- UID
- 20297
- 閱讀權限
- 10
- 精華
- 0
- 威望
- 0
- 貢獻
- 7
- 活力
- 18
- 金幣
- 23
- 日誌
- 0
- 記錄
- 0
- 最後登入
- 2013-1-7
- 文章
- 1
- 在線時間
- 3 小時
|
這家我昨天去用聖誕餐了, 只能說從頭到尾給人服務感覺差勁到爆了, 以下是整件事情發生經過, 不討論食物好不好吃, 這家光服務員的素質就很讓客人整個奇魔子很不OK! 下次絕對不會再踏進去: `4 {3 P0 Q+ a( a5 A2 A- T
+ y6 j, b+ ^5 v# g) q
a.)踏進店裡沒半個人在櫃檯，一路往前走發現所有服務員都站在客人用餐區
f$ l6 Y" }$ C, F* G$ L
8 h, u4 N) o0 x7 q! ~ (看人吃飯比接待客人重要?門口沒人顧耶??)2 E' T9 X, c5 k; @; Y
1 y0 F9 E5 H }4 J' Bb.)帶位時竟然指定我與老婆坐在角落的兩邊? -->也就是坐在長方形桌子的長短邊90度臨邊接角這樣這樣, 不是連一起的, " g A$ ~$ F0 ], ]% p2 D
我們反應後, 服務員才說不好意思, 改讓我們坐同一邊- q$ f' g5 F( H
1 R! B5 r* _' U
c.)服務生點餐時詳細記錄每個人選擇的附餐、沙拉、飲料。但是連續發生三次點下去才說沒有了-->那為啥不主動告知客人今天有哪些餐點是沒有的? 讓客人自己猜喔??/ P9 r4 \+ G& A6 o8 A: s2 o+ w; u1 a
' X4 Z& @! N$ Q" f
第一次是選擇湯品的部分，小弟老婆選擇的是"雪蓮子牛蒡湯"- q4 w( B* ~' K* f) W
, B( A' m8 X0 V. P) O) D7 j服務生：不好意思今天沒有了
9 b% Y) ^+ @" p: i$ T; q s
2 V1 s# o' `" ~* p* s7 V* |第二次是選擇沙拉，小弟老婆選的是"覆盆子嫩雞沙拉"- F" p {4 j- J4 o- x' z
5 c) @3 }# f5 ~
服務生：不好意思今天沒有了2 A+ I' k' \8 e+ M/ Y
s! N5 ^) P! a Y9 B/ ]+ G第三次事情比較複雜，因為小弟老婆點的是688套餐，主菜有雞腿/沙朗/松阪豬可選3 x ]5 F. ^) \1 r6 A4 S9 K9 C
1 W, @+ f9 g% }# i' q於是小弟老婆就點了沙朗，至於小弟本人點的則是988套餐，主菜有沙朗/菲力
$ E6 Z7 j! b* n, e7 {0 P
8 W+ @2 A4 A$ V7 n0 Z. U* ^想當然就是選擇菲力" | |: a( k7 v4 w
" }- f/ i- j0 V$ x. _0 O) {* m
服務生：不好意思今天沒有了+ [! w; Z3 ~# u% Q
7 r$ e/ O( E6 V+ Q1 ]) G( X- W* l1 }1 _我(微怒)：怎麼什麼都沒有，那這套餐不是只能選沙朗?那請問988的沙朗跟688沙朗
2 M3 {7 y V) e! b 有什麼不同?- @( {# g$ d: e+ {$ L
) f: D, @6 D, v3 l服務生 ：一個美國的一個紐西蘭 " E' A5 Z7 a( Z
P9 H% O4 q" q; j$ g4 P& m( Fd.)雖然點餐問的很詳細，但是從第一道沙拉開始就上錯(整間餐廳當時不到20人)-->記住哪位客人點的是什麼餐點並且確保客8 t5 `+ T5 W/ w; s
人的餐點都是送到對的對象這很基本吧? 連平價鐵板燒都做得到的服務, 這種中高價位的鐵板燒就這麼兩光?+ l4 k. D8 f4 Z; r( d
& U' @* U/ T' m1 M0 G' j) j5 h) ke.)小弟跟老婆點的都是牛排，因為小弟喜愛吃較生的所以選擇三分熟，老婆因為懷孕8 x/ L3 }2 c7 _9 z& t7 x
; h$ R7 o2 Z k; q4 |
所以選擇吃熟一點，選擇七分熟。沒想到廚師要準備煎時候又再問了一次3 z+ t9 v% k8 \$ r' a
$ j& n: I p+ d$ N; l7 w% P% b (所以一開始點菜的時候就都是問好玩的?很不用心)5 p+ S( v0 F9 A9 e. d0 m, Y0 G/ q
