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- 2023-2-17
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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說：『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了，初診的話可以現場掛號看診嗎？』3 k6 b% v! d0 k8 b- _" w
護士回說：『小孩子的門牙會痛嗎？會痛的話就直接來現場掛號看診，不痛的話改天再約就可以了』 l" W7 Y& r+ @3 C
我：『他說門牙會痛，那我現在過去看診好了』. r" Q) c1 v8 B+ b
護士：『好』( m& [% i2 m+ |
: @* ?( E3 k4 l, ~! f) Z: ]然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號，我家到高品走路路程約5分鐘
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結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了，不能再接看診了
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我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛，怎麼才過10分鐘就說不行？' |$ E" N4 X: \+ o( E' g1 o
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護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了，除非你們改天晚上6點半就來現場掛
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我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去，回來跟我說
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我聽了覺得很不可思議，今天晚上既然都已排滿客戶，為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?9 u6 Z+ K$ J3 c6 [+ j
$ c+ k* M: g2 X& y! [而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診，我打去問時都已經是晚上7點多# E5 r. S0 I7 V0 c8 m8 `
( y5 J* ~" C( r護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!. o0 |& T3 G7 r n' d+ Z: }
8 p. B% O Q" Q |0 e& E然後我打電話去質問護士，接聽的護士明明就是同一個人，竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的8 P# ^. Q1 S; o) q7 W. C1 g' ]+ {5 ^
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他不知道同事是怎麼跟我說的。( b9 u% U) m& m. C- f' l! b
$ p& M1 }/ I' b! f' g& m3 L% I! b我本來想直接找他們醫生說這件事，但說難聽點就算跟醫生說又如何，醫生要求他們就真的會改善嗎?
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這種態度我認為不是一天兩天就能造成，所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!
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發表於 2015-1-30 22:50:21
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