沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏

劉凱文

※細細回想我們自己不也常犯同樣的錯嗎？身教更重要！共勉之~
現在的小孩與其說是很無理頭，有時是因為他們不懂禮貌，以為擺酷才有個性，
或是認為有趣，其實給人的感受並不好，尤其是長輩或陌生人，可是他們不知道.....
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7 g3 A- ?2 n+ W0 _( Q) J8 L5 {7 P妳的嘴甜不甜- 給女兒的信

7 m( o* a* l0 C7 [* p1 h6 u4 ]今天早上，我起床，發現家裡一個人也沒有。只好打妳媽媽的手機。手機是妳接的。

「妳們到哪裡去了啊？」爸爸問。

「你難道不知道我今天要上中文嗎？」妳在那頭說，「我們正在去徐老師家的路上。」
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晚餐前，爸爸到廚房的櫃子拿酒杯，妳也過來，伸手往同一個櫃子裡摸。

「妳要什麼？」爸爸問妳。
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妳沒答，從櫃子裡拿出一個碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉身走了。

早上，因為妳正要去上課，我不好多說；晚上，又因為是吃飯前，怕影響妳的情緒，
2 ~6 x2 i3 i  ]# U, }! R! D我也沒講話，但是現在爸爸必須對妳叮囑一番。

7 E% ~7 r( D5 ~; F% m  V記得妳上幼稚園時，老師曾經要妳交一張通知給爸爸媽媽嗎？
" z% k+ l& a% ]/ v7 [1 N9 \/ I那通知是教父母怎麼跟幼兒說話。

0 S/ b" W, h( _/ W7 y& l「幼兒們要聽直接的、肯定的話。」通知上說——「當孩子做危險的動作時，
大人不能說『妳要死啦？爬那麼高！』孩子會因為聽不懂，而不知所措，搞不好，
大人太疾言厲色，原本孩子抓得穩穩的，反而嚇一跳，一鬆手摔了下來。
, \: }- a" d8 y5 J2 i; Q# D, f1 L: S所以大人要對孩子說：『快點下來，那樣太危險了。』這句話因為直接，孩子一聽就懂了。」
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妳還記得不久之前，學校發了一張單子，教妳們怎麼說話有禮貌嗎？
2 m& N! Y: e8 u# c4 N: K那張標題為「好好表達(NICE EXPRESSIONS)」的單子上印著：
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  R: w5 Q3 Y5 B請(Please)
謝謝妳(Thank You.)
原諒我( Excuse Me. )
2 `4 e! A* r: s) o對不起(I am Sorry.)
妳好嗎？(How Are You Doing?)
" a5 t* e" b4 `$ t% F$ ^祝妳玩得愉快(Have A Good Time!)
那真太好了(That Is Really Nice.)
! i7 F# x( f" w) W+ z2 N讓我們輪流(Let's Take Turns.)
我會與妳分享(I'll Share With You.)
) H4 w  {4 i; k& d5 u來，跟我們一起坐(Come And Sit With Us.)
# x, ?0 x! t5 a6 E5 q我能幫妳嗎？(Can I Help You With That?)
來跟我們一起玩(Come And Play With Us.)
妳是個好朋友(You Are A Good Friend.)
# u/ m/ [  D! c# |  s現在輪到妳了(It's Your Turn Now.)
妳那方面真棒(You Are Very Good At That.)
9 E( h( W$ ]6 E( X3 k我喜歡妳的點子(I Like Your Idea.)
我可以體會妳的感覺(I Understand How Yon Feel.)
我們總給妳留個位子(There Is Always Room For you.)
我現在就給妳看(I'll Show You Now.)
7 J+ G: ?$ w% C, Z* q' y) p祝妳好運(Good Luck.)
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2 A2 l) P& U1 y: M7 {記得那時候，妳把單子拿回家，爸爸還覺得好奇怪——
. c  x5 K0 {' l" H7 D, _  q「天哪！都要上初中的孩子了，還教這些最基本的句子。」
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9 H  L6 S' M( w2 |2 q/ n. k6 y" w但是今天，爸爸懂了。
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可能愈是當妳們大了，有了主見，或進入青春期，愈得教妳們說話的禮貌。
9 T9 ?6 U7 L  _" e; s譬如妳今天早上對爸爸說話，不是就不夠禮貌嗎？
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: f+ P$ `& d$ S9 Z6 Z6 a) X當爸爸問妳在哪裡的時候，妳為什麼不直接說「我們在去上中文課的路上」？
相反地，妳用了一句責難的話——「妳難道不知道我今天要上中文嗎？」
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/ n2 k* j. d1 G) r孩子，妳大了，應該知道說話的技巧了。
3 U0 t6 l1 r$ a# W" v- T4 \1 @會說話的人，絕不是總以責難語氣咄咄逼人的。
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想想，如果天氣冷，妳穿少了，媽媽對妳吼「妳想凍死啊？」
是不是在感覺上遠不如她對妳溫柔地講「今天天冷，多穿一點」？
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0 U8 ~: y" F- j+ D/ Z9 C% f想想，如果妳在教室裡開窗子，有同學對妳喊：「妳不冷嗎？妳不冷，我們冷。」
是不是遠不如，她對妳關心地說：「別開窗子吧，回頭著涼了。」
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「多穿一點」和「別開窗子」都是正面的句子 ，好比妳上幼稚園時老師
教我們對妳說話的方法，不是很簡單、很明確，感覺上比妳用責難的「問句」好多了 嗎？
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相對的，有許多直接而簡單的句子：妳又應該改為「問句」，才顯得婉轉。

