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- 2023-2-17

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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』
9 S, }$ i- h0 w$ }; R5 l護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』
" S6 ~# [) O5 }7 [. T我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』
# C3 N; X: Q2 X護士:『好』3 h& f- L7 o* ~. L2 z
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然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘
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h. v! H b4 q! g% I( Z* n結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了
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% B$ Q0 f9 o7 n6 j% E8 V( u$ o我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行?/ E3 ?- W3 b0 c, v8 v E
* K" g- \* S* J: ]" d/ E. P1 @# ^護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛( l: l! Y) w3 X6 c* r
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我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說
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我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?8 m+ p) @0 i& o7 o
* e% T( {. V" w0 C: F7 r- n" s而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多
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護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!
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3 E: ~" t G @) f然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的& v7 A I {. W. I* x- X
2 W% L4 j' v% @他不知道同事是怎麼跟我說的。
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我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?' i" b: }0 W8 H# d
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這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!
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