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- 2023-2-17
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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說：『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了，初診的話可以現場掛號看診嗎？』
+ v: m3 A- u q, r護士回說：『小孩子的門牙會痛嗎？會痛的話就直接來現場掛號看診，不痛的話改天再約就可以了』
& z5 ]' |+ w) q4 f# c% g) B我：『他說門牙會痛，那我現在過去看診好了』* Z, l# w- x0 B% E
護士：『好』
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然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號，我家到高品走路路程約5分鐘% I3 y4 I" ~. k
5 S7 V: p/ U2 k結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了，不能再接看診了* @& u# ?# _) \! t
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我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛，怎麼才過10分鐘就說不行？
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1 V E5 ~: M) v3 h; J' D護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了，除非你們改天晚上6點半就來現場掛
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# N0 n8 C) c" k8 I+ Y! R- \/ r我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去，回來跟我說; [3 u) B$ z; B
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我聽了覺得很不可思議，今天晚上既然都已排滿客戶，為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?
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而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診，我打去問時都已經是晚上7點多. F! `. ]5 d0 h: Y+ X
& e4 I. C2 d, q8 m" d. j9 o! ]- B護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!; F( n3 F% O9 R: B7 F6 z
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然後我打電話去質問護士，接聽的護士明明就是同一個人，竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的2 x& y6 ]3 D" K& `% ?# l: V
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他不知道同事是怎麼跟我說的。* C% P3 s4 ~. q. a7 {/ b( G
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我本來想直接找他們醫生說這件事，但說難聽點就算跟醫生說又如何，醫生要求他們就真的會改善嗎?
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這種態度我認為不是一天兩天就能造成，所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!. f2 E9 c( d+ B- I a
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發表於 2015-1-30 22:50:21
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