沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏

劉凱文

※細細回想我們自己不也常犯同樣的錯嗎？身教更重要！共勉之~
現在的小孩與其說是很無理頭，有時是因為他們不懂禮貌，以為擺酷才有個性，
或是認為有趣，其實給人的感受並不好，尤其是長輩或陌生人，可是他們不知道.....
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( p1 D3 y. s" x* l7 q; h4 M妳的嘴甜不甜- 給女兒的信
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( D+ l3 |3 _; ~  I$ G今天早上，我起床，發現家裡一個人也沒有。只好打妳媽媽的手機。手機是妳接的。
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「妳們到哪裡去了啊？」爸爸問。

$ J/ \* y9 `* K. N) E「你難道不知道我今天要上中文嗎？」妳在那頭說，「我們正在去徐老師家的路上。」

+ _0 v; C! U2 [2 R% x! \. m& L晚餐前，爸爸到廚房的櫃子拿酒杯，妳也過來，伸手往同一個櫃子裡摸。
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「妳要什麼？」爸爸問妳。

9 u/ h0 z+ J9 X1 c妳沒答，從櫃子裡拿出一個碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉身走了。
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早上，因為妳正要去上課，我不好多說；晚上，又因為是吃飯前，怕影響妳的情緒，
8 @2 \2 x& f1 f, \我也沒講話，但是現在爸爸必須對妳叮囑一番。

$ [: P4 i4 n7 C3 @; k7 ~( q8 s記得妳上幼稚園時，老師曾經要妳交一張通知給爸爸媽媽嗎？
& f! ?2 l: E0 ?9 P1 j2 m) K那通知是教父母怎麼跟幼兒說話。

「幼兒們要聽直接的、肯定的話。」通知上說——「當孩子做危險的動作時，
! m1 `9 Q( D* D: |' b% ~  y. Z6 i大人不能說『妳要死啦？爬那麼高！』孩子會因為聽不懂，而不知所措，搞不好，
大人太疾言厲色，原本孩子抓得穩穩的，反而嚇一跳，一鬆手摔了下來。
/ b8 w- r8 }2 X& ~9 u! z所以大人要對孩子說：『快點下來，那樣太危險了。』這句話因為直接，孩子一聽就懂了。」
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妳還記得不久之前，學校發了一張單子，教妳們怎麼說話有禮貌嗎？
( F% E9 R3 j# |' O7 R+ d# ~( U那張標題為「好好表達(NICE EXPRESSIONS)」的單子上印著：

3 u& ]3 i% I. {5 B2 p8 v+ h" N請(Please)
謝謝妳(Thank You.)
5 }" U  [1 G9 z$ ?7 o原諒我( Excuse Me. )
. u( ?9 X6 y# G9 S# Q3 Z對不起(I am Sorry.)
妳好嗎？(How Are You Doing?)
* V: r6 H$ z5 D4 @1 l. D) m祝妳玩得愉快(Have A Good Time!)
那真太好了(That Is Really Nice.)
5 ^; A6 U4 n( _# w& v0 S9 y7 W6 V0 G讓我們輪流(Let's Take Turns.)
我會與妳分享(I'll Share With You.)
7 j) u1 \  [  x+ I1 P$ _! ?來，跟我們一起坐(Come And Sit With Us.)
我能幫妳嗎？(Can I Help You With That?)
來跟我們一起玩(Come And Play With Us.)
妳是個好朋友(You Are A Good Friend.)
現在輪到妳了(It's Your Turn Now.)
% j4 v+ D5 ]! c1 ?+ J" M妳那方面真棒(You Are Very Good At That.)
我喜歡妳的點子(I Like Your Idea.)
我可以體會妳的感覺(I Understand How Yon Feel.)
0 p: r3 q# Y# N" w" b$ ]- J我們總給妳留個位子(There Is Always Room For you.)
我現在就給妳看(I'll Show You Now.)
祝妳好運(Good Luck.)
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記得那時候，妳把單子拿回家，爸爸還覺得好奇怪——
「天哪！都要上初中的孩子了，還教這些最基本的句子。」
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但是今天，爸爸懂了。
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可能愈是當妳們大了，有了主見，或進入青春期，愈得教妳們說話的禮貌。
6 J, S  v9 F8 c! l譬如妳今天早上對爸爸說話，不是就不夠禮貌嗎？

# z! `  t+ c  A當爸爸問妳在哪裡的時候，妳為什麼不直接說「我們在去上中文課的路上」？
' P- V1 W, _/ f1 P相反地，妳用了一句責難的話——「妳難道不知道我今天要上中文嗎？」
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孩子，妳大了，應該知道說話的技巧了。
會說話的人，絕不是總以責難語氣咄咄逼人的。
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想想，如果天氣冷，妳穿少了，媽媽對妳吼「妳想凍死啊？」
# g+ c4 W, b1 a7 O是不是在感覺上遠不如她對妳溫柔地講「今天天冷，多穿一點」？

