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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平先生,分享如何 讓自己做個「快樂製造機」。- w' R! u* w8 H7 ^( }
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他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」% j8 ^; f [+ Q! |
/ Y5 Q; `( g0 Q0 ?( G 這些老 闆們反應大致上有四種反應──; I6 K" T; n/ \1 E5 F4 ^+ _
2 x0 |8 A5 _5 a 第一 種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
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" M( u- y+ m6 w8 ^' I 第二 種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。' [% d8 e: N5 W1 J
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第三 種:是多送點蔥蒜,也很開心。
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第四 種:是最高竿的反應──
1 @$ r/ k, M Z. q V3 o 「不然我幫你湊30元 好了,一共是32元,算你30元就好。」. U( {. e+ T- l# `- a* c* V
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哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。1 q5 h5 i+ p# \1 ~2 q. y4 h
: F% j1 w5 e7 G 前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。1 h2 [+ S4 U: Q' N% l K- Z2 ]
, u; k/ W8 Q v. Z. O 我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆說了一個笑話,非常好笑。
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/ n" s/ f/ G' j, z3 A( Z 我非常愉快地說:$ x6 K3 o- B, x. l
「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元 算160元,這裡是160元, 不用找了。」% m5 l# w% k, s7 b" C! t4 @+ F
老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」" x( ~. z( o) D
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老闆便送我一大塊嫩薑。
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後來到了另一家買甜不辣29元, 拿30元給老闆。1 ^ k( P8 d3 N5 u/ p$ Q) \
) e+ X4 f) I+ H; c4 | 我說:「阿伯,29元 算30元,不用找了。」
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老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我。7 ^, k, _, I! r4 f" b. G" o$ M, y' [
( y$ c7 R0 g. y0 D& }* T' U 我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
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回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。
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睡前在日記裡寫下:算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?* F2 X" ^( t1 w- g
3 [+ U/ i9 C* {0 @. Z: N* x 1.賺到了好心情;
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; j7 \5 l7 ?; d! `9 o0 a* e$ f 2.賺到了老闆的笑容;
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) e* G0 a$ h$ @- J; A0 M; t 3.賺到了老闆的謝意;
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% ]( [3 L; R5 V9 h# U 4.賺到了老闆的友誼;9 d% e: x1 `: H2 u$ u
' M$ u) T! r0 R& s$ l. k! e1 G% \ 5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;: {$ M5 U) B- O8 [$ q
: d( q0 h9 ^/ {7 D$ I8 C* T1 O! E 6.賺到了愉快的晚餐。0 C$ J" G* L! v: [% l
* O1 c/ E l4 v 當我們決心要當個「快樂製造機」時, 就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多週遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。9 Y( G7 X0 b- l
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