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- 2023-2-17
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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說：『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了，初診的話可以現場掛號看診嗎？』. e5 k. X. r$ [' J
護士回說：『小孩子的門牙會痛嗎？會痛的話就直接來現場掛號看診，不痛的話改天再約就可以了』1 X' B" B; \2 N# F: X0 |, |
我：『他說門牙會痛，那我現在過去看診好了』 S0 Q3 }+ |$ w( R/ e0 ]
護士：『好』
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4 X, |+ w7 I6 y A然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號，我家到高品走路路程約5分鐘
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結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了，不能再接看診了
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我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛，怎麼才過10分鐘就說不行？; r) G0 z, U! ?% `% P
, r- L: H1 L% d9 S護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了，除非你們改天晚上6點半就來現場掛) @! i M# E9 ]- @
J) c! D; n9 d: f: v我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去，回來跟我說
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我聽了覺得很不可思議，今天晚上既然都已排滿客戶，為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?0 N% H; K" q3 L# o/ C
/ }6 @+ V9 @; D+ L而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診，我打去問時都已經是晚上7點多1 x+ O& v" y; L8 B+ G
( _% {! h, L& x2 Y5 K$ X- }護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!
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然後我打電話去質問護士，接聽的護士明明就是同一個人，竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的+ J' q5 K8 P: J/ q- @' P& n
# N6 w' P" a, g, y他不知道同事是怎麼跟我說的。
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我本來想直接找他們醫生說這件事，但說難聽點就算跟醫生說又如何，醫生要求他們就真的會改善嗎?( q# m7 _% q# R# B
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這種態度我認為不是一天兩天就能造成，所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!: \. x0 Z" N, [% w" r
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發表於 2015-1-30 22:50:21
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發表於 2015-1-31 14:03:09
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發表於 2015-3-28 23:10:25