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- 2023-2-17
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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說：『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了，初診的話可以現場掛號看診嗎？』
# T! f- w: [, u9 x* C V護士回說：『小孩子的門牙會痛嗎？會痛的話就直接來現場掛號看診，不痛的話改天再約就可以了』9 l3 _$ @& ^0 J$ }8 Z
我：『他說門牙會痛，那我現在過去看診好了』7 n$ n! E( V L& a/ H
護士：『好』
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5 s7 r& D2 F2 D, V4 E( R然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號，我家到高品走路路程約5分鐘2 |; w, \. b$ r) b4 H% y+ [' l
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結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了，不能再接看診了; q# H$ w ]* k$ w; o }( {! X
" @6 [1 G2 B- ~* c我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛，怎麼才過10分鐘就說不行？
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護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了，除非你們改天晚上6點半就來現場掛 q1 q0 x# O6 r
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我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去，回來跟我說) X6 o/ h/ n6 `7 X: p# y2 t3 `
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我聽了覺得很不可思議，今天晚上既然都已排滿客戶，為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?: Y) m( K! s. R. A0 K6 {* c
* n# Q/ p: e( N6 O9 ]0 q而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診，我打去問時都已經是晚上7點多
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) |, c! h9 @& y8 @" [( T護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!
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! m8 F+ R5 X0 U h然後我打電話去質問護士，接聽的護士明明就是同一個人，竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的% \" B1 m, T' y$ q( ~
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他不知道同事是怎麼跟我說的。$ v+ r& c$ V5 e7 e/ h9 o A# ^
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我本來想直接找他們醫生說這件事，但說難聽點就算跟醫生說又如何，醫生要求他們就真的會改善嗎?
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這種態度我認為不是一天兩天就能造成，所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!' @ O" m1 Q! {& l
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發表於 2015-1-30 22:50:21
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