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[日常閒聊] 顧客永遠只記得三件事

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旺旺哥哥

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發表於 2011-11-10 08:45:47 |只看該作者 |新文章置後
顧客永遠只記得三件事1 T4 {% r6 A' a2 |
高權旺撰稿於2011/11/10# A4 {4 L: ?* L' ?) y; g/ m
不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：9 N& h! ~# a+ b! W) t
①        對於簡報內容的記憶：7%。
* ^3 L4 X' y$ j4 h" i# E  h" w! W②        對於簡報者「說話的語氣」：35%。
, @6 m8 j( V  B+ b- V③        對於簡報者「面部的表情」：58%。( T9 [, R! [8 O

; m6 p7 p6 Q: p0 e5 E不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。
5 I8 W5 y+ g2 a! L* b5 i5 {/ S8 ^* b& n8 p" I
永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。3 k% [/ C! J6 H' V' Q# o
: q0 ?: s( e3 G: a9 n. ?
簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。9 J6 h, r. S/ ^; z* b

" z4 i; V. |3 L$ {; w- M  J5 A7 j% T

# P- l2 I* o+ i
路，是人走出來的；
辦法，是人想出來的；
時間，是人擠出來的！
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