想想，如果妳在教室裡開窗子，有同學對妳喊：「妳不冷嗎？妳不冷，我們冷。」
是不是遠不如，她對妳關心地說：「別開窗子吧，回頭著涼了。」
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5 D9 g% s' W4 `2 U6 N$ ]「多穿一點」和「別開窗子」都是正面的句子 ，好比妳上幼稚園時老師
0 G9 |+ R3 t$ m2 @9 |" N教我們對妳說話的方法，不是很簡單、很明確，感覺上比妳用責難的「問句」好多了 嗎？

相對的，有許多直接而簡單的句子：妳又應該改為「問句」，才顯得婉轉。

5 @1 s& ^! c  E' R) ]$ \) m譬如妳問「對不起，我是不是能離開一下？」「對不起，我是不是能打擾妳一分鐘？」
「十分抱歉，妳是不是能再說一遍？」「是不是能麻煩妳把胡椒遞給我？」
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這些問句不是「責難別人」，而是「責難自己」，表示「因為我有事，不得不離開。」
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「因為我有問題，不得不打擾妳。」「因為我沒聽清楚，要麻煩妳重複一遍。」
' t3 ]3 H3 H( ?$ `, J& d& b「因為距離太遠，我得麻煩妳幫個忙。」妳說，那感覺是不是比妳直接講「我有事，要離開。」
「我要問一件事。」「妳再說一遍。」「把胡椒遞給我。」感覺有禮貌得多？

8 O; g6 u. ~: X3 S$ s3 [6 L- [再談談妳晚餐前拿碗那件事。

妳知道中國人常用「頤指氣使」 形容人沒禮貌嗎？

「頤」是「面頰」，「頤指」的意思是用半邊臉來指揮 ；「氣」是「氣音」，
「氣使」表示用「哼、嗯、喂」的語氣使喚人 。
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5 z0 T5 T( F. P+ G* K: L西方世界也一樣，當妳指揮別人，卻只有動作，沒有聲音的時候，是最沒禮貌的。

% f4 i) ~1 ?' l" K5 q0 u舉例來說，妳去餐館，茶杯空了，妳最好對侍者說「是不是麻煩妳，幫我續杯？」
或者一邊指杯子，一邊簡單地問他「我是不是可以？(May I?)」除非那侍者距妳很遠，
+ s" w* g' @& a: e" d, ]  q妳叫他，會吵到別人，妳絕不能光指一下杯子。
' L# z  A  M5 D; Q' t6 X' \即使指杯子，不說話，妳也一定要看著他，露出笑容。

$ |6 _" }2 f2 D' J* z+ A- z) ^+ @至於妳去銀行或郵局那些櫃台前面有玻璃的地方辦事，更要注意不能用敲玻璃
來引起對方注意，而必須開口說話。
即使不得不敲玻璃，也必須伴隨著說一聲：「對不起，打擾妳。」
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3 ?# z5 H5 N# H7 t好，現在回頭想想，爸爸要說妳什麼？
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晚餐前，妳把手橫過爸爸面前，去拿碗，是不是不如開口問：
0 @/ @! D6 i% ?2 @6 z! c/ D0 _' X「爹地，能不能請妳把碗遞給我？」就算妳自己拿了，
4 ^" E6 s. u: r; X$ M當爸爸問妳要什麼的時候，妳是不是也應該開口說「我拿碗」，
" T# C% f' K% @* {6 n2 }: _而不是在爸爸面前晃一晃？

5 V  L# s* ~( l# C最後，讓爸爸告訴妳兩件有意思的事——
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爸爸念研究所的時候，有個在餐廳打工的同學曾經偷偷告訴爸爸：「如果有客人耍大牌，
4 t* O2 V; C+ N. x頤指氣使，我就在他的菜裡吐口水。」
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還有一個在領事館做事的朋友說：「我最恨人家敲窗子了，我又不是動物園裡的動物。
他只要敲，我就裝做忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻煩，刁難他。」
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% {- P* Z8 y' ]1 i1 b0 A9 V) K無可否認，這兩個人做事的態度很不對。但是妳能不知道、能不警惕嗎？
+ |3 n; f+ U0 _, i) P2 C沒禮貌，除了顯示自己沒教養，還常吃悶虧呀！

5 K7 M- ^, R2 S* ^我們沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏。
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Hank

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大頭

大家要警惕ㄚ