沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏

劉凱文

※細細回想我們自己不也常犯同樣的錯嗎？身教更重要！共勉之~
0 v3 @/ u: J, E8 j現在的小孩與其說是很無理頭，有時是因為他們不懂禮貌，以為擺酷才有個性，
( |! z5 j6 V0 N3 s! c) @0 e或是認為有趣，其實給人的感受並不好，尤其是長輩或陌生人，可是他們不知道.....


* B  H+ l. C  Z" k; M1 o妳的嘴甜不甜- 給女兒的信

今天早上，我起床，發現家裡一個人也沒有。只好打妳媽媽的手機。手機是妳接的。
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  ]# C% P* e9 {% {. M& E  K" ~  \% q「妳們到哪裡去了啊？」爸爸問。

  q( a+ g5 O! h「你難道不知道我今天要上中文嗎？」妳在那頭說，「我們正在去徐老師家的路上。」
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晚餐前，爸爸到廚房的櫃子拿酒杯，妳也過來，伸手往同一個櫃子裡摸。
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" o2 H2 C' e( r$ c6 H' q「妳要什麼？」爸爸問妳。

/ @9 k1 G( ^7 R# j3 i1 L妳沒答，從櫃子裡拿出一個碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉身走了。
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& b3 x4 ^/ {  t1 ]3 c1 A* h, v" L早上，因為妳正要去上課，我不好多說；晚上，又因為是吃飯前，怕影響妳的情緒，
: p: k& u3 }/ F/ [1 a9 }% a我也沒講話，但是現在爸爸必須對妳叮囑一番。

& H* l% j+ r. P5 I記得妳上幼稚園時，老師曾經要妳交一張通知給爸爸媽媽嗎？
  C, @6 a; g% a+ H0 O那通知是教父母怎麼跟幼兒說話。
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「幼兒們要聽直接的、肯定的話。」通知上說——「當孩子做危險的動作時，
大人不能說『妳要死啦？爬那麼高！』孩子會因為聽不懂，而不知所措，搞不好，
大人太疾言厲色，原本孩子抓得穩穩的，反而嚇一跳，一鬆手摔了下來。
所以大人要對孩子說：『快點下來，那樣太危險了。』這句話因為直接，孩子一聽就懂了。」
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妳還記得不久之前，學校發了一張單子，教妳們怎麼說話有禮貌嗎？
" j% h. r5 L2 m4 ~$ S. A那張標題為「好好表達(NICE EXPRESSIONS)」的單子上印著：
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請(Please)
$ o$ i3 ]! d  K4 I4 _謝謝妳(Thank You.)
8 s, u* h2 I1 d9 o& d- [8 E" c0 x# ~原諒我( Excuse Me. )
  y  p  l9 A8 x4 _5 c  _對不起(I am Sorry.)
妳好嗎？(How Are You Doing?)
/ p" q1 z3 G7 C2 i祝妳玩得愉快(Have A Good Time!)
1 G5 V1 b6 t* {/ G# W9 W* Z那真太好了(That Is Really Nice.)
讓我們輪流(Let's Take Turns.)
我會與妳分享(I'll Share With You.)
2 n7 K2 |5 T' y5 G. b來，跟我們一起坐(Come And Sit With Us.)
我能幫妳嗎？(Can I Help You With That?)
& X- G# Q3 G! ]/ k' Q  p; Q" T  e來跟我們一起玩(Come And Play With Us.)
5 N" w& I3 p9 ~妳是個好朋友(You Are A Good Friend.)
現在輪到妳了(It's Your Turn Now.)
妳那方面真棒(You Are Very Good At That.)
0 K+ C" a: ]4 v* e" @0 |+ A0 r9 @3 I我喜歡妳的點子(I Like Your Idea.)
1 T7 _2 h5 Z1 G我可以體會妳的感覺(I Understand How Yon Feel.)
/ ^6 L5 g7 E$ D2 d我們總給妳留個位子(There Is Always Room For you.)
我現在就給妳看(I'll Show You Now.)
: e% F9 s) I& b" p5 v祝妳好運(Good Luck.)

$ L9 ]3 i+ r7 _: H記得那時候，妳把單子拿回家，爸爸還覺得好奇怪——
" R0 M7 Z  @  S$ `' O1 s「天哪！都要上初中的孩子了，還教這些最基本的句子。」
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' j; w0 r$ D5 z, }7 z$ }但是今天，爸爸懂了。
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% |  [& V; T! o; o2 G可能愈是當妳們大了，有了主見，或進入青春期，愈得教妳們說話的禮貌。
譬如妳今天早上對爸爸說話，不是就不夠禮貌嗎？
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* @/ e% E- s$ ?4 ^當爸爸問妳在哪裡的時候，妳為什麼不直接說「我們在去上中文課的路上」？
相反地，妳用了一句責難的話——「妳難道不知道我今天要上中文嗎？」

