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顧客永遠只記得三件事
9 l4 X8 `, t1 M5 ]7 H7 g高權旺撰稿於2011/11/10
% M7 L( \" Q2 B) v" Q不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
/ h) [+ v& I7 f& S. F7 W; A+ c. r① 對於簡報內容的記憶：7%。
! l: g$ N/ m R: |& G% @② 對於簡報者「說話的語氣」：35%。7 k3 q5 g3 \) i+ P7 t
③ 對於簡報者「面部的表情」：58%。/ ?2 x2 I! w0 |6 w( _; E7 C
% x: w% q; m" U* g, c& t* V% {9 ]3 Y) G
不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。* w, `* U7 x ], Z+ g, I& w
- K* A$ @ ^: S! m5 y2 U/ H* m5 b永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。
+ |* ]. o# D! } s; E6 U6 T3 U- v* P; q4 o' K
簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。7 B2 Q( T5 P) V4 ]1 w/ Y
, B- F; @4 G8 r- ~6 Q
& _4 T A( g4 e" H v
/ W+ o. ?' Q( f$ _8 b* _ |
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發表於 2011-11-10 08:45:47
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