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- 2023-2-17
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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』% B, V' F$ i7 t' G
護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』
$ Z! q. d0 X7 y8 Y+ S0 M我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』4 w, N, i3 C7 u0 u
護士:『好』
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然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘; k( Z6 J3 J9 }2 {8 m5 C. e' L
" r0 {+ r- w; P3 ^& U結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了 L5 R' }% C( K
9 D* X0 ^1 G* n我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行?, z8 j) S0 S# t' Q5 z/ I
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護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛
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4 q% F3 K+ U8 \, l: j9 l: w我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說
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我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?# T# c O7 E y1 u) \2 f
! ?+ g+ w/ q; D) y. V+ h: c" `% g: L! c而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多' g1 T( K9 m! m7 A/ [
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護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!
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5 \8 Y6 E$ f% @4 Y" l. K8 ?然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的
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他不知道同事是怎麼跟我說的。. h! T4 z3 u/ b! z' h
5 s6 ~( N1 T9 {7 m/ x1 a9 W我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?
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) {+ j& @! i# v這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!
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