沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏

劉凱文

※細細回想我們自己不也常犯同樣的錯嗎？身教更重要！共勉之~
) A5 C# [: F/ J) [  f現在的小孩與其說是很無理頭，有時是因為他們不懂禮貌，以為擺酷才有個性，
或是認為有趣，其實給人的感受並不好，尤其是長輩或陌生人，可是他們不知道.....
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5 I( o1 J; P+ I. S3 s妳的嘴甜不甜- 給女兒的信

今天早上，我起床，發現家裡一個人也沒有。只好打妳媽媽的手機。手機是妳接的。
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) Y$ h1 e# M1 x' U「妳們到哪裡去了啊？」爸爸問。
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7 v/ x+ |7 m. I' I4 I「你難道不知道我今天要上中文嗎？」妳在那頭說，「我們正在去徐老師家的路上。」

晚餐前，爸爸到廚房的櫃子拿酒杯，妳也過來，伸手往同一個櫃子裡摸。

6 B: ^7 b7 \+ Q. ]* [- h* E「妳要什麼？」爸爸問妳。

- W3 x9 r1 W9 M5 }) o; Y. C/ u妳沒答，從櫃子裡拿出一個碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉身走了。

8 j5 o* K5 @- h( H4 D早上，因為妳正要去上課，我不好多說；晚上，又因為是吃飯前，怕影響妳的情緒，
" c. E# ~0 |! a1 ]5 M, n0 H4 v我也沒講話，但是現在爸爸必須對妳叮囑一番。
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! ^" d1 t8 {  l0 B; `6 Z記得妳上幼稚園時，老師曾經要妳交一張通知給爸爸媽媽嗎？
那通知是教父母怎麼跟幼兒說話。
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) [! N; x' F# N( G5 z「幼兒們要聽直接的、肯定的話。」通知上說——「當孩子做危險的動作時，
: `1 S- s8 t4 n  Z, X  n& Z" D) T1 B大人不能說『妳要死啦？爬那麼高！』孩子會因為聽不懂，而不知所措，搞不好，
大人太疾言厲色，原本孩子抓得穩穩的，反而嚇一跳，一鬆手摔了下來。
% z) s3 d% i2 N* E- w所以大人要對孩子說：『快點下來，那樣太危險了。』這句話因為直接，孩子一聽就懂了。」

妳還記得不久之前，學校發了一張單子，教妳們怎麼說話有禮貌嗎？
( o2 D6 h0 [& |& D& @那張標題為「好好表達(NICE EXPRESSIONS)」的單子上印著：
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. b% z$ V* A. F9 B2 U* U; C) r% p  _請(Please)
( `) e( s, A3 h# V0 n謝謝妳(Thank You.)
/ w  }( u+ y4 o" c4 R2 B原諒我( Excuse Me. )
對不起(I am Sorry.)
$ h4 [& ^) T% V妳好嗎？(How Are You Doing?)
祝妳玩得愉快(Have A Good Time!)
那真太好了(That Is Really Nice.)
% [3 @: b& R6 R$ [' s讓我們輪流(Let's Take Turns.)
我會與妳分享(I'll Share With You.)
& Q" M: ]* j) d( P來，跟我們一起坐(Come And Sit With Us.)
+ E% _5 s/ }0 o4 P( o" @' |# k' }我能幫妳嗎？(Can I Help You With That?)
來跟我們一起玩(Come And Play With Us.)
妳是個好朋友(You Are A Good Friend.)
現在輪到妳了(It's Your Turn Now.)
妳那方面真棒(You Are Very Good At That.)
我喜歡妳的點子(I Like Your Idea.)
# z' `$ p/ w6 n7 T0 k我可以體會妳的感覺(I Understand How Yon Feel.)
; M' W, e# `3 c& E$ [; d" p; M我們總給妳留個位子(There Is Always Room For you.)
我現在就給妳看(I'll Show You Now.)
祝妳好運(Good Luck.)
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記得那時候，妳把單子拿回家，爸爸還覺得好奇怪——
$ X. Z# t- }. v5 B「天哪！都要上初中的孩子了，還教這些最基本的句子。」
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8 c0 i8 D# {4 [$ Y% F- {7 D但是今天，爸爸懂了。
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可能愈是當妳們大了，有了主見，或進入青春期，愈得教妳們說話的禮貌。
  k! h* b+ F# a9 ]5 x2 |. E9 i譬如妳今天早上對爸爸說話，不是就不夠禮貌嗎？

