不要隨著新聞媒體而沉淪，而忽略的我們擁有的幸福....

睿依依

****一個朋友，對某一社會事件發表的心情，覺得頗有道理的，愛台灣，有很多種方式，但是，什麼都批評的方式，真的比較好嗎? **********

https://www.facebook.com/#!/profile.php?id=100000232070032

7 [6 T* \/ T$ W" E, V我本身對這件事沒什麼注意, 也沒什麼意見, 只是覺得台灣的社會, 絕大部份的人, 都已經是批評的王者, 包容的弱者, 做事的低能,

" p( x7 B/ ^0 p" U8 F1 ~每一個人都很會罵, 很會罵, 很會罵, so what ?
請問, 這些罵人的會做事嗎? no , 絕對不會,
就跟父子騎驢一樣, 永遠都有罵點, 卻沒有爸子騎驢裡有何正解?
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6 `) Z5 ~/ F/ Y' g我不可能去影響到台灣大部份的人,
只希望在這裡某些有智慧的人,
也許對某些事有所不滿,
0 X) [# \& B! L8 O! i$ t4 x9 L但不停的漫罵之中, 是不是有所建設跟包容,

罵人有時是一種必需, 只是當這個社會罵人者太多,
做事者動輒得咎的時代, 是不是多一點包容跟冷靜,
* G$ [! r) T8 Z; |1 O若每一個人上位, 都必定會被罵的時候,
現在的責罵, 不過是一種可笑的過程, 沒有任何意義,
1 a: i6 h5 p5 a! W其實是隨波逐流, 比賽誰更會罵, 自以為從中能得到冠軍, 享受光榮,
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試問, 若每一位肯做事的人, 都要享受永無止盡的責罵,
台灣必定會成為無人願做事, 通通都無能的世界,
這將會是一種必然, 請問, 這是我們要的台灣嗎?
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% U& g) h; B% C- r3 ~  z* O. P另一篇~把"寬容"傳出去~
1 R' n! ~0 A# a" m彼此共勉吧!
https://forum.ibeta.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=61667


最近新聞常看到，因為某店員的某個動作不滿，而提告總公司，或客訴，或要求賠償，或言語怒罵等等，的確可以消自己心頭的怒氣，但是此風一長，
很容易消弭第一線工作人員的熱誠，那，台灣，又將少了一些軟實力了~與大家分享~
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將「寬容」傳出去  
多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，發生了一件事，至今令我難以忘懷。
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. ?- U3 O. D% q4 z; K4 Q; t1 P由於餐飲業流動性大，因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，
之後，每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，
每當他們像候鳥一樣來報到時，我就會特別興奮，
因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力，儘管教他們很累。

每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們， 希望能替他們免去一些無妄之災。
可惜生命經驗就像深山裡的松柏，它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。

& X; P5 k& _" I% d" T, q; H0 k一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，最壞就是粉碎一隻容器，
但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新人將一杯調酒傾倒在托盤，
繼而噴濺到女客人的衣物服飾時，沒有人會想像的到，我們付出的代價竟然高達二十二萬。
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4 V' ~1 j' E- \/ k- d4 x/ g我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。 以及不斷的道歉，但是都沒用，
: u6 Z* k8 c, ^+ G 事後公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，也就是七萬多元，
$ o. o# r  f; E& [ 想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。
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至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，漸漸的我發現，
現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸， 這樣的改變當然很好，可是某些人，也因此變成得理不饒人的鐵血消費者。
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理直氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛， 而不肯讓事件傳達到腦中央，繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法， 得理不饒人有時候傷人也傷己，諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚，已離你而去，而那正是生命持續的密碼。
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3 Q: q1 e3 o+ |, y0 S3 {7 [我永遠忘不了十多年前，在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事， 那是我第一次打翻東西，只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，
撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，就像一道金黃的小瀑布，
  ?9 _# G" M+ u$ m, s7 C 同一時間，我的思緒也跟著流走。