+ C9 ^- d- l% R+ m1 f6 z譬如妳問「對不起，我是不是能離開一下？」「對不起，我是不是能打擾妳一分鐘？」
# s8 }& W3 M% B! a6 Z「十分抱歉，妳是不是能再說一遍？」「是不是能麻煩妳把胡椒遞給我？」

這些問句不是「責難別人」，而是「責難自己」，表示「因為我有事，不得不離開。」

「因為我有問題，不得不打擾妳。」「因為我沒聽清楚，要麻煩妳重複一遍。」
「因為距離太遠，我得麻煩妳幫個忙。」妳說，那感覺是不是比妳直接講「我有事，要離開。」
8 J5 C& r3 R  g9 c% l「我要問一件事。」「妳再說一遍。」「把胡椒遞給我。」感覺有禮貌得多？

再談談妳晚餐前拿碗那件事。

妳知道中國人常用「頤指氣使」 形容人沒禮貌嗎？
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8 [9 u  T; ^& c( y3 }8 {「頤」是「面頰」，「頤指」的意思是用半邊臉來指揮 ；「氣」是「氣音」，
「氣使」表示用「哼、嗯、喂」的語氣使喚人 。
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西方世界也一樣，當妳指揮別人，卻只有動作，沒有聲音的時候，是最沒禮貌的。

* b" _- M& Y. h8 {8 \舉例來說，妳去餐館，茶杯空了，妳最好對侍者說「是不是麻煩妳，幫我續杯？」
% _* ]% V. @: {3 W+ ^2 \1 N或者一邊指杯子，一邊簡單地問他「我是不是可以？(May I?)」除非那侍者距妳很遠，
5 a2 s9 Z; j) T5 o妳叫他，會吵到別人，妳絕不能光指一下杯子。
即使指杯子，不說話，妳也一定要看著他，露出笑容。
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至於妳去銀行或郵局那些櫃台前面有玻璃的地方辦事，更要注意不能用敲玻璃
+ O( Y$ c! M' C, k5 A0 c3 [+ M0 s) g來引起對方注意，而必須開口說話。
) s: O/ J" x2 k2 @5 M' h% e即使不得不敲玻璃，也必須伴隨著說一聲：「對不起，打擾妳。」

' a! [: m9 U* a1 |. l7 Q好，現在回頭想想，爸爸要說妳什麼？
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* y' E9 c1 [9 D* y% k% }晚餐前，妳把手橫過爸爸面前，去拿碗，是不是不如開口問：
+ h/ E8 f+ Z# l* h% w5 r/ U「爹地，能不能請妳把碗遞給我？」就算妳自己拿了，
. A  Z8 s/ R7 Q7 B* r& O+ N當爸爸問妳要什麼的時候，妳是不是也應該開口說「我拿碗」，
而不是在爸爸面前晃一晃？

最後，讓爸爸告訴妳兩件有意思的事——
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爸爸念研究所的時候，有個在餐廳打工的同學曾經偷偷告訴爸爸：「如果有客人耍大牌，
) @+ a! z) |) r% p1 u頤指氣使，我就在他的菜裡吐口水。」

還有一個在領事館做事的朋友說：「我最恨人家敲窗子了，我又不是動物園裡的動物。
他只要敲，我就裝做忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻煩，刁難他。」
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無可否認，這兩個人做事的態度很不對。但是妳能不知道、能不警惕嗎？
+ ]9 F3 p$ {2 P( O7 O& C/ J7 M; n沒禮貌，除了顯示自己沒教養，還常吃悶虧呀！
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: W0 R+ H0 W+ K9 i2 B' b0 D9 l% q4 }我們沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏。
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Hank

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大頭

大家要警惕ㄚ