給奧斯汀~~~~的建議與指導

cafe-austin

8 M3 B5 n0 u% M
各位族友及愛北大的朋友, 為了維護家族版面的簡單與可讀性, 我們將請您統一把對奧斯汀的建議與指導, 或您遇到的任何不快, 寫到這個討論串.  我們一定會定期的查看, 若是個案, 將向您的愛北大發短消息回覆.  若與大眾有關, 則會在板上公開回覆.

另外, 也歡迎您使用以下方法,
1. 寫"短消息"給cafe-austin帳號,
2. 寄信到奧斯汀意見箱 greg18jrr@hotmail.com

0 `7 i3 T$ s8 v! B一樣皆能得到回覆.
% s7 M8 Y# V7 K; E/ q, b
( u& H( T4 ?% p1 g1 x  L! ]謝謝您對奧斯汀的愛護與支持!  再次感謝您! 謝謝!  
1 B4 n( h) b% ^; q4 ~

cafe-austin

轉載Kelly5933發表的文章如下,
發表於 昨天 15:13
=====================
( |/ w) v- ~3 ]- h
3 Z1 e* v& Z* M3 Y* N6 R$ U星期六晚上終於空出時間到奧斯汀用餐
滿心期待~
一到門口有點嚇到~今天爆滿耶~~~
服務生客氣的說餐點需等半小時以上，
雖然老公覺得有點久，但因我真的很想吃~
+ V/ k; h$ K+ F所以我們還是決定等~
邊看書報邊等餐~

. o" S* m* W* |4 R6 a中間想喝水，但沒杯子連水壺內都沒水了~
只好請服務生幫忙~

# Y: K4 w' B# R& W# S終於等了許久的餐~香噴噴的上桌了~
傻眼的是~
沒有餐具~!!!
問服務生，得到的回答是太忙了~來不及洗....

雖然餐點依舊是很不錯~
) ~/ h+ W# s) u( t$ ]$ g9 J
但可能是太忙碌了~
似乎接應不暇...

只能說....
: ?6 W! h1 v$ C5 f人家好失望喔~~~
2 W' t, _0 f6 h5 |. O- _
2 U% s( }* x- ], o; y好不容易才騰出時間，想與老公好好的用一餐.....

cafe-austin

問服務生，得到的回答是太忙了~來不及洗....

奧斯汀的餐具是2-bin, 也就是這一盒用完, 會送上另一盒...
; y! D$ F; i- C  HKelly妹妹應該是正好遇到刀子或叉子用到底了...這時可以通知服務生取來另一盒刀叉即可.
% v! v9 N$ O! j0 e7 I# H
1 [! z# X+ L5 Z- a" h; {+ V很抱歉Kelly得到了蠻Kuso的回答, 下次也請您觀照一下她的名牌, 讓我們參考一下, 加強應對的訓練.
服務生小妹妹有時是無心的, 渾不知她與客戶一個簡單的對答, 會登上有4千多會員的愛北大, 甚至可能成為本週名句.
有一些年輕的服務人員, 其實也不會知道她的每一句話, 都代表整個店家, 而不是她自己.
* b8 R3 G& i3 {) f/ n' o( Q- X我相信這句話將成為奧斯汀的人員訓練所反覆採用的名言.
$ c9 k% u$ o2 i# s- t
奧斯汀採用半自助的方式, 理念就是"用實惠的價格, 享受到高檔的美食", 新鮮現做但不收服務費, 讓顧客自由自在悠閒的坐一下午.
這是我們希望展現的特色, 來與市場上高單價, 強調服務(費), 但使用中央調理包的餐廳有所區隔.
8 |/ u. u  S, K3 j( z但遇到假日尖峰時刻, 的確服務可能會稍有不週, 百密恐仍有一疏.
故此, 我們也建議您寫到greg18jrr@hotmail.com的意見箱讓我們改進.
真心的建議Kelly妹妹無須為此打壞您享用奧斯汀美食的興致, 來奧斯汀, 放鬆心情, 專注的享受美食與咖啡香就對了!  