孩子，妳大了，應該知道說話的技巧了。
1 v! y  v& p$ ]; Y6 S6 j會說話的人，絕不是總以責難語氣咄咄逼人的。

  n' c& O: s" o: K想想，如果天氣冷，妳穿少了，媽媽對妳吼「妳想凍死啊？」
是不是在感覺上遠不如她對妳溫柔地講「今天天冷，多穿一點」？
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$ i  Y. j% L0 `  v0 d& D, Z6 n想想，如果妳在教室裡開窗子，有同學對妳喊：「妳不冷嗎？妳不冷，我們冷。」
是不是遠不如，她對妳關心地說：「別開窗子吧，回頭著涼了。」
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, d: T1 u1 I' g「多穿一點」和「別開窗子」都是正面的句子 ，好比妳上幼稚園時老師
% y1 Q% X" l; ^2 F: Z6 B教我們對妳說話的方法，不是很簡單、很明確，感覺上比妳用責難的「問句」好多了 嗎？

& |0 ?; a! O+ l- Z: o8 h2 v  a相對的，有許多直接而簡單的句子：妳又應該改為「問句」，才顯得婉轉。
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' q/ b% v( a7 \4 a, R$ J. _譬如妳問「對不起，我是不是能離開一下？」「對不起，我是不是能打擾妳一分鐘？」
「十分抱歉，妳是不是能再說一遍？」「是不是能麻煩妳把胡椒遞給我？」
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這些問句不是「責難別人」，而是「責難自己」，表示「因為我有事，不得不離開。」

「因為我有問題，不得不打擾妳。」「因為我沒聽清楚，要麻煩妳重複一遍。」
' D+ @. v. r6 ?「因為距離太遠，我得麻煩妳幫個忙。」妳說，那感覺是不是比妳直接講「我有事，要離開。」
6 _  P- y; T+ T0 h「我要問一件事。」「妳再說一遍。」「把胡椒遞給我。」感覺有禮貌得多？

再談談妳晚餐前拿碗那件事。
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妳知道中國人常用「頤指氣使」 形容人沒禮貌嗎？
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「頤」是「面頰」，「頤指」的意思是用半邊臉來指揮 ；「氣」是「氣音」，
$ z- H2 w, P: g, {5 L4 S1 O「氣使」表示用「哼、嗯、喂」的語氣使喚人 。

* \% I* |) b/ W6 [# u西方世界也一樣，當妳指揮別人，卻只有動作，沒有聲音的時候，是最沒禮貌的。

6 z1 w* ?- v5 e7 m, y2 Q* Y舉例來說，妳去餐館，茶杯空了，妳最好對侍者說「是不是麻煩妳，幫我續杯？」
& q  R$ m; o# G: o( n或者一邊指杯子，一邊簡單地問他「我是不是可以？(May I?)」除非那侍者距妳很遠，
: l* z. i5 p- w! T4 G$ H3 J妳叫他，會吵到別人，妳絕不能光指一下杯子。
: q; e0 U1 }4 d& U) E即使指杯子，不說話，妳也一定要看著他，露出笑容。

至於妳去銀行或郵局那些櫃台前面有玻璃的地方辦事，更要注意不能用敲玻璃
來引起對方注意，而必須開口說話。
6 Z" t% Q' r: S2 z- }9 Z即使不得不敲玻璃，也必須伴隨著說一聲：「對不起，打擾妳。」
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4 [* q2 j' A' Y7 Z好，現在回頭想想，爸爸要說妳什麼？
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  e6 t; y5 I- E晚餐前，妳把手橫過爸爸面前，去拿碗，是不是不如開口問：
# _, ?% g+ }- X$ W" T「爹地，能不能請妳把碗遞給我？」就算妳自己拿了，
當爸爸問妳要什麼的時候，妳是不是也應該開口說「我拿碗」，
而不是在爸爸面前晃一晃？
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最後，讓爸爸告訴妳兩件有意思的事——

爸爸念研究所的時候，有個在餐廳打工的同學曾經偷偷告訴爸爸：「如果有客人耍大牌，
頤指氣使，我就在他的菜裡吐口水。」
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  j0 I5 v* y; K  E4 C6 g4 [: r9 `還有一個在領事館做事的朋友說：「我最恨人家敲窗子了，我又不是動物園裡的動物。
% d! j* E  ^8 ?; E他只要敲，我就裝做忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻煩，刁難他。」

無可否認，這兩個人做事的態度很不對。但是妳能不知道、能不警惕嗎？
7 T8 z# w0 H" o/ V1 J3 f沒禮貌，除了顯示自己沒教養，還常吃悶虧呀！

3 Q3 `: c* N0 Z% W我們沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏。


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Hank

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大頭

大家要警惕ㄚ