溝通

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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事。
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不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』。⋯⋯
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。

這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』。
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% n0 x7 J# A' _- J; W5 s+ j1 G有時我們在溝通時，會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式；
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. h/ l) U. c: ^% v  c; m例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』，或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦！你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……。 』

, [" U. T. w( `' P# C( U一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』。

但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
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# d' s. Y" l4 l) H3 }, a' i覺得自己都是對的，別人都是錯的 。
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+ J9 G/ G0 J/ J8 C/ k9 l; T有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

! C$ e( ?5 Z3 {8 Q有時,即使我們說話的出發點是良善的、是好意的。

5 U; g( o/ o" ]; V3 t但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受,則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服.
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
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3 i2 O( J3 t2 g  f( z你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』。

其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』。
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有時,我們會說:『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊！』 。

可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

) r9 i. v' V9 _因此，在溝通時，必須注意到對方的感受，畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』。

每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視 。
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% j' U9 P1 d; [$ O7 }5 A7 c所以,即使雙方意見不同,但必須做到『異中求同、圓融溝通,有話照說,但口氣要委婉許多.
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？是『手』和『戈』 。

8 ~5 V+ v3 A$ G! p, V0 r  ]「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 。
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0 C" x7 V4 h; N6 _8 e8 b8 E) \所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己。
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6 D/ [# d0 a/ n2 [但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想，善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』。
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8 Q1 }2 x& \7 z. i『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』。
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因此,我們必須學習『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說,絕對不要『逞口舌之快』而後悔,
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/ f4 j; m% d% n/ l因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀！

另外，職場溝通中，我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』。

因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』。
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事，也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。
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: z: `- C- V: E7 K$ Q& o有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』。

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』，但我們可以控制生命的『寬度』。
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! T  k8 H9 J8 V$ y# \$ M+ V3 w" X我們都可以在工作中，學習做更好的溝通，使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？【感恩合十】

吉娜小姐

慘了, 我脾氣特別大.............

LU

吉娜小姐 發表於 2013-3-13 13:39
: O' ?( o( E: y; X. b1 q慘了, 我脾氣特別大.............

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5 O% K$ O1 p+ P# {$ ^知不足而後能改~~~善莫大焉~~~

霸川

脾氣來了，福氣就沒有了

LU

霸川 發表於 2013-3-13 14:52
脾氣來了，福氣就沒有了

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: O' l: x1 q9 J: D' u. U你不茫時~~~還好啦~~~
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丫亮亮

我也要改進，有時太依賴了，偷懶，又任性......