好吃的呷冰站要開始營業囉!

環

Q奶~~Q奶~~
紅豆湯~~紅豆湯~~
檸檬汁~~檸檬汁~~
歐耶~~歐耶~~

alancatherine

老闆,賀喜重新開張~
不過,我是來小小抱怨一下下的~

去年我和兒子去 貴店吃芒果爽,結完帳才想到我有帶愛北大卡
1 G  b) \9 p% l; U6 [6 ]( W於是去櫃台詢問服務人員:
我剛才結帳時忘了出示愛北大卡,是否仍可以享折扣?
(因為我自己事先功課沒做足,並不知道芒果爽屬於沒有享折扣的冰品)

, s; @6 _3 X2 V1 x0 b% k, \然而,我當時得到的回應是這樣:
/ ?* ^: l5 O& D5 J- Y( g芒果爽沒有折扣喔!愛北大卡折扣的只有xxx,xxx,xxx.....
如果每個客人什麼都要求折扣,那店家要怎麼生存...
/ S/ Z- a7 c% h% Y( D
我很良心負責的說,當時服務人員回覆時的口氣+臉色是不友善的
我有種被店家看成是來撿5元10元小便宜的那樣的窘境
默默回到座位上,在一旁完全看到這一幕的兒子對我說:
媽媽,我們吃完就走,下次不要再來就好了~~
" z  S7 m' M) [& r+ ?/ i5 |& f我和兒子從此再沒踏進 貴店~
: i# u1 s7 d0 Z5 A; k8 P( x
# p' h0 P5 I: F- t2 [8 x( I說實話,貴店的冰品真是好吃,品質夠水準的
$ @, k& V' V0 h: c" ?; f每次看到版上 貴店有這麼多支持的朋友,我也覺得高興
但你可能無法瞭解,當天我去消費,在櫃台被如此回應
2 k% w& N* H2 X當時旁桌的客人全往我這裡看.....

呷很大

alancatherine 發表於 2013-3-26 21:05
老闆,賀喜重新開張~
不過,我是來小小抱怨一下下的~

聽到這我也心酸!
因為您不是第一個發生的！
這也是我休息四個多月的原因，
因為我以前很少去管店裡的事，
去年我常聽到這種聲音，
0 c$ h, |" u/ J1 A- |; d目前我自己管理了！
我會避免這樣的事情，
3 T' }' ?/ v# |0 @3 J* P, E目前櫃台人員也有很多新手，
也發生了菜鳥日記，
' y2 y0 v+ e% w8 N" u- D無論如何!
我會設法改善的！
請您再來讓我們有機會為您服務，
優惠的方式我們採會更精簡的模式，
( `; j$ O9 ^" a- r希望我們未來能讓您滿意!
! |( L+ \8 n  a. }9 f/ Z
( N5 X% K: {0 g  v$ u# z7 I7 c

呷很大

環 發表於 2013-3-26 19:44
Q奶~~Q奶~~
$ d8 x' H! w) a紅豆湯~~紅豆湯~~
% x& i% p- ]1 y5 j* U1 o, T檸檬汁~~檸檬汁~~

你快來~~你快來~~

momohuang76

你們的產品真的好吃!

凱特

呷很大 發表於 2013-3-26 12:16
謝謝妳喔，
% N- n% K  {( J7 S, M- c* V因為比利時鬆餅大小就是長這樣！
, n8 i# T6 e) r5 ]6 S$ y5 L下次我為您特製一個特大號的!

" L% X& J+ S, l9 `& h- U6 u+ |呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
6 A5 ~1 m- g7 d: d+ b1 F而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好
$ u! f$ p* h6 }) d* X  R
改天來個北大回饋日就好啦

臭臭媽

今天開車回家時，突然看到你們又開了，真高興，這兩天一定要去，好久沒吃到了

呷很大

凱特 發表於 2013-3-28 00:12
9 Z9 W& C1 ]: r* H呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
; I0 F6 o7 P/ T4 H' l而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

好建議ㄟ!

桂格

呷很大 發表於 2013-3-26 22:26
# R% R+ T  L/ x0 J: d聽到這我也心酸!
4 n5 p9 [' p4 o' K. ^% @因為您不是第一個發生的！
) S: R/ @2 d# o3 O3 A3 ?這也是我休息四個多月的原因，

% M) n) O: m+ `* m' G
我也來幫眾老闆一吐心酸苦水.....
2 P# p* D- U: S# V4 ^4 R. L' u(PS. 我已經解脫了.... )
9 u' ^2 h4 X1 K, k0 J. ?
每一家店的訓練百密必有一疏.
* O: f9 f. K% ~0 t* F) m許多工讀生流動快, 要重新訓練, 較難時時刻刻完美.
老闆的心態是owner, 但許多時候工讀生心態只是worker.

萬一不幸遇到不完美, 墾請大家試著放寬心, 不要那麼執著於某一位工讀生新手的回應或服務不周.
遭遇任何不快, 可多利用短消息私下告訴老闆.
有好的建議, 也可直接反映給在場主管.

尤其生意難做, 請大家盡量隱惡揚善.  
/ k$ Z$ q+ Q. J' f若真的不吐不快, 可到抱怨取暖區.
; n7 I& y; \8 e4 L9 M因為一篇負評, 實足以抵得上二十篇以上的好評.
大家雖是好心提醒老闆問題, 但缺點盡露, 老闆們看得是心裡淌血啊.........
8 N5 S' B" V; B3 ]  F8 W+ M

5 l& l' ^+ q7 z/ I; V# ]( _& }呷冰站追求完美, 近乎苛求!   
在我心中, 已是99.9%
1 d, k$ G% d% w. C+ m2 l

longhong2266

桂格大您說得好,呷冰站開始營業是我們北大人的福音...