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- 2023-2-17
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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說：『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了，初診的話可以現場掛號看診嗎？』
* m1 i {; v% \) f9 b護士回說：『小孩子的門牙會痛嗎？會痛的話就直接來現場掛號看診，不痛的話改天再約就可以了』
$ f {! y: N+ S1 Z4 f; n我：『他說門牙會痛，那我現在過去看診好了』
& g+ i, B5 D& \/ C護士：『好』
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然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號，我家到高品走路路程約5分鐘/ P# P. \- B8 k
$ q8 ]+ J! t/ P7 \結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了，不能再接看診了9 o8 N6 i$ e! l, {# z
+ R' {5 a2 x2 L我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛，怎麼才過10分鐘就說不行？2 Q: g6 k0 x5 X3 o/ q
' A$ o; @5 s+ M# r護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了，除非你們改天晚上6點半就來現場掛! w1 [6 W7 F0 x' I1 q# e
$ G' F& X# H2 B" \6 L7 c' a我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去，回來跟我說
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9 }! t) K# `. y6 a( ?2 V0 c5 E我聽了覺得很不可思議，今天晚上既然都已排滿客戶，為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?
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而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診，我打去問時都已經是晚上7點多* @" {6 p {) Q* V0 |9 D( ~
* F# {% I$ u+ Z) g' m# u e護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!
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然後我打電話去質問護士，接聽的護士明明就是同一個人，竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的0 L3 t- J5 S% k2 q$ B
4 x- Y; P' w( m7 p4 |他不知道同事是怎麼跟我說的。
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# T6 G7 A' V1 A* |$ T1 }我本來想直接找他們醫生說這件事，但說難聽點就算跟醫生說又如何，醫生要求他們就真的會改善嗎?& z" T$ D3 d+ [$ n$ D# G
7 `$ w; X1 r" b# u7 j: t這種態度我認為不是一天兩天就能造成，所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!
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發表於 2015-1-30 22:50:21
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