? 我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆說了一個笑話,非常好笑。! X. o% y( o' S% ]" |5 E+ c* ?* ^
- }2 b, z3 Z! a% s- d 我非常愉快地說:
+ b* R4 W/ c: ?5 B8 W 「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元 算160元,這裡是160元, 不用找了。」+ ?" |5 V! Z8 @8 V# |7 ^: |9 T2 j
老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」; @2 N& r) P& c" w2 Q! r
% a% N+ s* x. @6 ]4 b' j8 z, o 老闆便送我一大塊嫩薑。9 J& C0 P* A0 d% {6 ~. u/ F- @
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後來到了另一家買甜不辣29元, 拿30元給老闆。' B+ O0 h# v# S4 [4 K4 l
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我說:「阿伯,29元 算30元,不用找了。」: R$ ?/ p, m# I7 d
6 s, B2 P5 [, b 老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我。7 J( U/ w% L" u5 {* C; Z, c" K
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我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。- k$ r5 h0 K3 m1 H8 `7 a
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回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。3 F& {- d2 k5 o% F# |- ?
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睡前在日記裡寫下:算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?+ K; m. j7 S& d# e
4 s5 Y0 x" \9 {7 J6 k* f 1.賺到了好心情;
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- w T) `1 _( X1 u 2.賺到了老闆的笑容;
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3.賺到了老闆的謝意;
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4.賺到了老闆的友誼;
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# ]" G! l, h4 z% Z5 \$ q 5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;* I- w# l0 Q: N) ^6 ?) \
. U4 Q9 r* v$ k4 v 6.賺到了愉快的晚餐。
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當我們決心要當個「快樂製造機」時, 就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多週遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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