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[日常閒聊] 顧客永遠只記得三件事

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旺旺哥哥

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發表於 2011-11-10 08:45:47 |只看該作者 |新文章置後
顧客永遠只記得三件事3 E0 a1 i- S3 x/ |- ~. J9 @0 x
高權旺撰稿於2011/11/10
; M. s% [0 U( ~% e不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
) B2 ?9 f' Y/ u) U" J( a①        對於簡報內容的記憶：7%。( q% o5 a; N* W
②        對於簡報者「說話的語氣」：35%。  X+ @! n) G. u! D: X
③        對於簡報者「面部的表情」：58%。$ @+ m( W# P% r. r

% r$ ^% e$ w# W不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。9 n' Z7 y- ]" a1 u; \

  x) Q4 y$ @5 \- E* D) a0 R永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。
! o. M& W; g5 r/ F. ~2 ?1 n1 \" z9 M$ e, u: N0 y! C$ ?* w
簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。
* O% i! U7 P- z. |$ M. {3 }$ v- g, [8 ^0 u3 |5 Y

0 g7 c6 c. L- Z" ^# L
: [/ G& {' ?$ ]" A
路，是人走出來的；
辦法，是人想出來的；
時間，是人擠出來的！
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