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- 2023-2-17

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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』, t& [- n, N. l6 y6 D1 m, s X
護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』
- q Z: G% N+ L A. c% W# C/ {我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』
' g& S0 Q) p# k; q護士:『好』
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- B6 W( h, S/ j! q然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘% `6 m% m. R% Y
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結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了- @9 C8 U8 T% v( Y: H" G
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我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行?
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* [4 {& H F# u q7 G護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛* `* b9 x4 X/ p* e$ ~- n
- l+ F( Y( J4 P- f {( M$ n我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說$ f6 Y4 s$ Z9 j' u5 `1 m3 q
. n8 [+ r1 U# n1 B, X0 A1 d% P我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?: q1 @0 q4 n5 c$ O( @2 ^! E
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而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多8 I& g+ U0 `4 i
( ^1 }+ k" C4 k3 J- a7 E護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!
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然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的
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* [3 @, v9 ^& R( |3 O1 {他不知道同事是怎麼跟我說的。4 d: e# o/ H, @3 b, u: x* p H" h
# L5 e' U/ X' N. n, e0 ]我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?: J) V- ]2 A- Z& N p8 Z
! I: [$ I- n6 D( O4 x這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!6 c. N' p, p: k% l4 o
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