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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平先生,分享如何 讓自己做個「快樂製造機」。3 S( \2 f* w+ x9 Q$ k! K: E- }
3 ^6 m! l( z& f7 E+ W9 C$ V- F* _ z 他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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: g4 E3 y- t( o5 l- ]# m! j 比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」
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0 ?( I1 A* T! k0 Y& Y( h5 @$ t ^8 C L 這些老 闆們反應大致上有四種反應──
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第一 種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。4 F: n0 I# e/ j: _( a* ^
+ x" p) ~7 a8 q+ | 第二 種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。% ^6 c7 Q8 o6 }, H' g" W8 X
: H9 Q7 y1 N' A 第三 種:是多送點蔥蒜,也很開心。
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第四 種:是最高竿的反應──
$ j! ?4 c. T6 Z- [ 「不然我幫你湊30元 好了,一共是32元,算你30元就好。」 w. a; {0 h! [
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哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。
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5 r( R; x1 o- l' l: u% K* Q 前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆說了一個笑話,非常好笑。 _2 y6 k+ d, t2 u
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我非常愉快地說:. r: b' i( x! {, {
「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元 算160元,這裡是160元, 不用找了。」
+ Z+ b7 W! m+ x1 V4 @$ D# f# f 老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」1 g6 u/ L* u8 K: x' c, q
7 k+ \4 ~& I! \7 E. b 老闆便送我一大塊嫩薑。' r* y8 B1 [9 l. V
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後來到了另一家買甜不辣29元, 拿30元給老闆。* |! N/ O: x1 j8 ^% y! A
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我說:「阿伯,29元 算30元,不用找了。」8 I. m& J3 N1 `$ d, v
4 J( [/ \' w1 R. q- O 老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我。- n4 N" ]% d4 k5 [ ] h4 F
$ O4 K$ X$ g7 b: I4 g2 h 我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。9 k) w' u/ [4 Y; x2 k: E2 s. P! ~
& ^) [: m1 U% t) Y2 a 回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。
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睡前在日記裡寫下:算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?
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3 N; [; {" Q$ h4 {0 I* ]7 U 1.賺到了好心情;0 U4 N, C5 t# I* K9 P
: l! H! L# B4 w6 i" E/ x* V# M 2.賺到了老闆的笑容;
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0 F- g: p. P1 g0 V$ z 3.賺到了老闆的謝意;: D) d' b: ^' O# y$ b! T [% }
. T% q( T+ k0 w4 R H1 V; ^( | 4.賺到了老闆的友誼;
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! R+ J/ G! [' O1 Z% a4 Z1 \2 N. R _* U 5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;
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7 p1 `9 j$ s) x 6.賺到了愉快的晚餐。
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當我們決心要當個「快樂製造機」時, 就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多週遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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