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- 2023-2-17
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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說：『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了，初診的話可以現場掛號看診嗎？』
; X8 P8 S+ ]' J0 Y2 Q, t! e護士回說：『小孩子的門牙會痛嗎？會痛的話就直接來現場掛號看診，不痛的話改天再約就可以了』
! ^1 T+ d; s! @* A' g我：『他說門牙會痛，那我現在過去看診好了』" f: {+ V/ s% E6 c( n% L4 S8 Y4 c
護士：『好』8 `- o" }1 X6 ]% Y1 H( r6 Y+ z
! a4 g/ l- t7 U: I然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號，我家到高品走路路程約5分鐘
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結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了，不能再接看診了' D6 ]& t D9 R( O0 w8 z
1 z0 U5 C$ l) L, u我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛，怎麼才過10分鐘就說不行？" r: z2 h8 [# {
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護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了，除非你們改天晚上6點半就來現場掛5 c7 x( `4 t- p; F1 |; C
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我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去，回來跟我說
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0 s4 D& x c, f6 Q5 R2 n+ i# h) P我聽了覺得很不可思議，今天晚上既然都已排滿客戶，為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?0 j+ b' b3 d2 _& M2 H9 {0 O
( `2 S& q9 M q: h) w8 c而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診，我打去問時都已經是晚上7點多
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8 d. ]5 z+ e) j2 |5 J: {; ]. c護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!! k) J$ B! I$ S, B
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然後我打電話去質問護士，接聽的護士明明就是同一個人，竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的
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$ D/ b; c' ^2 S. f他不知道同事是怎麼跟我說的。
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0 J3 m8 K2 g% Q4 z. `% q; j/ Z0 r我本來想直接找他們醫生說這件事，但說難聽點就算跟醫生說又如何，醫生要求他們就真的會改善嗎?/ W1 f: `* L1 l8 X, ?/ e) Z6 O
( @' P0 T! q( t" c# {, v' t這種態度我認為不是一天兩天就能造成，所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!
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發表於 2015-1-30 22:50:21
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