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- 2023-2-17

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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』3 C8 p. S7 S- M
護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』
4 v* C3 r5 ~$ q我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』2 r* z* a8 H8 `+ n; |
護士:『好』: r" ?- R+ J) Y, q. m' n8 Y
% m+ F# W4 W4 i/ ^5 \; G) K4 \! f然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘 N2 [* R' L0 {1 x
! }0 ^# a4 u0 X# c3 O" V結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了: r3 z5 K$ E: z6 J: p
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我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行?; ^. O# k- A8 Q. [" j
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護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛& R( M/ c. U- P
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我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說
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: W Y/ N- y( B2 A# l- M) c我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?- H1 N3 H6 F0 L. R) h% Z8 W
% G: H D( K N" N9 ?3 D* e1 q7 T而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多 a- s( K& x; s7 F" \5 ~
\% W* N# y; V- U( Y護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!: A. @5 I+ C" H+ a/ Q
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然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的
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' r* p% E: G3 w1 v9 o: p- [ E他不知道同事是怎麼跟我說的。% _( x9 j+ I S! T! |5 A
% F! A B, ~, G2 h+ w: S我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?! T; M) Z! R- F* c% V* k( D8 L
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這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!
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