當爸爸問妳在哪裡的時候，妳為什麼不直接說「我們在去上中文課的路上」？
相反地，妳用了一句責難的話——「妳難道不知道我今天要上中文嗎？」

孩子，妳大了，應該知道說話的技巧了。
4 J' r( n$ V4 q; v% X會說話的人，絕不是總以責難語氣咄咄逼人的。

想想，如果天氣冷，妳穿少了，媽媽對妳吼「妳想凍死啊？」
( v8 V$ N' I! K2 g, [* j' g是不是在感覺上遠不如她對妳溫柔地講「今天天冷，多穿一點」？

想想，如果妳在教室裡開窗子，有同學對妳喊：「妳不冷嗎？妳不冷，我們冷。」
- l0 u. j# u: S4 w8 z% ]是不是遠不如，她對妳關心地說：「別開窗子吧，回頭著涼了。」
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$ \- F5 D' g* [0 l6 ^+ f" }「多穿一點」和「別開窗子」都是正面的句子 ，好比妳上幼稚園時老師
教我們對妳說話的方法，不是很簡單、很明確，感覺上比妳用責難的「問句」好多了 嗎？
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相對的，有許多直接而簡單的句子：妳又應該改為「問句」，才顯得婉轉。

譬如妳問「對不起，我是不是能離開一下？」「對不起，我是不是能打擾妳一分鐘？」
, k( Z# P" n+ G5 L「十分抱歉，妳是不是能再說一遍？」「是不是能麻煩妳把胡椒遞給我？」
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  d# H! u( s% ]這些問句不是「責難別人」，而是「責難自己」，表示「因為我有事，不得不離開。」

「因為我有問題，不得不打擾妳。」「因為我沒聽清楚，要麻煩妳重複一遍。」
「因為距離太遠，我得麻煩妳幫個忙。」妳說，那感覺是不是比妳直接講「我有事，要離開。」
「我要問一件事。」「妳再說一遍。」「把胡椒遞給我。」感覺有禮貌得多？

) W+ G# j; h+ D! R  a5 C; U4 C再談談妳晚餐前拿碗那件事。

妳知道中國人常用「頤指氣使」 形容人沒禮貌嗎？

「頤」是「面頰」，「頤指」的意思是用半邊臉來指揮 ；「氣」是「氣音」，
* b" F. B% G* F2 b「氣使」表示用「哼、嗯、喂」的語氣使喚人 。

西方世界也一樣，當妳指揮別人，卻只有動作，沒有聲音的時候，是最沒禮貌的。
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舉例來說，妳去餐館，茶杯空了，妳最好對侍者說「是不是麻煩妳，幫我續杯？」
. _! _; M. f7 [+ |5 v$ D或者一邊指杯子，一邊簡單地問他「我是不是可以？(May I?)」除非那侍者距妳很遠，
妳叫他，會吵到別人，妳絕不能光指一下杯子。
即使指杯子，不說話，妳也一定要看著他，露出笑容。

$ d3 `$ A1 i3 T' H至於妳去銀行或郵局那些櫃台前面有玻璃的地方辦事，更要注意不能用敲玻璃
9 b# C+ w3 g  L/ {0 _9 E, r來引起對方注意，而必須開口說話。
即使不得不敲玻璃，也必須伴隨著說一聲：「對不起，打擾妳。」
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好，現在回頭想想，爸爸要說妳什麼？
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& B8 n1 c3 w: {6 i3 I2 N& S晚餐前，妳把手橫過爸爸面前，去拿碗，是不是不如開口問：
「爹地，能不能請妳把碗遞給我？」就算妳自己拿了，
當爸爸問妳要什麼的時候，妳是不是也應該開口說「我拿碗」，
& q# M; X) ~$ Z0 G而不是在爸爸面前晃一晃？

* H, X" u& T0 K6 I$ }- G最後，讓爸爸告訴妳兩件有意思的事——
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爸爸念研究所的時候，有個在餐廳打工的同學曾經偷偷告訴爸爸：「如果有客人耍大牌，
頤指氣使，我就在他的菜裡吐口水。」

還有一個在領事館做事的朋友說：「我最恨人家敲窗子了，我又不是動物園裡的動物。
) e* ^  L# b8 t& b  h- U3 F他只要敲，我就裝做忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻煩，刁難他。」

4 F) p3 c- k% Q6 D- ?無可否認，這兩個人做事的態度很不對。但是妳能不知道、能不警惕嗎？
$ v$ v7 y0 y9 V& W; H沒禮貌，除了顯示自己沒教養，還常吃悶虧呀！

; D. g4 R; b9 j' P; V) a我們沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏。
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Hank

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大頭

大家要警惕ㄚ