顧客永遠只記得三件事

旺旺哥哥

顧客永遠只記得三件事
高權旺撰稿於2011/11/10
& L) H& i& V" D不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
①        對於簡報內容的記憶：7%。
. f: G# m/ j* _) h+ |; t6 L②        對於簡報者「說話的語氣」：35%。
③        對於簡報者「面部的表情」：58%。
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9 R8 T) j- C3 {4 {$ A1 {( b不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。
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: [9 o& B# H: d$ x& R, j永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。

簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。
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