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- 2023-2-17
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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說：『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了，初診的話可以現場掛號看診嗎？』- N! t% Z" d4 `! e; i# X, h
護士回說：『小孩子的門牙會痛嗎？會痛的話就直接來現場掛號看診，不痛的話改天再約就可以了』3 G. k5 F& n6 ~4 A# @4 b% l8 r
我：『他說門牙會痛，那我現在過去看診好了』
! |4 \% ?4 ~. m9 C護士：『好』
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然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號，我家到高品走路路程約5分鐘5 j1 O& V+ z! T
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結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了，不能再接看診了, f, ^' L% B) B
D) m. Y' R8 [. E我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛，怎麼才過10分鐘就說不行？8 Y5 k6 q Z) l& v& {' J; j
4 g8 O6 y0 ^) Z" \9 f2 f& x3 `護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了，除非你們改天晚上6點半就來現場掛: J) a1 k2 I0 I' ]$ [% ]+ k2 J
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我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去，回來跟我說
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我聽了覺得很不可思議，今天晚上既然都已排滿客戶，為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?' C! L) V; i/ m/ A7 H2 b
1 R6 z7 P7 F) p7 y0 y" U而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診，我打去問時都已經是晚上7點多3 w6 V& I5 g N9 S9 F
1 g ~% s9 m( [" J. Z5 `+ e: G }護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!
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然後我打電話去質問護士，接聽的護士明明就是同一個人，竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的 W# \, J6 d: _
! k7 v( B$ G' d' y0 g {8 [他不知道同事是怎麼跟我說的。( [% B8 A$ l' n5 L5 K! G" G# Y4 V
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我本來想直接找他們醫生說這件事，但說難聽點就算跟醫生說又如何，醫生要求他們就真的會改善嗎?1 y7 G- b& G, t
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這種態度我認為不是一天兩天就能造成，所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!0 D" z8 D' C. c$ K/ L* p
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發表於 2015-1-30 22:50:21
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發表於 2015-1-31 14:03:09
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發表於 2015-3-28 23:10:25