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- 2023-2-17
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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說：『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了，初診的話可以現場掛號看診嗎？』
3 w ^2 E: {; A( V9 B# Q護士回說：『小孩子的門牙會痛嗎？會痛的話就直接來現場掛號看診，不痛的話改天再約就可以了』6 g- m" P2 r7 M0 K( K8 i7 ^
我：『他說門牙會痛，那我現在過去看診好了』/ w6 M) l9 Q% b0 E. _# h
護士：『好』
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; c4 Z% E. a9 L7 w然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號，我家到高品走路路程約5分鐘' q0 o# g s4 i: u; J$ L" o
$ M9 Q3 g9 t& N, N2 M% S/ w結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了，不能再接看診了
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我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛，怎麼才過10分鐘就說不行？0 o9 Z( f. h, x: d+ I4 f8 ~0 V
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護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了，除非你們改天晚上6點半就來現場掛/ S! {4 K+ F9 |( D
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我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去，回來跟我說3 u7 f( @, ]6 B! b, V' x
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我聽了覺得很不可思議，今天晚上既然都已排滿客戶，為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?& R0 O5 O- p, @% a1 v/ i4 W, I) k
: I" [; v- h' I1 p而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診，我打去問時都已經是晚上7點多
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護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!2 W; x+ s; p! r2 F. W* ^( e
; o. }. E/ c) i# o. _) o然後我打電話去質問護士，接聽的護士明明就是同一個人，竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的
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他不知道同事是怎麼跟我說的。
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我本來想直接找他們醫生說這件事，但說難聽點就算跟醫生說又如何，醫生要求他們就真的會改善嗎?$ U& M/ l( @. M- ?
& L1 L9 M/ A) l' p# O這種態度我認為不是一天兩天就能造成，所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!8 G; b. n. l/ K8 d1 N& l# m0 y2 F
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發表於 2015-1-30 22:50:21
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