8 A: P: q8 Z: y
PS. 為了維護家族討論區的簡單化, 我會另外開一條討論串, 除了意見箱之外, 若您希望他人也看到您的文章, 可集中到建議討論串, 謝謝您的支持...   

蓉子

回覆 cafe-austin 的文章

* \+ r; D0 t  w3 Z早前陣子難得起個早, 七點多出門去吃早餐, 才發現早餐改成已經全都搭好了, 配的方式, 都差不多是水果和麵包和飲料.
. I% {- {9 J, A; S; v  ?不知道是因為早上員工少嗎? 比較愛的鬆餅, 比較費工?  沒在早餐清單內了.
點了一份餐後, 覺得想再單點個什麼來吃飽一點, 可是看來看去好像沒有適合可以加點的東西呢~~ 希望早餐可以更有彈性一點?
$ _0 D( v* l/ k; r7 V% o
! H+ z/ p# D' e& W) B另外, 飲料因為也是要去切水果吧, 也都要等一陣子才能上. 怡x之類的做法, 有些簡單的飲料都可以在這排客人點完餐, 就馬上做好了.
我和小朋友一起, 因為小朋友單吃麵包會口渴, 去催了一下, 才說我點的飲料現在不能提供要改點別的!
點餐時因為太早, 沒能掌控材料的狀況嗎?  改來改去還要安撫一下我們家野蠻小公主才行.

* l% a7 ?6 m1 W. U- o另外一桌客人在催他點的餐飲,  店員說抱歉要稍等.
% t+ E! f/ w' y+ p' p( J: _" o結果我聽到客人私下說,  等這麼久, 沒有下次了,  還說S牌咖啡不會等這麼久.
其實我在S牌咖啡也是有等過很久的經驗, 而且S牌咖啡沒有現做的餐, 這樣比較根本不能比~
但是我想這位客人是S牌忠實支持者吧,  也許有的流程可以有改進的方法,  希望奧斯汀可以更有競爭力囉.

" K, c, k  g4 A0 N& {% e! r7 O很喜歡奧斯汀的裝潢和舒服感覺,  不過二樓的白沙發已經被小朋友弄得有些髒污了, 應該可以定期保養一下囉.
# _* C" `: D6 t
, f' G4 F/ o% S7 u
3 F6 f! \2 A% G% z  K  g- ^7 O

cafe-austin

蓉子族友,
, M4 A* d& [; s- M: }
謝謝你, 聽到您的聲音了.
- o" Z. c# S. w& ]8 W: W2 e咖啡, 果汁類還真的是沒有簡化的版本, 亦即事先泡好的那一類方式....
早餐已經盡力多元化, 有三明治, 粥, Omlette, 香腸堡, ....etc  
鬆餅製作的時間拉長....放在早餐會讓客人更加久候.  
. c# P4 O. j1 m" S! X$ Y4 h服務速度與彈性永遠在拉鋸, 但我們會盡量調整到極佳化!
. x  \9 {# ~$ @9 D5 y$ {$ A. t
偷偷預告一下, 我們正在籌備推出早餐的進化版, 會包含兼顧美味的養生套餐, 以及準備多時的類美式漢堡類等....秘密武器....
) f: P& A& M( R+ B: L# j, P8 R5 n

bulywang

今夭第一次來，感覺還不錯，目前等餐中

桂格

蓉子

回覆 cafe-austin 的文章
  m2 O/ ~+ a5 {# J+ \1 H

1. 偷偷預告一下, 我們正在籌備推出早餐的進化版, 會包含兼顧美味的養生套餐, 以及準備多時的類美式漢堡類等....秘密武器....

複製代碼

8 a/ `/ C  B" x$ {$ C3 b. F9 N. L太好了, 我愛養生類, 我老公愛漢堡類~~

小潔

昨天是怎麼了呢
是因為生意太好了嗎
! X0 y. f7 ^# N. r油煙味好重喔
坐沒多久，整件外套都是油煙味
好掃興喔

cafe-austin

小潔, 真不好意思喔...., 我們營業時間都有持續的抽風循環設備運作中.
$ h1 Q; j! a- |, q若您覺得不夠, 我們會加大循環的壓力.
另外, 會查明是否設備沒有運作正常, 非常感謝您的提醒!