/ }: g6 U1 M" b1 d% X' F是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉， 並用乾布擦拭客人的頸和手，接著差我到吧檯取新鮮柳橙汁給客人消火，
結果，當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，客人笑了，其他目睹一切的客人也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口， 因為可以得到一杯免費果汁。
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事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，我想，後來的我，絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，原來他是我的貴人，因為他寬容我，給我機會，
. [- H9 d1 c' e5 O3 n* f: Z, m我想我們在很多地方都會碰上這種事，
當別人犯錯時，不知道你是否願意給他一次機會，也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生。
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  I  |3 b) Z5 |- R/ n在一次下班時間搭公車，因為我手拿一杯飲料，公車緊急煞車。
: G3 G' L& i8 w/ w 我手上的那杯飲料整個倒在一位高中男生身上，他沒有生氣；還跟他的同學笑說：「好涼ㄛ！」
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% ^2 O5 _" y, \% |5 V4 ~後來有一次搭公車，換我坐在座位上，有一位學生身體不舒服竟然吐了！
而且是吐到我身上。 那時我知道他一定跟我一樣，覺得「很糗、很抱歉、很想找個地洞鑽」。
因為自己有過這樣的經驗，所以就表現輕鬆，告訴他沒關係，請他不要介意。
我跟作者一樣遇到一位很好的人，
謝謝他教我「寬容」。也許您沒有像我發生過這樣的事。
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1 G  f- I, d/ t8 U但是看到這篇文章，您就可以對他人無心之過，以寬容的心面對。
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% a- z6 X. Q! t& _有一部感人的電影叫：「把愛傳出去」。我們也要把「寬容」傳出去，
讓大家都能體會到被「寬容」對待時，心裡是多麼的感動與感謝！
幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達，
% Q" d6 x( [* l! E7 O 原諒人是一種美德，服務人是一種快樂。

艾力

我相當同意責罵要有所約束!
6 f: `- }9 q! F3 N8 }, \  N  ]; ^1 d
2 C8 o. [) t% ^8 s" Q0 k9 p但是所提經歷, 我認為那是業主(教育訓練)的問題
& |: p0 P: Y5 ?! w% D: i8 m; N有許多公司未盡教育訓練之責, 又急用兵的情況下讓員工上第一線
! H& p, t8 }+ b6 Q* d如此造成的後果, 本就應該是公司&高層要有良心承擔後果
4 _( O- n# N3 g案例故事中
# l" |$ y. ^2 M% x9 ^7 T"...公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用"
! c& s' R4 w" u6 V) _' x% }居然要員工特別是新人承擔七萬餘元, 公司和高層實在是欠理又無情！

這也是服務業常見的狀況
$ @) T: a$ @3 F# ^要不怪員工
" h; I  h9 j' n- W4 Y3 o) g* a要不怪奧客
/ E% c! A0 N; y" j, L7 x* h: O就是不檢討高層的責任...

3 h. C$ e) _1 Z9 P..

艾力

不論是「寬容」或「批評」
) g: c9 h* ?/ b  s( @都應該要先釐清楚「責任」

"公車緊急煞車→飲料倒身" 和 "拋丟飲料失手→飲料倒身"
前者要「寬容」, 後者要「批評」
這就是先釐清楚「責任」
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8 N' F$ g! K. B. C0 K; K+ U/ B就事論事地處理才能貼近問題
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& `: A) U2 ]# ]1 V/ F9 c釐清楚「責任」之後
, D! k+ F$ Q6 i8 h& K: A( _' X1 X沒有「寬容」, 就讓人熱情褪去
沒有「批評」, 就讓人習慣脫序...
( n- @' w4 U6 \! P% ~5 ~7 n
...
" p% a4 D( c. j+ `4 [+ `% _個人認為關鍵不在「寬容」或「批評」
) r8 e" S8 e* J/ Z) @/ T; i; B而是先釐清楚「責任」的重要性！

dingding

艾力 發表於 2012-8-3 14:24
不論是「寬容」或「批評」
都應該要先釐清楚「責任」

認同＋＋＋＋

文漢

大致上認同這一篇的論點！
但很難一言兩語的對現有社會再加以評論得清楚完整！

人仁

北大好環境,更要有好住民,謝謝你的醒文,更感謝默默為北大付出的人!!

芳草

艾力 發表於 2012-8-3 14:24
; r2 E4 n5 g: P: {2 B不論是「寬容」或「批評」
都應該要先釐清楚「責任」

釐清責任後 >>> 批評 + 寬容  ....... seems better.