顧客永遠只記得三件事

旺旺哥哥

顧客永遠只記得三件事
高權旺撰稿於2011/11/10
不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
/ J- s9 x4 a+ g4 T①        對於簡報內容的記憶：7%。
. D3 h( ~2 W7 a6 m7 J②        對於簡報者「說話的語氣」：35%。
8 O5 v, _. b! Q. B' ~8 B+ n③        對於簡報者「面部的表情」：58%。

/ w5 F3 ]( y7 Z" E7 }' |- |( S7 b不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。
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永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。
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簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。
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