# T7 }0 L3 a4 o. g9 ?
2. 來店打卡小禮物沒了：說真的發完了就發完了其實也沒什麼，但是都打完卡了問服務生才說發完了，那門外貼的DM是 , D4 E5 v* {1 R8 j! _4 T
怎樣..既然發完了不能拿掉嗎? 為什麼還要繼續放這種讓人誤解的牌子3 D! b' _% X$ O% [( O1 j. _
同時忍不住想跟上面點餐的部分再罵一次，今天不是聖誕夜嗎?可預期的來客數會比平常增加，但是卻點這個沒有點那個
, K ^ R% i% I5 {( u1 {% @ 沒有！還不會先跟客人講!!
' w/ L g% H- F7 b/ ~6 N" i
8 m; P4 g' }$ C8 S9 n% S, m/ a# x# s3. 消費爭議態度極差' ^+ W; E7 K. o% v# k, Y
* ]( f: W; J1 V0 C- _
店家門口寫得很清楚，2012/12/31前消費九折，購買餐券送小禮物兩行字，結果結帳的時候問說不是說消費打9折嗎? 怎還# T( E: f+ ~' ^5 b) j# d: @. A
是這樣的價錢?4 L8 k9 q% z3 s. Q7 k+ ?0 I% V" s
4 r- |3 v$ Y9 Q/ }& }& l/ \
服務生"沒有9折喔, 是哪位服務員跟你講的?"' y' c' g/ i6 \& k% M3 v. c2 ]* u
' @" M* k) c9 h0 g* ^ 我"我哪記的是哪位阿? 我很確定我問過你們小姐, 你們小姐說有, 且我看門外你們牌子自己也有寫"5 f. g/ O5 k" _. j4 b
0 u: E3 t# V' t$ n6 @" |/ _9 E
服務員這時候叫了很像是主管的女生出來跟我們解釋 B; s( {! y# @, F. @8 `$ T0 G2 A1 M
1 {( J7 o% f5 C) e9 }2 r
女主管"先生我們店內買餐卷才有9折喔, 其它沒有"
( {# l) ?8 h; D# L% a0 D1 y0 I* V1 G% t- ?( K; g
我"你自己走出去看你們的牌子上寫什麼再跟我講" 這時候女主管還一附不可置信樣子, 很堅持沒有9折, 走出去看到牌子後* b. Z3 D8 y+ T9 U1 m6 `
: D; `% e; g4 c7 F3 y
女主管"喔, 這邊是寫店內用餐9折起, 喔對, 我想起來了, 沒有買餐券店內消費是打95折, 有買餐券是打9折" T' X- R8 b& q4 W N2 {2 F7 u8 d
/ @; q; n, q9 z" O/ A+ R 這時候我心裡已經不爽到極點, 你們店內貼什麼招牌, 做什麼優惠, 自己不知道就算了, 客人跟你講, 你還一附不相信客戶的
2 ]# y& S. `+ c# |6 z 樣子, 客人請你出去看牌子, 看完才承認錯誤, 才說想起來有這樣一回事是怎樣?
6 p9 h+ j- E. P. r! }2 w6 A5 N: D* e1 e& r$ ~6 ]! q5 a, r
這時候小弟的老婆也微怒了, 對女主管說"你們這樣服務很糟糕", 結果呢, 女主管也不把客人的報怨當做一回事, 就只淡淡的
0 B$ A3 K' f' U 說"喔不好意思"就沒了!!!
9 u7 x: o7 X+ u) Q
* h( J' z; R+ ` 今天是我們有看到這樣的牌子去理論最後才打95折, 那其他沒仔細看的客人呢? 這種服務素質, 真的是令人不敢領教,
: M9 D l. W: ?8 d |7 g {# i 這家店, 我絕對不會再踏進去第2次!!!1 K& C6 M0 F- F4 M( O! N
) J3 }- x" m, r: B9 w# y/ F |
-
總評分: 金幣 + 8
查看全部評分
|
發表於 2012-11-9 21:00:32
收藏
讚
發表於 2012-11-9 23:03:36
發表於 2012-11-10 14:39:32
發表於 2012-12-25 11:07:25