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- 2023-2-17
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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說：『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了，初診的話可以現場掛號看診嗎？』
8 F# l. N+ q8 }- C護士回說：『小孩子的門牙會痛嗎？會痛的話就直接來現場掛號看診，不痛的話改天再約就可以了』4 A, z( H) K4 W# T& [+ m
我：『他說門牙會痛，那我現在過去看診好了』. s- @/ e: D' [: N3 B4 y* N
護士：『好』
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然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號，我家到高品走路路程約5分鐘0 H5 r; y9 g8 q+ w& d* a
/ @3 S1 X6 e1 i" z0 ~結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了，不能再接看診了
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我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛，怎麼才過10分鐘就說不行？; O% W4 z ^3 s; \; ?& I
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護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了，除非你們改天晚上6點半就來現場掛4 c: K$ P4 M, l4 X( s0 y
. U0 \: ?9 X4 W. d$ @" F我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去，回來跟我說* n5 q& t" w. P5 K4 k0 c: X
; ?1 h) w& N Q0 b' \" e我聽了覺得很不可思議，今天晚上既然都已排滿客戶，為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?, C- x2 g2 \$ i a+ n
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而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診，我打去問時都已經是晚上7點多; P( o, e: {3 [ a# q: E8 {( ^! Q
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護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!
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2 l, C$ L2 r: M然後我打電話去質問護士，接聽的護士明明就是同一個人，竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的5 X0 }9 x8 @- f' K
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他不知道同事是怎麼跟我說的。& T4 @0 `, n& y: w c) r
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我本來想直接找他們醫生說這件事，但說難聽點就算跟醫生說又如何，醫生要求他們就真的會改善嗎?$ C }/ | ^) |! v/ h
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這種態度我認為不是一天兩天就能造成，所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!9 F* s& |5 E; u
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發表於 2015-1-30 22:50:21
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發表於 2015-1-31 14:03:09
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發表於 2015-2-4 14:33:34
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發表於 2015-3-28 23:10:25